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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
國慶放假期間，終于看完了《上癮》，此書由 [美]尼爾·埃亞爾 / [美]瑞安·胡佛合著。因?yàn)槭亲约好刻旌灥娇次恼麓痤}賺積分，從鳥哥筆記網(wǎng)站換來的書籍，看的時(shí)候格外的珍惜。
書中提到，我們習(xí)以為常的那些科技產(chǎn)品和服務(wù)正在改變我們的一舉一動(dòng)，而這，正是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的初衷。也就是說，我們的行為已經(jīng)在不知不覺中被設(shè)計(jì)了。
比如微信朋友圈、抖音等如今最熱門的新媒體平臺(tái)，它們兜售的是什么？作者將此比喻為維生素和止痛藥？它們的服務(wù)在初期更像是錦上添花的維生素，可一旦它成為用戶日常生活的一部分，那就會(huì)像止痛藥一樣撫平人們內(nèi)心的“癢”。
看完了書，我一直在想，身邊哪些產(chǎn)品可以用此書中的理論來解釋呢？正巧，最近我在研究一款分銷產(chǎn)品——聯(lián)聯(lián)周邊游，從這款產(chǎn)品里，我看到了理論運(yùn)用于實(shí)踐的巧妙心思。現(xiàn)在，跟著我來一探究竟吧！
聯(lián)聯(lián)周邊游
大家對(duì)這款產(chǎn)品也許還很陌生，聯(lián)聯(lián)周邊游是聯(lián)聯(lián)集團(tuán)于2014年發(fā)起的周邊旅游項(xiàng)目，是聯(lián)聯(lián)集團(tuán)依托旗下旅游資源和自媒體優(yōu)勢(shì)重新構(gòu)建的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”項(xiàng)目。為用戶提供熱門的、特價(jià)定制的本地吃喝玩樂服務(wù)。
總部設(shè)立在成都，目前在北京、重慶、西安、貴州、武漢、昆明等地設(shè)有分公司。主營業(yè)務(wù)包含樂園門票 、度假酒店、高端自助餐、特色餐飲、景區(qū)門票以及本地生活服務(wù)類產(chǎn)品。提出了“北京有百度、杭州有阿里、深圳有騰訊、成都有聯(lián)聯(lián)”的企業(yè)愿景，和“資源整合、信息共享、合作共贏、做大做強(qiáng)”的宗旨。
現(xiàn)在，我們對(duì)聯(lián)聯(lián)周邊游有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，這款產(chǎn)品是如何培養(yǎng)用戶習(xí)慣，甚至讓他們上癮的呢？
《上癮》一書中作者提到，習(xí)慣不會(huì)憑空養(yǎng)成，只會(huì)逐步形成，一個(gè)習(xí)慣的形成（即上癮），一般需要觸發(fā)、行動(dòng)、多變的酬賞、投入四個(gè)步驟，并且這四個(gè)步驟需要經(jīng)過多輪的循環(huán)，直至某種行為變?yōu)橐环N下意識(shí)的反應(yīng)。
上癮模型的第一步是觸發(fā)，即促使用戶采取行動(dòng)。觸發(fā)分為外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)。
外部觸發(fā)通過將信息滲透在用戶生活的各個(gè)方面，來引導(dǎo)他們采取下一步行動(dòng)。關(guān)鍵在于極簡(jiǎn)主義，減少行動(dòng)的思考時(shí)間，會(huì)提高某種行為發(fā)展為無意識(shí)習(xí)慣的可能性。
外部觸發(fā)可分為付費(fèi)型、回饋型、人際型和自主型。
1）付費(fèi)型
做廣告，搜索引擎推廣（SEO），顯然聯(lián)聯(lián)周邊游并不屬于這一類型，從百度搜索進(jìn)入，找不到廣告字樣的推廣，付費(fèi)型的外部觸發(fā)概率有效，但代價(jià)不菲，可短期嘗試，但不可過分依賴。
2）回饋型
不一定是花錢，主要是靠媒體公關(guān)領(lǐng)域的推廣和曝光，引起用戶的關(guān)注，從搜狗查詢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了一些聯(lián)聯(lián)自發(fā)的百科型的文章，基本沒有廣告類型的文章。這種外部觸發(fā)就像一次性的筷子，用完了就扔，沒有多少轉(zhuǎn)化率，關(guān)鍵是選擇合適的平臺(tái)吧！
3）人際型
人際型靠的是口碑相傳，“病毒式增長”這個(gè)方式本身是正確合理的。聯(lián)聯(lián)周邊游的觸發(fā)，靠的正是這樣的方式，我會(huì)了解到這款產(chǎn)品，是因?yàn)闊o論是朋友圈的朋友，還是公司的同事，都加入到了聯(lián)聯(lián)的分銷代理，在他們的推薦下，我才會(huì)去嘗試。
4）自主型
只要用戶愿意，只要用戶同意接受消息，用戶主動(dòng)注冊(cè)賬號(hào)，主動(dòng)訂閱，同意打開通知開關(guān)的行為，意味著他愿意與之保持聯(lián)系。
就像我們會(huì)關(guān)注“鳥哥筆記”公眾號(hào)，愿意與之保持聯(lián)系，“聯(lián)聯(lián)周邊游”也是利用這樣的新媒體陣地。在人際型的外部觸發(fā)后，用戶注冊(cè)需要關(guān)注公眾號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)長時(shí)間的關(guān)聯(lián)。
付費(fèi)、回饋、人際主要目標(biāo)都是“爭(zhēng)取新用戶”；而自主型出發(fā)的目標(biāo)是“驅(qū)動(dòng)用戶重復(fù)某種行為”，沒有做到最后一種，產(chǎn)品很難高頻出現(xiàn)，滲透入習(xí)慣。從這一點(diǎn)來說，“聯(lián)聯(lián)周邊游”的外部觸發(fā)算是做的不錯(cuò)的。
將內(nèi)部觸發(fā)嵌入產(chǎn)品，是消費(fèi)者技術(shù)成果的關(guān)鍵。內(nèi)部觸發(fā)通過用戶記憶存儲(chǔ)中的各種關(guān)聯(lián)，來提醒他們采取下一步行動(dòng)，負(fù)面情緒往往是非常有效的內(nèi)部觸發(fā)。 我們常常說抓住用戶的痛點(diǎn)，這個(gè)“痛”其實(shí)就是一種負(fù)面情緒。
習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品可以對(duì)特定情緒起到安撫作用，所以，我們必須洞悉產(chǎn)品能帶來的內(nèi)部觸發(fā)是什么，了解用戶的煩惱所在。作者提到，安裝內(nèi)部觸發(fā)，要講研究重心放在人們的實(shí)際行為，而非內(nèi)心愿景，可以用五問法來進(jìn)行調(diào)研。
書中舉了一個(gè)電子郵件的例子，現(xiàn)在我們換成“聯(lián)聯(lián)周邊游”，來看看它的內(nèi)部觸發(fā)是什么？
A君為什么要使用聯(lián)聯(lián)周邊游？
答案：為了吃喝玩樂時(shí)能省點(diǎn)錢。
他為什么要省錢？
答案：因?yàn)椴皇呛苡绣X。
他為什么不是很有錢？
答案：因?yàn)橘嵉纳佟?/p>
為什么他賺的少？
答案：因?yàn)楣べY不高且沒有副業(yè)？
為什么他工資不高且沒有副業(yè)？
答案：因?yàn)椴恢涝趺促嶅X。
好，現(xiàn)在我們得出答案，A君的痛點(diǎn)是：不知道怎么賺更多的錢！如何解決A君的這個(gè)痛點(diǎn)，成為“聯(lián)聯(lián)周邊游”要解決的問題。
對(duì)，看到這里你會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天的這款分銷產(chǎn)品的重點(diǎn)，不在于省錢，而在于賺錢！這就是產(chǎn)品的內(nèi)部觸發(fā)所在！
即人們?cè)谄诖曩p時(shí)做出最直接的反應(yīng)，在這一步，作者提到了福格博士的行為模型，要促成某種行為，觸發(fā)、動(dòng)機(jī)和能力這三者缺一不可。
我在《排行榜長期前十的“開心好看”小程序是如何實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化的？》一文中，詳細(xì)介紹過這一模型的運(yùn)用，就不再過多贅述。
觸發(fā)要顯而易見，行為要易于實(shí)施，動(dòng)機(jī)要合乎常理。人類行為不外乎受三種核動(dòng)機(jī)的影響：追求快樂，逃避痛苦；追求希望，逃避恐懼；追求認(rèn)同，逃避排斥。一個(gè)行為越簡(jiǎn)單，步驟越少，人們?nèi)プ龅目赡苄跃驮酱?。時(shí)間、金錢、體力、腦力、社會(huì)偏差、非常規(guī)性等六個(gè)因素都會(huì)對(duì)用戶的能力產(chǎn)生影響。
我們前文已經(jīng)提到，省錢賺錢都是行為發(fā)生的動(dòng)機(jī)；而在時(shí)間、金錢、體力、腦力等方面，用戶也有能力做到；而公眾號(hào)底部的菜單關(guān)聯(lián)觸發(fā)，又實(shí)現(xiàn)了行為的最終步驟。
有了觸發(fā)，有了行為，第三步就是多變的酬賞。
我一直說“聯(lián)聯(lián)周邊游”是分銷模式，與直營相比，分銷模式投入較少、效率較高，“聯(lián)聯(lián)周邊游”就是小分銷模式，渠道結(jié)構(gòu)寬而短(又稱扁平化)，且對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行了空間細(xì)分，可以通過密集分布的“毛細(xì)血管”將產(chǎn)品流往每一個(gè)市場(chǎng)層次和每一個(gè)市場(chǎng)角落。
通過“聯(lián)聯(lián)周邊游”公眾號(hào)生成專屬購買海報(bào)，只要有人通過掃描海報(bào)上的專屬二維碼下單，即可分得傭金，傭金滿50元，即可提現(xiàn)。
現(xiàn)在我們回到酬賞這個(gè)話題，酬賞包含三種類型：社交酬賞，獵物酬賞，自我酬賞。
所謂社交酬賞，是指人們通過與他人的互動(dòng)而獲取的人際獎(jiǎng)勵(lì)。“聯(lián)聯(lián)周邊游”的提現(xiàn)并不是通過一般意義上的機(jī)器提現(xiàn)，而是首先要添加客服，然后在工作日內(nèi)提現(xiàn)。而你一旦添加客服，就會(huì)被拉入相應(yīng)的分銷群里，與同一個(gè)城市的人一起享受省錢和賺錢的信息。
群里經(jīng)常會(huì)有各種優(yōu)惠的消費(fèi)信息，以及某某通過分銷月入千元的消息，還能看到很多你認(rèn)識(shí)的人，這些都是社交酬賞的體現(xiàn)。因?yàn)槲沂浅鲇谘芯康哪康?，但?duì)于喜歡這一類的用戶來說，他們就是找到了志同道合的大本營。
所謂獵物酬賞，是指人們從產(chǎn)品中獲得的具體資源或信息。這些信息，主要是各種吃喝玩樂的信息，你不做分銷可以，但是有省錢的途徑你走不走呢？只需要注冊(cè)一下，你就能享受差不多半價(jià)的折扣，有多少人會(huì)拒絕這樣的誘惑呢？
自我酬賞，則是指人們從產(chǎn)品中體驗(yàn)到的操控感、成就感。在自主權(quán)受到挑戰(zhàn)時(shí)，我們會(huì)感到自己失去了選擇的自由，通常會(huì)對(duì)某種新的行為習(xí)慣產(chǎn)生排斥，心理學(xué)家稱之為“逆反心理”。因此，保障用戶的自主權(quán)是吸引他們的關(guān)鍵。
在“聯(lián)聯(lián)周邊游”的公眾號(hào)上，你可以自由選擇想要分銷的產(chǎn)品，你也可以選擇是自己購買或者是邀請(qǐng)購買，你甚至可以選擇不同地區(qū)的產(chǎn)品。我的同事，一個(gè)月獲得的分銷金有2000元，我一個(gè)朋友，發(fā)朋友圈10分鐘，就獲得40元的分銷金，這讓用戶獲得了巨大的成就感。
“有限的多變性”會(huì)使產(chǎn)品隨著時(shí)間的推移而喪失神秘感和吸引力，而“無窮的多變性”是維系用戶長期興趣的關(guān)鍵。
對(duì)產(chǎn)品的投入會(huì)令用戶形成偏好，因?yàn)槲覀兺鶗?huì)高估自己的勞動(dòng)成果，盡力和自己過去的行為保持一致，避免認(rèn)知失調(diào)。用戶只有在享受了各種酬賞之后才會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行投入。
“聯(lián)聯(lián)周邊游”分為大傭金和小傭金，也就是你不僅可以賺傭金，如果有人通過你提供的二維碼注冊(cè)成為代理，滿足一定的人數(shù)，你就可以享受大傭金的獎(jiǎng)勵(lì)。因此，在產(chǎn)品群里，你可以看到很多人不斷地發(fā)送“已注冊(cè)”人員的名單和號(hào)碼，他們的投入，不但是時(shí)間、社交，還有渠道和方法論。
如何拉更多的人一起注冊(cè)，如何通過好的文案賣出更多的產(chǎn)品？
這一切都是自己的勞動(dòng)成果。當(dāng)你付出了一定的量，你自然會(huì)認(rèn)為這款產(chǎn)品是相當(dāng)好的，來保持自己的認(rèn)知一致。付出的越多，你就越不會(huì)放棄這款產(chǎn)品。就像男女談戀愛，追求的過程越艱辛，就會(huì)越珍惜在一起的時(shí)光。
而用戶對(duì)產(chǎn)品的投入又可以改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，增加用戶再次使用產(chǎn)品的可能性，還能令儲(chǔ)存價(jià)值以內(nèi)容、數(shù)據(jù)資料、關(guān)注者、信譽(yù)或技能等形式自然增長。在使用產(chǎn)品過程中，用戶會(huì)根據(jù)遇到的問題要求管理員解決，這樣就會(huì)讓產(chǎn)品在下一次的使用中，更加牢靠。為了使用戶能夠重復(fù)發(fā)生行為，在用戶投入之后，還必須加載觸發(fā)，就像高傭金的設(shè)置，其實(shí)就是一種附加觸發(fā)。
以上就是基于“上癮”法則的產(chǎn)品運(yùn)用分析，其實(shí)通讀書籍后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)理論并不是很神秘，在我看來，主要是以下三點(diǎn)：
1.對(duì)人性欲望的把握
2.對(duì)人性惰性的安撫
3.對(duì)人設(shè)付出的回報(bào)
因?yàn)橄胍诼殬I(yè)之余賺更多的錢，所以才會(huì)有分銷模式的存在；因?yàn)槿说亩栊?，所以觸發(fā)必須簡(jiǎn)單；因?yàn)槿嗽O(shè)的付出，才會(huì)想要酬賞。佛家說因果，看來也是能運(yùn)用到產(chǎn)品上的。
在運(yùn)用上癮法則的時(shí)候，你需要問自己這些問題：你設(shè)置的內(nèi)外部觸發(fā)經(jīng)常促使用戶采取行動(dòng)嗎？你的設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)單得足以使采取行動(dòng)變成一件輕松容易的事情？你提供的酬賞機(jī)制是否既能滿足用戶的需求，又能激發(fā)出他們更強(qiáng)的需求？你的用戶是否對(duì)產(chǎn)品有微量的投入，同時(shí)加載下一個(gè)觸發(fā)？
如果你的回答都是肯定的，那么恭喜你，你的產(chǎn)品即將成為撫平人們內(nèi)心的“癢”。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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測(cè)一測(cè)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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