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教育行業(yè)被“限制廣告”,2021年教育機構(gòu)的流量洼地在哪?
2021-04-16 14:33:09

2020年,受到新冠疫情的影響,線下接受信息的路徑收窄,人們通過線上渠道獲取信息、產(chǎn)生消費的行為越來越普遍,這為教育企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型按下了加速鍵。

2021年,在線教育行業(yè)的競爭越發(fā)明顯,由于教育行業(yè)花樣繁多的營銷形式,教育部加強了對課外培訓(xùn)行業(yè)的整治力度,同時也出臺了校內(nèi)教育的相關(guān)調(diào)整政策,力求用“疏堵結(jié)合”的方式為教育行業(yè)減負,遏制教育行業(yè)營銷亂象,營造一個有序健康發(fā)展的市場環(huán)境。

“限制廣告”政策讓在線教育行業(yè)的廣告投放踩了“急剎車”,但卻不能夠解決教培機構(gòu)的用戶流量問題。隨著社會對教育重視程度的提高,在線教育行業(yè)市場還在進一步擴大,教育機構(gòu)線上化轉(zhuǎn)型速度加快。

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教育行業(yè)市場競爭激烈,在獲客難、獲客貴的大趨勢下,如果不采取大面積投放廣告的方式,教育機構(gòu)又該從哪里尋找新的流量洼地,在激烈的市場競爭中實現(xiàn)逆風(fēng)翻盤,將危機轉(zhuǎn)化為機遇,讓營銷業(yè)績得到增長呢?

一、OMO模式+私域運營

在強監(jiān)管和疫情交織因素影響下,線下教育機構(gòu)教學(xué)場所不確定性增大,更加推動了教育機構(gòu)線上化轉(zhuǎn)型的步伐,也加快了教育機構(gòu)實現(xiàn)營銷數(shù)字化;而純線上教育平臺競爭激烈,品牌影響力弱,口碑營銷差,很難成為家長和學(xué)生的第一選擇。

因此,越來越多的教育機構(gòu)開始采取“OMO模式+私域運營”的方法,來實現(xiàn)低成本高效獲客,減少生源流失率,提升用戶轉(zhuǎn)化、復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹的效率。

在進行轉(zhuǎn)型升級的過程中,大部分教育企業(yè)都會選擇搭建屬于自己的在線教育平臺,例如通過創(chuàng)客匠人來搭建公眾號、小程序、APP、PC網(wǎng)校等,同時對接B端和C端,連接講師、專家來生產(chǎn)知識內(nèi)容,同時對接C端學(xué)員,進行知識內(nèi)容付費。

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搭建知識變現(xiàn)平臺這是教育機構(gòu)進行線上化轉(zhuǎn)型的第一步,而借助企業(yè)微信及企微工具來搭建私域流量池,進行超低成本獲取客戶流量,并且對用戶實施精細化運營,以實現(xiàn)用戶的付費和轉(zhuǎn)介紹,這是教育機構(gòu)完成銷售、營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

通過打造自有在線教育平臺,建設(shè)用戶私域流量池,結(jié)合精細化運營讓用戶對品牌產(chǎn)生黏性,以口碑傳播來實現(xiàn)源源不斷的獲客,這或是接下來拯救教育機構(gòu)營銷增長的最佳模式。

二、高效用戶運營,私域工具便捷管理

上文我們有提到,借助企業(yè)微信和企微工具來搭建教育機構(gòu)的私域流量池,為什么有平臺還不夠,還需要專門的“蓄水池”呢?

原因很簡單,在平臺上的用戶雖然都是精準的用戶,但是無法對用戶進行統(tǒng)一的、個性化的運營管理,這樣一來不僅無法進行比較精準的營銷推廣活動,而且很容易造成用戶流失。通過企業(yè)微信和企微工具來統(tǒng)一管理用戶,能夠有效避免用戶流失,且可以借助私域流量運營工具實現(xiàn)用戶分層,按照不同人群需求開展運營推廣,實現(xiàn)精準營銷,高效便捷地管理用戶。

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1. 流量承接與引流活動的策劃

企業(yè)微信生態(tài)是天然的適合搭建私域流量池的工具,企業(yè)微信與微信互聯(lián)互通,且支持第三方技術(shù)服務(wù)商進行功能的深度開發(fā),為構(gòu)建安全穩(wěn)定的私域流量體系提供了許多保障。

教育培訓(xùn)機構(gòu)的老師可以結(jié)合企業(yè)微信的活碼功能進行引流,也可以接入企微工具來進行私域用戶的運營。就拿藤匠企微SCRM工具來說,具有員工活碼、群活碼、個性化歡迎語等功能,能夠幫助教育企業(yè)將沉淀在公眾號、小程序、朋友圈等微信生態(tài)中的用戶引流到企業(yè)微信中進行統(tǒng)一管理,避免用戶流失。

機構(gòu)老師策劃一些合適的引流活動,來提升引流效率,如低價課引流、免費資料包引流、專家直播引流等,設(shè)置吸引力度大的引流鉤子,在引流海報上加入員工活碼,添加員工即可獲取,這樣就能夠快速將精準用戶聚集到私域流量池中進行運營管理,提高轉(zhuǎn)化效率。

2. 社群精細化運營,培養(yǎng)用戶粘性

活躍的私域社群對于教育機構(gòu)來說才是有價值的,社群的活躍離不開老師們對不同社群的精細化運營。具體要怎么做?

我們可以大體地將教培企業(yè)社群分類兩類,一類是未付費的轉(zhuǎn)化社群,一類是已付費的價值社群。簡單來說就是買了正價課程的用戶和還沒有買課程或者買了低價課程的用戶。

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對于已付費的價值用戶,社群運營的重點工作要放在提升用戶價值方面,一般線上課程的周期是1~3個月,那么老師就需要在這個時間段內(nèi)讓用戶對你產(chǎn)生信任感,愿意為升級班的課程付費,愿意將品牌轉(zhuǎn)介紹給其他精準用戶。

在課程進行的過程中,運營人員運營人員可以結(jié)合企微工具中的群發(fā)、關(guān)鍵詞回復(fù)等功能來進行用戶運營,提醒用戶及時參與課程,幫助學(xué)員總結(jié)和解答課程重難點,梳理常見問題、進行課程測試、開展趣味問答、話題互動等,增強用戶粘性,提升用戶的信任感。

對于還未付費的待轉(zhuǎn)化用戶,運營人員需要在群內(nèi)擔(dān)當KOC的角色,多與群成員嘮嘮嗑,在群內(nèi)多做福利分享、開展社群活動、進行話題互動、定期輸出知識等,讓社群真正活躍起來,還可以在社群內(nèi)分享一些往期課程成功的經(jīng)驗,提高用戶的轉(zhuǎn)化效率。

同時,對于未轉(zhuǎn)化的用戶,在進行運營過程中要結(jié)合戶標簽、用戶畫像等工具,做好用戶分層工作,實時追蹤用戶動態(tài),針對性制定用戶運營策略,為用戶提供真正需要的產(chǎn)品和服務(wù),讓用戶感受到來自品牌的溫度,這樣更容易實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

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3. 大規(guī)模裂變拓客,高效獲取用戶流量

海報裂變是常見的裂變方式,教培企業(yè)可以通過企業(yè)微信來承接用戶流量,借助任務(wù)寶、群裂變工具設(shè)置誘餌得當、路徑流暢的裂變拓客活動,讓用戶增長變得更加簡單。

老帶新的裂變拓客模式是教培企業(yè)最為常見的裂變方式之一,教育機構(gòu)需要在用戶運營環(huán)節(jié)做到精細化運營,給用戶良好的體驗感,為品牌建立良好的口碑,這樣老用戶才會愿意做品牌的“代言人”,對裂變活動進行推廣和分享。

結(jié)合口碑影響力以及有吸引力的誘餌,老用戶愿意將更多潛在的新用戶吸引到私域流量池中,這種模式不僅能夠提高老用戶對品牌的忠誠度,還能夠讓新用戶對平臺和產(chǎn)品都產(chǎn)生基本的信任感,更快實現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化。

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三、總結(jié)

在存量運營時代,教育企業(yè)要想在激烈的市場競爭中拔得頭籌,不僅要搭建好線上教育平臺,還需要做好私域用戶的運營。在教育行業(yè)的私域運營中,獲客不是重點,打造一個留存、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹的閉環(huán)盈利系統(tǒng)才是重頭戲。

“企業(yè)微信+SCRM工具”運營模式具有強大的社交屬性,能夠利用私域流量形成網(wǎng)狀的流量獲取布局,讓教育企業(yè)的獲客、轉(zhuǎn)化、裂變都變得更加簡單,讓私域運營管理更加地高效。

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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