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保時(shí)捷,該醒醒了
2024-05-31 10:28:43

作者|小滿

當(dāng)中國(guó)新能源汽車(chē)品牌一步步站上車(chē)展C位,同時(shí)收獲流量和銷(xiāo)量,傳統(tǒng)豪華汽車(chē)品牌終于坐不住了。

據(jù)保時(shí)捷財(cái)報(bào)顯示,2023年,保時(shí)捷全球的新車(chē)交付量為320221輛,但中國(guó)全年交付量?jī)H為79300輛,且成為保時(shí)捷全球唯一下滑的市場(chǎng)。而到今年一季度,保時(shí)捷中國(guó)市場(chǎng)交付量為16340輛,同比下降24%。因?yàn)楸r(shí)捷在中國(guó)銷(xiāo)量大跌、電動(dòng)車(chē)型滯銷(xiāo),不久前保時(shí)捷中國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商們還發(fā)起了集體抗議和抵制。

事實(shí)上,如果不是經(jīng)銷(xiāo)商們的“逼宮”,可能很少有人會(huì)發(fā)覺(jué),保時(shí)捷這樣的豪華車(chē)品牌在中國(guó)已經(jīng)不那么賺錢(qián)了。這也不禁令人好奇,“不是保時(shí)捷買(mǎi)不起,而是小米更有性價(jià)比”的網(wǎng)絡(luò)熱梗,難道已經(jīng)照進(jìn)現(xiàn)實(shí)了嗎?

保時(shí)捷“看不到”消費(fèi)者

還記得小米SU7發(fā)售后,保時(shí)捷中國(guó)總裁及CEO柯時(shí)邁(Michael Kirsch)曾表示:“對(duì)于小米SU7和保時(shí)捷的相似之處,我認(rèn)為或許是好的設(shè)計(jì)總是心有靈犀。”

這種風(fēng)輕云淡的回復(fù),讓很多人感覺(jué)保時(shí)捷似乎對(duì)國(guó)產(chǎn)新能源品牌在市場(chǎng)上的表現(xiàn)并不在意。但時(shí)隔一個(gè)月,保時(shí)捷就切切實(shí)實(shí)感受到來(lái)自國(guó)內(nèi)自主品牌車(chē)企價(jià)格戰(zhàn)的壓力。據(jù)乘聯(lián)會(huì)發(fā)布的2024年4月份的乘用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,累計(jì)至4月,中國(guó)自主品牌市場(chǎng)份額達(dá)到56%,同比增長(zhǎng)6.3個(gè)百分點(diǎn),彰顯了消費(fèi)者對(duì)自主品牌的高度認(rèn)可。

雖然保時(shí)捷全球執(zhí)行董事會(huì)主席奧博穆(Oliver Blume)此前表示,保時(shí)捷在中國(guó)市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn),但無(wú)意加入中國(guó)激烈的價(jià)格戰(zhàn)。然而奧博穆卻是妥妥的“口嫌體正直”。

據(jù)中國(guó)基金報(bào)報(bào)道,目前定價(jià)最低的保時(shí)捷Macan車(chē)型(入門(mén)款價(jià)格57.8萬(wàn)元),在深圳的多個(gè)保時(shí)捷中心釋放出巨幅折扣,其中一家優(yōu)惠幅度高達(dá)17萬(wàn)元,這款車(chē)型低配入門(mén)價(jià)格已經(jīng)下降至40萬(wàn)元左右。另?yè)?jù)深圳一家保時(shí)捷中心透露,保時(shí)捷首款新能源車(chē)型Taycan目前的折扣優(yōu)惠高達(dá)20萬(wàn)元。

保時(shí)捷,該醒醒了

對(duì)于國(guó)內(nèi)車(chē)企品牌來(lái)說(shuō),2024年是“生死戰(zhàn)”——既要跟燃油汽車(chē)市場(chǎng)爭(zhēng)奪份額,也要擴(kuò)大自己在新能源車(chē)市場(chǎng)的地盤(pán)??勺鴳T了高椅的保時(shí)捷依然高昂著頭,并沒(méi)有意識(shí)到危機(jī)已經(jīng)到來(lái)。

首先,理性消費(fèi)觀念已成主流。隨著經(jīng)濟(jì)的下行和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的減弱,豪華車(chē)市場(chǎng)也受到了影響。據(jù)乘聯(lián)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)的報(bào)告,2024年4月中國(guó)汽車(chē)進(jìn)口量為5.1萬(wàn)臺(tái),同比下降17%。針對(duì)進(jìn)口車(chē)品牌特征,崔東樹(shù)表示:“超豪華(車(chē))總體走弱,體現(xiàn)出超高端消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)力暫時(shí)放緩。”

一方面,消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)時(shí)更加理性,對(duì)價(jià)格、性能、品質(zhì)等方面的要求也更加嚴(yán)格,而對(duì)品牌溢價(jià)的接受度大幅降低。因此,保時(shí)捷等傳統(tǒng)豪華品牌的高昂定價(jià)策略,在經(jīng)濟(jì)不確定性時(shí)期顯然不再有優(yōu)勢(shì)。另一方面,保時(shí)捷應(yīng)該更重視消費(fèi)者訴求。人民網(wǎng)評(píng)就曾直接點(diǎn)名保時(shí)捷,稱(chēng)其對(duì)“保時(shí)捷車(chē)主投訴百萬(wàn)豪車(chē)被減配”事件的回應(yīng)和處理是“糊弄了事,沒(méi)有恥感”。

其次,保時(shí)捷目標(biāo)客戶群體正在發(fā)生改變。保時(shí)捷在招股書(shū)中曾披露過(guò)其客戶畫(huà)像:在中國(guó)的新車(chē)購(gòu)買(mǎi)者人均不超過(guò)40歲,家庭平均年收入為304萬(wàn)元;截至2022年,保時(shí)捷的女性客戶比例為50%。

保時(shí)捷,該醒醒了

然而,近年來(lái),保時(shí)捷的目標(biāo)客戶群體數(shù)量和結(jié)構(gòu)都在發(fā)生改變。據(jù)胡潤(rùn)研究院發(fā)布的《2023胡潤(rùn)財(cái)富報(bào)告》顯示,截至2023年1月1日,中國(guó)擁有600萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“富裕家庭”數(shù)量為185萬(wàn)戶,比上年減少2.7萬(wàn)戶。

不僅是具有相應(yīng)財(cái)富實(shí)力的客群減少,他們對(duì)現(xiàn)金流管理的思路也在發(fā)生著變化?!?023中國(guó)高凈值家庭現(xiàn)金流管理報(bào)告》顯示,高凈值人群未來(lái)三年將增加的投資方向,第一是股票,占比17.9%,其次是黃金和銀行存款,分別占比14.3%、12.5%。同時(shí),為降低未來(lái)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn),高凈值人群認(rèn)可的三大舉措分別是:提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)(35%),調(diào)整資金配置結(jié)構(gòu)(34%),配置年金險(xiǎn)(33%)。

而汽車(chē)作為大宗耐用消費(fèi)品——特別是保時(shí)捷這樣的豪華品牌,已經(jīng)不再是“投資資產(chǎn)”的首選項(xiàng)了。據(jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示,保時(shí)捷的保值率從1年的83.1%下滑至76.7%。作為汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的“奢侈品”,保時(shí)捷保值率的下滑會(huì)加重持幣待購(gòu)消費(fèi)者的觀望情緒。

不但高凈值人群對(duì)保時(shí)捷的關(guān)注度在下降,保時(shí)捷引以為傲的核心女性群體也正被國(guó)內(nèi)新能源車(chē)企們所瓜分:據(jù)媒體《美好生活大調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示,新能源車(chē)對(duì)于女性的吸引力更大,無(wú)論是混合動(dòng)力汽車(chē),還是純電動(dòng)車(chē),女性的關(guān)注度都高于男性。

價(jià)格是保時(shí)捷的四分之一,外觀設(shè)計(jì)卻“有幾分神似”保時(shí)捷Taycan的小米SU7,正被年輕人們視為保時(shí)捷“平替”。雷軍曾在投資者會(huì)議上展示,小米SU7系列產(chǎn)品購(gòu)車(chē)用戶群體中,女性購(gòu)買(mǎi)者占比達(dá)28%,預(yù)計(jì)女性車(chē)主占比將為40%-50%。

保時(shí)捷,該醒醒了

第三,國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè),尤其是新能源行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正不斷加劇。除了價(jià)格戰(zhàn)外,國(guó)產(chǎn)自主品牌汽車(chē)在功能、外觀設(shè)計(jì)、安全性等方面正不斷趨近甚至超越保時(shí)捷等豪華品牌汽車(chē)。

不僅如此,保時(shí)捷還要面對(duì)與特斯拉的直接比拼——數(shù)年前,特斯拉的Model系列車(chē)型憑借技術(shù)創(chuàng)新和價(jià)格優(yōu)勢(shì),剛一進(jìn)入中國(guó)就迅速占領(lǐng)市場(chǎng),對(duì)包括保時(shí)捷在內(nèi)的傳統(tǒng)豪華汽車(chē)品牌構(gòu)成了直接威脅?,F(xiàn)如今,特斯拉的品牌價(jià)值和市場(chǎng)認(rèn)知度已經(jīng)不亞于保時(shí)捷,而保時(shí)捷Taycan雖然在產(chǎn)品力上備受好評(píng),但較高的定價(jià)和單一的產(chǎn)品線限制了其在市場(chǎng)上的作為。

雖然保時(shí)捷CEO柯時(shí)邁曾表示,純電Macan的市場(chǎng)反饋非常積極,首批新車(chē)預(yù)計(jì)將在今年第四季度交付給客戶。同時(shí)在電氣化戰(zhàn)略上,保時(shí)捷正加快布局,力爭(zhēng)2030年純電車(chē)型占新車(chē)交付量的比例達(dá)到80%以上。

但誰(shuí)都知道,不管是年底還是2030年,都太慢了。到那時(shí)候,保時(shí)捷還能賣(mài)出多少輛車(chē),都很難預(yù)測(cè)了。

經(jīng)銷(xiāo)商苦“銷(xiāo)量”久矣

關(guān)于保時(shí)捷經(jīng)銷(xiāo)商事件,汽車(chē)博主孫少軍發(fā)文介紹了緣由:“今年保時(shí)捷銷(xiāo)量大跌,純電車(chē)型根本賣(mài)不動(dòng),緊跟著就是車(chē)價(jià)跳水,虧本賣(mài)車(chē)。但是保時(shí)捷中國(guó)區(qū)為了完成銷(xiāo)售任務(wù)仍然選擇壓庫(kù),只是豪華車(chē)價(jià)擺在那里,壓1臺(tái)相當(dāng)于大眾豐田5-8臺(tái),4S店一下子就受不了。結(jié)果就是4S店和總部互相甩鍋威脅,現(xiàn)在是4S店以停止進(jìn)車(chē)為武器,公開(kāi)逼宮德國(guó)總部,要求換高管、給補(bǔ)貼,雙方矛盾徹底激化了。”

從保時(shí)捷經(jīng)銷(xiāo)商事件的復(fù)盤(pán)也可以看到,傳統(tǒng)豪華車(chē)品牌對(duì)市場(chǎng)的判斷,已經(jīng)落后于自身的經(jīng)銷(xiāo)渠道,甚至把經(jīng)銷(xiāo)商們單純當(dāng)成是完成任務(wù)的工具人。

保時(shí)捷,該醒醒了

不知道是過(guò)于自信還是小瞧了國(guó)內(nèi)自主品牌,當(dāng)整個(gè)國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)掀起價(jià)格戰(zhàn),自身在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量持續(xù)下跌的情況下,保時(shí)捷做了一個(gè)令所有人——特別是經(jīng)銷(xiāo)商都意想不到的決定:逆勢(shì)漲價(jià)提升利潤(rùn)。而在保時(shí)捷中國(guó)壓庫(kù)、提價(jià)、無(wú)促銷(xiāo)、無(wú)新車(chē)宣傳的一系列操作之下,經(jīng)銷(xiāo)商們看著別人家里頓頓吃香喝辣,自己卻3天餓9頓,心理防線也終于被壓垮了。

其實(shí),不僅是保時(shí)捷經(jīng)銷(xiāo)商,大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠商都有怨言。

據(jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布的《2023年全國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商生存狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,2023年經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)主機(jī)廠總體滿意度明顯下降。主要表現(xiàn)為對(duì)廠家考核內(nèi)容較多、價(jià)格混亂、新車(chē)銷(xiāo)售無(wú)利可圖、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足等方面不滿意。同時(shí),2023年經(jīng)銷(xiāo)商的虧損比例為43.5%。其中,豪華/進(jìn)口車(chē)品牌約1/3的經(jīng)銷(xiāo)商虧損。

此外,據(jù)月狐數(shù)據(jù)發(fā)布的《2024年一季度汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,由于價(jià)格戰(zhàn)、轉(zhuǎn)型難、渠道競(jìng)爭(zhēng)加劇等情況,經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展正經(jīng)受多重壓力。其中,已經(jīng)有傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商陷入生存困境。

兩個(gè)月前,汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)永奧集團(tuán)宣布因公司經(jīng)營(yíng)不善、負(fù)債嚴(yán)重,業(yè)務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展,從3月1日起正式結(jié)業(yè);上交所對(duì)龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司股票予以摘牌;汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)浙江中通控股集團(tuán)停業(yè),旗下19家4S店全部關(guān)閉。

為汽車(chē)廠商賣(mài)車(chē),不僅不賺錢(qián),還虧錢(qián)、壓車(chē)壓貨、公司利潤(rùn)下降,任誰(shuí)看,這都不是合適的買(mǎi)賣(mài)。

保時(shí)捷,該醒醒了

但對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商們來(lái)說(shuō),要想轉(zhuǎn)型還是比較難的:一方面,新勢(shì)力和手機(jī)幫車(chē)企基本都是通過(guò)線上+自營(yíng)門(mén)店方式建立銷(xiāo)售服務(wù)體系,徹底推翻了4S店模式,這就讓經(jīng)銷(xiāo)商們有種“擠不進(jìn)去”的感覺(jué);二是傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)下的市場(chǎng)需求,不僅銷(xiāo)售效率低、壓庫(kù)存影響現(xiàn)金流等,還會(huì)引發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)利潤(rùn)下滑、經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題等情況。

如此程度的承壓,自然會(huì)引發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商們的“反抗”,保時(shí)捷經(jīng)銷(xiāo)商事件恐怕也只是開(kāi)始。

“保時(shí)捷”們過(guò)時(shí)了?

中國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)在2023年的飛速發(fā)展,打了傳統(tǒng)豪華車(chē)品牌一個(gè)措手不及?,F(xiàn)如今,不管是保時(shí)捷的危機(jī),還是經(jīng)銷(xiāo)商的困苦,歸根結(jié)底還是保時(shí)捷中國(guó)在判斷市場(chǎng)形勢(shì)上,看走了眼。

而保時(shí)捷要處理好眼前的問(wèn)題,不是簡(jiǎn)單發(fā)個(gè)聲明,然后從總部派來(lái)一組調(diào)查團(tuán)就可以完美解決。作為傳統(tǒng)汽車(chē)的代表,保時(shí)捷真的需要“與時(shí)俱進(jìn)”了。

首先,品牌溢價(jià)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。曾經(jīng)豪華車(chē)品牌憑借傳統(tǒng)燃油車(chē)建立起來(lái)的品牌優(yōu)勢(shì),不但沒(méi)能在新能源車(chē)市場(chǎng)沒(méi)有得到有效傳承,還正在被國(guó)內(nèi)自主品牌車(chē)企所瓦解。相比于品牌價(jià)值,產(chǎn)品力才是消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)的首要關(guān)注點(diǎn)。

從市場(chǎng)趨勢(shì)而言,當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)“以價(jià)換市”的局面不會(huì)改變,甚至?xí)L(zhǎng)期持續(xù)下去。此時(shí),誰(shuí)能快速響應(yīng)市場(chǎng),滿足消費(fèi)者需求,誰(shuí)才能盡快擺脫銷(xiāo)售困局。不論是“20萬(wàn)定價(jià)百萬(wàn)氣場(chǎng)”的小米SU7,還是比亞迪剛剛發(fā)布的“9.98萬(wàn)元雙子星”秦L DM-i以及海豹06DM-i ,廠商們對(duì)市場(chǎng)需求的敏銳捕捉,都是在為自身找尋生機(jī)。

保時(shí)捷,該醒醒了

其次,豪華車(chē)品牌們的電動(dòng)化轉(zhuǎn)型已經(jīng)到了迫在眉睫的地步。隨著中國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)份額的穩(wěn)步提升,汽車(chē)電動(dòng)化進(jìn)程已完成過(guò)半。據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2024年4月上半月,國(guó)內(nèi)新能源車(chē)零售滲透率突破50%。5月第三周(13日-19日),國(guó)內(nèi)新能源乘用車(chē)上險(xiǎn)量達(dá)16.8萬(wàn)輛,新能源終端上險(xiǎn)滲透率也首次突破50%,達(dá)到50.2%,超過(guò)燃油車(chē)。

不管新能源汽車(chē)在海外市場(chǎng)的發(fā)展如何,至少中國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)的需求,已經(jīng)吸引了眾多廠商的虎視眈眈。面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下少有的增量市場(chǎng),豪華車(chē)品牌沒(méi)理由不參與一下,而奧迪和寶馬顯然已經(jīng)幡然醒悟。

5月20日,奧迪汽車(chē)與上汽集團(tuán)、上汽大眾正式官宣將聯(lián)合開(kāi)發(fā)智能數(shù)字平臺(tái)(Advanced Digitized Platform)。自此,奧迪成為了首個(gè)和中國(guó)車(chē)企聯(lián)合開(kāi)發(fā)全新電動(dòng)車(chē)的豪華品牌。

北京車(chē)展上,寶馬(中國(guó))汽車(chē)貿(mào)易有限公司總裁邵賓亦宣布,2025年寶馬將推出下一代電動(dòng)車(chē),即新世代車(chē)型,以加快純電動(dòng)車(chē)的滲透。寶馬的目標(biāo)是2030年前,集團(tuán)全球銷(xiāo)量的50%以上來(lái)自新能源車(chē)型。此外,寶馬公司也表示,到2030年,其MINI品牌將成為純電動(dòng)品牌。

第三,豪華車(chē)品牌是時(shí)候放下“價(jià)格包袱”了,而走親民路線先搶占市場(chǎng),幾乎是所有品牌當(dāng)下的第一要?jiǎng)?wù)。

其實(shí)小米汽車(chē)的成功,已經(jīng)為保時(shí)捷提供了樣板:如果“平替”在二三十萬(wàn)的價(jià)位能賣(mài)的好,那么“原版”如果推出一款同價(jià)位的車(chē)型,或許會(huì)更成功。又或者學(xué)習(xí)同樣一開(kāi)始定位高端市場(chǎng)的蔚來(lái),以推出子品牌“ONVO樂(lè)道汽車(chē)”的方式,進(jìn)入細(xì)分賽道的競(jìng)爭(zhēng)。這樣既能保留原有的品牌調(diào)性,也能實(shí)實(shí)在在地收獲市場(chǎng)。畢竟是“生死戰(zhàn)”,得先生存下來(lái),才有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取最終的決賽資格。

保時(shí)捷,該醒醒了

汽車(chē)發(fā)明至今已有百年歷史,但歷史從來(lái)都是用來(lái)被改變的。從人力、畜力機(jī)車(chē)到燃油機(jī)車(chē),從燃油機(jī)車(chē)到電動(dòng)機(jī)車(chē),從電動(dòng)機(jī)車(chē)到智能化機(jī)車(chē),以保時(shí)捷為代表的豪華車(chē)品牌遇到的困境正是市場(chǎng)變革下新舊交替影響的縮影。

面對(duì)新能源汽車(chē)這一新物種,以及新興品牌的沖擊和市場(chǎng)需求的新變化,傳統(tǒng)豪華品牌只盯著歷史的成績(jī)單沒(méi)有用,他們需要調(diào)整策略、加大投入、關(guān)注消費(fèi)者需求才能保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

保時(shí)捷,只有“保時(shí)”,跟上時(shí)代的步伐,才能“捷”。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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