根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，從2010年到2021年中國(guó)休閑食品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從4100億元持續(xù)增長(zhǎng)至11562億元，預(yù)計(jì)2022年增速達(dá)7.2%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12391億元。
從早期的大白兔、旺旺、上好佳到如今的良品鋪?zhàn)?、?lái)伊份、三只松鼠，中國(guó)的零食行業(yè)不斷進(jìn)化變遷，逐漸成熟分化，誕生了不少“零食第一股”，比如來(lái)伊份是零售零食第一股，三只松鼠被叫做網(wǎng)紅零食第一股，良品鋪?zhàn)幼苑Q高端零食第一股......這背后，新消費(fèi)時(shí)代下的零食行業(yè)規(guī)律正在被重新塑造。
零食的“人”與“場(chǎng)”
整體來(lái)看，中國(guó)零食市場(chǎng)的發(fā)展，表現(xiàn)出從存量到增量，從增量再到存量的周期性循環(huán)規(guī)律。
從消費(fèi)人群來(lái)看，在過(guò)去，零食是孩子的專屬特權(quán)，成年人往往羞于購(gòu)買零食，而是通過(guò)給孩子買零食，給自己找個(gè)吃零食的理由。消費(fèi)零食的主體是孩子，購(gòu)買者卻是家長(zhǎng)，購(gòu)買者與使用者并不是同一群人，這也使得零食需求并未真正得到釋放。
從消費(fèi)場(chǎng)景來(lái)看，零食更多地依附于過(guò)年過(guò)節(jié)等節(jié)日?qǐng)鼍?，比如過(guò)年每家每戶都會(huì)擺上幾盤堅(jiān)果炒貨，過(guò)節(jié)送禮也有大量面包糕點(diǎn)、糖果肉干等零食禮品選擇，消費(fèi)場(chǎng)景單一。
從零食屬性來(lái)看，作為正餐的補(bǔ)充，零食的首要功能是口味的滿足。過(guò)去物資匱乏，受供給方主導(dǎo)，零食產(chǎn)品大多盲目地滿足口味的需求，卻忽視了營(yíng)養(yǎng)與健康，給消費(fèi)者帶來(lái)零食吃多對(duì)身體不好的觀念，進(jìn)一步阻礙零食市場(chǎng)的擴(kuò)張。
隨著Z世代、00后等新消費(fèi)群體的崛起，曾經(jīng)的零食消費(fèi)主力逐漸長(zhǎng)大并步入社會(huì)，零食的消費(fèi)人群逐漸成人化，從兒童延展至全年齡階段，帶來(lái)新的增量。同時(shí)，年輕人的零食消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，零食消費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)日?；?。
當(dāng)然，孩子往往偏愛(ài)零食多于正餐，目前仍然是零食消費(fèi)的重要人群，但隨著零食消費(fèi)觀念的重塑，兒童零食的市場(chǎng)已經(jīng)不同以往，健康營(yíng)養(yǎng)成為家長(zhǎng)首要考慮的因素。中國(guó)家庭大多為獨(dú)生子女或者雙孩家庭，家長(zhǎng)對(duì)于孩子普遍是重注心態(tài)，在零食上自然也不敢貪便宜，給了兒童零食企業(yè)高溢價(jià)的機(jī)會(huì)。
總體來(lái)說(shuō)，上述增量紅利主要還是來(lái)自于“人”，也就是零食消費(fèi)者的變化。接下來(lái)從“場(chǎng)”的角度來(lái)看，重要性同樣不可忽視。
來(lái)伊份誕生之前，零食觸達(dá)消費(fèi)者的主要場(chǎng)域是綜合商超和集市攤販。集市商攤價(jià)格實(shí)惠，可以批量采購(gòu)，問(wèn)題是攤位流動(dòng)頻繁，購(gòu)物不便，食品衛(wèi)生安全性存疑，缺乏售后服務(wù)。早期綜合商超供應(yīng)鏈不夠完善，零食大都是價(jià)格昂貴的品牌，以當(dāng)時(shí)的消費(fèi)力只能偶爾購(gòu)買，缺乏復(fù)購(gòu)。
來(lái)伊份的出現(xiàn)，帶來(lái)了零食專賣模式，形成了零食專賣店的場(chǎng)景紅利。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，來(lái)伊份相當(dāng)于大量小零食品類的聚合場(chǎng)，一份流量多零食品類分發(fā)，比如來(lái)伊份做營(yíng)銷活動(dòng)，即可以觸達(dá)喜歡果脯的消費(fèi)者，也可以觸達(dá)愛(ài)好糕點(diǎn)的消費(fèi)者。
三只松鼠、良品鋪?zhàn)拥某删蛣t依賴于電商紅利，比如三只松鼠，曾以“中國(guó)第一家純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌企業(yè)”自居，站在阿里的肩膀上，通過(guò)早期電商極低的流量成本快速崛起，擠進(jìn)了市場(chǎng)第一梯隊(duì)。
而最新崛起的場(chǎng)或許是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)經(jīng)歷過(guò)大量淘汰之后，如今剩下的主力基本只有美團(tuán)、拼多多等幾個(gè)巨頭。對(duì)于生鮮品類，平臺(tái)方目前仍然不能夠很好地把控品質(zhì)，而零食已經(jīng)成為了填充社區(qū)團(tuán)購(gòu)的重要產(chǎn)品。
被重新定義的“貨”：萬(wàn)物皆可零食化
從存量到挖掘新的增量，誕生了目前的幾大零食巨頭。但紅利窗口并不會(huì)一直存在，從這些零食巨頭的最新財(cái)報(bào)來(lái)看，實(shí)際上已經(jīng)從增量進(jìn)入了新的存量階段。
在互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂?shù)默F(xiàn)狀下，三只松鼠的線上抽成比例越來(lái)越高，增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小。2017-2020年，三只松鼠的“推廣費(fèi)及平臺(tái)服務(wù)費(fèi)”分別為2.87億、3.93億、6.6億、9.61億，以驚人速度上升。
來(lái)伊份的日子也不太好過(guò)，2018-2020年，來(lái)伊份的凈利潤(rùn)分別為1010.9萬(wàn)元、1037.07萬(wàn)元、-6519.5萬(wàn)元，陷入了虧損狀態(tài)。 在2021年上半年，來(lái)伊份營(yíng)收21.00億元，同比減少1.72%。但扣非歸母凈利潤(rùn)為4232.78萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，為何增利不增收？
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，來(lái)伊份上半年理財(cái)產(chǎn)品以及股權(quán)轉(zhuǎn)讓收益6803.68萬(wàn)元，在凈利潤(rùn)中的占比為62.81%。也就是說(shuō)，扭虧與主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)系不大，主要靠轉(zhuǎn)讓股權(quán)和投資。
主攻大型商超的鹽津鋪?zhàn)?，首?chuàng)的“店中島”模式曾是許多品牌的模仿對(duì)象，但隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)的崛起，傳統(tǒng)超市渠道受到了影響，鹽津鋪?zhàn)拥臓I(yíng)業(yè)額也受到了沖擊，銷量減少，出現(xiàn)凈利潤(rùn)下滑。
簡(jiǎn)而言之，隨著零食行業(yè)“人貨場(chǎng)”三要素的重構(gòu)，雖然帶來(lái)了零食品牌化紅利。但如今基本上快要結(jié)束。三只松鼠、來(lái)伊份等企業(yè)未來(lái)一眼就可以望到頭，都不賺錢了。
從幾大零食龍頭來(lái)看，市場(chǎng)仿佛再次進(jìn)入存量階段，但如果從行業(yè)各個(gè)局部來(lái)看的話，存量之下也有新的增量冒出來(lái)。如果說(shuō)第一波紅利來(lái)自于“人”，第二波紅利是“場(chǎng)”，接下來(lái)似乎輪到了“貨”。從其本質(zhì)來(lái)看，接下來(lái)零食市場(chǎng)所進(jìn)化出的新增量在于萬(wàn)物皆可零食化。
比如在美妝領(lǐng)域，誰(shuí)能想到補(bǔ)水的玻尿酸不僅可以注射、涂抹，還可以直接吃進(jìn)胃里。華熙生物推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)玻尿酸食品品牌“黑零”，上線了透明質(zhì)酸咀嚼片、軟糖、水光飲、燕窩飲等產(chǎn)品。此外，漢口二廠將玻尿酸注入到氣泡水中，Wonderlab推出口服透明質(zhì)酸軟糖，新品牌屋里可可也將玻尿酸與可可相結(jié)合，推出“玻尿酸可可”。不止玻尿酸，葡萄籽、煙酰胺、膠原蛋白等護(hù)膚成分正在產(chǎn)生更多的美妝零食。
曾經(jīng)討好大爺大媽的保健品，搖身一變也穿上了零食的“新裝”，進(jìn)入了年輕人的生活。比如BuffX，選擇與永安康健合作，推出了“上課醒醒片”，主打提神醒腦的功能。年輕人同樣擁有情緒健康、身材管理、睡眠改善等健康訴求，但對(duì)于保健品的觀念完全不同于老一輩的人，他們需要的不是藥片和膠囊，而是兼具口感的飲料和軟糖。
還有蛋白棒、雞胸肉等健身零食以及代餐零食，正滿足消費(fèi)者更多的零食消費(fèi)需求。近年來(lái)代餐項(xiàng)目融資密集，僅2021年就有八起，獲融資的品牌包括咚吃、Smeal、ffit8、鯊魚(yú)菲特、妖精的盒子、美麗營(yíng)養(yǎng)、植物教授等。
在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來(lái)，這可以看作是薩伊定律的體現(xiàn)：供給創(chuàng)造其自身的需求。生產(chǎn)，分配，交換只是手段，生產(chǎn)者是為求達(dá)到消費(fèi)目的，形成對(duì)其他商品的需求才進(jìn)行生產(chǎn)性的勞動(dòng)。
零食必然具備功能性，就像正餐的功能性在于飽腹以及日常營(yíng)養(yǎng)需求，人們對(duì)零食的功能性認(rèn)知，在過(guò)去一直處于口味需求滿足的階段。如今新的功能性零食出現(xiàn)正在創(chuàng)造了新的零食消費(fèi)需求。
萬(wàn)億市場(chǎng)的“小生意”？
如果對(duì)零食企業(yè)劃分的話，可以分為這么幾類：
第一類是大單品品牌，代表是洽洽、三只松鼠、甘源、勁仔等，主要依靠單一品類零食起家，比如提到恰恰，就能想到瓜子，提到三只松鼠，就會(huì)想到堅(jiān)果。
這些品牌的優(yōu)勢(shì)在于占據(jù)了細(xì)分品類的消費(fèi)者心智，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某一品類有需求時(shí)就會(huì)聯(lián)想到品牌，它們有能力成為零食細(xì)分品類里的隱形冠軍。但劣勢(shì)同樣明顯，就是零食多品類擴(kuò)張困難。比如恰恰，消費(fèi)者大多只記得“洽洽瓜子”，但對(duì)其他產(chǎn)品了解很少，曾經(jīng)推出的薯片等多元化發(fā)展產(chǎn)品反響平平。
第二類是綜合型零食品牌，代表是來(lái)伊份、百草味、良品鋪?zhàn)?、鹽津鋪?zhàn)拥鹊?，這些品牌的商業(yè)邏輯在于把各種零食小品類湊成大生意，SKU普遍超過(guò)一千。品牌優(yōu)勢(shì)在于具有全品類的產(chǎn)品力，品牌擴(kuò)張速度更快，搶占市場(chǎng)更快，但由于代表了太多零食品類，自身反而沒(méi)什么代表性產(chǎn)品，品牌提升困難。
第三類則是新功能性零食品牌，比如做代餐麥片的王飽飽，做玻尿酸零食的華熙生物等。新概念意味著市場(chǎng)空白，擁有細(xì)分市場(chǎng)紅利，但紅利真假、市場(chǎng)大小仍有待驗(yàn)證，有可能一飛沖天，也有可能最后銷聲匿跡。
按說(shuō)新功能性零食的出現(xiàn)應(yīng)該會(huì)擴(kuò)大整個(gè)零食市場(chǎng)，對(duì)龍頭品牌來(lái)說(shuō)更有利才對(duì)，但結(jié)果卻相反，三只松鼠、良品鋪?zhàn)?、百草味的市?chǎng)占率下滑，從2020年Q1的35%，下降到2021年Q1的23%，呈現(xiàn)出更明顯的大市場(chǎng)，小生意的趨勢(shì)，這是為什么？
零食的定義模糊而又寬泛，在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來(lái)，零食應(yīng)該是除正餐之外的任何其他碎片化食品。美妝、保健零食這些新型零食品類與傳統(tǒng)休閑零食屬于不同細(xì)分品類，但同樣屬于正餐之外的碎片化食品。
就和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)一樣。比如一個(gè)是資訊類平臺(tái)，一個(gè)是視頻類平臺(tái)，兩者可能滿足的用戶需求并不相同，但是注意力總量就那么多，市場(chǎng)整體盤子其實(shí)是不變的，兩者仍屬于同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)維度。
同理，人的胃口大小也是有限的，難以改變。因此，新功能性零食并沒(méi)有擴(kuò)大整個(gè)零食的盤子，反而分割了原有傳統(tǒng)休閑零食的市場(chǎng)份額，對(duì)原有零食品牌來(lái)說(shuō)，反而是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
自身所在傳統(tǒng)休閑零食的市場(chǎng)不僅被壓縮，并且冒出的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于不同的其他維度，有的甚至還不在自己的射程范圍里，比如美妝零食，保健零食，對(duì)于依靠代工的品牌來(lái)說(shuō)很難競(jìng)爭(zhēng)，這些昔日的零食巨頭們自然也越來(lái)越落寞。
實(shí)際上，對(duì)傳統(tǒng)零食玩家來(lái)說(shuō)，越是固化，越容易敗北，來(lái)伊份就是一個(gè)典型。
在面臨電商平臺(tái)的沖擊時(shí)，選擇固守線下，結(jié)果被三只松鼠超越。在線下專賣模式里，又固守直營(yíng)，結(jié)果擴(kuò)張速度自然很慢，在發(fā)展早期僅僅覆蓋上海及周邊區(qū)域，給了模仿者充足的時(shí)間。如今來(lái)伊份既想要線上，又想要加盟，但已經(jīng)有些晚了，不僅業(yè)績(jī)虧損，品牌也掉出了行業(yè)前三。
面對(duì)外來(lái)野蠻人，傳統(tǒng)品牌的自救或許可以以差異化競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)差異化競(jìng)爭(zhēng)。新功能性零食通過(guò)創(chuàng)新功能性的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，從而獲得爭(zhēng)奪市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)休閑品牌完全可以脫離功能性表達(dá)，從基礎(chǔ)的口味需求向更高端的生活方式進(jìn)化，進(jìn)入另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)維度。
比如，對(duì)于當(dāng)代人，特別是996打工人來(lái)說(shuō)，早餐已基本零食化，一杯麥片、一個(gè)歐包就可以滿足早餐需求。品牌方就可以思考如何通過(guò)這個(gè)場(chǎng)景讓品牌融入消費(fèi)群體里，并占領(lǐng)消費(fèi)者心智等等。
隨著中國(guó)的崛起，人均收入水平的提高，零食已經(jīng)成為人們生活中的必備產(chǎn)品，行業(yè)未來(lái)仍然有很多機(jī)遇有待挖掘，會(huì)有更多的黑馬涌現(xiàn)。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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