很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
來源|極點(diǎn)商業(yè)
作者|Cindy
編輯|劉珊珊
最近汽車圈,格外熱鬧,見證了兩場(chǎng)潑天流量的瘋狂輸出。
一是小米汽車SU7注定已成汽車營(yíng)銷史上經(jīng)典一課。從雷軍親自為首批車主開車門,再到交付中心直播,一系列眼花繚亂營(yíng)銷動(dòng)作中,微博儼然已經(jīng)成為小米汽車舞臺(tái),有關(guān)小米SU7一切備受關(guān)注,幾乎沒有車企不羨慕小米SU7潑天流量。
二是“紅衣教主”周鴻祎做出“把邁巴赫賣掉,換一輛國(guó)產(chǎn)新能源汽車”決定后,引發(fā)車圈數(shù)十家廠商“爭(zhēng)搶寵幸”,360公司樓下變小型車展會(huì),連上十多個(gè)熱搜。雖然周鴻祎在網(wǎng)紅路上越走越遠(yuǎn),被雷軍“婉拒送車”,卻緊跟雷軍步伐,躋身車圈頂流行列。
雷軍們隨意一點(diǎn)表達(dá),為何能從車圈火到圈外,引發(fā)爆炸式關(guān)注度和流量?
其實(shí)答案很簡(jiǎn)單:雷軍、余承東、周鴻祎,是從個(gè)人IP打造,到公司形象宣傳,都可以寫好幾本書的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷大師。周鴻祎在點(diǎn)評(píng)小米汽車時(shí)就表示,雷軍不僅產(chǎn)品做得好,營(yíng)銷更是神一樣的存在。
頂尖營(yíng)銷和流量能力,對(duì)傳統(tǒng)車企——甚至是“蔚小理”這樣的造車新勢(shì)力來說,簡(jiǎn)直就是降維打擊。
震驚之余,各大汽車廠商最近掀起競(jìng)相向“雷軍學(xué)習(xí)”熱潮。包括長(zhǎng)城汽車董事長(zhǎng)魏建軍、奇瑞集團(tuán)董事長(zhǎng)尹同躍、吉利集團(tuán)董事長(zhǎng)李書福,哪吒汽車CEO張勇、極越CEO夏一平等,紛紛親自下場(chǎng)“直播帶貨”。
亂哄哄你方唱罷我登場(chǎng),各家車圈老板結(jié)果不一。最慘淡的,或許是極越CEO夏一平,盡管搬來李彥宏做直播救兵,第一時(shí)間向周鴻祎“爭(zhēng)寵”,卻未掀起什么浪花,反而是因“員工買小米SU7后被開除”爭(zhēng)議事件,才被外界有所關(guān)注。
更重要的是,背靠百度、吉利,打從一出生就是含著金湯匙的極越,并不缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因,但極越01市場(chǎng)總銷量不到2000輛,差不多處于無人問津狀態(tài)。那么,是李彥宏當(dāng)初選錯(cuò)了夏一平嗎?
汽車圈老板紛紛下場(chǎng)直播,是因?yàn)橐淮筅厔?shì)已成共識(shí):小米、華為等互聯(lián)網(wǎng)基因造車新勢(shì)力涌入,汽車屬性逐漸演變成為注重場(chǎng)景和用戶體驗(yàn)的大型智能終端,加速基于4P理論汽車營(yíng)銷模式的重構(gòu),取而代之的是對(duì)產(chǎn)品的夸張表達(dá),以及互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷模式,汽車營(yíng)銷逐漸走向娛樂化、數(shù)碼圈化。
“向華為和小米學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷做流量思維,這是我們做傳統(tǒng)車企需要學(xué)習(xí)的。”高合創(chuàng)始人丁磊、奇瑞副總經(jīng)理李學(xué)用等都在不同場(chǎng)合,表達(dá)過汽車行業(yè)一定要懂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維。
作為極越汽車掌舵者,夏一平此前也將極越市場(chǎng)銷量的慘不忍睹,歸咎為營(yíng)銷策略出現(xiàn)嚴(yán)重偏差。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2023年12月至2024年3月,極越汽車4個(gè)月共計(jì)1650輛,還比不上小米SU7的單周銷量。作為和小米汽車同時(shí)正式立項(xiàng),對(duì)標(biāo)特斯拉Model Y全球唯二、國(guó)內(nèi)唯一采用純視覺智駕路線的智能純電車,從成績(jī)來看走到懸崖生死邊緣。
今年1月開始,夏一平對(duì)整個(gè)營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大換血,開啟對(duì)營(yíng)銷和銷售端的組織變革,包括營(yíng)銷端UD-用戶發(fā)展部門負(fù)責(zé)人楊振以及多名總監(jiān)等執(zhí)行層被撤職,由夏一平親自掛帥部門負(fù)責(zé)人。
“極越01 要賣體驗(yàn)而不是賣硬件。”夏一平就說,過去銷售方式是錯(cuò)誤的,在其主抓銷售之后,他對(duì)銷售要求的其中一條,就是“用戶可以不買車,但用戶離開的時(shí)候要對(duì)品牌有認(rèn)知”,加大直播力度宣傳智能化賣點(diǎn)以吸引科技人群。
夏一平營(yíng)銷補(bǔ)課第一步,是學(xué)習(xí)雷軍。夏一平親自下場(chǎng)做直播,頻頻更新微博與用戶建立更多聯(lián)系,但從效果來看,在小米面前連幼兒園都未踏入。
今年1月14日,夏一平成為繼蔚來李斌之后,第二個(gè)周末加班直播試車的CEO,從上海嘉定出發(fā)至極越杭州城西銀泰體驗(yàn)店,全程兩百公里,給極越純視覺輔助駕駛方案打Call,其間還與李斌還進(jìn)行了電話溝通。
4月15日,百度董事長(zhǎng)李彥宏也披掛上陣,時(shí)隔7年再度參與智駕直播,和極越CEO夏一平實(shí)測(cè)極越01,開啟雙CEO同框直播。夏一平還表示,極越01是“地表最強(qiáng)智駕,自動(dòng)泊車全球第一”。
但這樣專業(yè)化、模式化的“技術(shù)秀”,帶給網(wǎng)友的沖擊力、傳播性,遠(yuǎn)不如奇瑞尹同躍說的“逼著我60多歲老漢出來直播”生動(dòng)真實(shí)。
而在國(guó)民社交平臺(tái)之一的微博,粉絲只有19萬(wàn)的夏一平也是頻頻更新,多維度宣傳自家產(chǎn)品。根據(jù)“萬(wàn)能的大叔”統(tǒng)計(jì),過去30天夏一平微博發(fā)文83條,微博數(shù)量只比2366萬(wàn)微博粉絲的雷軍少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過智己劉濤、華為余承東、理想李想、小鵬何小鵬、蔚來李斌等。
從“極點(diǎn)商業(yè)”觀察來看,夏一平微博效應(yīng)非常一般。比如夏一平最近發(fā)布的5條微博中,轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量分別為5、5、6、4、4,評(píng)論數(shù)為12、6、2、6、6。
而在4月18日周鴻祎喊話友商提供“體驗(yàn)用車”后,夏一平也在微博毛遂自薦,@周鴻祎可以考慮下“汽車機(jī)器人”,強(qiáng)烈推薦“吉利和百度賦能的智能汽車”,但這條微博并未得到周鴻祎的回應(yīng),夏一平微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論數(shù)僅為21、43次,媒體報(bào)道的也少,可以說極越未能蹭到一點(diǎn)流量。
從營(yíng)銷手段來看,夏一平其實(shí)是在摸著雷軍過河。比如雷軍搞了個(gè)小米汽車答網(wǎng)友100問, 夏一平也從4月14日開始,進(jìn)行SIMO十問十答—— 相比前者數(shù)百條評(píng)論,夏一平微博轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論未超過20,對(duì)極越用戶認(rèn)知構(gòu)建幫助并不大。
流量并非人人都能玩明白。其實(shí)這不僅僅是夏一平的問題,對(duì)其他車圈老板來說,雖然“依樣畫葫蘆”,被迫親自下場(chǎng)營(yíng)業(yè),去做直播、玩微博,但很多“畫虎不成反類犬”,并未收獲想象的關(guān)注和影響力。
世上只有一個(gè)雷軍,一個(gè)余承東和周鴻祎,他們一舉一動(dòng)就能成為出圈話題,引爆流量輿論,在于他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)、科技領(lǐng)域有多年的積累、積淀和思考,個(gè)人故事、人設(shè)、特質(zhì)與企業(yè)品牌、產(chǎn)品的結(jié)合,多年來傳播中早已在消費(fèi)者中形成了深刻認(rèn)知。
比如“微博上癮”的雷軍,“做爆品、做粉絲、做自媒體”三個(gè)原則背后,核心是源源不斷創(chuàng)造話題和造梗,構(gòu)建龐大粉絲群。
比如用粉絲經(jīng)濟(jì)、饑餓營(yíng)銷,拉高用戶對(duì)小米手機(jī)、汽車的期待,用各種熱點(diǎn)事件制造爭(zhēng)議話題引導(dǎo)用戶參與討論,加上雷軍、盧偉冰等一眾高管長(zhǎng)期高強(qiáng)度和網(wǎng)友對(duì)線,各種花樣組合拳下,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)小米產(chǎn)品、了解產(chǎn)品,也讓雷軍和小米注定成為頂流中的頂流。
其實(shí)在業(yè)界人士看來,極越想在營(yíng)銷上出圈,最理想方式是李彥宏親自下場(chǎng)(并非一次簡(jiǎn)單的直播),通過各種社交渠道,與雷軍、余承東賽道對(duì)壘——但對(duì)不喜歡高談闊論,個(gè)性低調(diào),選擇中庸之道的李彥宏來說,至今連微博賬號(hào)都未注冊(cè),想以平和心態(tài),去花樣玩轉(zhuǎn)社交平臺(tái),和網(wǎng)友互動(dòng)溝通,幾無可能。
雖然當(dāng)初是百度主導(dǎo)了極越前身集度的成立,但兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后,極越大股東已從百度變成吉利,百度與吉利合作中,沒有華為和車企合作時(shí)的主導(dǎo)權(quán)、話語(yǔ)權(quán),李彥宏也不適合“越俎代庖”,像余承東那樣為問界頻頻站臺(tái)。
更何況,由于此前眾所周知的原因,百度在用戶口碑方面也存在一定爭(zhēng)議,難以構(gòu)建小米、華為那樣的粉絲核心群體。而極越在吉利龐大體系中,也只是一個(gè)“合作試驗(yàn)”性質(zhì)的子品牌。
種種因素之下,極越能否破圈,吸引更多流量,在日益內(nèi)卷的新能源賽道,渡過生死危機(jī),所有壓力和責(zé)任,都需要李彥宏當(dāng)初選擇的夏一平一肩承擔(dān)。
2021年1月11日,已在AI賽道投入七八年,推出Apollo無人駕駛項(xiàng)目的百度,官宣下場(chǎng)造車,與吉利籌備組建一家智能汽車公司——集度汽車,也就是如今極越前身。彼時(shí)4天后,雷軍因?yàn)橐淮?ldquo;被制裁”新聞,才開始認(rèn)真考慮造車。
集度定位“汽車機(jī)器人”,主打智能化標(biāo)簽“對(duì)標(biāo)特斯拉”。注冊(cè)資本10億元,百度與吉利分別持股55%和45%。百度負(fù)責(zé)輸出人工智能、Apollo自動(dòng)駕駛、小度車載、百度地圖等核心技術(shù),吉利則基于自身的純電動(dòng)架構(gòu)——SEA浩瀚架構(gòu)負(fù)責(zé)整車集成和生產(chǎn)制造。
至關(guān)重要的集度汽車“掌舵人”位置,則由李彥宏親自欽定——出生于1981年,前摩拜聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官夏一平。
彼時(shí),百度用一長(zhǎng)串的履歷,去回應(yīng)選擇夏一平的正確性,可以簡(jiǎn)單總結(jié)為夏一平是技術(shù)出身、有車圈管理經(jīng)驗(yàn)、有創(chuàng)業(yè)背景,對(duì)百度來說是萬(wàn)里挑一、深思熟慮后的結(jié)果,可以實(shí)現(xiàn)百度集團(tuán)從上到下的造車夢(mèng)想。
此后,李彥宏在各種場(chǎng)合為集度站臺(tái),大膽造勢(shì):“就自動(dòng)駕駛技術(shù)而言,集度將領(lǐng)先特斯拉一代。”“得益于百度行業(yè)領(lǐng)先的智能駕駛技術(shù),我們有信心在電車市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地。”
集度成立僅15個(gè)月后,便發(fā)布了首款概念車ROBO-01。如果按照這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展下去,那么小米SU7的今日榮光,或許將屬于百度。
造化弄人。當(dāng)人們都在期待第一款由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司深度參與車型面世時(shí),到2023年8月,從江湖“消失”許久的集度汽車突然宣布更名為“極越汽車”,“集度ROBO-01”相應(yīng)變成了“極越 01”。后來外界得知,集度汽車由于生產(chǎn)資質(zhì)問題被擋在了門外,被迫改名換姓出世。
品牌名更換同時(shí),主導(dǎo)方也從百度變成了吉利,百度持股比例由集度的55%下降至35%,百度親自下場(chǎng)造車的“宏偉藍(lán)圖”,就此成為泡影。
去年10月,新能源賽道優(yōu)勝劣汰加劇,卷成紅海時(shí),姍姍來遲的極越01正式發(fā)布,售價(jià)為24.99萬(wàn)-33.99萬(wàn)元。
彼時(shí)夏一平信心十足,對(duì)極越01的月銷量預(yù)期是1萬(wàn)輛。外界也有人認(rèn)為,極越01基于百度Apollo高階智能駕駛ANP3.0和吉利SEA浩瀚架構(gòu)融合而成,吉利做工成熟,加上百度對(duì)極越智能化賦能傾其所有,其被譽(yù)為全球智能水平的巔峰代表,有望一炮而紅。
但僅一個(gè)月之后,極越汽車官宣降價(jià),全系車型降價(jià)1萬(wàn)元到3萬(wàn)元,卻依然未能在市場(chǎng)掀起浪花,挽回一點(diǎn)頹勢(shì)。
客觀來看,上市過程一波三折、品牌影響力不足、產(chǎn)品矩陣不完善、營(yíng)銷和定價(jià)策略失誤等原因都導(dǎo)致了極越汽車銷量慘淡。夏一平就曾在媒體溝通會(huì)上坦言,車輛一個(gè)月前上市時(shí),定價(jià)犯了一些小錯(cuò)誤。
但極越的認(rèn)知錯(cuò)誤,或許不止如此。極越01主打智能駕駛,智駕功能并不是標(biāo)配,而是需要用戶花費(fèi)4.99萬(wàn)元買斷(限時(shí)1.99萬(wàn)元)或每月付980元訂閱。換言之,如果要體驗(yàn)完整極越01,用戶購(gòu)車門檻將接近30萬(wàn)元。作為對(duì)比,小鵬全系標(biāo)配XPILOT,問界與阿維塔全系車型目前1.8萬(wàn)元可買斷華為ADS2.0高階智駕功能。另外,800V平臺(tái)、激光雷達(dá)等賣點(diǎn)配置,卻被極越01所摒棄。
問題是,這些認(rèn)知、定位上的錯(cuò)誤,極越應(yīng)如何反思 ?作為李彥宏當(dāng)初欽定的掌舵人,夏一平又該承擔(dān)多少責(zé)任?如果僅僅把銷量低迷矛頭指向營(yíng)銷,是否浮于表面?
“產(chǎn)品是船,營(yíng)銷是帆,口碑是風(fēng)。”這是多位汽車圈從業(yè)人士,甚至企業(yè)高管喜歡講的營(yíng)銷之道。但如果從帆到船,到處都是漏洞,都在漏水,那么這艘船又該如何加速航行?
汽車是一個(gè)典型的規(guī)模效應(yīng)行業(yè)。極越當(dāng)前困局,絕不是夏一平不痛不癢發(fā)幾條微博,拉來李彥宏做一次直播,宣稱“汽車機(jī)器人就是未來”,就可以挽救極越于生死邊緣。
從賽道來看,留給極越的時(shí)間,正越來越少。
伴隨小米SU7等大量新車上市,新能源汽車市場(chǎng)加劇,據(jù)光大證券研報(bào)不完全統(tǒng)計(jì),進(jìn)入4月,已有近40個(gè)汽車品牌共128個(gè)車系宣布優(yōu)惠、補(bǔ)貼或降價(jià),價(jià)格下降從幾千元到數(shù)萬(wàn)元不等。多位業(yè)內(nèi)人士指出,新能源汽車市場(chǎng)將進(jìn)一步向頭部集中,“深層洗牌”跡象明顯,會(huì)有不少車企步高合、威馬、寶能、愛馳等失敗者的后塵。
余承東認(rèn)為,2030年新車銷量中新能源汽車銷售占比將接近100%,中國(guó)市場(chǎng)的主要玩家數(shù)量將小于5家。理想汽車CEO李想則認(rèn)為,中國(guó)智能電動(dòng)汽車市場(chǎng)將在2025年出現(xiàn)拐點(diǎn),理想汽車必須占據(jù)至少20%的市場(chǎng)份額,才有機(jī)會(huì)拿到下一場(chǎng)比賽入場(chǎng)券。
極越01市場(chǎng)慘淡命運(yùn),最失望的,或許是李彥宏。
在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域,百度是最早押注的那一批。2013年開始研發(fā),2017年發(fā)布自動(dòng)駕駛開放平臺(tái)Apollo,無人駕駛和智能出行,開始成為百度尋找新增長(zhǎng)曲線的重任。
遺憾的是,百度始終沒能打出一張有行業(yè)影響力的牌,被不少人調(diào)侃為“起大早趕晚集”。
核心路線搖擺,是重要原因。2019年,李彥宏還堅(jiān)定稱,“百度不會(huì)自己造車,只做我們最擅長(zhǎng)的自動(dòng)駕駛技術(shù)研發(fā)。”2021年,特斯拉的熱潮,讓百度推翻之前說法,把希望寄托在集度,遺憾的是,集度命運(yùn)多舛,又讓百度親自下場(chǎng)造車夢(mèng)碎,未能趕上新能源汽車行業(yè)末班車。
如今,百度正式投入自動(dòng)駕駛領(lǐng)域已經(jīng)過去11年,又再次只有Tier1“一條腿”可以走路,并且商業(yè)化落地進(jìn)程緩慢。
在百度集團(tuán)副總裁、百度智能駕駛事業(yè)群組(IDG)負(fù)責(zé)人王云鵬發(fā)布了上任后首封內(nèi)部信中,提到L2+高階智能輔助駕駛已進(jìn)入規(guī)?;瘧?yīng)用的新發(fā)展階段,沖刺在即,百度Apollo要全力以赴打好四場(chǎng)仗。這四場(chǎng)仗,無一例外都與智能駕駛業(yè)務(wù)的量產(chǎn)和商業(yè)化掛鉤。
但量產(chǎn)這條路,對(duì)百度來說可能并不順利。蘿卜快跑仍然只能在小范圍試運(yùn)營(yíng),即便第六代無人車——Apollo RT6發(fā)布后,是否能跑通商業(yè)模式未知;百度Apollo雖和廣汽、吉利、長(zhǎng)城、威馬、一汽、紅旗、東風(fēng)嵐圖等有過牽手,但由于車企不愿將靈魂被他人掌握,大多只是基于某個(gè)項(xiàng)目展開合作,高階自動(dòng)駕駛系統(tǒng)此前主要搭載在極越、嵐圖上。
雖然嵐圖市場(chǎng)表現(xiàn)比極越好,但卻在今年1月與華為正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。彼時(shí),有百度IDG研發(fā)部門的員工表示,“IDG內(nèi)網(wǎng)哭了一片”,擔(dān)心嵐圖與百度的合作將減弱。
這意味著,雖然Apollo高階自動(dòng)駕駛,被百度視為重要?jiǎng)儇?fù)手,場(chǎng)景和生態(tài)落地是否能真正跑通,還需要經(jīng)歷更多市場(chǎng)驗(yàn)證。
堅(jiān)持不造車的華為,鴻蒙智行模式合作看上去是和百度一樣的道路,但其實(shí)并無更多可供借鑒之處。
一是問界、智界兩大新能源品牌成功案例在前后,與華為合作車企名單越來越長(zhǎng),問界汽車生態(tài)聯(lián)盟越來越龐大,但華為無疑都是占據(jù)主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)的一方,這是百度無法擁有的。
二是百度作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),雖然在人工智能領(lǐng)域領(lǐng)先,卻沒有硬件基因,制造能力明顯不如華為,比如華為手機(jī)、PC制造有十多年經(jīng)驗(yàn),數(shù)字化設(shè)備智能制造有二三十年經(jīng)驗(yàn),IT應(yīng)用系統(tǒng)等軟件也有幾十年歷史,這才是華為能通過鴻蒙智行深入汽車制造的核心。
“大家看到在AI前進(jìn)的道路上,還是會(huì)有各種各樣想不到困難出現(xiàn)。”5年前,李彥宏在演講時(shí)遭遇了一次現(xiàn)場(chǎng)的尷尬,但他堅(jiān)信AI的能量,表示前進(jìn)的決心不會(huì)改變,AI會(huì)改變每一個(gè)人的生活。但在新能源車市場(chǎng),李彥宏還需要找到更多信心,才能真正開創(chuàng)屬于百度的智能出行新生態(tài)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)