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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
社群這個(gè)詞，大家應(yīng)該都不陌生，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，到處都能看到它的影子?；蛟S你隨便找一個(gè)其他行業(yè)的朋友談起社群這個(gè)話題，都能聊上幾句話！
近幾年，社群開始變成了一個(gè)熱議的話題，就連一些傳統(tǒng)的門店都開始布局社群，想通過線上社群來為自己的產(chǎn)品提升銷售量。我身邊就有很多做傳統(tǒng)門店的朋友，比如化妝品，水果店，服裝店等這些新零售的傳統(tǒng)門店，也都開始紛紛進(jìn)入社群這個(gè)“大市場”。
不過，雖然社群確實(shí)是一個(gè)投入成本低，卻又能快速見到效果的一種營銷模式。但并不見得每個(gè)人都能把社群玩好。
微信今年公布的數(shù)據(jù)，日活（DAU）超過10億，每天基于微信生態(tài)里面新產(chǎn)生的微信群就高達(dá)千萬個(gè)。我相信每個(gè)人的微信里面都一般會(huì)有幾十個(gè)甚至幾百個(gè)的微信群存在，但真正能一直活躍下去的群每個(gè)人估計(jì)沒幾個(gè)。
建群者的盲目建群，卻不考慮社群后續(xù)的運(yùn)營以及維護(hù)，這種病毒式的想法持續(xù)，導(dǎo)致現(xiàn)在社群開始泛濫，很多人剛開始加入一個(gè)群，基本都會(huì)進(jìn)去就先設(shè)置免打擾提醒。而一旦用戶執(zhí)行了這一個(gè)行為，便很難再把它激活。
一個(gè)用戶加入一個(gè)群，一般它會(huì)先觀察一段時(shí)間這個(gè)群能否對自己有價(jià)值，能否幫助到自己。而通常這個(gè)時(shí)間段一般是在1-2天左右，甚至有時(shí)候只有半天的時(shí)間。而你需要在這個(gè)時(shí)間段盡量和用戶匹配到需求，以及給他足夠的“存在感”。
而為了讓群能夠持續(xù)活躍下去，通常社群運(yùn)營很重要的一部分就是在促活上面，也玩出了許多的新花樣，這里我分享10個(gè)微信社群里面對于促活比較通用的方法及技巧：
一般像做簽到打卡的大部分是教育機(jī)構(gòu)，通常會(huì)根據(jù)每周或每月制定一些規(guī)則，必須每天完成一個(gè)小任務(wù)并在群里面分享打卡的便簽圖，然后持續(xù)堅(jiān)持一周或者一個(gè)月，機(jī)構(gòu)就會(huì)給予完成者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。比如送一門課程，或者退還課程費(fèi)之類。
這個(gè)方法在去年是比較火熱的，也是比較能見效的一種方法，做的好的像薄荷閱讀，扇貝，流利說等，不過今年微信新出了生態(tài)規(guī)則，針對打卡這一類型的運(yùn)營手段做出了限制，建議可以自己實(shí)際情況再制定。
這個(gè)的話其實(shí)就是在社群里面制定一套激勵(lì)的體系，通過發(fā)放實(shí)體禮品來激勵(lì)用戶去踴躍發(fā)言參與社群里面的互動(dòng)活動(dòng)。
比如可以根據(jù)每月社群里面活躍用戶的頭部用戶到月底進(jìn)行排名，前三位可以免費(fèi)發(fā)送一些小禮品或書籍之類。也可以在社群里面進(jìn)行講座活動(dòng)或者互動(dòng)活動(dòng)的時(shí)候，讓用戶分享自己觀點(diǎn)以及建議，然后得出最好的搬發(fā)禮品，也可以是紅包。
這樣在激勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)叩耐瑫r(shí)也能刺激其它用戶的參與。
如果是做的免費(fèi)社群，那么建議一定還是每月根據(jù)社群的數(shù)據(jù)，進(jìn)行社群數(shù)據(jù)化，篩選掉一些潛水用戶，然后注入一些新鮮的血液。
因?yàn)槿绻亲龅拿赓M(fèi)群，本身用戶的加入是沒有成本，對于潛水用戶就會(huì)產(chǎn)生無所謂的心態(tài)，一旦他設(shè)置了免打擾，便會(huì)很難再出來冒泡。所以可以制定一些群規(guī)則，標(biāo)明群內(nèi)每月會(huì)進(jìn)行優(yōu)劣質(zhì)用戶過濾，而新血液的加入也能帶動(dòng)社群的活躍。
對于一些教育服務(wù)型或者知識(shí)付費(fèi)型的社群，可以在社群制定一些每周或每月固定的分享活動(dòng)。比如每周幾會(huì)有一場講座以及專題分享。給用戶心里產(chǎn)生一種固定社群內(nèi)容價(jià)值體現(xiàn)，這樣在生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)也能形成一種品牌固定的模式。
建議在每次分享活動(dòng)開始前，先提前做一波預(yù)熱，如發(fā)幾個(gè)紅包和找水軍活躍下氣氛，效果會(huì)更好。
賣貨型的社群可以做每周一場優(yōu)惠活動(dòng)，固定在某一時(shí)間段期間一些商品會(huì)進(jìn)行優(yōu)惠大促，案例可參考淘寶雙十一，京東618等這些品牌促銷節(jié)日。
如果群內(nèi)的內(nèi)容產(chǎn)生是主要由UGC為主，那么這個(gè)Kol可以從一些活躍的用戶里面去找，扶持他做社群的IP，讓他持續(xù)在社群活躍并生產(chǎn)內(nèi)容。這里建議如果允許的情況下也可以設(shè)置管理員！
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不管什么群，付費(fèi)的也好免費(fèi)的也好，一個(gè)群里能經(jīng)常一直持續(xù)活躍的人仍是那些舊人，但就是這些人撐起了整個(gè)群的活躍。社群本身就是需要有人持續(xù)在說話，然后不活躍的用戶才有機(jī)會(huì)接入話題并參與討論。
所以，這里可以建議篩選出相對于在社群活躍的百分之20的用戶，重點(diǎn)維護(hù)，讓他們對社群產(chǎn)生歸屬感，持續(xù)在社群活躍來帶動(dòng)整個(gè)社群的活躍！
一般一些大群，比如兩三百人的，肯定都會(huì)有一些就是從來都沒有說過話，也就是僵尸粉，由于建群者當(dāng)時(shí)建群的運(yùn)營機(jī)制沒建立好，這一部分用戶從一開始進(jìn)群就開始設(shè)置了免打擾提醒，時(shí)間一久，用戶自己也會(huì)忘了自己還有這么一個(gè)群存在。
對于這些長期潛水的用戶可以嘗試一對一小窗的私聊，進(jìn)行輔導(dǎo)和引導(dǎo)他們回歸社群，并進(jìn)一步咨詢?yōu)槭裁磿?huì)讓他們潛水的原因，可做后期優(yōu)化。
如果想讓一個(gè)社群能夠長久并自運(yùn)營下去，那么建議盡量一定要讓社群成員與成員之間促成連接，行程一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)！
如果你的社群關(guān)系鏈只是單點(diǎn)連接的，比如所有的成員都只認(rèn)識(shí)群主，而對于他們自己的社群社交并不強(qiáng)，那么當(dāng)某一天你這個(gè)中心點(diǎn)不在或者退群了，那么這個(gè)群就幾乎瀕臨死亡了。
所以這也就是為什么朋友群永遠(yuǎn)都會(huì)一直保持活躍，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識(shí)，放得開，不會(huì)那么拘謹(jǐn)并且了解對方。
線上聊一個(gè)月，不如線下聚一次！所以，建議盡量在社群多建立一些合適的機(jī)會(huì)讓成員互相認(rèn)識(shí)，如線下交流，活動(dòng)組隊(duì)等。形成彼此之間聯(lián)系，消除陌生感。也可以進(jìn)群自我介紹、群主根據(jù)成員問題主動(dòng)艾特另一成員進(jìn)行互動(dòng)等。
意見領(lǐng)袖這個(gè)其實(shí)還是蠻重要，尤其是對于一些職場還是知識(shí)付費(fèi)群，很多人進(jìn)群其實(shí)只是為了增加自己的人脈才去進(jìn)的，如果你的群里有一個(gè)業(yè)內(nèi)大佬入駐，那我相信你的拉新也一定不會(huì)差，IP的影響力本身就是一種宣傳。
并且業(yè)內(nèi)IP的入駐也會(huì)提升你的社群價(jià)值，在用戶心底里會(huì)產(chǎn)生一種IP影響，后期社群的內(nèi)容價(jià)值體現(xiàn)很重要。
這里其實(shí)很簡單，就是需要你的熱點(diǎn)捕捉能力強(qiáng)或者會(huì)聊。
根據(jù)最新熱點(diǎn)或相關(guān)話題，把它拋到群里，然后附帶你自己的思考及看法，找?guī)讉€(gè)水軍或者托幫忙附和下，提高成員話題參與度。
一個(gè)社群你總要每天有不定時(shí)的話題，才會(huì)引起用戶的注意力。
這個(gè)我其實(shí)有過一個(gè)案例就是，就是每天在公司的業(yè)務(wù)群和用戶聊天，經(jīng)常發(fā)一些產(chǎn)品方面的知識(shí)以及建議，和它們培養(yǎng)感情。這樣持續(xù)了兩個(gè)月之后，整體活躍基本被拉升了50%，并且都開始在自愿的拉自己相關(guān)朋友進(jìn)群幫我們做拉新。
社群并不是一股腦在微信上面建了一個(gè)群就叫社群了，如果沒有想好后續(xù)的運(yùn)營及維護(hù)，群建起來也會(huì)死掉，毫無意義存在。
另外這里也建議一些企業(yè)在做社群的時(shí)候不要急于去做商業(yè)變現(xiàn)，社群從拉新到轉(zhuǎn)化，這中間其實(shí)是有一套過程的，你只有和用戶交上了朋友，培養(yǎng)好了感情，他們會(huì)自己主動(dòng)來尋你下單的。
以上，是我對于社群促活常用手段的看法，歡迎大家補(bǔ)磚！
如果你也在做社群領(lǐng)域，歡迎進(jìn)入公眾號進(jìn)群與我一起交流討論碰撞。
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2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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