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又一外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)詐騙團(tuán)伙被抓獲！
近日，湖北孝感警方成功打掉一個(gè)冒充“美團(tuán)”運(yùn)營(yíng)商的詐騙團(tuán)伙，抓獲涉案成員17人。
該團(tuán)伙專(zhuān)挑生意不好的商家下手，謊稱(chēng)可以幫商家提升店鋪銷(xiāo)量，進(jìn)而實(shí)施詐騙！
外賣(mài)已經(jīng)存在這么多年了，按理說(shuō)這種事情不應(yīng)該再有了，但還是有一些外賣(mài)小白商家希望通過(guò)代運(yùn)營(yíng)解決自己店鋪的銷(xiāo)量問(wèn)題，這才給了騙子可乘之機(jī)！
曾經(jīng)給餐廳外賣(mài)提供過(guò)助力的代運(yùn)營(yíng)，為何現(xiàn)在大多數(shù)都淪落為詐騙了呢？
冒充“美團(tuán)”運(yùn)營(yíng)商，17人詐騙團(tuán)伙被抓！
7月16日，微博大V“孝警阿特”發(fā)布了一則執(zhí)勤視頻，視頻顯示，湖北孝感警方破獲了一起冒充“美團(tuán)”運(yùn)營(yíng)商的電信詐騙案。
在現(xiàn)場(chǎng)，警方不僅將涉詐人員全都抓獲，還發(fā)現(xiàn)了一沓厚厚的“操作手冊(cè)”。
上面不僅詳細(xì)記錄著詐騙流程，還有用來(lái)培訓(xùn)新人的開(kāi)單話(huà)術(shù)，從如何設(shè)置微信頭像，到怎么打造朋友圈再到給不同客戶(hù)的備注方式，全都寫(xiě)得清清楚楚。
1、包裝朋友圈，打造“專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)”的人設(shè)
在加客戶(hù)微信前，成員首先要將自己的微信進(jìn)行全方位包裝。
微信頭像要力求真實(shí)，用自己的個(gè)人頭像，同時(shí)還得加上和外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)相關(guān)的背景。
“朋友圈要生活跟工作穿插著，讓客戶(hù)能通過(guò)朋友圈了解到你是一個(gè)踏實(shí)而務(wù)實(shí)的人。通過(guò)朋友圈，展示給客戶(hù)的不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售的身份，還要讓客戶(hù)看到你的專(zhuān)業(yè)、服務(wù)、人品、性格、愛(ài)好、思想……”
2、瞄準(zhǔn)餐廳痛點(diǎn)，通過(guò)視頻打消商家疑慮
作案時(shí)，團(tuán)伙有著一整套“開(kāi)單流程”：
先是電話(huà)加微信和目標(biāo)商家溝通，接著針對(duì)店鋪診斷出客戶(hù)痛點(diǎn)，然后再提出解決辦法，在此過(guò)程中，要一邊和商家建立信任一邊展示自己的“專(zhuān)業(yè)性”。
一旦商家表現(xiàn)出合作意向，成員立即打視頻電話(huà)過(guò)去商談具體合作細(xì)節(jié)。而之所以選擇視頻，就是要通過(guò)展示公司環(huán)境來(lái)打消商家的疑慮，取得進(jìn)一步的信任，最后才是簽單。
3、以“提高外賣(mài)訂單量”為幌子，專(zhuān)挑生意差的店下手
團(tuán)伙成員的目標(biāo)是年銷(xiāo)售量極少的商家，目標(biāo)鎖定后，成員就會(huì)自稱(chēng)是外賣(mài)平臺(tái)授權(quán)的運(yùn)營(yíng)商，用一套專(zhuān)門(mén)的話(huà)術(shù)和商家打招呼：
“您這邊是XX店的老板嗎？我們這邊是美團(tuán)的外賣(mài)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)中心，看到您新店開(kāi)業(yè)單量不太理想，這邊有些服務(wù)可以幫助商家提高外賣(mài)訂單量，和幫您運(yùn)營(yíng)線(xiàn)上店鋪，您方便加個(gè)微信做個(gè)簡(jiǎn)單的了解嗎？您微信號(hào)多少？”
除此之外，團(tuán)伙還對(duì)在溝通過(guò)程中商家可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題做出了預(yù)設(shè)，問(wèn)題的答案也都給安排好了。
當(dāng)客戶(hù)嫌棄價(jià)格過(guò)高時(shí)，團(tuán)伙會(huì)提出和整個(gè)市場(chǎng)做對(duì)比，同時(shí)發(fā)別家公司價(jià)格高的截圖給客戶(hù)看；當(dāng)客戶(hù)問(wèn)“我們附近你們有合作的商家嗎”，團(tuán)伙就會(huì)搬出所謂的“區(qū)域保護(hù)”，表示同一個(gè)商圈只服務(wù)一家；當(dāng)客戶(hù)質(zhì)疑是不是騙子時(shí)，團(tuán)伙會(huì)再三強(qiáng)調(diào)自己是正規(guī)注冊(cè)的合法公司，雙方合同具有法律效益。
為什么代運(yùn)營(yíng)大多數(shù)都淪為了詐騙？
外賣(mài)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則很復(fù)雜，店鋪開(kāi)通、菜單設(shè)計(jì)、圖片拍攝、店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)評(píng)價(jià)、平臺(tái)對(duì)接……每一項(xiàng)都需要很多技巧，很多餐飲老板兩眼一抹黑，什么都不懂，于是外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)應(yīng)運(yùn)而生。
在外賣(mài)起步階段，代運(yùn)營(yíng)確實(shí)給了餐廳不少助力。但目前的代運(yùn)營(yíng)行業(yè)是亂象叢生，不時(shí)有一些打著代運(yùn)營(yíng)名義的詐騙團(tuán)伙，坑了餐飲人們不少錢(qián)。
以至于行業(yè)內(nèi)有句老話(huà)：“十個(gè)代運(yùn)營(yíng)九個(gè)坑，還有一個(gè)在挖坑”。
1、代運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式，在生意不好的小店這里是不成立的
無(wú)論是此次湖北孝感警方抓獲的詐騙團(tuán)伙，還是此前被曝出來(lái)的其他相關(guān)詐騙案件，我們可以看到，騙子們的目標(biāo)幾乎全是生意不好的小商家。
代運(yùn)營(yíng)詐騙團(tuán)伙為什么專(zhuān)門(mén)挑生意不好的店下手？
這是因?yàn)樯夂玫牡暌话阋淳蛯?zhuān)門(mén)雇一個(gè)做運(yùn)營(yíng)的人員，要么直接店長(zhǎng)自己學(xué)會(huì)操作，不需要去外面找代運(yùn)營(yíng)，騙子也就詐騙不到。
反之，越是生意不好的小店就越將外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)視為救命稻草。然而這些店本身生存就很艱難了，一個(gè)月可能都掙不到幾千塊，還要去花額外的錢(qián)去做代運(yùn)營(yíng)，那這生意就沒(méi)法做下去了，被騙更是雪上加霜。
2、外賣(mài)最后拼的是產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)只是輔助
代運(yùn)營(yíng)雖然可以為商家做外賣(mài)提供助力，但是歸根結(jié)底，它也只是個(gè)工具，對(duì)餐廳外賣(mài)生意起的是輔助作用，外賣(mài)要想做得好最關(guān)鍵的還是在產(chǎn)品。
在一次外賣(mài)訂餐行為中，除了代運(yùn)營(yíng)的引流外，商家的出餐速度、口味變化、餐盒包裝等等也是重要一環(huán)，這決定著以后的產(chǎn)品的回購(gòu)率、評(píng)價(jià)和店鋪整體分?jǐn)?shù)。
所以如果商家這塊沒(méi)做好，代運(yùn)營(yíng)商再怎么運(yùn)營(yíng)都沒(méi)辦法提升單量。
3、一套標(biāo)準(zhǔn)的外賣(mài)運(yùn)營(yíng)方法不可能適用所有門(mén)店
許多代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)聲稱(chēng)自己服務(wù)上千家上萬(wàn)家，這根本不可能。因?yàn)樗^的代運(yùn)營(yíng)基本就是一套標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)流程，他不可能針對(duì)一戶(hù)商家單獨(dú)設(shè)計(jì)出一套方法。
那一套標(biāo)準(zhǔn)的外賣(mài)運(yùn)營(yíng)方法不可能適用所有門(mén)店，只要是做外賣(mài)的，哪怕是同一品牌，不同城市、不同網(wǎng)點(diǎn)等各種因素都對(duì)門(mén)店的生意有影響。
而且，一般做得好的運(yùn)營(yíng)人員不會(huì)待在小代運(yùn)營(yíng)公司，那這些公司為了省錢(qián)請(qǐng)的都是一些毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新手去給商家做服務(wù)，懂的可能還沒(méi)餐飲老板多。
職業(yè)餐飲網(wǎng)小結(jié)：
在外賣(mài)剛起步的階段，代運(yùn)營(yíng)確實(shí)可以給餐廳錦上添花，但隨著代運(yùn)營(yíng)商家越來(lái)越良莠不齊，餐飲老板們?cè)谶x擇服務(wù)的時(shí)候還是得擦亮眼睛。
如今，外賣(mài)運(yùn)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)途徑是越來(lái)越多了，老板們要想提高自家門(mén)店的外賣(mài)單量，最靠譜的方式還是自己去學(xué)相關(guān)知識(shí)。
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1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)