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在剛開始做產(chǎn)品經(jīng)理的時候，我們往往會執(zhí)著于產(chǎn)品工具的運用，而忽視了產(chǎn)品思維在對于產(chǎn)品經(jīng)理的重要性。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力時能夠綜合所有要素做出高質(zhì)量的決策判斷，而產(chǎn)品經(jīng)理也是一個實踐性學(xué)科，從實踐當(dāng)中提煉出屬于自身的產(chǎn)品思維，進(jìn)行個人的認(rèn)知升級，從而來提升對產(chǎn)品決策的準(zhǔn)確度。

這也就是阿境為什么要寫這篇文章的原因。

另：

附上本文導(dǎo)圖框架，節(jié)約時間。若您感興趣，可繼續(xù)深入閱讀；若不感興趣，感謝光臨。

PS：說在前頭的幾個要點

產(chǎn)品思維并不是統(tǒng)一的、有具體規(guī)范的；

產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位發(fā)展到現(xiàn)在，并沒有一個規(guī)范的定義，而產(chǎn)品思維作為對產(chǎn)品崗思考方式的一個延伸，更加是沒有固定定義的，每個人由于其公司現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程及重心、個人對于產(chǎn)品的認(rèn)知均不同，由此對于產(chǎn)品思維的看法及見解不一定是一樣的。

產(chǎn)品思維不一定具有普適性；

由于產(chǎn)品思維的不固定性，其特性之一也就是不具有普適性，簡單地說，別人的產(chǎn)品思維并不一定能夠適用到你身上，往往直接照搬別人的產(chǎn)品思維，運用到自己的產(chǎn)品工作中，容易導(dǎo)致“水土不服”。

你有你的產(chǎn)品思維，我有我的產(chǎn)品思維，不會是一家之言，同時對于產(chǎn)品人來說，結(jié)合不同朋友對于產(chǎn)品的看法見解等，相對比自身的思維方式（這邊側(cè)重指產(chǎn)品思維），總結(jié)出適合自身的產(chǎn)品思維，才是最行之有效的方式，也是對于自身有價值的方式。

產(chǎn)品思維并不是一成不變的；

隨著時間的推移，十幾年前與現(xiàn)在，社會情況、互聯(lián)網(wǎng)市場、用戶感知均不可同日而語，而制造產(chǎn)品的一個方式及思考方向，也會隨之改變。

十幾年前，由于互聯(lián)網(wǎng)市場處于一片藍(lán)海當(dāng)中，更多的是增量的一個競爭，當(dāng)時的產(chǎn)品開發(fā)方式更傾向于傳統(tǒng)的瀑布流式開發(fā)，獲客方式、產(chǎn)品盈利等也較為簡單粗暴；

十幾年后的今天，互聯(lián)網(wǎng)成了市場存量的競爭，往精細(xì)化運營的方向發(fā)展，對于創(chuàng)造產(chǎn)品，也更加傾向于雷軍老師提出的“小步快走，快速迭代”的方式，對于新的項目，更多的是以“快、準(zhǔn)、狠”攻入市場；對于發(fā)展中的項目，往往是精準(zhǔn)運營及數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的方式來小心翼翼地迭代；

也許，下一個十年，會出現(xiàn)更加不同的產(chǎn)品，及相應(yīng)的產(chǎn)品創(chuàng)造方式，而作為產(chǎn)品經(jīng)理，也需要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)市場的變化，時刻調(diào)整改變自身的產(chǎn)品思維。

不落地的產(chǎn)品思維就是耍流氓；

阿境說了，產(chǎn)品思維本身就是從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的整個生命周期當(dāng)中，所提煉總結(jié)而成的一種思維方式，脫離了產(chǎn)品本身，那么我們?nèi)菀紫萑搿安粩嘤懻摾碚摗晟评碚摗懻摾碚摗钡倪@么一個怪圈，成了空中樓閣，那么產(chǎn)品思維存在的意義也就不大了。

落地是產(chǎn)品思維的前提，多將思考方式融入建設(shè)產(chǎn)品的過程當(dāng)中，形成“建設(shè)產(chǎn)品→提煉產(chǎn)品思考→反哺產(chǎn)品建設(shè)→提煉更多的產(chǎn)品思考”這樣子的一個良性循環(huán)，才是最好的，同時與產(chǎn)品朋友不斷地交流，思想碰撞的過程后，自身也能夠在這基礎(chǔ)上對于產(chǎn)品有新的見解。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，認(rèn)知用戶、個性化體驗，產(chǎn)品觸達(dá)都是一個全新的改變

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，認(rèn)知用戶形成了質(zhì)的飛越，舉個例子：微信跟電話/短信，都是溝通工具，對用戶的認(rèn)知卻是天差地別。通過用戶的行為數(shù)據(jù)，更加透徹的能夠了解到用戶內(nèi)心真實的想法。

-關(guān)于用戶認(rèn)知

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們對于用戶已經(jīng)是越來越熟悉。十幾年前，用戶進(jìn)了超市，買了一瓶水，十幾年后，用戶在線上逛了淘寶，買了一瓶水，同樣的結(jié)果，從線下到線上的這么一個操作，所得到的結(jié)果都是一樣的：用戶買了一瓶水。

但對于用戶的認(rèn)知，十幾年前，我們只能夠通過用戶訪談等傳統(tǒng)的方式來獲取用戶的看法，十幾年后的今天，我們可以通過用戶的行為數(shù)據(jù)，用戶的操作路徑來了解用戶（阿境相信數(shù)據(jù)始終是不會騙人的），更能夠了解用戶內(nèi)心真實的想法。

（用戶看了什么？用戶看了這款商品看了多久？用戶看了這款商品，又反反復(fù)復(fù)的看，但是不買？用戶多久直接買了這款商品）

以前這類型的問題只能夠通過人為的來判斷及記錄，而互聯(lián)網(wǎng)使其成為可能。

-關(guān)于個性化體驗

個性化體驗，是建立在對于用戶認(rèn)知的基礎(chǔ)之上，通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)獲取用戶的行為之后，加以分析，形成對于用戶的看法，繼而采取策略，為不同得用戶定制個性化的體驗，從而提升用戶對于產(chǎn)品的認(rèn)可度，最終增加對產(chǎn)品的信任。

-關(guān)于產(chǎn)品觸達(dá)

產(chǎn)品觸達(dá)方面想必朋友們都很有感觸，回首過去的報紙跟目前的新聞咨詢app，一份報紙送到用戶的時間、成本無疑都是比目前互聯(lián)網(wǎng)資訊到達(dá)用戶的面前要來得多的。

也就是說，當(dāng)目前產(chǎn)品觸達(dá)到用戶的成本驟降的情況，作為產(chǎn)品人，我們能夠花更多的時間及精力，來發(fā)揮產(chǎn)品自身的效益，同時能夠給產(chǎn)品增加“自傳播”的這么一個傳播形式，創(chuàng)造產(chǎn)品的新價值。

一、幾種思維對比     

有一個問題：吳彥祖需要一個APP？

A：受眾人群是誰？要做個怎樣的APP？有什么資源結(jié)合？要怎么做（原生/混合）？

B：可以做，預(yù)算多少？現(xiàn)在談成了嗎？對方誰來拍板合同？

C：受眾人群是誰？什么風(fēng)格的？色調(diào)要什么？有沒有VI參考？品牌調(diào)性如何？

D：有相關(guān)的資源嗎？核心功能是什么？推廣方式是什么？推廣渠道有哪幾個？推廣經(jīng)費多少？做什么活動拉新促活？

拋出一個問題，由于其所在崗位的原因，不同角色的人通常關(guān)注的點不同，這是為什么呢？

因為通常人在經(jīng)過某個崗位長時間的鍛煉，思維會逐漸慢慢轉(zhuǎn)變，以崗位的特性來思考。

上面的答案很明顯了，A是產(chǎn)品經(jīng)理，B是銷售，C是設(shè)計，D是運營。

產(chǎn)品思維側(cè)重的是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方式。

銷售思維側(cè)重的是產(chǎn)品的交易結(jié)果，客戶的價值。

設(shè)計思維側(cè)重的是以用戶為核心，用設(shè)計來賦予功能新的感觀。

運營思維側(cè)重的是結(jié)合資源的前提下以產(chǎn)品最核心的賣點推廣給大眾。       

有一點要明確的是（敲黑板！廈門吳彥祖阿境講重點了！同學(xué)們醒醒）

我們所說的產(chǎn)品思維、銷售思維、設(shè)計思維、運營思維并不是固定的定義，而是在于這一類群體的人，在工作當(dāng)中為了解決問題所運用到思考方式，所提煉而成。

二、什么是產(chǎn)品思維？

講下產(chǎn)品與思維的概念。

2.1 產(chǎn)品的概念

產(chǎn)品是指做為商品提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。

簡單來說是“為了滿足市場需要，而創(chuàng)建的用于運營的功能及服務(wù)”就是產(chǎn)品。  

2.2 思維的概念

思維是人類所具有的高級認(rèn)識活動。按照信息論的觀點，思維是對新輸入信息與腦內(nèi)儲存知識經(jīng)驗進(jìn)行一系列復(fù)雜的心智操作過程。

那么，它探索與發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)部本質(zhì)聯(lián)系和規(guī)律性，是認(rèn)識過程的高級階段。

我們平時所提到的邏輯思維、數(shù)據(jù)思維、辯證思維等都是思維的一種。

簡單來理解，就是“如何想以及思考的方式”。

2.3 產(chǎn)品思維剖析

好了，講完產(chǎn)品，講完思維，朋友們聽著估計覺得，阿境你說的這都是抽象的概念，我咋聽得云里霧里？

你看，你又急了？別急，且聽阿境娓娓道來。

通過產(chǎn)品的概念，我們可以提煉出幾個關(guān)鍵字，市場、使用、消費、某種需求、任何東西。

從這幾個關(guān)鍵字當(dāng)中，可以推測出產(chǎn)品的條件。

市場→能夠在市場當(dāng)中定價及交易，能夠在市場上進(jìn)行流通；

使用→具備自身的功能特性；

消費→有明確的消費群體；

某種需求→ 在不同場景被需要；

任何東西→形式不完全固定；

而通過這些條件，我們可以再延伸開， 若想達(dá)到這樣子的要求，需要掌握什么樣子的能力？隨著阿境再往下走：

市場→能夠在市場當(dāng)中定價及交易，能夠在市場上進(jìn)行流通→能夠走通商業(yè)模式、產(chǎn)品價值等一系列能力；

使用→具備自身的功能特性→具備產(chǎn)品規(guī)劃+產(chǎn)品迭代的能力；

消費→有明確的消費群體→挖掘了解用戶的能力，具備用戶思維；

某種需求→ 在不同場景被需要→具備場景思維的能力；

任何東西→形式不完全固定→以多種形態(tài)創(chuàng)造產(chǎn)品的能力；        

在這以上，我們還需要具備對于產(chǎn)品的基本認(rèn)知，產(chǎn)品的最終導(dǎo)向是服務(wù)，服務(wù)的受眾是群眾，同時群眾又處于不同的場景當(dāng)中。

在這當(dāng)中，我們需要發(fā)掘產(chǎn)品所服務(wù)對象的真實需求，并針對于制造及運營“產(chǎn)品”有一系列的解決方案，將某些產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品化。

從以上的推敲來看（看文字看累的話可以瞅瞅阿境的配圖），阿境總結(jié)出三點，當(dāng)我們談?wù)摦a(chǎn)品思維的時候，總離不開三個詞：用戶、場景、迭代。

那么，用戶思維、場景思維、迭代思維究竟是什么呢？阿境來跟朋友聊聊。

2.3.1 用戶思維

用戶是什么？要做好產(chǎn)品，我們通常需要問下，使用我們產(chǎn)品的用戶是誰？在哪里？為什么會愿意持續(xù)地使用我們的產(chǎn)品？怎么來使用我們的產(chǎn)品？.....

一系列的問題，都是在講一個道理：用戶是一切產(chǎn)品的源頭，也是檢驗我們產(chǎn)品的試劑，對用戶有足夠的認(rèn)知，才有可能做出成功的產(chǎn)品。

這邊阿境用的是“有可能”，因為用戶并不一定能夠代表產(chǎn)品的成功，但如果對用戶一無所知，那必然是不會創(chuàng)造出成功的產(chǎn)品的。

那么，通過用戶思維來認(rèn)知用戶，阿境這邊談?wù)剮讉€要點：用戶畫像、用戶特征、用戶群體、用戶心智、用戶價值。

為什么談這幾個，而不是用戶分層、用戶生命周期呢？

首先認(rèn)識到用戶是哪一群人（用戶畫像），認(rèn)識到你的用戶在想什么（用戶心智）、再認(rèn)識到你的產(chǎn)品能為你的用戶提供什么價值（用戶價值），這是阿境想要跟朋友們聊的。

用戶畫像

有朋友會問，用戶畫像、用戶特征、用戶群體，這三個不是同一個概念嗎？

其實是差不多的，但也有區(qū)別，用戶群體是特定的一類或多類人，用戶特征我們通常是用來挖掘及區(qū)分用戶群體，而用戶畫像則是來認(rèn)知用戶群體，更多的是在于描述。

用戶特征是什么呢？是用戶畫像的補充說明，更多的是偏向以用戶群體的行為特點，來區(qū)分出不同特征的用戶，屬于哪個類別的用戶群體。

舉個例子，有某部分用戶經(jīng)常游蕩于社區(qū)，通過他們的發(fā)言（內(nèi)容較為單一、幼稚），評論點贊量、上下線時間、日均上線時長等數(shù)據(jù)，我們可以判斷這部分用戶，大概是屬于社區(qū)中哪一群體的用戶，是低幼部分的用戶，還是高知識水平的用戶等等。進(jìn)行用戶群體的劃分。

再舉個例子，經(jīng)過觀察用戶的行為分析后，社區(qū)由20%左右低幼用戶，50%左右普通文化水平用戶，30%高水平用戶組成，這個時候大多都是通過用戶特征來進(jìn)行區(qū)分用戶人群。

所以，對用戶的行為特征，行為數(shù)據(jù)有足夠的了解的前提下，我們能夠更加地清楚這個用戶，這也就是為什么阿里對于用戶畫像能夠描述得明顯，因為衣食住行已經(jīng)形成了一個鏈路，對用戶能夠較為全面的分析。

再舉個例子，你的老板想要拔高你們的產(chǎn)品level，在產(chǎn)品當(dāng)中引入高價值的商品及相應(yīng)的服務(wù)，這個時候，你做還是不做？（敲黑板了！阿境發(fā)問了）

最怕的就是你傻乎乎地執(zhí)行，那這個時候要你這個產(chǎn)品經(jīng)理干啥？

我們可以通過用戶在產(chǎn)品當(dāng)中的行為來作為切入點進(jìn)行分析，若通過行為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有八成的用戶在你們的平臺當(dāng)中只選取低價格的商品來購買，通過分析發(fā)現(xiàn)這部分人群是低消費人群，那這個時候是不適合引入高價值的商品及服務(wù)的。

原因在于這個時候要做的并不是貿(mào)然的引入高價值的產(chǎn)品，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們需要分析：為什么不買高價值的商品？可能是由于對平臺還不信任，商品質(zhì)量沒有背書，自身原因不需要等等。        

回到剛剛的，阿境說到，用戶特征更多的是用于區(qū)分，而用戶畫像更多的是用于描述，通過用戶畫像能夠鮮明的將你的用戶展現(xiàn)在你的面前，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

而用戶畫像通常會因為用戶的工作環(huán)境、日常心理狀態(tài)、認(rèn)知能力等不同的維度組成，才能夠組成一個較為鮮明且直接的用戶。

搭建用戶畫像的方式，往往朋友們會直接采用“套模板”的方式，阿境認(rèn)為是不大妥當(dāng)?shù)?，同樣的，調(diào)查問卷、電話溝通雖然也是比較不錯的方式，但得到的結(jié)果也相較片面。

這個時候有朋友會說，那跟用戶面對面談?wù)劊?/p>

不得不說作為廈門吳彥祖阿境的朋友真是聰明！

但是！怎么談？

約你的用戶過來面對面談？

人家不害怕嗎？人家不緊張嗎？人家不拘束嗎？

阿境認(rèn)為，最好是能夠融入到你用戶的一起，他正在使用產(chǎn)品的場景當(dāng)中，去與之交談，放開目標(biāo)用戶心中的芥蒂，才能夠與之溝通獲取到想要的信息，從而搭建一個更為精準(zhǔn)的用戶畫像。

用戶心智

張小龍說過：“做產(chǎn)品要找到用戶心理訴求的本質(zhì)?！?/strong>

如果說用戶是產(chǎn)品的根源，那么用戶心智就是用戶需求的根源，用戶所做的每一個行為背后都是他們在具體場景下，認(rèn)知某件事后的反饋，這個認(rèn)知的基礎(chǔ)是用戶心智。

用戶心智受幾個影響因素：生活方式、消費心理、文化程度、價值觀。

生活方式指的是：過去的生活可能會影響當(dāng)下及未來的生活方式

消費心理指的是：被過去的消費觀念所影響（eg：從小到大習(xí)慣了勤儉節(jié)約，即使有錢了還是勤儉節(jié)約）

文化程度指的是：代表對外界知識的一個理解，影響到用戶如何來認(rèn)識到產(chǎn)品，理解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)（eg：產(chǎn)品的功能及文案是否能被用戶準(zhǔn)確理解）

價值觀指的是：各類資源，包括生活方式、文化程度、社會資源文化資源等等，綜合起來影響到一個人的價值觀。價值觀的不同造就了每個人的心智不同。例如，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在購買游戲機、電子數(shù)碼設(shè)備以及虛擬電子商品的時候都更舍得花錢，他們更認(rèn)可這類娛樂方式為生活帶來的價值。同樣的，大多數(shù)男孩子對于口紅都覺得小小一個很貴，而女孩子就認(rèn)為并不貴，這也是價值觀的不同所帶來的觀念不同。    

而通過用戶心智，我們也可以來判斷用戶的特征、獲取用戶的成本、以及通過用戶心智，建立用戶對于產(chǎn)品的認(rèn)知。

用戶價值

用戶價值是什么？

乍一聽很抽象，仔細(xì)一想更抽象！

其實不然，用戶價值是用戶使用產(chǎn)品時主觀判斷能否幫助自己解決特定問題。

舉個例子，你是做電商平臺的，你為用戶提供了質(zhì)量又好品類齊全的商品，這就創(chuàng)造了用戶價值（有效地解決了問題），也提升了用戶體驗。

而用戶價值也不是一成不變的，也是變幻無常的（呵，善變?。?/p>

舉個例子，在十幾年前，對滑蓋手機大家都能接受，并且覺得用戶價值很也很不錯，接受程度也很高，而現(xiàn)在，用戶錨定的價值已經(jīng)有了巨大的變化，用戶對手機的需求，用戶認(rèn)可的價值標(biāo)準(zhǔn)，高出了不少，再拿之前的作為標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)是不合適的了。

再舉個例子：你們經(jīng)常聽“得到”嗎，對知識付費的產(chǎn)品若有了解，就會發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品的導(dǎo)師未必都是每個領(lǐng)域最頂尖的專家，而是很優(yōu)秀的內(nèi)容輸出者。

他們制作的內(nèi)容，更容易被讀者接受，因為在這樣的產(chǎn)品里，“能否輕松有效地獲得知識和經(jīng)驗”才是用戶價值判斷的標(biāo)準(zhǔn)，“老師是不是很厲害”其實并不是用戶價值的標(biāo)準(zhǔn)。

若是把知識付費產(chǎn)品都做成枯燥的教科書，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)故怯辛耍瑓s可能喪失其重要的用戶價值。              

而通過用戶價值的了解，我們也能夠?qū)⒂脩魞r值運用到產(chǎn)品中。

其一，能夠為我們的產(chǎn)品建立業(yè)務(wù)目標(biāo)，圍繞核心需求來思考；

其二，能夠為我們進(jìn)行產(chǎn)品需求的排序，通過了解用戶價值，分清核心需求及非核心需求，從而理清需求開發(fā)的次序。

產(chǎn)品價值

聊完用戶價值，那必然是逃不過說一下產(chǎn)品價值。

產(chǎn)品價值是用戶價值的核心點，核心的用戶價值也是我們要實現(xiàn)的產(chǎn)品價值。

對于產(chǎn)品價值，俞軍老師有提了一個公式：產(chǎn)品價值=（新體驗-舊體驗）-遷移成本

這個公式的解讀目前已經(jīng)有非常多，感興趣的朋友可以去深入了解下，這邊不再贅述。

針對于這點，阿境將兩個容易犯的錯誤，一是新舊體驗差不大，而是遷移成本巨大。

在遷移成本并不大的情況，新舊體驗差也很小，那么產(chǎn)品價值也會不高。

阿境舉個相反的例子，為什么微信紅包，微信拍一拍、微信視頻號出來的時候，你們都會愿意去升級？因為這新舊體驗差真的是大！而遷移成本只是動動手指升個級，當(dāng)新舊體驗差大，而遷移成本很小的時候，這個產(chǎn)品價值的值就會大。

有人會問，新舊體驗差阿境你是咋判斷的？其實并沒有具體的數(shù)值，更多的是通過感觀來感受。例如在大家都升級了微信紅包，而你沒有升級，便領(lǐng)取不到紅包的情況下，你會去升級嗎？（阿境是會的）

產(chǎn)品遷移成本巨大造成的產(chǎn)品價值低，相比社交產(chǎn)品大家從來都在挑戰(zhàn)，屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢敗，市場中曾出現(xiàn)許多要做熟人社交的產(chǎn)品，它們或者主打趣味，或者主打安全，但最終都難以撼動微信的地位。這并不是說微信的體驗無法突破，無法打出新舊體驗差，而是對于熟人關(guān)系鏈來說，遷移成本實在太高了。用戶要遷移過來，面臨的是身邊的親朋好友、同事領(lǐng)導(dǎo)都要完成遷移，這幾乎是不可能完成的。

我們在做產(chǎn)品的時候也經(jīng)常忽略遷移成本，一昧追求新舊體驗差，殊不知短板會掩蓋掉我們所付出的努力。

相反的，運用到產(chǎn)品當(dāng)中來看，目前許多產(chǎn)品留存用戶的手段，諸如積分、會員等，就是在設(shè)法讓用戶覺得切換一個平臺的成本太高了，從而來增加用戶的遷移成本，增加你的產(chǎn)品價值。       

用戶體驗

用戶體驗已經(jīng)是一個被無數(shù)次提到的詞了，感覺什么東西都能夠扯到用戶體驗。

用戶體驗可以分為四個方面：可用性、易用性、穩(wěn)定性、超預(yù)期。

大家對這個較為熟悉，篇幅有限，阿境也就不啰嗦了。（寫太多了用戶體驗也就不太好了）        

2.3.2 場景思維

有這么一段描述性的話語：

小明喜歡吃零食、小明會買一件用不上的浴球、小明喜歡蹦迪娛樂、小明喜歡養(yǎng)生、小明喜歡貪小便宜、小明花錢如流水。

針對于小明的這些描述是對的還是錯的？可以說它們都是對的，因為這些描述都會在一些情況下生效；也可以說是錯的，因為這些描述又會在一些情況下無法生效。

當(dāng)需求脫離了場景，那么我們也就無從來判斷正確與否。往往我們做產(chǎn)品的時候，容易脫離了場景來思考，成了自己的臆想，沒有實際的場景，需求是很容易判斷錯誤的。

舉幾個例子：

1、小明喜歡吃零食

小明是喜歡吃零食，但并不是不分時間、場景、地點地吃。工作中可以吃嗎？剛吃飽了吃得下嗎？零食壞了能吃嗎？

2、小明會買一件用不上的浴球

這個問題可能有的朋友看來有點荒謬，但是的的確確用戶在大多數(shù)場景底下是會購買的。但這里的大多數(shù)，并不是全部，我們可以找到一些適用的場景，例如湊單，剛好差一件浴球的錢，就能夠湊夠滿減等等。用戶會有這個需求，并非來源其表現(xiàn)出來的價值，而是其延伸出來的“湊單”場景。

3、小明勤儉節(jié)約、小明花錢如流水

這兩個需求看似是對立的，但其實在相應(yīng)的場景之下，又會都成立。我們要知道，用戶在不同場景之下，對于價格的認(rèn)知會比較大。例如，針對于小明勤儉節(jié)約來說，正常的情景之下，讓他花100元買一瓶水，他肯定是不愿意的，但如果是在沙漠呢？如果是在景區(qū)呢？那又是另外一回事了。       

阿境列舉的上述幾個例子，為的就是想說明，場景與需求的關(guān)系，需求往往離不開場景，在具體的場景下，需求才能夠得以成立。

同時，在考慮需求的時候，我們考慮場景，往往不能夠達(dá)到完全站在用戶的角度上來窮舉，畢竟每個人心智不同，可以從用戶使用手機的場景、自身所在的社會場景、用戶自身的心理狀態(tài)等等來綜合考慮，最終得到的才有可能是較為真實的用戶需求。

2.3.3 迭代思維

從0到1易，從1到N難，迭代思維可以說是做產(chǎn)品中極其重要的思維之一了。

（總不能把孩子生了，放任不管吧）

在迭代的過程中，我們往往會遇到兩個問題。

①為了MVP，過于簡陋

有不少朋友聽說了MVP（最小可行性產(chǎn)品）的概念，就為了MVP而MVP，做出的產(chǎn)品其實離原本想實現(xiàn)的用戶價值差別很大，最終結(jié)果不好，但這也很難證明是對用戶價值的判斷有問題。

我們對于用戶的核心需求一旦判斷錯誤，那么在MVP的過程當(dāng)中，也容易偏離原本想要驗證的問題。而MVP過于簡陋的情況，也容易無法判斷此次優(yōu)化的正確性。

當(dāng)然，也有一些反例，例如做游戲，需要有劇情、人物、色彩、配樂、配音等等，若是閹割版，那么用戶體驗不會太好，反而造成效果不好。（朋友們，并不是所有產(chǎn)品都可以MVP的）

②低成本試錯，避免“做多了”

往往第一個問題大家都不會犯，更多的是在于“做多了”的問題，當(dāng)我們低成本試錯的時候，是為了驗證某個問題某個思路是否能夠在市場上走得通，是否有足夠的受眾群體，是否決策正確。

而做多了的情況，則會導(dǎo)致要驗證的問題變得多，結(jié)果導(dǎo)致每個問題都無法驗證，最終導(dǎo)致項目over。

阿境先前與一些傳統(tǒng)老板溝通的時候，他們都能夸下?？凇敖o我做一個像XXX的app，他們有的功能我們也要有”，美名其曰“他們以他們的經(jīng)驗開拓了市場，我們跟著走就一定不會錯”，但往往是對用戶價值、用戶體驗以及自身業(yè)務(wù)水平拿捏不準(zhǔn)確所造成的問題，剛起步就是大而全的app，往往是走不到最后的。

有的朋友會問，那MVP應(yīng)該如何取舍呢？

舉一個MVP的經(jīng)典范例：知名的二手書產(chǎn)品多抓魚的創(chuàng)始人貓助是這么描述她的產(chǎn)品的第一個版本的：“我們找了一些可能有意愿賣二手書的朋友，然后說‘如果你想賣書就@群主，群主會給你約快遞，最后群主會單獨把錢打給你’。群主收到書之后會把書名寫在Excel里，然后再發(fā)到群里說‘我們今天上新了，快來挑挑你喜歡的書’。這就是最早的多抓魚。

而微信公眾號剛開始，也只是一個能夠記錄文字的地方，并沒有現(xiàn)在這么豐富的功能支持。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，切記：“應(yīng)該考慮不做什么，而不是考慮做什么”

③數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)

在迭代的過程當(dāng)中，用戶的行為會產(chǎn)生產(chǎn)品數(shù)據(jù)，牢記一點：數(shù)據(jù)是不會騙人的，但是用戶會。

通過用戶的數(shù)據(jù)，我們可以進(jìn)行產(chǎn)品分析，從而根據(jù)數(shù)據(jù)帶給我們的反饋，進(jìn)行后續(xù)的產(chǎn)品迭代。

雖然數(shù)據(jù)不會騙人，但是，通過采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的過程中，我們能夠得到具體的數(shù)據(jù)結(jié)果，能清楚地知道“用戶的行為是這樣子的”，但數(shù)據(jù)卻不能告訴我們“用戶的行為為什么是這樣子的”，更多的，我們需要與用戶進(jìn)行交流。

這也就是我們所說的，“數(shù)據(jù)先行，用研在后”，先觀測用戶的基礎(chǔ)行為數(shù)據(jù)，看我們做的最小成本嘗試在用戶群體中的影響如何：用戶是不是在用，在如何使用，然后做一些推論假設(shè)。

這要求我們提前做好計劃，尤其是在重要的使用環(huán)節(jié)，分析有多少用戶經(jīng)過了這個節(jié)點，每個用戶的路徑如何，至關(guān)重要。數(shù)據(jù)層面可以告訴我們，功能的問題，但究竟問題出在哪里，我們只能夠通過數(shù)據(jù)來猜測，如果要驗證，最終還是需要通過部分的用戶反饋來進(jìn)行結(jié)合判斷。

那么，說了那么多，產(chǎn)品思維究竟是什么呢？

阿境也問了非常多的朋友，認(rèn)識到他們對于產(chǎn)品思維的看法，雖然大家的描述都不大一樣，但是，卻都是大同小異的，始終離不開用戶、數(shù)據(jù)、迭代、問題、市場等詞語。

如下圖，是阿境通過與朋友交流后，將各行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品思維的看法，總結(jié)而成。        

在阿境看來，產(chǎn)品思維是用戶思維、場景思維、迭代思維的結(jié)合體，同時在產(chǎn)品的生命周期當(dāng)中，依靠研究用戶，數(shù)據(jù)調(diào)研等方式創(chuàng)造產(chǎn)品、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的過程，逐步總結(jié)出自己的產(chǎn)品方法論，這個過程所運用到的思維方式，就是產(chǎn)品思維。

三、產(chǎn)品思維實例

好了，說完了產(chǎn)品思維是什么，那么，它可以如何來運用呢？

可以用兩個實例來介紹下：第一是產(chǎn)品工作流，第二是運用產(chǎn)品思維擇偶。

3.1 產(chǎn)品工作流

第一是將產(chǎn)品思維運用到產(chǎn)品工作流當(dāng)中去，由產(chǎn)品工作中來，到產(chǎn)品工作中去，正是產(chǎn)品思維的意義所在，脫離了產(chǎn)品工作，便是不落地的，沒有意義的。

比如在產(chǎn)品策劃階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要思考：（市場）

1、這款產(chǎn)品在市場中的定位是什么？

2、這款產(chǎn)品在公司中的定位和價值是什么？

3、這款產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售，我們手中最有價值的資源是什么？

4、產(chǎn)品上線的時間如何與市場的發(fā)展進(jìn)行匹配；

到了產(chǎn)品設(shè)計階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要思考（場景）

1、解決的是什么場景下的什么需求？

2、基于公司現(xiàn)有資源和可發(fā)展資源，什么是鼓勵的，什么是規(guī)避的？

3、產(chǎn)品應(yīng)該如何規(guī)劃現(xiàn)有功能？

到了產(chǎn)品迭代階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要思考（迭代）

1、產(chǎn)品的現(xiàn)有數(shù)據(jù)情況是否能夠驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展？

2、.......               

3.2 產(chǎn)品思維擇偶

第二，則是可以運用在擇偶上。

可以從五個步驟來拆解：分析心儀對象（找準(zhǔn)目標(biāo)用戶）→自我剖析（自身產(chǎn)品認(rèn)知）→如何提升自我？（優(yōu)化自身產(chǎn)品）→追求心儀對象（獲取目標(biāo)用戶）→維持好發(fā)展期（運營用戶）    

3.2.1分析心儀對象

第一，分析心儀對象，可以從用戶畫像來進(jìn)行入手。通過定性研究，收集細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，個體感觀等等來獲取對方的用戶畫像。   

那么，在獲取完這些信息之后，我們應(yīng)該可以很鮮明的看到一個真實且立體的人物特征。

舉個例子：25歲，女性，祖籍江西，現(xiàn)居北京，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，性格活潑開朗，愛好旅游、唱歌，交際廣泛，對未來伴侶的要求等等

那么，通過這一大段話的描述，可以很直觀地看出來，想要追求的對象，是怎么樣子的一個人。（例如下圖）

3.2.2自我剖析

該如何提升自我，才能夠引起目標(biāo)對象的注意呢？       

分析事情的方法，號稱廈門吳彥祖的阿境最常運用的是5W1H分析法，也叫六何分析法，即從對象（what）、場所（where）、時間（when）、人員（who）、為什么（why）、方式（how）六個維度來分析。

阿境就運用六何分析法來談?wù)劇?/p>

①對象 （What）——什么目標(biāo)

既然主題在于提升自我，那么對象（what）當(dāng)然是很明確的了，便是我們自己。

要正確認(rèn)識自身的優(yōu)劣勢，通過SWOT分析法（也成為態(tài)勢分析法），具體分為優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats），可以很直觀的對自身進(jìn)行分析。

通常在產(chǎn)品當(dāng)中，我們會運用SWOT分析法在商業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分析。

那么，在對于自身這個個體，我們同樣也可以運用SWOT來進(jìn)行拆解并分析自我。

“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。”——老子

清晰客觀的認(rèn)識自己，可讓我們對于自身的優(yōu)勢與劣勢有個底。

②場所 （Where）——什么地點

對于提升自己這件事，在什么場所，并不重要，取決于對自身的要求。

我們可以針對于提升自身，來進(jìn)行一個場景模擬。

若是口才不行，那么多開口，邁出第一步，對著鏡子練練口語交流。

若是身材不行，那么拋棄懶惰，多抽點時間去到健身房、操場進(jìn)行鍛煉。

若是學(xué)識不行，那么多去圖書館借點書，用kindle代替吃雞。

......

從上述的場景可看出，小到手機，大到戶外場地，任何場所，都是可以成為提升自我的場地，取決于采取什么樣的策略。

③時間和程序 （When）——什么時候

以產(chǎn)品的角度來說，做一款產(chǎn)品，除了廣闊的市場及合格的質(zhì)量，速度也是很重要的一個因素。同樣的產(chǎn)品，在風(fēng)口期投入市場，跟行業(yè)衰退期投入市場，產(chǎn)出的結(jié)果，是截然相反的。

那么，對于追求對象來說，時間是相對明確的，如果對于這個目標(biāo)對象，你是屬于可掌控范圍內(nèi)，那么，時間可依據(jù)你自身的安排來調(diào)整提升自我的時機。

若該目標(biāo)對象，不可掌控范圍（例如，容易被別人捷足先登等緣由），那么，你可能就需要有危機感，在短期內(nèi)，需要盡快落實提升自身的方案。

對于時間因素，也可采用MVP（最小可行產(chǎn)品）的方法，進(jìn)行短期內(nèi)的自我提升，畢竟提升自身，是一件長期的事情，欲速則不達(dá)。

但若是想要快速達(dá)到目標(biāo)（提升自我），那么，速度與質(zhì)量并不可兼得，需要進(jìn)行取舍。

④人員 （Who）——責(zé)任人

由誰（who）來提升你自己，這個人可以是你自己，也可以是你身邊的人，通過不同的方式，來監(jiān)督你，來督促你成為更好的人。

當(dāng)然，按照常理來說，每個人都是獨立的個體，都是成年人，奔赴優(yōu)秀的道路上，不再是像孩童一樣需要督促，而是自身成為自身的責(zé)任人。

⑤為什么（Why）——原因

為什么要提升自自己呢？

需求第一定律告訴我們：物品的需求量與價格成反比，價格越低，需求量越大，反之亦然。

在這當(dāng)中，將物品看成是我們本身，價格越低的另外一層含義是該價格吸引用戶，那么在擇偶方面，對于個體來說，綜合能力高的人更能獲得異性的青睞，此時，我們可以將“價格越低”理解為“綜合能力高”。

那么，結(jié)合需求第一定律，阿境引申為擇偶第一定律，“綜合能力越高的人，需求量越大”，從而導(dǎo)致競爭能力越強。        

從產(chǎn)品的思維來思考，大家都喜歡與優(yōu)秀的人度過一生→何為優(yōu)秀的人？→綜合能力越高的人。

可見，這是提升自我的客觀原因，目的是為了獲得異性的青睞。

⑥方式 （How）——如何做

在進(jìn)行5W的分析之后，便是落實，H（How），如何去做？

這點延展開來相對較廣，就比如，“如何做一個短視頻APP”，可以一句話概括，但是一句話概括之后，具體該怎么做，你還是不知道。

所以阿境用了較大的一個篇幅（下文），來描述該采用什么方式，來提升自我。

3.2.3如何提升自我

當(dāng)我們在開始做一款產(chǎn)品的時候，在思考其商業(yè)模式的前提下，明確產(chǎn)品的重點用戶是誰、核心需求是什么、粘性是什么，是極其重要的。

那么，在追求異性的時候，明確重點用戶（只有一個，也就是心儀對象），找準(zhǔn)其擇偶的核心需求及輔助需求，也是需要提前考慮的。

做產(chǎn)品最怕找錯方向，南轅北轍，用戶想要一個記錄睡眠的軟件，你卻給他一個云蹦迪的功能。

當(dāng)你在追求一個女孩時，你為她做了許多，你傾盡全力，給她買早餐，睡前說晚安...你為她做了許多，但最后的最后，她依然面帶微笑的對你說：“你是一個好人，我們還是做朋友吧”。

在追求之前，不妨先想想，對方想要的，是怎樣的一個對象，再進(jìn)入下一步。         

①合理地將需求分析及歸類

找準(zhǔn)心儀對象的核心需求及輔助需求，是如何來提升自我的前提。

換句話說，要提升自我，我們就需要對自身先來個需求分析。

通常我們做產(chǎn)品的時候，我們會利用KANO模型（Kano model）來進(jìn)行需求分析，能夠有效幫助PM更加系統(tǒng)地梳理需求，做需求的分析和提煉，提高效率。

簡單介紹下，KANO模型分為魅力型需求、期望型需求、無差異需求、必備型需求、反向需求。

那么，在追求異性的時候，找準(zhǔn)需求點，牽扯到最終是否能夠成功追求到手。同樣的也可以利用KANO模型來分析。   

舉個例子，男生追求女生的時候，女生對于男生的基本要求一般有，孝順、帥氣、有責(zé)任心、上進(jìn)、有事業(yè)心、有一定的經(jīng)濟能力、溫柔、干凈、不抽煙、不喝酒、不說臟話、有安全感、自律、理性、成熟、儒雅、紳士、開朗、心胸豁達(dá)、包容、禮貌、強壯......

可能有的人一看，媽呀，這么多需求，毫無頭緒，我從何做起？

那么，通過KANO模型來進(jìn)行分析的話，可以這么分。

②羅列優(yōu)先級，進(jìn)行需求排期

進(jìn)行了需求分析及歸類，下一步便是進(jìn)行需求排期。

什么樣的需求我已經(jīng)擁有了？什么樣的需求應(yīng)該最早實現(xiàn)？什么樣的需求應(yīng)該等待后續(xù)實現(xiàn)？

有了上面的分析，相信回答這幾個問題不難。

舉個例子：小明：會煮飯，但是內(nèi)向，瘦弱。小美：喜歡會煮飯、強壯、幽默的男孩子。

小明心儀小美，用廚藝取得小美歡心，是小明的核心競爭點；

而不夠強壯（期望型需求），不夠幽默（魅力型需求）則是弱項，那么就需要進(jìn)行這兩個方面的提升，而提升順序也應(yīng)個人安排來變動。比如每天鍛煉+每天練習(xí)自身幽默感等。

一定會引起對方滿意的需求，一定是最需要提升的。優(yōu)先級TOP1，簡稱P1。

可能會引起對方滿意的需求，不確定性居多，優(yōu)先級TOP2。

一定不會引起對方滿意的需求，沒有優(yōu)先級，不做計劃當(dāng)中。

③穩(wěn)步提升自身

需求該分析也分析了，該排期也排期了，前面的兩步都是為了最后一步來服務(wù)，最終還是應(yīng)該付出行動了。

當(dāng)你有了目標(biāo)之后，那么，沒別的，一句話，按照目標(biāo)，努力提升自我，多思考，多做事。

就跟產(chǎn)品規(guī)劃一個道理，做完了需求分析，該畫流程圖、思維導(dǎo)圖、原型方案什么的，沒有捷徑，一步一個腳印的慢慢走，總能做好的。

那么，在這提升當(dāng)中，還需要注意幾個小點。

第一是MVP思想；

通常在做產(chǎn)品的時候，我們往往會從MVP版本開始實現(xiàn)，MVP可能是最低的一個試錯成本。

做大做全，不如將核心功能發(fā)揮到極值。

那么，在提升自身的時候，同樣的，也可以利用MVP思想來思考，我們之前已經(jīng)找到了自身的核心需求，也就是核心競爭力。

那么，女生喜歡幽默、強壯、有學(xué)識、會煮飯的男生，一下子這么多需求，我們能一口氣全部滿足嗎？

阿境覺得，很難。

不如找準(zhǔn)一個核心需求，也就是核心競爭力，去強化核心競爭力（比如有學(xué)問）的同時，再輔助發(fā)展其余的次要需求（懂點幽默，學(xué)點廚藝等）。

第二是差異化；

做產(chǎn)品的時候，我們常常會這么考慮“不盲目跟進(jìn)競品，要體現(xiàn)差異化或給用戶更好的”

對方之所以會成為你的心儀對象，那可能是因為優(yōu)秀，優(yōu)秀的人自然會有競爭對手，也就是情敵。而在產(chǎn)品當(dāng)中，我們稱之為競品。

要做到比情敵更好的，那么我們應(yīng)該基于自身定位來提升，而不是一昧地去追求情敵所擁有的品質(zhì)，一昧模仿，那樣只能成為另外的一個人。

找到自身優(yōu)點，給心儀對象更好地約會體驗及交流體驗，更為重要。

3.2.4追求心儀對象

在提升自我完成后，要做的，便是對于目標(biāo)對象進(jìn)行需求分析，同時，進(jìn)行一系列的方案規(guī)劃。

找準(zhǔn)定位，抓住目標(biāo)對象痛點，發(fā)起追求。

那么，在追求的過程當(dāng)中，也有一些要點需要注意。     

①大局觀

對于一名合格的PM來說，“心中一定要有產(chǎn)品架構(gòu)，不能一味堆砌功能?！?/strong>

那么，在戀愛關(guān)系當(dāng)中，追求不能一股腦子的涌上去，“我喜歡Ta，那么我使勁渾身解數(shù)投入進(jìn)去”這種觀念，同產(chǎn)品開發(fā)一樣，是不大對的。

在產(chǎn)品當(dāng)中，功能多不一定是好；在追求當(dāng)中，太過投入也不一定能回收同比例的好感。

如何在這當(dāng)中，權(quán)衡，也是一門學(xué)問。

②重視迭代

如果單身的人追求他人始終不成功，則一定要提升自己的產(chǎn)品體驗（產(chǎn)品體驗包括財富、身高、顏值、衣品、人品等），爭取把分值提升上去。

如果已經(jīng)戀愛或者結(jié)婚的人，要想守護(hù)對方，那就要不斷迭代，提升自己舊產(chǎn)品的體驗，同時提升對方的替換成本，這樣你愛的人就不會離開你了。

不斷更新迭代是一個很重要的關(guān)鍵因素，行走得慢其實相當(dāng)于止步不前了。

3.2.5 維持好發(fā)展期

如果說追求期為0-1，那么發(fā)展期則為1-N。

當(dāng)兩個人在一起之后，那么就可以松一口氣了？

那你真是“too young,too simple”！

追求結(jié)束之后，戀情才剛剛開始，如何維持好一段平穩(wěn)的關(guān)系，也是有很大的學(xué)問。

我們需要明確的一點是：

女生還沒有和你在一起的時候，和已經(jīng)和你在一起之后，用戶需求肯定是不一樣的。這邊講講，關(guān)于維持好發(fā)展期的幾個小點。

①用戶需求并非表面所見

在產(chǎn)品當(dāng)中，用戶的需求有“偽需求”這么一個詞。

什么是偽需求呢？阿境解釋一下，偽需求是指當(dāng)下的供給并不是用戶真正的需求,產(chǎn)品就沒有切中用戶痛點。

太抽象？還不明白？那阿境再舉個例子

“一個女生說我選老公的標(biāo)準(zhǔn)是：這個人要孝順，帥氣，結(jié)果她選擇了一個帥氣的人；

一個男生說我選擇老婆的標(biāo)準(zhǔn)是：要善良，要持家，結(jié)果他選擇了一個漂亮身材好的人；

用戶喜歡說一套，做一套。同樣的，很多女生or男生，也喜歡說一套，做一套。

比如在交往當(dāng)中，女生說她想喝熱水，那你這個時候叫她“多喝熱水“，可能就gg了，她的真實需求可能是：我身體不舒服了，你來關(guān)心關(guān)心我。

需求往往分為顯性需求跟隱性需求，如冰山理論所描述，很多時候，我們看到的只是冰山一角，在跟異性交往的過程當(dāng)中，我們更多的需要去關(guān)注隱性需求，才能夠更好地相處。

②提升自己的不可替代性

用戶價值=（新產(chǎn)品-舊產(chǎn)品）-替換成本，這是滴滴的PM俞軍提出的一個用戶公式。

在產(chǎn)品層面上，對于一個用戶來說，如果想要用戶使用新產(chǎn)品，那么新產(chǎn)品就要對用戶產(chǎn)生正向的用戶價值。

簡單來說，要保持一段關(guān)系，不被別人挖墻腳（這個話題不大合適，但其實是這么一回事），努力提升自己的不可替代性，讓別人追不上你，是最重要的。

③重視用戶體驗，傾聽用戶聲音

在產(chǎn)品1-N的迭代當(dāng)中，用戶反饋是優(yōu)化產(chǎn)品的重要來源之一。

而在一段戀愛關(guān)系當(dāng)中，用戶可看作是戀愛對象，重視用戶體驗，傾聽用戶的聲音。

由于前期對于自身的定位并非100%準(zhǔn)確，對于自身的調(diào)整也并未達(dá)到對方的要求，只是因為某些因素方面，恰巧你們走到了一起。每個人都希望擁有完美戀人，但人無完人，我們只能夠通過不斷地調(diào)整，來達(dá)到對方的要求。

那么，通過傾聽對方的聲音，洞察對方的行為反饋，二者相結(jié)合，來調(diào)整自身今后所應(yīng)該學(xué)習(xí)及努力的方向。

“做一個明媚的人”永遠(yuǎn)不會晚。

④培養(yǎng)同理心

男生與女生的身體結(jié)構(gòu)、思維方式等的不同，也造就了這兩個性別的差異化。

而這個差異化，不僅僅是生理上的，更多的是心理上跟行為上的。

在做產(chǎn)品當(dāng)中，要做好一個產(chǎn)品的前提，阿境認(rèn)為，同理心位列前茅。產(chǎn)品最終服務(wù)與用戶，那么，了解用戶的心理也是很重要的。

而在戀愛發(fā)展關(guān)系當(dāng)中，同理心亦同，由于二者的差距，更需要同理心。多站在對方的角度來思考問題，男生不要那么的急躁，女生減少一點點的感性，那么，也會減少不必要的爭執(zhí)，畢竟和睦是第一要素。

比如男生可能不理解女生為什么逛街能逛一整天，女生可能不理解男生對那么幾個球投來投去的有什么意思。更具體深入的涉及到對于男女性思維的差異分析，這邊有更專業(yè)的人士分析過，有興趣可以搜索下。

同理心，是決定一段關(guān)系是否相處和睦的關(guān)鍵。

四、錯誤的思考方向范例

在做產(chǎn)品當(dāng)中，我們往往會犯一些思維上的錯誤，認(rèn)為競品就一定是可行的，認(rèn)為需求就一定是有效的，認(rèn)為用戶反饋就一定是正確的。

在這個過程當(dāng)中，阿境來談?wù)剮追N做產(chǎn)品當(dāng)中遇到的錯誤思考方向。

4.1拿到競品功能，不論什么原因，一頓抄

往往競品更新了部分的內(nèi)容，有的朋友不管三七二十一，抄就對了！結(jié)果把自己的產(chǎn)品抄成了四不像！

競品的現(xiàn)狀你了解嗎？競品的核心用戶人群與你們一致嗎？競品的規(guī)劃方向你知曉嗎？你們的產(chǎn)品定位與其他競品的異同是否清晰？.....

這些問題往往很多朋友都還沒弄明白，就一昧地跟隨，搞砸產(chǎn)品也是必然的了。

舉個例子，你們的產(chǎn)品面向的人群年齡是10-20歲，競品面向的是18-30，他們更新的功能是針對相應(yīng)人群的，而你們追隨著跟進(jìn)，毫不考慮10-20歲用戶的心智，造成個東施效顰的結(jié)果，也浪費了公司資源。

4.2 拿到需求，不論什么原因，一頓做

通常我們拿到需求后，需要進(jìn)行需求分析。有的朋友偏偏跳過了這一步，好的壞的，能用的不能用的，先做了再說！

理解需求的本質(zhì)，理清需求所發(fā)生的場景，明確需求所要解決的問題，是一名合格產(chǎn)品人所需要掌握的。

不為了做需求而坐，也別朝著“功能產(chǎn)品經(jīng)理”越走越遠(yuǎn)，記得思考。

4.3 拿到用戶反饋，不論什么原因，一頓改

我們常說，需要離用戶近一點，再近一點，是為了讓我們能夠更好的去理解用戶心智，去理解用戶群體，以及用戶所在場景中的行為。

用戶反饋是有一定的價值，但并不是完全需要照搬吸收。通過分析用戶反饋的根本動機，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，才能夠知曉產(chǎn)品改進(jìn)的方向。（畢竟用戶也會騙人嘛不是）

五、如何刻意訓(xùn)練產(chǎn)品思維

那么，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，如何來訓(xùn)練自身的產(chǎn)品思維呢？

阿境這邊來講講自己的幾個方法。

5.1 摸透產(chǎn)品工作流

阿境說過，產(chǎn)品思維本身就是從產(chǎn)品的生命周期，所經(jīng)歷的工作中所提煉總結(jié)出來的方法論，本身實際上是需要實踐才能夠知曉的。

這也就要求我們需要摸透產(chǎn)品的工作流，從產(chǎn)品工作流當(dāng)中，拆解每一個步驟，并用自己的方式來解決問題，在一次又一次的問題當(dāng)中總結(jié)摸索，成為一套自己的產(chǎn)品思維。

5.2 幾種思考方式參考

通常我們在面對事物的時候，思考的總是不夠全面，沒有一個相對規(guī)范化的思考；另外由于自身所處的工作崗位及個人眼界所限，不能夠思考透徹。

而思考往往是完成一件事之前最重要的行為動作，阿境這邊列舉兩個平時思考問題的方式，望能拋磚引玉，引發(fā)大家對于個人思考方式的重視。

①發(fā)現(xiàn)問題→分析問題→解決問題

以解決問題為目標(biāo)導(dǎo)向，通過問題的初始到問題的結(jié)束，進(jìn)行一系列解決問題的剖析。與其說是思考方式，阿境更傾向于是做任何事情的一個大框架，最終結(jié)果都是使其問題得到解決。但有了大框架之后，再從三個方面去不斷拆分及填充上相應(yīng)的信息，整體的思考方向才不會偏移。

舉個例子，通過對公交車性能優(yōu)化的方面，發(fā)現(xiàn)公交座椅的一些細(xì)節(jié)可以改進(jìn)，這個時候進(jìn)行分析，往往在分析的過程中發(fā)現(xiàn)新的問題，繼而聚焦到新問題上，焦點逐漸偏移，直到最后，才想起來自己的分析是為了解決公交車座椅的問題。

這個思考方式的作用，更多的，是把握一個正確的方向。

②需求→場景→用戶

從需求到場景，場景到用戶，用戶再反作用于需求，這樣子的一個鏈路，是上文提到的用戶思維及場景思維的結(jié)合（具體不細(xì)展開了，可以再看下上文對于用戶及場景的描述）。

思考事物的本質(zhì)，就需要思考事物所能夠運用到的場景，以及事物所被使用的人（用戶），以及事物被使用的意義（需求）。

5.3 對生活萬物永葆好奇

“產(chǎn)品源于生活”這幾個字阿境怕是又要重新搬上來一遍了（瘋狂xi nao）

上述提到了產(chǎn)品包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。而對于產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，通常指的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)軟件or硬件。

要不斷深化對于產(chǎn)品的認(rèn)知，能做的，便是好好生活，對生活萬物永葆好奇；

“從生活中來，到生活中去”；

“從用戶中來，到用戶中去”；

多觀察生活，還原初心，將自己當(dāng)成孩童。（多問幾個為什么）

不論是對于工作中遇到的軟件產(chǎn)品，還是生活中遇到的實物產(chǎn)品等，將自己對它的認(rèn)知清零，假設(shè)自身是一名小白來看待，那么你會發(fā)現(xiàn)新世界的大門。

對于互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品，可以多問幾個為什么：

他們?yōu)槭裁匆@么做？這個功能這么迭代有意義嗎？他們這個功能解決了什么人群的什么問題？......

對于生活中的產(chǎn)品，可以這么思考：

這個產(chǎn)品出現(xiàn)多久了？如果沒有這個產(chǎn)品，我們會怎么樣？這個產(chǎn)品是否有經(jīng)過不斷迭代？這個產(chǎn)品的用戶反饋如何？我自己使用這款產(chǎn)品的直觀感受？朋友使用這款產(chǎn)品的直觀感受？......

這兩者的區(qū)別在于，針對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們自身是規(guī)劃者居多，站的大多是在“創(chuàng)造者”的角度；而生活中的產(chǎn)品，我們自身是“使用者”居多，站的大多是在“體驗者”的角度。

阿境提供一個思考產(chǎn)品的框架，朋友們可以使用這個來思考。

思考一款“產(chǎn)品”的框架（其實也是拆解產(chǎn)品的方式）

例子：公交車

①用戶是誰？核心用戶是誰？是什么樣子的群體？

②解決了用戶的什么需求？能否解決用戶的痛點？

③具備的功能分別在什么場景使用？

④如何規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展

⑤如何構(gòu)建功能

⑥有什么不足，如果你來迭代，你會如何做？

⑦迭代記錄    

寫在最后

這篇文章是通過訪談了22位朋友，坐了6次地鐵，看了2本書，思考了15個晚上后，精心輸出而成，并非說文章有多好，而是想要，給到朋友們一個較為真摯的內(nèi)容。

另外，產(chǎn)品思維并不能夠速成，也并非什么具體的工具。作為一名產(chǎn)品人，仍然需要有自身相對完善的一個知識體系，在做產(chǎn)品當(dāng)中，通過自身的產(chǎn)品思維，不斷迭代優(yōu)化。

也同樣希望，落地、務(wù)實地做好每一件關(guān)于產(chǎn)品發(fā)展的“瑣事”，自然而然才能夠更了解自己的用戶，更摸清產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，更親近需求的場景。

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