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作者丨消費界&檸檬品牌社
導讀:
當前預制菜市場規(guī)模已突破千億,正向萬億逼近。
2021年上半年,味知香搶到“預制菜第一股”的名號上市,千味央廚、安井食品、九毛九、盒馬鮮生、叮咚買菜、鍋圈、望家歡等企業(yè)也紛紛涉足預制菜。賽道之中不乏美團、IDG資本、英諾天使基金等的支持。但關于預制菜是否營養(yǎng)健康的討論,也讓消費者如鯁在喉。
作為創(chuàng)業(yè)者、資本、乃至消費者極為關注的行業(yè),食品飲料創(chuàng)新營基于各類采訪與觀察,書寫了《2021預制菜行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展前景研究報告》,在其中梳理了預制菜行業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、競爭格局、發(fā)展痛等點,并就消費者對行業(yè)的相關疑問做出了回答。
本文為《2021預制菜行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展前景研究報告》的解讀。
在中國,基于規(guī)模化、工業(yè)化、標準化的菜肴生產(chǎn)方式對家庭、各類餐館的全流程烹飪方式正呈現(xiàn)出極大的替代性。這種方式所生產(chǎn)的菜肴即是預制菜。
預制菜并非新事物。
追溯歷史,美國預制菜行業(yè)起源于1940s,日本則起源于1950s。經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展美日均成長出在全球極具影響力的大型預制菜企業(yè),諸如Sysco、康尼格拉、泰森、日冷、神戶物產(chǎn)等。
它們的發(fā)展趨勢與成長軌跡,更為我國預制菜行業(yè)的發(fā)展前景增添了確定性與參考模本。
但在我國多個菜系、菜品種類繁多的情況下,預制菜企業(yè)如何突破地域枷鎖,走向全國?市場監(jiān)管不完善,行業(yè)內各企業(yè)發(fā)展水平參差不齊下,食品安全問題是否還會重現(xiàn)?消費者心存排斥下,如何滲透C端市場?這是我國預制菜企業(yè)在當前階段,面對的獨特問題,同時又急需回答。
本文試圖帶你深度進入預制菜行業(yè),一探行業(yè)爆發(fā)下的企業(yè)“眾生相”,與在行業(yè)痛點下各家的特色發(fā)展路徑。
預制菜是指以農(nóng)、畜、禽、水產(chǎn)品為原料,配以各種輔料,在預加工(如分切、攪拌、腌制、滾揉、成型、調味)過程中,按照《中國居民膳食指南》所指導的營養(yǎng)結構,進行食材搭配、營養(yǎng)管理而成的成品或半成品,經(jīng)簡單烹飪或加熱后,可作為日常正餐食用。
預制菜不包括泡椒鳳爪等各類休閑食品,以及不必參照《中國居民膳食指南》營養(yǎng)結構的方便面等食品。
預制菜需要專業(yè)人員通過食品工業(yè)手法,對各類菜品原料進行專業(yè)分析,針對食材的不同特點運用不同的制作方法有針對性的研發(fā),嚴格控制油、鹽、糖及各類營養(yǎng)成分的含量與配比,通過中央廚房集中生產(chǎn);科學包裝保持菜品的商業(yè)無菌環(huán)境;部分菜品需采用急速冷凍技術并在零下18度存儲與運輸,以及時保障菜品的新鮮度和口感。
但在目前的實際操作過程中,部分企業(yè)存在使用劣質食材,生產(chǎn)不規(guī)范,菜品高鹽高脂肪,包裝材料不安全、菜品變質的情況。
部分預制菜還存在調味后,產(chǎn)生亞硝酸鹽,反復烹調或烹飪時間過長,導致食物中的葉酸和維生素B12被高溫破壞的情況,消費者長期食用存在貧血、致癌風險。
2018年央視3·15晚會曾曝光過一家生產(chǎn)料理包的黑作坊,生產(chǎn)環(huán)境污濁不堪。后續(xù)有記者臥底實拍,陸續(xù)揭露了一批違規(guī)使用過期食材、鼠蟲亂爬、衛(wèi)生不達標的預制菜企業(yè)。
由于部分企業(yè)管理體制存在漏洞、社會責任的缺失,監(jiān)管的不完善,目前市場上流通的預制菜并不能保證每一份都能夠新鮮與健康。
預制菜由凈菜發(fā)展而來。
凈菜是指新鮮蔬菜原料經(jīng)過分級、清洗、去皮、切分、消毒和包裝等處理加工,達到直接烹食或生食的衛(wèi)生要求。
20世紀60年代,凈菜在美國實現(xiàn)商業(yè)化經(jīng)營,通過供應餐飲行業(yè),使餐廳、配餐公司等外食產(chǎn)業(yè),降低人工費、水電費和垃圾處理費,減少廚房面積和設備采購。之后,部分凈菜企業(yè)也面向家庭、個人零售,方便了居民日常烹飪。
80年代,凈菜加工配送在日本、加拿大及部分歐洲國家也開始興起。
1、美國預制菜行業(yè)發(fā)展歷程
按照行業(yè)增長表現(xiàn)劃分,美國預制菜行業(yè)發(fā)展歷程可分為三個階段:
萌芽期(1940s—1950s):工業(yè)化程度提升和人口密度增加帶來的餐飲業(yè)發(fā)展,以及速凍技術的提升,刺激速凍食品銷量增長,行業(yè)銷量復合增速達到了35%以上。
成長期(1950s—1970s):戰(zhàn)后“嬰兒潮一代”走向成年,帶來大規(guī)模的餐飲增量需求,加之美式快餐巨頭紛紛成立,倒逼食材標準化,為預制菜發(fā)展帶來契機。期間,預制菜銷量復合增速在10%以上。
成熟期(1970s—1990s):隨著預制菜在餐飲行業(yè)、大眾消費市場滲透率的提升,行業(yè)增速趨緩。預制菜整體銷量復合增速穩(wěn)定在1.5%左右
2、美國預制菜行業(yè)市場規(guī)模
2020年美國預制菜市場規(guī)模為454億美元。
1、按照行業(yè)增長表現(xiàn)劃分,日本預制菜行業(yè)的發(fā)展歷程可分為四個階段:
萌芽期(1950s—1970s):日本政府的大力扶持、物流冷鏈完善,以及現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展,刺激冷凍食品的需求猛增。期間,速凍食品年收入復合增速在45%以上。
成長期(1970s—1990s):日本經(jīng)濟的騰飛、女性外出工作比例的提高、食品工藝的進步加快了預制菜在BC雙端的滲透,行業(yè)的復合增速達到9%以上
調整期(1990s—2010s):日本經(jīng)濟泡沫破裂后,居民收入與消費受到影響,外出就餐減少。餐飲行業(yè)的不景氣,導致速凍食品B端需求增長停滯。2000—2010 年,冷凍預制菜人均消費量由9.73千克下滑到9.23千克。
成熟期(2010s至今):人口老齡化嚴重,單身人口增加,導致家庭烹飪習慣改變,對降低食物烹飪難度的需求增加,預制菜的消費量恢復增長,2020 年人均消費預制菜11.04 千克。
2、日本預制菜行業(yè)市場規(guī)模
2020年日本預制菜市場規(guī)模為238.5億美元,行業(yè)滲透率60%以上。
市場份額前五的企業(yè)分別為日冷、丸羽、味之素、加卜吉和日本水產(chǎn),其中日冷市場份額常年位列第一,市占率在 20%—24%的區(qū)間波動。
3、日本預制菜行業(yè)主要參與企業(yè)介紹
90 年代隨著麥當勞、肯德基等快餐店進入,國內出現(xiàn)凈菜配送加工廠。
2000年后深加工的半成品菜企業(yè)開始涌現(xiàn),但由于條件不成熟,行業(yè)整體發(fā)展較為緩慢。直到2014 年,預制菜行業(yè)在B 端步入放量期。至 2020 年,C 端迎來消費加速期。
1、居民收入水平提高,為預制菜的消費奠定經(jīng)濟基礎
2013—2019 年,我國居民人均可支配收入從18311元增長至30733元,年均復合增長率達9.01%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入從2008年的 15780.76 元增長到2019年的 42359元,復合增長率為9.39%。
在收入水平上升的背景下,我國居民人均食品消費支出整體呈上升趨勢,飲食結構升級。
2、現(xiàn)代社會生活形態(tài)變遷,便捷類食品需求上升
越來越多的女性進入職場客觀上使得家務烹飪時間縮短。不需花費太多時間與精力的預制菜成為家庭烹飪的一大選擇。
此外,快節(jié)奏的生活及工作壓力,導致職場人員缺乏足夠的時間和精力去制作三餐,對預制菜需求上升。2020年疫情的影響與宅家消費的催化,推動預制菜消費習慣普及。
3、餐飲企業(yè)對第三方代工菜品需求增加
用預制菜取代在后廚進行食材加工和菜品烹制的傳統(tǒng)出菜模式,優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:
(1)預制菜企業(yè)可提供多元化的產(chǎn)品選擇,豐富菜品組合;
(2)預制菜企業(yè)標準化的生產(chǎn)流程可保證菜品口味穩(wěn)定;
(3)減少后廚所需人員,提高出菜速度。
以連鎖餐飲為代表的餐飲企業(yè)開始逐步與預制菜企業(yè)達成合作,在降低成本的同時,避免了繁瑣的食材處理過程,使餐廳集中資源和精力打造獨家菜品,凸顯餐廳特色。
4、中國預制菜行業(yè)市場規(guī)模
自2011年-2020年數(shù)據(jù)來看,預制菜相關企業(yè)注冊量呈上升趨勢。2015年首次突破4000家,2018年首次突破8000家,尤其在2020年,新注冊1.25萬家,同比增長9%。
我國預制菜行業(yè)正處于市場成長期。根據(jù)食品飲料創(chuàng)新營的采訪與調研數(shù)據(jù),當前國內預制菜行業(yè)市場規(guī)模在2500—3000億之間,銷售渠道85%以上集中于B端,并在其中的滲透率達到8%左右。
伴隨國內外賣市場的火熱,冷鏈物流與連鎖餐飲的發(fā)展,2025年預制菜B端采購規(guī)模有望達到6000億元以上,整體市場規(guī)模合計過萬億。
2021——2025E預制菜收入規(guī)模CAGR或達25%—30%,市場前景廣闊。
目前,預制菜的消費市場主要集中于一二線城市。其中,一線城市占比45%,二線城市占比20%,三線城市占比16%。
從預制菜行業(yè)區(qū)域分布來看,2021年華東地區(qū)市場占比最大為32%。其次是華南、華北、西南、華中地區(qū),占比均達10%以上。
5、預制菜行業(yè)企業(yè)融資情況
2020年至今,預制菜領域備受資本青睞,多家企業(yè)獲得了融資,入局預制菜行業(yè)的投資機構不乏知名 VC 機構。從披露的融資金額上看,這些企業(yè)拿到的融資數(shù)額都在千萬級別以上。
除卻初創(chuàng)品牌,也有不少成熟品牌入局預制菜領域。連鎖餐飲領域的眉州東坡、杏花樓、新雅粵菜館、湘鄂情、海底撈等;食品加工制造領域的三全、正大以及安井等品牌;新零售領域的盒馬鮮生、叮咚買菜、美團買菜、每日優(yōu)鮮;還有部分主營業(yè)務為預制菜的企業(yè),如味知香、新聰廚、好得睞、惠康食品、佳宴食品等。
1、公司概況
蜀海供應鏈成立于 2011 年 6 月,是集銷售、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、品保、倉儲、 運輸、信息、金融為一體的餐飲供應鏈服務企業(yè)。曾隸屬于海底撈集團供應鏈部門,為海底撈門店服務多年,積累了一定的食材供應鏈能力后,脫離海底撈,完成獨立。
現(xiàn)已為全國1500 余家餐飲連鎖品牌及零售客戶提供整體食材供應鏈解決方案服務,合作供應商突破 8000 家。
2、產(chǎn)品
蜀海供應鏈擁有遍布全國的食品加工中心、底料加工廠、蔬菜種植基地、羊肉加工廠等基地,具有產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、品保、倉儲、運輸能力,可為客戶提供定制增值服務。
蜀海目前已在北京、上海、東莞、 武漢投資建設四大創(chuàng)新研發(fā)中心,打造了一支近 50 人,由國家特一級廚師、 名廚等行業(yè)資深專家組成的研發(fā)團隊。
目前,蜀海擁有SKU超萬個,已研發(fā)多款中餐半成品,包括中餐腌制調理品、半成品、中餐醬料醬汁、鹵制產(chǎn)品以及冷凍菜肴,具體有魚香肉絲、酸菜魚、番茄魚、麻辣花蛤、香辣蝦等多款菜品,可提供豐富的產(chǎn)品組合品類,滿足餐飲多樣化需求。
目前公司通過自建/OEM 代工形式覆蓋半成品,整體代加工環(huán)節(jié)毛利率15%左右,部分預制菜毛利率接近 30%。
3、銷售渠道
蜀海已經(jīng)服務超過千家連鎖餐飲品牌,獲得了諸如7-11、九毛九、很久以前、豐茂烤串等優(yōu)質客戶,同時蜀海與步步高簽訂合作協(xié)議,在凈菜、預制菜工廠場景優(yōu)化合作、前置倉物流的合作、商品聯(lián)合采購,打造聯(lián)合銷售平臺等方面進行合作探討。
為展現(xiàn)餐飲場景和畫面,食材烹飪方法、口味、視覺等,蜀海開始在上海、廣東等大型城市陸續(xù)推廣創(chuàng)新體驗中心。
體驗中心有產(chǎn)品、烹飪地,客戶對于餐廳設計的具體想法,還可實現(xiàn)沉浸式體驗,促使餐飲企業(yè)和供應商盡快達成意向。
除了食材,蜀海還鼓勵設備廠商在創(chuàng)新體驗中心做周邊用品用具的實驗、研發(fā)。
4、供應鏈
蜀海擁有分別位于上海、北京、鄭州、西安、東莞、成都、武漢的7大物流中心,以及覆蓋全國的35個倉配物流中心,并擁有總面積超40萬平方米的多溫區(qū)物流中心和總運力超過 2000 余輛不同車型的冷藏車和常溫車,打造了輻射全國的全程冷鏈物流體系。
目前配送覆蓋超百個城市,日吞吐達到約千噸,此外還有食品加工中心、底料加工廠、蔬菜種植基地、羊肉加工廠等基地,全國日配車輛800趟次,其中85%產(chǎn)品采取日配,外協(xié)可調配社會車輛2000 以上,公司整體滿載率在70%左右。
蜀海對上游供應商進行集中采購,再通過自有的倉儲系統(tǒng)和中央廚房系統(tǒng),對產(chǎn)品進行分揀、加工。下游用戶可通過蜀海自有B2B平臺下單采購這些商品,再由蜀海通過冷鏈物流配送交付。
1、當下行業(yè)痛點
(1)受原材料價格波動影響較大
預制菜成本中直接材料占比較大,主輔料以農(nóng)林牧漁產(chǎn)品為主,肉禽及水產(chǎn)等通常占產(chǎn)品成本的90%以上。
由于肉禽及水產(chǎn)的產(chǎn)量容易受自然條件等不可抗力的影響而產(chǎn)生波動,且由于預制菜主要流向終端消費者和餐飲企業(yè),產(chǎn)品零售價通常不會頻繁變動,短期內原材料成本變動將影響行業(yè)利潤水平。
(2)冷鏈物流配送能力制約企業(yè)發(fā)展
由于預制菜使用場景在家庭或餐廳廚房,行業(yè)下游客戶較為零散且訂購產(chǎn)品的數(shù)量、品種各異,產(chǎn)品配送具有單個客戶規(guī)模小、配送頻率高、區(qū)域內客戶分散、時效性要求高等特點。
出于保鮮需要,部分預制菜的運輸配送過程需要在低溫的環(huán)境下進行,需要先進的倉儲物流體系及冷鏈運輸技術支撐。
目前,行業(yè)內企業(yè)多為單一生產(chǎn)基地,倉儲物流及冷鏈運輸能力制約了產(chǎn)品銷售的區(qū)域,直接影響了業(yè)務輻射范圍。
(3)部分菜品口味復原存在難度
中餐烹飪口感與食材新鮮度、烹飪過程密切相關,口味清淡的菜品對食材新鮮度的要求更高。由于運輸、儲存過程中的損耗,將導致部分口味清淡的菜品無法完美呈現(xiàn),因而行業(yè)當前多以重口味預制菜為主。
此外,部分預制菜菜仍需個人或廚師最后環(huán)節(jié)的烹飪,不同的廚藝水平也將影響菜品最后的口感。
(4)難以跨區(qū)域經(jīng)營
由于我國幅員遼闊、人口眾多,地區(qū)之間物產(chǎn)種類、豐足程度不一,導致各地居民飲食習慣及口味不一致。起源于某一地區(qū)的預制菜企業(yè)往往帶有明顯的地域性標簽,跨區(qū)域經(jīng)營市場難度大。
預制菜產(chǎn)品依賴冷鏈運輸,物流成本及產(chǎn)品新鮮度要求,限制了單個企業(yè)產(chǎn)品配送半徑。
預制菜企業(yè)進入新區(qū)域的初始階段難以形成物流配送、規(guī)模效應等競爭優(yōu)勢,新區(qū)域的消費者也需要花費時間嘗試并接受新產(chǎn)品,而企業(yè)的暢銷產(chǎn)品在一些特定區(qū)域未必能帶來相同的收益。企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營難度極高。
預制菜企業(yè)通常只能覆蓋一定地區(qū),目前尚未出現(xiàn)全國性的龍頭企業(yè)。
2、行業(yè)競爭格局
(1)市場化程度相對較高
由于預制菜行業(yè)進入門檻相對較低,行業(yè)內企業(yè)眾多,行業(yè)的市場化程度高,競爭充分。
預制菜行業(yè)存在眾多同類型中小企業(yè)及個體工商戶,其中多數(shù)采用作坊式生產(chǎn),競爭較為激烈,從而導致行業(yè)整體毛利率較低。
目前,行業(yè)內部分企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)規(guī)?;a(chǎn),產(chǎn)品質量管理體系較為完善,在原材料采購、規(guī)范食品安全等方面的成本要低于其它體量較小的同行業(yè)企業(yè),利潤水平相對較高。
(2)規(guī)?;髽I(yè)較少
目前多數(shù)企業(yè)為作坊式生產(chǎn)加工模式,達到規(guī)模以上生產(chǎn)水平的企業(yè)較少。作坊式加工商只供應少量客戶,產(chǎn)品單一、標準化程度較低,食品安全及品質難以保證。部分企業(yè)已開始采購自動化設備實現(xiàn)規(guī)?;a(chǎn),具備一定區(qū)域知名度。
3、趨勢展望
(1)產(chǎn)品形態(tài)日益多樣化
預制菜產(chǎn)品定位于便捷且健康的菜品,這決定了其目標消費人群整體較為年輕。
現(xiàn)代餐飲形態(tài)多樣,而青年人群熱衷于新興熱門菜品,這促使半成品菜企業(yè)密切跟蹤市場動態(tài),以把握消費者的口味和偏好,及時研發(fā)并推出迎合年輕人的產(chǎn)品。
行業(yè)長期以來以中國傳統(tǒng)菜系菜品為主,近年來部分企業(yè)跟隨消費群體偏好的改變逐步推出西餐類、油炸類、火鍋類等熱門形態(tài)的餐食產(chǎn)品。
(2)從注重渠道逐步轉化為注重品牌建設
預制菜企業(yè)主要客戶是區(qū)域內各加盟商,包括生鮮食品店、農(nóng)貿市場攤販、超市等,少部分產(chǎn)品直接銷售給餐廳、終端消費者。由于加盟商的線下零售形式,對消費者的覆蓋范圍較小,對產(chǎn)品的推廣力度有限。
隨著居民收入不斷提高,生活水平大幅提升,居民消費升級的趨勢明顯,消費者對預制菜需求迎來提升,對預制菜的質量、口味、營養(yǎng)等方面也在提出更高的要求。
品牌知名度更高、口碑更好,容易得到消費者的信任,成為企業(yè)打開市場的重要手段,同時也是獲取產(chǎn)品溢價的有效方式。
目前,行業(yè)內企業(yè)開始重視品牌建設,通過投放廣告、舉辦推廣活動、聘請代言人等方式提升品牌知名度。
4、經(jīng)營風險
(1)存在資金鏈斷裂風險
預制菜企業(yè)通常擁有多條產(chǎn)品線,要同時保證每條產(chǎn)品線上產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、運輸、銷售的正常運行,經(jīng)營成本高。資金鏈一旦斷裂,將對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生重大不利影響。
早期入局企業(yè)如青年菜君、我廚等,均因資金鏈斷裂而結束經(jīng)營。
(2)存在食品安全風險
近年來,我國接連發(fā)生了地溝油、瘦肉精、大米鎘超標等一系列食品安全問題, 引起了消費者對食品安全和權益保護意識的增強,以及政府部門對食品安全日益嚴格的監(jiān)管。
目前國內預制菜企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展水平參差不齊,許多企業(yè)仍然停留在初級加工階段,技術較為落后、生產(chǎn)環(huán)境較差、產(chǎn)品質量較低,無法有效地對生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的各個過程進行食品安全控制。
此外,采購、生產(chǎn)、運輸、銷售等任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽或者發(fā)生偶然性事件,比如冷庫溫度控制不當、運輸車輛故障、交通事故等,也存在出現(xiàn)食品安全問題的可能性。
如果企業(yè)發(fā)生食品安全事故,所產(chǎn)生的負面影響將會波及整個行業(yè),對行業(yè)形象、產(chǎn)品銷售和消費者的信心造成嚴重損害。
目前,國內預制菜的市場滲透率仍然偏低,大部分餐飲企業(yè)、消費者對預制菜并不了解,尚未培育起一定頻次的消費習慣。
參與者需要開發(fā)適合不同場景的產(chǎn)品強化消費者認知,有針對性投放產(chǎn)品廣告以塑造品牌知名度,通過加強對經(jīng)銷商客戶銷售技巧培訓等手段完成市場教育、發(fā)掘消費者潛力。
市場消費習慣的養(yǎng)成不僅依靠優(yōu)秀的產(chǎn)品,還要依靠良好的社會形象。
參與者要構建更為可靠的食品安全保障體系在原材料采購入庫、產(chǎn)品生產(chǎn)加工、倉儲物流等各個環(huán)節(jié),加強品控,確保產(chǎn)品質量符合標準,杜絕食品安全事故的發(fā)生。
未來市場對于預制菜的需求必將持續(xù)上升,提升企業(yè)的產(chǎn)能、產(chǎn)量、經(jīng)營規(guī)模、物流配送能力將成為參與者的重要發(fā)展方向。
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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