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作者|孫天宇
2025年伊始，春晚舞臺上穿著花襖、轉(zhuǎn)著手絹完成一系列高精度動作的“秧BOT”，成為開年最受熱議的科技符號。機(jī)器人的登場，引發(fā)人們對未來智能科技的無限遐想。
近日，被譽(yù)為全球掃地機(jī)龍頭的石頭科技,舉辦了一場主題為“重構(gòu)清潔想象”的發(fā)布會，推出了全球首創(chuàng)的五軸仿生折疊機(jī)械手G30 Space探索版，以及G30、G30U等新品。
其中，G30 Space探索版將于3月16日開啟搶購。截至3月3日上午11時(shí)，京東自營店的預(yù)約人數(shù)已達(dá)1239人，多平臺加購量超過一萬，消費(fèi)者的熱情再次點(diǎn)燃了智能清潔市場。
在AI、具身智能等科技的加持下，家用清潔機(jī)器人市場正處于一場科技盛宴中。然而，這背后也引發(fā)了一些值得深思的問題：
越來越復(fù)雜的傳感器，究竟是為家居清潔帶來了更多便利，還是徒增了故障維修的煩惱？“智能避障設(shè)備”真的能夠靈活規(guī)避障礙，還是會頻繁卡在沙發(fā)和桌腿之間，等待人們解救？
最重要的是，當(dāng)品牌紛紛打著“智能”“AI”的旗號，推出各種高端甚至高價(jià)產(chǎn)品時(shí)，這些功能滿足的是用戶真實(shí)需求，還是用戶被AI營銷噱頭“綁架”了？
在智能家居的浪潮中，智能清潔機(jī)器人備受歡迎。當(dāng)人們結(jié)束疲憊的工作，只想好好休息時(shí)，掃地機(jī)器人便化身為“家務(wù)管家”悄然啟動。這種解放雙手的體驗(yàn)，讓越來越多的消費(fèi)者愿意為其買單。
據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2024年前11個(gè)月，境內(nèi)掃地機(jī)銷量達(dá)551萬臺，同比提升29.5%，銷售額超過170億元，同比提升38.9%。這一數(shù)據(jù)與2023年3.9%的增速相比有大幅提升，顯示出消費(fèi)者對掃地機(jī)的接受度明顯增長。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，中國掃地機(jī)器人市場規(guī)模將以近9%的增速增長，到2028年市場規(guī)模有望突破200億元。
增長背后，是消費(fèi)者需求的不斷提升以及技術(shù)的持續(xù)更新。以石頭科技為例，憑借其強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力，不斷推出搭載前沿技術(shù)的掃地機(jī)器人。
號稱“重新定義下一代家用機(jī)器人”的G30 Space探索版，官方宣布搭載了行業(yè)首創(chuàng)的五軸折疊仿生機(jī)械手、自研GPT智慧大模型等先進(jìn)技術(shù)。它支持遠(yuǎn)程視頻通話、家庭巡查，并可對小型物品進(jìn)行分類收納。
這些功能聽起來十分高端，實(shí)現(xiàn)了從二維清潔到三維空間的突破。但在實(shí)際使用中，消費(fèi)者真的需要如此復(fù)雜的技術(shù)嗎？
在B站某款石頭掃地機(jī)的測評視頻下，一位消費(fèi)者就提出了疑問：“再多花一兩千就為了把地上的襪子丟進(jìn)垃圾桶？”
對此，“極點(diǎn)商業(yè)”向石頭科技官方客服咨詢了機(jī)械手功能?？头Q，機(jī)械手有5個(gè)關(guān)節(jié)，伸展后高度為49.9cm，可抓取地面上300g以內(nèi)的襪子、紙團(tuán)、拖鞋等小物品。但在地毯或低于45cm的環(huán)境中，機(jī)械手功能無法激活。
也就是說，當(dāng)?shù)孛嬗须s物時(shí)，機(jī)械手可將其抓離地面，清掃干凈后再將物品放回原位。若用戶需要物品歸納，也可通過手動遙控或遠(yuǎn)程指令開啟掃地機(jī)的智能識別功能，將物品收納歸位。但在地毯上，機(jī)械手卻不能正常使用。
此外，49.9cm的伸展高度對機(jī)械手的收納功能也存在明顯限制。當(dāng)茶幾、鞋柜、垃圾桶等收納空間高于這一高度時(shí)，雜物仍需手動歸納。
客服還向“極點(diǎn)商業(yè)”強(qiáng)調(diào)：“一些姿態(tài)下機(jī)械手最大能夾取1000g以下的物體，但可能有物體掉落或機(jī)器前傾的風(fēng)險(xiǎn)。”因此，在使用機(jī)械手時(shí)，用戶需謹(jǐn)慎操作，甚至需提前對雜物重量進(jìn)行判斷。
G30 Space探索版看似在功能上做到了突破，但應(yīng)用場景的有限性增加了操作風(fēng)險(xiǎn)和成本投入。其高昂的價(jià)格和復(fù)雜的操作流程，也讓許多消費(fèi)者望而卻步。
對于掃地機(jī)器人，用戶的需求很簡單：高效、徹底的清潔效果，以及無需過多人工干預(yù)的便捷性。
這些本質(zhì)需求體現(xiàn)在產(chǎn)品上，則是“功能性”“便捷性”和“智能性”的體現(xiàn)。
然而，自2009年科沃斯推出國內(nèi)第一款掃地機(jī)器人“地寶七系”至今，諸多痛點(diǎn)仍未完全解決。黏性污漬、清掃后留有水痕等問題一直存在，清潔死角問題也一直是掃地機(jī)器人的“老大難”。
不少品牌圍繞這一問題推出新品，聲稱可以完全解決清潔死角。例如，追覓在2024年推出的X40 Pro Ultra，稱搭載了自升降全景激光雷達(dá)技術(shù)，可識別到床底、沙發(fā)底等低矮空間，機(jī)身會自動降低至8.8cm，在低矮空間內(nèi)自由穿行。但實(shí)際體驗(yàn)中，諸多用戶也是“槽點(diǎn)滿滿”。
石頭科技在去年3月也推出了自稱可解決死角難題的G20S掃地機(jī)。該產(chǎn)品采用“靈動機(jī)械臂+小圓手邊拖”的掃拖輔助方案，通過將邊刷延伸擴(kuò)展，達(dá)到清掃死角的效果。
然而，在社交平臺上，不少用戶反饋，并非所有的邊角處掃地機(jī)都會延伸邊刷進(jìn)行清掃，甚至開闊區(qū)域的灰塵也會留痕。有些臟污用拖布就能擦凈，但機(jī)器人掃拖多次，仍未達(dá)到理想效果。
最令用戶頭痛的是，掃地機(jī)的基站反而成了另一個(gè)清潔死角。“以為自清潔就是真的完全不用管，其實(shí)不是的！”用戶普遍認(rèn)為掃地機(jī)的自清潔模式可以將工作后的機(jī)器徹底清洗干凈，無需操心整理。但一段時(shí)間后，基站發(fā)出陣陣臭味，打開基站盒發(fā)現(xiàn)，刷頭、背板上堆積著不少毛發(fā)和灰塵。
這與消費(fèi)者想要“解放雙手”的購買初衷背道而馳。這種情況覆蓋了包括云鯨、追覓、石頭等在內(nèi)的多家品牌產(chǎn)品。
其次，掃地機(jī)器人避障能力不足也是用戶的一大槽點(diǎn)。以石頭科技上市已有半年時(shí)間的P20 Pro為例，該產(chǎn)品配備了AI避障算法，能避開障礙物，防止出現(xiàn)誤撞、卡困等問題，還可在復(fù)雜環(huán)境下脫困。
然而，有用戶指出，機(jī)器人仍會被桌腿、椅子腿等障礙物卡住，甚至無法識別并避開常見物品。機(jī)器會先碰撞雜物再避開。因此，在使用時(shí)，要保證地面盡量無雜物，否則很可能增加機(jī)器的碰撞次數(shù)并產(chǎn)生故障。
掃地機(jī)的智能性主要體現(xiàn)在導(dǎo)航和避障兩個(gè)方面，可以說這是掃地機(jī)器人智能性的“靈魂”。但在實(shí)際使用中，清潔模式單一、無法靈活調(diào)節(jié)清潔策略等情況層出不窮。這些所謂的“AI智能”功能，不僅沒能提升用戶體驗(yàn)，解決之前存在的諸多痛點(diǎn)，反而增加了使用成本。
掃地機(jī)是一個(gè)“供給創(chuàng)造需求”的行業(yè)，其滲透率提升及品牌口碑穩(wěn)固離不開產(chǎn)品功能的持續(xù)優(yōu)化迭代。
然而，石頭科技近年來在用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品功能上的提升似乎并不顯著。不少市場聲音擔(dān)心，這與董事長昌敬的“不務(wù)正業(yè)”不無關(guān)系。
早在2021年，昌敬與威馬汽車原CTO閆楓共同創(chuàng)立了極石汽車，估值一度超過30億美元。2023年8月，極石汽車推出了首款量產(chǎn)車型極石01，并于當(dāng)年11月開始交付，截至年終賣出900多輛。
但至今，極石旗下也僅有01一款車型。企業(yè)數(shù)據(jù)顯示，其月均銷量不足600輛，與同為新能源汽車新手玩家的“小米”相差甚遠(yuǎn)。
特別是去年10月，石頭科技股價(jià)連續(xù)下滑，第三季度歸母凈利潤同比減少43.4%。不少投資者涌向董事長昌敬的抖音評論區(qū)，希望其能夠?qū)Ｗ⒅鳂I(yè)。
面對越來越多的評論，昌敬發(fā)布視頻稱，鋪天蓋地的評論對其造成了一定困擾，希望投資者耐心一點(diǎn)。但顯然，昌敬的解釋和減持近9億元股票的行為并沒有說服焦慮的投資者。
相關(guān)行業(yè)人士猜測，昌敬很可能將減持的大量資金投入到極石汽車，甚至原本可用于攻克掃地機(jī)市場痛點(diǎn)的資源被挪作他用，從而削弱了石頭科技在主營業(yè)務(wù)上的突破。
奧維云網(wǎng)此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年至2020年是中國掃地機(jī)器人行業(yè)高速發(fā)展的階段，年銷量均超過600萬臺。但2021年后，市場規(guī)模持續(xù)萎縮，2023年銷量已降至458萬臺。
雖然石頭科技已成為全球掃地機(jī)市場份額第一的品牌，但近年來行業(yè)競爭激烈，市場逐漸飽和。企業(yè)也面臨來自科沃斯、云鯨、追覓等品牌的激烈追逐，或?qū)κ^科技的市場份額產(chǎn)生沖擊。
AI智能技術(shù)和營銷策略無疑對消費(fèi)者極具吸引力，打入高端市場、擴(kuò)展第二曲線，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型也無可厚非。
然而，對于大多數(shù)消費(fèi)者來說，他們更需要的是一款性價(jià)比高、能解決清潔痛點(diǎn)的產(chǎn)品，而非被華麗的AI智能概念包裝，價(jià)格高昂卻無法滿足真正需求的“掃地管家”。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)