先說數(shù)據(jù)：兩個群，除去水軍，基礎(chǔ)用戶100人左右，裂變后用戶320人，轉(zhuǎn)化63單，轉(zhuǎn)化率20%。活動中已經(jīng)有用戶到店消費并轉(zhuǎn)化辦卡充值。

一、活動目的

店家的需求是：通過線上社群的新方式進行產(chǎn)康用戶的拓客，希望精準(zhǔn)在低年齡段的寶媽或者孕媽，拉動產(chǎn)康的銷售額。之前小兒游泳拓客雖然很多，但大部分還是以小兒游泳辦卡為主，而產(chǎn)康的幾乎是靠老用戶推薦。

店內(nèi)情況分析：這是在寫字樓里的母嬰產(chǎn)康門店，門店有產(chǎn)康、小兒推拿、小兒游泳三類主項目，同時，店家主要目前客戶來源是線上團購網(wǎng)站，并且穩(wěn)定每個月都有用戶到店體驗小兒游泳。店鋪因為接待能力有限（產(chǎn)康床位過少，門店游泳比較忙），也需要能做一些比較穩(wěn)定的社群引流方法。就在不到兩個月前，店家自己做了一次社群的活動，效果不盡如人意，這次邀請進群的活動要考慮到用戶的體驗和心情。

需求：僅僅做到店的營銷方案，后期轉(zhuǎn)化成單由店家自己進行。

籌備期：因為9號開始接單，18-20號正好是店慶活動，所以這次的社群準(zhǔn)備時間比較緊張。

二、活動安排

活動時間又因為怕碰上520的各種商家活動，臨時調(diào)整方案提前了一天，裂變建群選在了周末。

活動時間：5月17日-5月22日

活動流程：

1. 店員IP打造（發(fā)圈，領(lǐng)取母嬰資料包，提升自我價值和互動機會）

2. 開啟用戶篩選，進群裂變

3. 邀請好友獎勵，加群主獎勵，約定滿百人紅包

4. 裂變抽獎活動促活

5. 成交轉(zhuǎn)化

6. 追單私聊

三、目標(biāo)用戶畫像分析

啟動種子用戶：0-1，1-2歲孩子寶媽用戶，種子裂變（單向溝通）為40個左右，普通適齡用戶100-200人。選擇新用戶、老用戶（最近活躍的）和意向未成交用戶，這樣促進用戶福利感覺和強鏈接推薦。

啟動方法：定標(biāo)簽，單獨私聊告知優(yōu)惠，邀請返利，希望可以參加和邀請其他好友。

用戶畫像：25-35歲之間，要求品質(zhì)，對健康有高要求的寶媽，同時相對來說比較有消費能力。

四、前期培訓(xùn)

為店員做了私聊和發(fā)圈的培訓(xùn)文檔。

1、私聊注意事項

給用戶打好標(biāo)簽，發(fā)圈精準(zhǔn)分組發(fā)送，針對未成交和成交用戶都要分開發(fā)，（99元活動商品）

設(shè)置好分組以后，可以把群二維碼發(fā)圈，分組可見即可。（針對精準(zhǔn)用戶掃碼就可以加入），不需要提醒用戶看。（可在活動期間17-20日發(fā)布）

私聊時候盡量提及和過往的交集，以前在店里的情況，或者近況如何，然后再切入活動。

私聊告知參加活動，

2、發(fā)圈注意事項

時間點選擇，發(fā)圈內(nèi)容盡量跟自己風(fēng)格吻合一點

先期預(yù)熱和發(fā)圈內(nèi)容需要做一下鋪墊

發(fā)圈時間和用戶見證是需要很多的。

文案和宣傳會配套，但是自己能發(fā)揮更好。

3、追單注意事項

追單中需要注意比如限額，最后福利，僅此一次，很多用戶都買了，還有多少截止等話術(shù)使用?？梢粤南律?，再談活動要截止了。

4、拉群注意事項

先拉39個不是很積極的用戶，然后開始拉一些意向用戶，拉之前要跟用戶溝通好目的。

自己水軍拉小號進群更合適。

5、水軍話題：

怎么領(lǐng)取獎品，我中獎了，店內(nèi)現(xiàn)在情況、現(xiàn)在游樂場開門沒，寶寶感冒了沒有，疫情情況，健康重要性，大人、孩子體重情況，減肥。

6、禮品價值，真實性，到店領(lǐng)取疑問，邀請見證，邀請后怎么領(lǐng)取等

7、發(fā)圈文案參考

五、活動數(shù)據(jù)

總數(shù)據(jù)：320人參與，63人購買，轉(zhuǎn)化率20%

1、紅包墻用戶數(shù)據(jù)：

146人瀏覽，54人領(lǐng)取

2、點贊用戶數(shù)據(jù)：

861人瀏覽，173人參與，14名中獎

3、99店慶卡購買數(shù)據(jù)：

724人次瀏覽，63人購買

最終成單使用了活動商品和分銷模式，用戶分享還有18元的紅包及時到賬（沒有大范圍宣傳，私下里跟購買的用戶溝通）

六、活動執(zhí)行方案

1、邀請裂變的話術(shù)：

1）所有進群用戶可以加我領(lǐng)取528本兒童繪本電子版一份

2）邀請3人進群贈送寶寶折疊臉盆1個

邀請5人進群贈送大號電子驅(qū)蚊器一個

邀請10人進群贈送早教機器人一個

（禮物不疊加不重復(fù)領(lǐng)取，被邀請人僅限當(dāng)?shù)貙殝屧袐?，有效邀請人?shù)統(tǒng)計截止時間為19日中午12點，被邀請人需當(dāng)時在群內(nèi)不退群）

【群內(nèi)18、19號晚上、下午還有福利抽獎，記得關(guān)注置頂噢！】

小提示：做群邀請話術(shù)，一定要目的明確，表達精準(zhǔn)，文案功底一定要到位，同時排版上注意分割，空行，還有劃重點的表情包，做人性化一點，盡量簡單文字突出重點。

2、99卡項設(shè)計：

3、具體執(zhí)行方案，除去隱藏客戶信息，其余的都為真實操盤方案

前期籌備

找到意向和活躍用戶，打好標(biāo)簽

預(yù)熱活動，發(fā)圈分享內(nèi)容

方案籌備，提前溝通

點對點私聊用戶

建群環(huán)節(jié)

5月17日下午3點

提醒群發(fā)用戶要開始活動，1小時候拉她進群

5月17日下午4點

開始建群，群名為XX用戶答謝群，先邀請進群

先邀請不是特別熟悉用戶，再邀請熟悉用戶進群

 先拉幾個水軍進來，領(lǐng)取獎品，截圖發(fā)群，水軍拉人

提醒滿50、100都可以抽獎，還有紅包。設(shè)計幾個小獎品手氣最佳，（影視會員卡）預(yù)告明天活動

 進群就可以加群主領(lǐng)取528本兒童電子繪本一份

 第一天因為人數(shù)啟動不夠，并且遇到周末，于是第二天開啟了紅包墻活動。

發(fā)布紅包墻

設(shè)計紅包數(shù)量多，同時利用群待辦來處理領(lǐng)取問題（獲取有效用戶數(shù)據(jù)）

5月17日5點開始

第二波福利，群邀請通知，邀請裂變有禮

多發(fā)布群通知，邀請裂變。群內(nèi)有人發(fā)送邀請查詢，達到條件以后，在群里@用戶，提醒私聊（使用wetool免費版就可以實現(xiàn)）

用戶加過來私聊的時候，告知用戶 恭喜中獎，先不要讓好友退群哈，獎品會按照截止日期，有效統(tǒng)計數(shù)字，發(fā)放對應(yīng)的禮品

裂變環(huán)節(jié)

5月18日上午9點

發(fā)布活動集贊有禮（截止時間21日下午6點），先發(fā)紅包，在的打我要禮物，水軍跟上幾個隊形

@所有人發(fā)布第一次的活動方案，然后及時解答用戶疑問，強調(diào)結(jié)束時間（第一波：集贊有禮活動）

5月18日中午12點

根據(jù)情況查看是否可以發(fā)紅包墻，群內(nèi)通知大家差多少人

5月18日下午4點

 截圖領(lǐng)取獎品發(fā)布，回答水軍問題，預(yù)熱晚上有個驚喜活動（今晚記得要來）

5月18日晚上9點

先發(fā)紅包看在線人數(shù)，在的回復(fù)1

活動預(yù)備開始，水軍在線

晚上活動是問答題，答對的第一個有獎勵（根據(jù)客服截圖）

問答題，截圖發(fā)布，回答完兌獎

兌獎以后恭喜，第一時間兌換，預(yù)告沒中獎的不要走開，明晚還有更大的抽獎活動和內(nèi)容

小提示：中獎以后的用戶特別活躍，后期70個用戶進群全部靠這些人拉進來的。所以盡可能讓用戶多活躍中獎。

5月18日晚上10點

感謝大家關(guān)注，明天的驚喜等著

促活環(huán)節(jié)

5月19日上午8點

群通知用戶，邀請裂變活動中午截止，趕緊邀請用戶，提醒還沒達到人數(shù)的統(tǒng)計

提醒用戶要趕緊完成任務(wù)（邀請裂變、點贊）

5月19日中午12點

吃過飯了嗎？發(fā)個小紅包，公布活動截止，統(tǒng)計獎勵情況，發(fā)獎

預(yù)熱今晚的驚喜秒殺活動

水軍兌獎，感謝

轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)

5月19日下午4點

發(fā)布消息問大家在不在，是不是很期待，紅包+回復(fù)1

問大家知不知道某個東西多少錢，猜猜價格

然后對標(biāo)驚喜活動，帶氣氛，加贈，加贈，發(fā)布活動秒殺商品

根據(jù)數(shù)據(jù)瀏覽用戶單獨成交用戶，私聊瀏覽用戶

帶動群內(nèi)氣氛，發(fā)購買截圖，發(fā)問題，回復(fù)問題，最后驚喜發(fā)布，只有200份，賣完即止。

一環(huán)扣一環(huán)

可以邀請好友進來參加

下單接龍群待辦，已買

5月19日到晚上8點

水軍出現(xiàn)，活躍氣氛，帶話題，共同話題

持續(xù)追單

小提示：這里出現(xiàn)的持續(xù)成單效果，用戶自主發(fā)群，自主提問，沒有使用引導(dǎo)截圖和水軍。

5月19日晚上10點

及時公布結(jié)果，制造水軍氣氛，私聊提醒，一對一轉(zhuǎn)化，公布剩余名額

私聊用戶

 提醒用戶參與活動，跟單發(fā)圈，剩余名額不多了

XX，這次活動真的超值，購買后還能參加抽獎活動，下次不知道什么時候再有了，購買后記得在群里接龍一下哈

二次追單

5月20日早上8-12點

發(fā)紅包，打1，驚喜預(yù)期，昨天活動回顧和數(shù)據(jù)，昨天買的VIP會拉進新群答謝，100%抽獎

做好群內(nèi)氣氛，私聊追單，迅速跟單環(huán)節(jié)，提醒進入VIP答謝群抽獎

匯報目前剩余名額，跟進單，水軍截圖

5月20日中午

根據(jù)用戶瀏覽數(shù)據(jù)追單，根據(jù)手機號標(biāo)記用戶通知電話，99秒殺

群通知預(yù)告點贊有禮活動要截止了，下午持續(xù)炸群通知進度和活動名額，成交

5月20日下午4點

點贊活動即將截止，水軍

公布群即將在明早解散，想繼續(xù)參加抽大獎活動的明天進新群

公布最后還剩多少名額，領(lǐng)取見證和劃算。新群滿X人可以抽終極大獎，突出100%中獎

5月20日晚上7點

點贊截止，活動名單宣布，預(yù)告拼團人數(shù)

5月20日晚上9點

群通知，逼單，用戶見證，水軍截圖，發(fā)好評和進度

5月21日早上

群最后通知，公布一遍活動和100%中獎，進新群找客服，然后購買活動產(chǎn)品名額最后有多少，最終解散群，解散前可以多發(fā)消息，改群名。

七、方案復(fù)盤

復(fù)盤關(guān)鍵點：不少用戶想要驅(qū)蚊器，對早教機反而興趣沒那么大，3人的寶貝折疊臉盆下次可以考慮使用一些更精準(zhǔn)的產(chǎn)品作為裂變誘餌。

裂變關(guān)鍵點提醒：

1、進群小抽獎活躍氣氛，抽獎之后的用戶一般會比較活躍，喜歡參與到整個方案里面來。起初種子用戶活躍非常重要。送的獎品可以線上為主，價值感出來。

2、紅包墻獲取用戶信息，獲取完信息以后實時跟進用戶手機，追蹤用戶后期下單情況和活躍情況，對追單非常重要。

3、中獎用戶激活裂變，中獎用戶可以多用小號跟對方聊天，盡量聊天時候@對方，小號部分激活用戶話題，稍做引導(dǎo)，用戶只要看到有人邀請獲得獎勵，會比較快速進行裂變邀請的。

4、種子用戶溝通，前期標(biāo)簽，種子活躍用戶篩選很重要，需要做鋪墊和感情維護。

5、成交轉(zhuǎn)化氣氛，做氣氛可能是大家覺得最難的點，成交就靠成單的那刻，前期可以依靠店員做好鋪墊預(yù)熱，讓用戶產(chǎn)生期待，準(zhǔn)時守在手機前，

6、做好提醒關(guān)注，后期的提醒和關(guān)注可以追單，群待辦，群通知，紅包，都是好的社群提醒方式。

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