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每個人都應(yīng)該見過這樣兩種群。
有一種群，充斥著各種主題，打開手機就是100+消息；有一種群，統(tǒng)一回復(fù)著相同的數(shù)字，而且非常高頻。
請問，你愿意留在里面嗎？我相信，多數(shù)人是不會的。因為沒有價值。
其實，在我剛做運營的時候，覺得這樣的群應(yīng)該是活躍的，后來發(fā)現(xiàn)我錯了。
真正活躍的社群本質(zhì)不應(yīng)該是這個樣子，它只是一個表象，更內(nèi)核的東西應(yīng)該是社群能夠留住用戶，在群里無論做任何動作，用戶都會參加。
其實，這一點通過一些數(shù)據(jù)就能夠評判出來，究竟哪些群是活的，哪些群是死的。
比如說直播的出勤率，打卡的參與率等等，還有很多類似的數(shù)據(jù)都可以作為活躍社群的評判指標(biāo)，但是，它應(yīng)有一套核心的標(biāo)準(zhǔn)。
這個標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是什么？
活躍社群的核心標(biāo)準(zhǔn)
那么，一個活躍的社群究竟是什么樣子，或者說通過哪些表征是能夠判斷出來這個群是活躍的。
有三個方面可以幫助我們做評判，或者說這三個方面其實是一個活躍社群的核心，這三個核心分別是有用、有趣和有料。
什么叫做有用？這里給出兩個分類，第一類叫做干貨分享，核心詞是干貨。那什么是干貨？在這個社群里面輸出對所有人來說有價值、能幫到他們的內(nèi)容。
比如對于教育社群來說，有兩種干貨形式，一種是系統(tǒng)的題目資料，這可以讓孩子當(dāng)作平時的練習(xí)，從而提升成績，另一種是教給家長一些幫助孩子做題的方法、與孩子溝通的方法等指導(dǎo)性的內(nèi)容。
其實，干貨分享的形式是不固定，可以用文件的方式，也可以用音頻的方式，比如說我曾在一個200人的社群里，和用戶分享如何讓孩子減少玩游戲時間的主題，我就用的音頻方式和大家講。
對于家長來說，孩子打游戲就是一個典型痛點，而我分享的這個內(nèi)容正好能夠幫助他們?nèi)ソ鉀Q這個痛點，這就是干貨分享。
第二類叫做價值討論，就是社群的成員之間就某個問題，進(jìn)行相互交流和探討。
比如我在群內(nèi)拋出一個關(guān)于孩子玩游戲該不該限制時間的問題，很多人就會去貢獻(xiàn)答案，而在貢獻(xiàn)答案的過程中，必然會出現(xiàn)意見的分歧，有了分歧就會產(chǎn)生討論，就會相互之間有辯駁。
對于群里的大部分人來說，他們是處在一個圍觀的狀態(tài)的，而圍觀的時候，就愿意去看不同的觀點，而且本身會形成一個學(xué)習(xí)的氛圍，這會大大增加社群的粘性。
所以說，什么是有用？就是分享的內(nèi)容和討論的內(nèi)容，都能夠幫助這個群里面的人，去解決某一類問題，或者提升某一方面能力。
當(dāng)然不同類型的社群，有用的定義是不一樣的，大家可以根據(jù)自己所處的領(lǐng)域，去定義你認(rèn)為的有用性究竟是什么。
對一個社群來說，是要有一定趣味性的，一般通過活動的設(shè)計，給群里的用戶帶來明顯的情感調(diào)動與釋放，比如驚喜感、榮譽感等。
分享一個關(guān)于福利活動的案例，這是朋友分享給我的雙11的案例。
雙11的時候，他專門組建了一個群，在這個群里會公布什么時間發(fā)布什么福利活動，比如說周一到周三撒紅包雨，周四搶優(yōu)惠券，周五做抽獎，這些活動能讓用戶產(chǎn)生持續(xù)的驚喜感。
除了福利活動，成型的游戲機制也能帶來趣味性，換句話講，就是用游戲化的思維去做社群，把用戶的活躍性做起來。
我是某個教育社群的第一期會員，它里面有一個非常系統(tǒng)的積分體系，在我看來就是一個游戲機制，每天我都會去簽到得積分，然后我也會去輸出內(nèi)容、參與活動，賺取更多積分。
而且它會告訴你積分在什么時候會被清除，如果低于某一個分值還會被踢出群，而如果你超過一定積分，或者在排行榜上達(dá)到多少名，還會額外獲得一些東西，并且這些積分能夠兌換運營社課程、運營社周邊等。
在這個群里面，積分都是通過做任務(wù)獲得的，并且配上兌換機制和競爭機制，整體就會讓社群活躍起來，這就是我為什么會愿意在這個群里分享、討論，畢竟我從里面得到了成就感和競技感。
所以，通過這個例子我想說明的是，用游戲化思維來做社群是非常有效的，而且有一個模型是可以快速上手的，就是大家都熟悉的PBL模型。
像上面提到的積分，就是點數(shù)（p）；積分的分值會匹配相應(yīng)等級，也就是徽章（b），比如學(xué)神、學(xué)霸、學(xué)渣、學(xué)沫之類的，如果我是學(xué)霸就會很有榮譽感；最后就是排行榜（l），定期梳理積分排行榜，按分值大小做排名，然后告訴你多少分可以得到什么，讓你有目標(biāo)和動力去參與社群任務(wù)，提升名次。
通過發(fā)起福利活動和制定游戲機制，是完全可以把一個社群做得非常有趣的，所以說，如何提升趣味性，值得每一個運營人思考和嘗試。
社群活躍的第三個方面是有料，指的是在信息不對稱的環(huán)境下，用戶可以在社群里得到最需要的信息，比如稀缺信息和一手資料。
像小升初階段的家長社群，就是典型帶“有料”這個屬性，在小升初這件事上，家長最需要的是什么，是升學(xué)信息，坑班信息，哪些名校有內(nèi)推名額，哪些名校有考試機會，得到這樣的信息家長會馬上核實，給孩子報名，所以這樣的社群是非?；钴S的。
再比如我以前就加過各種小升初經(jīng)驗分享群，很多已經(jīng)上岸的家長，會在群里分享自己如何給孩子準(zhǔn)備和規(guī)劃小升初，這些經(jīng)驗對于那些還未上岸的家長來說，是非常寶貴的。
所以，有用、有趣、有料，做好這三點，一個活躍的社群就會建立起來并且持續(xù)，當(dāng)然，這三點并不需要都具備，只要具備其中一點，就會讓社群擁有價值。
社群活躍的三個方法
接下來談一談社群活躍的方法，根據(jù)自身經(jīng)驗，我總結(jié)了這樣三個方法，分別是輕輸出、勤直播、做活動。
輕輸出的核心在于一個“輕”字，就是你不需要付出太大的運營成本，就可以高頻輸出有用的內(nèi)容，而可以做到低運營成本的形式，個人認(rèn)為有三種。
第一個叫做日報，比如我加入的很多行業(yè)社群，每天都會發(fā)早報或午報之類的，它的本質(zhì)是為大家提供了信息合集，省去自己尋找信息的時間成本，而且對于運營人員來說也不太需要費時間，只要經(jīng)常關(guān)注所處領(lǐng)域的一些信息源即可。
第二個叫做腦圖，這一類是用戶非常愿意收藏的，主要內(nèi)容來自于一些文章、課程內(nèi)容的精華整理，它的好處是一目了然，用戶容易理解，甚至可以促發(fā)傳播。
第三個叫做資料包，這是最基礎(chǔ)和常用的輸出形式，不同領(lǐng)域用戶需要的資料內(nèi)容不同，教育類需要帶答案的習(xí)題、試卷，或者知識點整理，像運營人關(guān)注的就是活動sop、行業(yè)報告之類的。
關(guān)于輕輸出需要提醒一點，要利用平時的時間去瀏覽、積累各種形式的內(nèi)容，搭建內(nèi)容庫，這樣可以提高效率，不用每天臨時去找，而是可以馬上拿出來分享。
勤直播就是每周高頻做內(nèi)容分享，最好固定下時間段，比如我做的社群會規(guī)定每周二和周四的晚上七點半做音頻直播，如果額外加開就提前通知，讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，提高留存。
而關(guān)于直播的形式，這里就不做討論，要么音頻直播，要么視頻直播，再或者錄直播等等，根據(jù)用戶喜好決定即可，而關(guān)于直播的具體建議，只提出兩點。
第一個是符合痛點，就是每一次直播的主題和內(nèi)容一定是用戶最需要的，具體的原則就是前面提到的有用性，具體來說，直播的主題是用戶特別需要解決的問題，那我的內(nèi)容會給他提供可以解決問題的思路以及方法。
當(dāng)然，每一個領(lǐng)域的用戶，痛點是不一樣的，解決思路也是不一樣的，這里就不仔細(xì)展開。
至于第二點是做長期規(guī)劃，即告訴用戶在相當(dāng)長的時間內(nèi)，有這么多問題是他會遇到或已經(jīng)遇到的，給他成體系地排列出來，換一個詞來說，就是大綱。
據(jù)我觀察，很多社群在做這樣的事情，一般都是告訴群里人報名長期的系列課，這樣的好處是給用戶很強的價值感和期待感。
那么，長期系列課的大綱如何制定呢？最簡單的辦法是按不同維度對主題進(jìn)行分類。
比如，教育類的課程，可以從動力維度、習(xí)慣維度、方法維度、能力維度等進(jìn)行規(guī)劃，再比如最近很火的增長類課程，可以按照增長思維、獲客方法、留存技巧、變現(xiàn)路徑等進(jìn)行設(shè)計，總之，不同領(lǐng)域的劃分維度不一樣，只要能讓用戶清晰理解即可。
做活動的目的是調(diào)動社群用戶的積極性，符合的是有趣原則，而具體的活動形式，就有很多種。至于做什么樣的活動，借用楊飛老師的話說，只需要幾招軍體拳就夠了，不需要太極拳八卦拳，只選擇幾種你覺得有效的活動方式就可以。
我在做社群的時候，常用的活動方式有三個。
第一個是送書，用于拉新，社群則是基礎(chǔ)流量池，因為我總做教育社群，送的多是教輔類圖書，然后用裂變的形式送出去，吸引的人群很精準(zhǔn)，每次大約100本，效果比較不錯，就是運營比較麻煩，需要考慮群內(nèi)刷屏和寄送的問題。
第二個是打卡，目的很明顯，就是用來促活，而關(guān)于打卡設(shè)計，我有三點小看法。
（1）可以直接設(shè)置常規(guī)打卡，時間為兩到三周，每天提醒完成任務(wù)，用小程序簽到，堅持打滿就給說好的福利，這個福利越大、越稀缺、越符合痛點越好。
（2）打卡可以短時高頻，與課程結(jié)合最好，因為這樣可以有新鮮感，長期打卡容易讓用戶懈怠，而且運營成本較高，數(shù)據(jù)較差。
（3）如果要做長期打卡，就利用排名+兌換機制，比如打卡打滿不同次數(shù)可得到不同福利、按照排行設(shè)計額外獎勵、打卡一次就能得可用于兌換的積分等。
第三個是發(fā)優(yōu)惠券，這個優(yōu)惠券可以是用于轉(zhuǎn)化課程的，也可以是其他的，而運營方式可以是限額發(fā)放做一波促銷，也可以設(shè)計完成一個任務(wù)領(lǐng)取。
比如我在一個五一長假前做過一波線索轉(zhuǎn)化，誘餌是長期系列講座的全額優(yōu)惠券，只要填寫問卷預(yù)約試聽課就能領(lǐng)取，當(dāng)時就拿到了幾百條高質(zhì)量線索。
以上就是活躍社群的三個方法，沒有什么新套路，都是運營人熟悉的手段，但前提是能利用到極致，否則花樣再多也于事無補。
以上就是社群活躍的全部內(nèi)容，最后做一個總結(jié)：
活躍社群的核心標(biāo)準(zhǔn)：有用，有趣，有料；
活躍社群的三個方法：輕輸出，勤直播，做活動。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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