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國慶放假期間，終于看完了《上癮》，此書由 [美]尼爾·埃亞爾 / [美]瑞安·胡佛合著。因為是自己每天簽到看文章答題賺積分，從鳥哥筆記網(wǎng)站換來的書籍，看的時候格外的珍惜。
書中提到，我們習以為常的那些科技產(chǎn)品和服務正在改變我們的一舉一動，而這，正是產(chǎn)品設計者的初衷。也就是說，我們的行為已經(jīng)在不知不覺中被設計了。
比如微信朋友圈、抖音等如今最熱門的新媒體平臺，它們兜售的是什么？作者將此比喻為維生素和止痛藥？它們的服務在初期更像是錦上添花的維生素，可一旦它成為用戶日常生活的一部分，那就會像止痛藥一樣撫平人們內心的“癢”。
看完了書，我一直在想，身邊哪些產(chǎn)品可以用此書中的理論來解釋呢？正巧，最近我在研究一款分銷產(chǎn)品——聯(lián)聯(lián)周邊游，從這款產(chǎn)品里，我看到了理論運用于實踐的巧妙心思。現(xiàn)在，跟著我來一探究竟吧！
聯(lián)聯(lián)周邊游
大家對這款產(chǎn)品也許還很陌生，聯(lián)聯(lián)周邊游是聯(lián)聯(lián)集團于2014年發(fā)起的周邊旅游項目，是聯(lián)聯(lián)集團依托旗下旅游資源和自媒體優(yōu)勢重新構建的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”項目。為用戶提供熱門的、特價定制的本地吃喝玩樂服務。
總部設立在成都，目前在北京、重慶、西安、貴州、武漢、昆明等地設有分公司。主營業(yè)務包含樂園門票 、度假酒店、高端自助餐、特色餐飲、景區(qū)門票以及本地生活服務類產(chǎn)品。提出了“北京有百度、杭州有阿里、深圳有騰訊、成都有聯(lián)聯(lián)”的企業(yè)愿景，和“資源整合、信息共享、合作共贏、做大做強”的宗旨。
現(xiàn)在，我們對聯(lián)聯(lián)周邊游有了一個基本的認識，這款產(chǎn)品是如何培養(yǎng)用戶習慣，甚至讓他們上癮的呢？
《上癮》一書中作者提到，習慣不會憑空養(yǎng)成，只會逐步形成，一個習慣的形成（即上癮），一般需要觸發(fā)、行動、多變的酬賞、投入四個步驟，并且這四個步驟需要經(jīng)過多輪的循環(huán)，直至某種行為變?yōu)橐环N下意識的反應。
上癮模型的第一步是觸發(fā)，即促使用戶采取行動。觸發(fā)分為外部觸發(fā)和內部觸發(fā)。
外部觸發(fā)通過將信息滲透在用戶生活的各個方面，來引導他們采取下一步行動。關鍵在于極簡主義，減少行動的思考時間，會提高某種行為發(fā)展為無意識習慣的可能性。
外部觸發(fā)可分為付費型、回饋型、人際型和自主型。
1）付費型
做廣告，搜索引擎推廣（SEO），顯然聯(lián)聯(lián)周邊游并不屬于這一類型，從百度搜索進入，找不到廣告字樣的推廣，付費型的外部觸發(fā)概率有效，但代價不菲，可短期嘗試，但不可過分依賴。
2）回饋型
不一定是花錢，主要是靠媒體公關領域的推廣和曝光，引起用戶的關注，從搜狗查詢，你會發(fā)現(xiàn)，除了一些聯(lián)聯(lián)自發(fā)的百科型的文章，基本沒有廣告類型的文章。這種外部觸發(fā)就像一次性的筷子，用完了就扔，沒有多少轉化率，關鍵是選擇合適的平臺吧！
3）人際型
人際型靠的是口碑相傳，“病毒式增長”這個方式本身是正確合理的。聯(lián)聯(lián)周邊游的觸發(fā)，靠的正是這樣的方式，我會了解到這款產(chǎn)品，是因為無論是朋友圈的朋友，還是公司的同事，都加入到了聯(lián)聯(lián)的分銷代理，在他們的推薦下，我才會去嘗試。
4）自主型
只要用戶愿意，只要用戶同意接受消息，用戶主動注冊賬號，主動訂閱，同意打開通知開關的行為，意味著他愿意與之保持聯(lián)系。
就像我們會關注“鳥哥筆記”公眾號，愿意與之保持聯(lián)系，“聯(lián)聯(lián)周邊游”也是利用這樣的新媒體陣地。在人際型的外部觸發(fā)后，用戶注冊需要關注公眾號，從而實現(xiàn)長時間的關聯(lián)。
付費、回饋、人際主要目標都是“爭取新用戶”；而自主型出發(fā)的目標是“驅動用戶重復某種行為”，沒有做到最后一種，產(chǎn)品很難高頻出現(xiàn)，滲透入習慣。從這一點來說，“聯(lián)聯(lián)周邊游”的外部觸發(fā)算是做的不錯的。
將內部觸發(fā)嵌入產(chǎn)品，是消費者技術成果的關鍵。內部觸發(fā)通過用戶記憶存儲中的各種關聯(lián)，來提醒他們采取下一步行動，負面情緒往往是非常有效的內部觸發(fā)。 我們常常說抓住用戶的痛點，這個“痛”其實就是一種負面情緒。
習慣養(yǎng)成類產(chǎn)品可以對特定情緒起到安撫作用，所以，我們必須洞悉產(chǎn)品能帶來的內部觸發(fā)是什么，了解用戶的煩惱所在。作者提到，安裝內部觸發(fā)，要講研究重心放在人們的實際行為，而非內心愿景，可以用五問法來進行調研。
書中舉了一個電子郵件的例子，現(xiàn)在我們換成“聯(lián)聯(lián)周邊游”，來看看它的內部觸發(fā)是什么？
A君為什么要使用聯(lián)聯(lián)周邊游？
答案：為了吃喝玩樂時能省點錢。
他為什么要省錢？
答案：因為不是很有錢。
他為什么不是很有錢？
答案：因為賺的少。
為什么他賺的少？
答案：因為工資不高且沒有副業(yè)？
為什么他工資不高且沒有副業(yè)？
答案：因為不知道怎么賺錢。
好，現(xiàn)在我們得出答案，A君的痛點是：不知道怎么賺更多的錢！如何解決A君的這個痛點，成為“聯(lián)聯(lián)周邊游”要解決的問題。
對，看到這里你會發(fā)現(xiàn)，今天的這款分銷產(chǎn)品的重點，不在于省錢，而在于賺錢！這就是產(chǎn)品的內部觸發(fā)所在！
即人們在期待酬賞時做出最直接的反應，在這一步，作者提到了福格博士的行為模型，要促成某種行為，觸發(fā)、動機和能力這三者缺一不可。
我在《排行榜長期前十的“開心好看”小程序是如何實現(xiàn)用戶轉化的？》一文中，詳細介紹過這一模型的運用，就不再過多贅述。
觸發(fā)要顯而易見，行為要易于實施，動機要合乎常理。人類行為不外乎受三種核動機的影響：追求快樂，逃避痛苦；追求希望，逃避恐懼；追求認同，逃避排斥。一個行為越簡單，步驟越少，人們去做的可能性就越大。時間、金錢、體力、腦力、社會偏差、非常規(guī)性等六個因素都會對用戶的能力產(chǎn)生影響。
我們前文已經(jīng)提到，省錢賺錢都是行為發(fā)生的動機；而在時間、金錢、體力、腦力等方面，用戶也有能力做到；而公眾號底部的菜單關聯(lián)觸發(fā)，又實現(xiàn)了行為的最終步驟。
有了觸發(fā)，有了行為，第三步就是多變的酬賞。
我一直說“聯(lián)聯(lián)周邊游”是分銷模式，與直營相比，分銷模式投入較少、效率較高，“聯(lián)聯(lián)周邊游”就是小分銷模式，渠道結構寬而短(又稱扁平化)，且對區(qū)域市場進行了空間細分，可以通過密集分布的“毛細血管”將產(chǎn)品流往每一個市場層次和每一個市場角落。
通過“聯(lián)聯(lián)周邊游”公眾號生成專屬購買海報，只要有人通過掃描海報上的專屬二維碼下單，即可分得傭金，傭金滿50元，即可提現(xiàn)。
現(xiàn)在我們回到酬賞這個話題，酬賞包含三種類型：社交酬賞，獵物酬賞，自我酬賞。
所謂社交酬賞，是指人們通過與他人的互動而獲取的人際獎勵。“聯(lián)聯(lián)周邊游”的提現(xiàn)并不是通過一般意義上的機器提現(xiàn)，而是首先要添加客服，然后在工作日內提現(xiàn)。而你一旦添加客服，就會被拉入相應的分銷群里，與同一個城市的人一起享受省錢和賺錢的信息。
群里經(jīng)常會有各種優(yōu)惠的消費信息，以及某某通過分銷月入千元的消息，還能看到很多你認識的人，這些都是社交酬賞的體現(xiàn)。因為我是出于研究的目的，但對于喜歡這一類的用戶來說，他們就是找到了志同道合的大本營。
所謂獵物酬賞，是指人們從產(chǎn)品中獲得的具體資源或信息。這些信息，主要是各種吃喝玩樂的信息，你不做分銷可以，但是有省錢的途徑你走不走呢？只需要注冊一下，你就能享受差不多半價的折扣，有多少人會拒絕這樣的誘惑呢？
自我酬賞，則是指人們從產(chǎn)品中體驗到的操控感、成就感。在自主權受到挑戰(zhàn)時，我們會感到自己失去了選擇的自由，通常會對某種新的行為習慣產(chǎn)生排斥，心理學家稱之為“逆反心理”。因此，保障用戶的自主權是吸引他們的關鍵。
在“聯(lián)聯(lián)周邊游”的公眾號上，你可以自由選擇想要分銷的產(chǎn)品，你也可以選擇是自己購買或者是邀請購買，你甚至可以選擇不同地區(qū)的產(chǎn)品。我的同事，一個月獲得的分銷金有2000元，我一個朋友，發(fā)朋友圈10分鐘，就獲得40元的分銷金，這讓用戶獲得了巨大的成就感。
“有限的多變性”會使產(chǎn)品隨著時間的推移而喪失神秘感和吸引力，而“無窮的多變性”是維系用戶長期興趣的關鍵。
對產(chǎn)品的投入會令用戶形成偏好，因為我們往往會高估自己的勞動成果，盡力和自己過去的行為保持一致，避免認知失調。用戶只有在享受了各種酬賞之后才會對產(chǎn)品進行投入。
“聯(lián)聯(lián)周邊游”分為大傭金和小傭金，也就是你不僅可以賺傭金，如果有人通過你提供的二維碼注冊成為代理，滿足一定的人數(shù)，你就可以享受大傭金的獎勵。因此，在產(chǎn)品群里，你可以看到很多人不斷地發(fā)送“已注冊”人員的名單和號碼，他們的投入，不但是時間、社交，還有渠道和方法論。
如何拉更多的人一起注冊，如何通過好的文案賣出更多的產(chǎn)品？
這一切都是自己的勞動成果。當你付出了一定的量，你自然會認為這款產(chǎn)品是相當好的，來保持自己的認知一致。付出的越多，你就越不會放棄這款產(chǎn)品。就像男女談戀愛，追求的過程越艱辛，就會越珍惜在一起的時光。
而用戶對產(chǎn)品的投入又可以改進產(chǎn)品服務質量，增加用戶再次使用產(chǎn)品的可能性，還能令儲存價值以內容、數(shù)據(jù)資料、關注者、信譽或技能等形式自然增長。在使用產(chǎn)品過程中，用戶會根據(jù)遇到的問題要求管理員解決，這樣就會讓產(chǎn)品在下一次的使用中，更加牢靠。為了使用戶能夠重復發(fā)生行為，在用戶投入之后，還必須加載觸發(fā)，就像高傭金的設置，其實就是一種附加觸發(fā)。
以上就是基于“上癮”法則的產(chǎn)品運用分析，其實通讀書籍后，你會發(fā)現(xiàn)理論并不是很神秘，在我看來，主要是以下三點：
1.對人性欲望的把握
2.對人性惰性的安撫
3.對人設付出的回報
因為想要在職業(yè)之余賺更多的錢，所以才會有分銷模式的存在；因為人的惰性，所以觸發(fā)必須簡單；因為人設的付出，才會想要酬賞。佛家說因果，看來也是能運用到產(chǎn)品上的。
在運用上癮法則的時候，你需要問自己這些問題：你設置的內外部觸發(fā)經(jīng)常促使用戶采取行動嗎？你的設計是否簡單得足以使采取行動變成一件輕松容易的事情？你提供的酬賞機制是否既能滿足用戶的需求，又能激發(fā)出他們更強的需求？你的用戶是否對產(chǎn)品有微量的投入，同時加載下一個觸發(fā)？
如果你的回答都是肯定的，那么恭喜你，你的產(chǎn)品即將成為撫平人們內心的“癢”。
-END-
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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