很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源：互聯(lián)網(wǎng)怪盜團(tuán)
今年11月3日晚上，正當(dāng)幾大電商平臺的雙11“預(yù)購期”結(jié)束、決戰(zhàn)拉開帷幕的時候，我在朋友圈看到了一位女性朋友的吐槽，經(jīng)本人許可，摘錄如下：
“煩死雙11了。明明最早開始是為了省錢的。現(xiàn)在卻變成了每年兩次、雷打不動、狂轟濫炸的發(fā)瘋購物，而且由于營銷花活過多，你永遠(yuǎn)不知道自己是買了便宜還是當(dāng)了冤大頭。”
“原本是沖著便利輕省、不說廢話，現(xiàn)在卻不光逼著你跟客服咨詢要優(yōu)惠券，還得聽主播上補(bǔ)習(xí)班，還非要注冊品牌會員，還在你根本不需要買東西的時候也持續(xù)騷擾你。”
“原本是為了干凈利落、節(jié)約時間，現(xiàn)在卻是幾個平臺比價(jià)半小時，搞清楚亂七八糟的規(guī)則幾個小時，一個直播播一晚上，一個購物節(jié)搞一個月……”
“難道是我太窮了的錯？什么時候能拒絕成為消費(fèi)主義的人質(zhì)，享有所謂的‘雙11自由’呢？”
我看到之后，首先秒點(diǎn)了一個贊，然后私信她：“深有同感！你需要一個拼多多。”
對方馬上回答：“嗯，我也覺得你說的有理。”
中國新聞網(wǎng)稍早的一份調(diào)研顯示，近七成消費(fèi)者認(rèn)為“雙11價(jià)格不便宜”，僅有24%的消費(fèi)者今年雙11有囤貨意愿，43%的消費(fèi)者傾向于不買，剩余34%的消費(fèi)者則持中立態(tài)度。就我個人而言，今年雙11消費(fèi)很少，至今僅購買了一件羽絨服；在我的朋友圈，曬“雙11攻略”或戰(zhàn)利品的人，似乎也明顯少于往年。我知道，很多媒體會把這種情況歸咎于宏觀經(jīng)濟(jì)，但那不是唯一的原因。
11月4日白天，我又對幾位微信好友做了一個小范圍調(diào)研：“這個雙11你們買東西嗎？”大部分人都是買的，但大部分人都同時抱怨“浪費(fèi)的時間價(jià)值比節(jié)約的錢還多”，以及“你永遠(yuǎn)搞不清那些復(fù)雜的規(guī)則”。毫無懸念的是，怨聲越大的人，就越是會傾向于使用拼多多，無論是男是女，無論地理位置，也無論收入水平、職業(yè)背景。
這真是一件神奇的事情，因?yàn)槠炊喽嘣缒旮緵]有雙11的概念；它試水雙11，始于2019年，同時推出的還有“百億補(bǔ)貼”計(jì)劃。從那時起，拼多多用了大約四年時間，就從雙11的看客變成了主角。今年10月26日，拼多多發(fā)布的“11.11大促前三天戰(zhàn)報(bào)”顯示，百億補(bǔ)貼用戶規(guī)模已突破6.2億，一線城市用戶訂單量同比增長了113%，四五線城市下單金額則同比增長了167%——可以大膽預(yù)測，今年雙11將是拼多多大放異彩的時期，盡管我們還不知道最終戰(zhàn)績?nèi)绾巍?/p>
為什么？僅僅是因?yàn)閮r(jià)格便宜嗎？市面上有一種庸俗的觀點(diǎn)，把拼多多的成功完全歸于“低價(jià)”和“補(bǔ)貼”，這種觀點(diǎn)甚至帶偏了一些競爭對手，他們以此為方向與拼多多競爭，可是并未成功。事實(shí)上，只要你使用拼多多參加過這次雙11，就能看到它更多的、真正的成功之道：
在首頁下方中心，“11.11”入口十分醒目。點(diǎn)擊進(jìn)入之后，所有的跨店滿減、官方券包、整點(diǎn)搶券等活動都清晰地列在“11.11”頁面上方，就算完全沒參加過類似購物節(jié)的用戶也可以一目了然。
沒有預(yù)售、付尾款等漫長的流程，也沒有在直播間苦守一晚上才能搶到的商品，用戶可以僅用5分鐘時間就參與屬于自己的雙11。
商品種類豐富、品牌多元，農(nóng)產(chǎn)品可以與工業(yè)品一樣享受11.11前排資源位。在主流電商平臺當(dāng)中，恐怕只有拼多多能給農(nóng)民伯伯這樣的待遇。
售后服務(wù)一如既往的給力，拼多多平臺的退款一貫簡單快捷，不用擔(dān)心買多了或買錯了，更不用擔(dān)心質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛，這一點(diǎn)無需贅述。
總而言之，拼多多的雙11，可以概括為“醒目、極簡、豐富、省心”。這讓我想到了全球市值最大的電商平臺——亞馬遜的經(jīng)營思路。在2020年度致股東的信當(dāng)中，亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯寫道：“在亞馬遜，28%的購買行為在3分鐘內(nèi)完成，一半的購買行為在半小時以內(nèi)完成。如果你每個星期用兩次亞馬遜購物取代兩次實(shí)體商店購物，每年就可以節(jié)約75個小時。這很重要，因?yàn)槲覀兩钤?1世紀(jì)初，這個一個永遠(yuǎn)繁忙的時代！”
在中國，我們看到的情況卻完全與此相反：一個又一個電商平臺，居然把“用戶時長”作為KPI，千方百計(jì)地讓用戶消耗時間而不是節(jié)約時間。它們的關(guān)注重點(diǎn)不再是效率，而是所謂“內(nèi)容生態(tài)”；不再是為用戶提供實(shí)惠（無論體現(xiàn)在價(jià)格還是時間上），而是讓用戶圍著自己的指揮棒轉(zhuǎn)。一言以蔽之，它們忘記了電商的本質(zhì)是為用戶找到合適的商品、為商品找到自己的用戶，其實(shí)這也是一切零售行業(yè)的本質(zhì)。拼多多是整個市場上唯一沒有忘記上述本質(zhì)，并且身體力行地執(zhí)行的電商平臺，所以它取得了一個又一個的成功。
附帶說一句，貝索斯甚至量化計(jì)算了亞馬遜給用戶節(jié)約時間所創(chuàng)造的價(jià)值：亞馬遜在全球有2億多Prime會員（2020年數(shù)據(jù)），按照每人每小時10美元的時間成本，每年節(jié)約2小時，加起來就節(jié)約了1500億美元。貝索斯指出，上述價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了亞馬遜一年的凈利潤，是它最大的“社會價(jià)值創(chuàng)造”。
如果以同樣的標(biāo)準(zhǔn)去衡量拼多多，又能得出什么樣的結(jié)論？現(xiàn)在拼多多的AAC（年度活躍消費(fèi)者）和MAU（月活用戶）均已突破8億，僅僅參加過百億補(bǔ)貼的消費(fèi)者就突破了6.2億。當(dāng)然，用活躍消費(fèi)者和Prime會員數(shù)量做對比可能不太科學(xué)，畢竟后者是需要繳納年費(fèi)的。此外，中國和歐美發(fā)達(dá)國家的“時間成本”也無法直接對比（貝索斯是以最低工資為指標(biāo)計(jì)算的）。但是，哪怕按照最保守的標(biāo)準(zhǔn)，我們也可以粗略得出結(jié)論——拼多多為用戶節(jié)約的時間成本，至少在數(shù)百億美元數(shù)量級，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其年收入和凈利潤。
必須指出，上述的“時間節(jié)約”或曰“極簡”，與很多媒體鼓吹的“低價(jià)”或曰“性價(jià)比”一樣，都只是拼多多核心競爭力的一個側(cè)面，也只是它為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值的一小部分。上文提到，拼多多是唯一樂意讓農(nóng)民伯伯和熱門品牌共享雙11前排資源的電商平臺。過去兩年，我在拼多多買的最多的東西是水果，以及減肥時常吃的玉米、紫薯等粗糧。我父母業(yè)余酷愛園藝，他們用于經(jīng)營小花園的樹苗、種子、化肥、園藝工具全是在拼多多買的；按照他們的話說，“還有地方比拼多多更適合買這些東西嗎？”
我很高興地看到，拼多多正在飛速改變中國的零售電商行業(yè)，競爭對手正在爭先恐后地學(xué)習(xí)它的做法。自從拼多多提出“以農(nóng)業(yè)為未來”以來，各大電商平臺都加強(qiáng)了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，并且推出了農(nóng)貨節(jié)、瓜果節(jié)等活動；在拼多多以極簡主義運(yùn)營風(fēng)格席卷雙11之后，電商平臺在簡化購物節(jié)流程方面也做了一定的努力（盡管是不夠的）；而拼多多的業(yè)務(wù)運(yùn)行效率更是所有競爭對手都想仿效的。在某種意義上，這才是拼多多創(chuàng)造的最大的社會價(jià)值——作為“鯰魚效應(yīng)”的發(fā)起點(diǎn)，打破了那些早該打破的東西，豎立了應(yīng)該豎立的標(biāo)準(zhǔn)。
在2018年以前，雙11還看不到拼多多的身影；2019年，拼多多以百億補(bǔ)貼打入了雙11戰(zhàn)場，成為一股不可忽視的力量；到了今年，拼多多已經(jīng)深刻改變了這個戰(zhàn)場，甚至將它打造為了自己的“主場”。毫不夸張地說，雙11的這三個階段，就是一部拼多多的崛起史，與歷史上諸多新興勢力的崛起一樣激動人心、帶著滿滿的史詩感。
而拼多多能夠譜寫史詩的原因，是因?yàn)樗貧w了購物的本質(zhì)：為用戶節(jié)約成本和時間，為商品找到正確的消費(fèi)者，締造一個高效的“人貨場”。那些花樣翻新的活動、內(nèi)容、功能，歸根結(jié)底都只是手段而非目的。聰明人能夠從拼多多的成功當(dāng)中認(rèn)識到這一點(diǎn)，率先模仿，從而打開一條新的道路。這種事情已經(jīng)在發(fā)生了。
至于那些至今還認(rèn)識不到、乃至否定上述正確道路的人，市場會給他們回答的。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)