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愛因斯坦曾說過：一個人對社會的價值首先取決于他的感情、思想和行動，對增進人類利益起多大作用。
那么占據(jù)外賣市場份額超過60%，主打本地生活的企業(yè)應(yīng)該對社會肩負什么樣的責任，體現(xiàn)什么樣的價值呢？在美團自身的理解中，其企業(yè)使命是“幫大家吃得更好，生活更好”。
美團的業(yè)務(wù)涵蓋餐飲、外賣、打車、共享單車、酒店旅游、電影、休閑娛樂等200多個品類，在吃喝住行上與人息息相關(guān)，確實做到了幫大家吃得更好，生活更便捷。但是“生活更好”這一點，美團真的做到了嗎？或者說，在美團的發(fā)展路線上，讓大家生活更好是否還是它的主要方針？
2021年1月11日媒體報道，有美團的用戶指出，自己沒有申請、沒有實名認證、也沒有綁定銀行卡，在不知情的情況下，被美團外賣和美團買菜分別開通了金融服務(wù)即“美團月付”，欠款一百多元。
據(jù)北京青年報報道，有網(wǎng)友表示，“自己使用美團單車也被開通美團月付，1.5元都給我貸”；還有網(wǎng)友稱，“打車居然也是這么模式，就差2天到期”。這個美團月付逾期是會在征信中體現(xiàn)的，這讓很多美團的用戶很鬧心。
除了美團月付，美團在2020年7月29日取消支付寶支付也讓用戶感到不滿。大部分用戶表示，用什么支付是消費者選擇的事情，為什么美團做決策不把客戶的感受度放在第一位？
為什么以消費者為中心的美團，會在取消支付寶和推出美團月付這兩件事上如此強硬？這二者之間又有著怎樣的關(guān)聯(lián)呢？
月付是美團在2020年5月29日正式推出的功能，兩個月后即7月29日，美團取消了支付寶支付。那么是否表明，美團取消支付寶支付是為了讓月付上位呢？
為什么美團取消支付寶支付后，會有那么多消費者反對？并非是用戶對支付寶有使用情結(jié)，非它不可，而是相當一部分消費者沒有花唄“點不起”飯。而月付的本質(zhì)就是一種小額借貸，當消費者沒有其他選項時，美團月付上位自然就順理成章，更別說美團月付還有大量優(yōu)惠，甚至能抽888元紅包。
理想雖好，但美團又一次低估了消費者的抵觸情緒，無論是誘導性開通月付還是不征求消費者的意見強行取消支付寶支付，都讓消費者產(chǎn)生了強烈的逆反心理。
當一個以服務(wù)為主的交易型平臺，做出傷害消費者的決策時，不是蠢就是在下一盤更大的棋。而美團顯然是后者，因為打造千億金融這件事，美團CEO王興已經(jīng)想了5年。
2015年美團就提出了打造千億資產(chǎn)規(guī)模金融事業(yè)的愿景，并在2016年9月~2018年2月，先后獲得了第三方支付牌照、小貸牌照、銀行牌照以及保險領(lǐng)域的牌照，想以支付為基礎(chǔ)，逐漸完善金融生態(tài)布局。
據(jù)相關(guān)媒體報道，美團為了推出支付，分別在2016年和2018年嘗試性取消部分用戶的支付寶支付，也引起了消費者的抵制，隨后美團重新上線支付寶，并沒有鬧出太大的動靜。2020年美團不僅取消了支付寶支付，還上線了對標支付寶花唄的美團月付，足以可見美團進軍支付領(lǐng)域的決心。
為什么前兩次都是小打小鬧，而這次美團的舉措這么強硬呢？美團月付的這種“誤導性”開通手段，可不像是一家市值1.82萬億的企業(yè)能做出來的，更別說餓了么還開啟了百億補貼搶占美團的市場。什么樣的底氣能讓美團無視強大的競爭對手與消費者的抵觸呢？
壯大的自身與時代的機遇讓美團看到了千億金融的希望。
據(jù)美團2020年第三季度財報顯示，美團已經(jīng)擁有超過650萬年度活躍商戶和4.8億的年度交易用戶，截止去年9月底，2020年累計超過400萬名騎手通過美團平臺實現(xiàn)就業(yè)增收。雖然距微信和支付寶在用戶總量上還有差距，但擁有龐大數(shù)據(jù)和用戶畫像積累的美團已經(jīng)有了底氣去搭建自己的支付通道。
其次，重啟支付大戰(zhàn)的機遇已經(jīng)到來。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，截止2019年Q4，支付寶和騰訊財付通（含微信支付）分別占據(jù)了中國移動支付市場55.10%和38.90%的市場份額，兩者共占據(jù)移動支付市場份額的94%。在兩座大山的壓制下，單打獨斗是沒法打破僵局，搶占市場的，需要眾多新秀齊同協(xié)力一起大亂戰(zhàn)。
據(jù)天眼查顯示，2020年2月，拼多多并購付費通獲得支付牌照，并且在9月份確定成為2021年春晚獨家紅包互動合作伙伴，試圖效仿2014年微信通過春節(jié)紅包搶占支付寶市場的老路。2020年9月，字節(jié)跳動和攜程也分別獲得了支付牌照，11月快手收購易聯(lián)支付，獲得支付牌照。
支付大戰(zhàn)似乎又有重啟，那么作為早已獲得四張支付牌照的美團，沒有理由缺席，甚至還要搶先動手。推出美團月付，2個月后取消支付寶支付，一切都顯得合理了。盤子就那么大，容不下兩個相同性質(zhì)的“產(chǎn)品”，一屋之下，豈可容二夫？況且屋子本來還是美團的。
那么，為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想進軍金融領(lǐng)域？美團又能從中獲得什么呢？
微博有微博借錢、支付寶有花唄借唄、騰訊微粒貸、今日頭條有放心貸、視頻平臺網(wǎng)購平臺都有類似的金融業(yè)務(wù)，似乎互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盡頭就是金融，都想成為金融公司。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于C端流量變現(xiàn)的主要方式有限。
C端流量變現(xiàn)主要有四種：廣告、電商、游戲和金融。廣告變現(xiàn)沒有門檻，但利潤上升空間有限，比如微博。電商和游戲需要一定的門檻，并不是所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都適合。而金融，不僅不挑客群，而且利潤空間極大。
融360曾公開數(shù)據(jù)，中國使用消費貸款的人群中，近半數(shù)都是90后，在亞洲同齡人中排名第一。新浪VR的《2019年中國年輕人負債狀況報告》中顯示，全國1.75億90后，只有13.4%的年輕人沒有負債，負債率（平均債務(wù)收入比）41.75%。
螞蟻集團此前發(fā)布的招股書顯示，以花唄和借唄為主營業(yè)務(wù)的微粒貸科技平臺，2020年上半年營收285.86億元，貢獻了螞蟻集團近40%的營收。
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，如此大的利潤空間是無法割舍的。對于美團來說，游戲變現(xiàn)渠道太難，廣告渠道變現(xiàn)已經(jīng)沒有了太大的上升空間，只剩下電商和金融，而想要打通這兩條流量變現(xiàn)渠道，似乎都繞不開支付。
支付這個動作包含了用戶的賬戶、購買物品、價格檔位、消費頻次等， 同時也能獲得商家的銷售數(shù)據(jù)，資金占用情況和需求。當場景足夠多，數(shù)據(jù)足夠完善后，美團就能從支付過渡到信貸，從保險到財富，逐漸實現(xiàn)千億金融的夢想。
作為交易型平臺，用戶在使用支付寶和微信支付時，美團需要向支付寶和微信支付“通道費”。王興已經(jīng)不止一次公開吐槽“支付寶的費率高得不合理”，“微信支付的活躍用戶比支付寶多，手續(xù)費也比支付寶便宜”。
現(xiàn)在第三方支付沿用銀聯(lián)清算的分配機制，不同的行業(yè)不同的企業(yè)有不一樣的收費標準，最高的行業(yè)通道費是千分之六。如果美團有了自己的支付，便能省下大量的通道費。
同時，有了自己的支付渠道，還能避免數(shù)據(jù)泄露，受制于人。比如京東，雖然取消支付寶的接口會將大量潛在消費者拒之門外，但京東不得不舍棄。美團如今的境遇跟京東差不多，阿里近幾年在本地生活上的布局越來越活躍，美團自然要對其防范。
外賣是美團的基本盤業(yè)務(wù)，雖然我國外賣產(chǎn)業(yè)交易規(guī)模一直在持續(xù)快速增長，行業(yè)滲透率持續(xù)提升，但外賣用戶群體已經(jīng)趨近上限，甚至出現(xiàn)了下滑。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，截止2020年3月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達3.98億，外賣用戶規(guī)模小于2018~2019年。
交易規(guī)模擴大，但用戶規(guī)模卻在減少。除開疫情的影響，面對這種反常的情況，美團想要繼續(xù)提升業(yè)績就需要在提高核心用戶成交量的同時，擴展新用戶，而月付就是一種很好的提升手段。
據(jù)美團官方披露，在美團月付試運營期間，月付用戶的美團訂單量平均提升20%，交易額平均提升超15%；在用戶開通月付六個月后，月付支付在其個人消費金額中的占比相較開通首月，平均可提升超六成。并且在下沉市場，三四五線城市用戶的月付開通意愿和還款表現(xiàn)甚至比一二線城市用戶還要好。
除了能增加用戶的粘性，美團還能通過交易數(shù)據(jù)獲悉商家的運營情況，為商家提供精準借貸，將其捆綁在美團的體系內(nèi)。內(nèi)可防范阿里本地化入侵，外可進軍電商行業(yè)。
無論是金融流量變現(xiàn)渠道的巨大利潤空間，還是反哺自己的主營業(yè)務(wù)，打造屬于自己的支付渠道是美團戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵點。但想要實現(xiàn)并不是件容易的事情。
如今金融領(lǐng)域已經(jīng)是存量市場，以吃喝玩樂的高頻小額支付場景做為切入點去做支付，確實能大大提高用戶的粘性和轉(zhuǎn)化率，但前提是需要打破支付寶對用戶的“封鎖”。相對于支付寶的多維度支付場景而言，美團的體量并不足以吸引用戶，試圖用優(yōu)惠券打開支付大門的方式，云閃付也已經(jīng)嘗試過了，但效果并不那么明顯。
其次，美團還有面對拼多多、字節(jié)跳動、快手等實力強勁的競爭對手，而且互聯(lián)網(wǎng)金融早已告別了野蠻時代，網(wǎng)貸監(jiān)管政策愈加完善，美團想要從此分一杯羹的難度大大增加。
雖然相對于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)美團有很大的優(yōu)勢，但這個優(yōu)勢并不是碾壓式的，美團能否抓住機遇，實現(xiàn)已經(jīng)許下五年的千億金融夢呢？
-End-
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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