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做產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)難免都會(huì)遇到競(jìng)品調(diào)研，尤其是隨著競(jìng)品調(diào)研的方法越來越不局限在產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)上，還有市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)、等需求上。
競(jìng)品調(diào)研可以減少不必要的彎路，別人做的效果不好的，可以不做；別人效果好的功能可以參考，同時(shí)還能找到精準(zhǔn)賽道的對(duì)手外的潛在對(duì)手。
實(shí)際上產(chǎn)品經(jīng)理要做好一份競(jìng)品調(diào)研，就一定要有結(jié)果輸出。不只是停留在分析報(bào)告上，可以在報(bào)告上直接輸出結(jié)果和建議。
產(chǎn)品經(jīng)理做競(jìng)品調(diào)研，特別有效的4個(gè)方法我今天做個(gè)總結(jié)分享。
用戶故事需要遵循3C原則：卡片（Card）、會(huì)話（Conversation）和確認(rèn)（Confirmation），用戶故事的3C原則由Ron Jeffries在2001年提出，直到今天仍被奉為用戶故事的基本原則。
用戶故事可以分為用戶生活使用中的故事和產(chǎn)品流轉(zhuǎn)故事。從角色、到行為、到結(jié)果3個(gè)維度撰寫用戶故事
比如用戶訪問pmtalk網(wǎng)站前，首先會(huì)有下面的故事
用戶想找互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)階學(xué)習(xí)-搜索網(wǎng)站-進(jìn)入pmtalk-查找文章資訊
這類用戶故事，僅限于用戶故事場(chǎng)景描述，不涉及到具體的功能和頁面地址。
比如下面是在線購書網(wǎng)站的用戶故事地圖，就是以實(shí)際的功能場(chǎng)景來梳理用戶故事。
從左到右分別是用戶注冊(cè)、用戶登錄到瀏覽、購買、支付、配送的流程。
前者用戶故事地圖更加聚焦在用戶的使用體驗(yàn)和問題場(chǎng)景，后者則偏向于功能邏輯、頁面路徑的排查。
用戶故事地圖的優(yōu)勢(shì)非常明顯，總結(jié)為4點(diǎn)。
簡(jiǎn)單一致的格式可以節(jié)省捕獲和確定需求優(yōu)先級(jí)的時(shí)間。
需求明確與疏離，邊界明顯。
讓自己表達(dá)商業(yè)價(jià)值需求
產(chǎn)品的使用全流程視野，不再局限于某個(gè)環(huán)節(jié)或功能節(jié)點(diǎn)
比較法是最常見的，通過羅列每個(gè)產(chǎn)品下的功能樹圖。對(duì)比一級(jí)功能、二級(jí)功能，參考競(jìng)品是否存在有。
有的就打勾、沒有的就不填寫。
最容易出錯(cuò)的是搞不清楚怎么區(qū)分一級(jí)功能和二級(jí)功能，很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)把只要能點(diǎn)的功能入口都羅列上去。
在這里我建議有2個(gè)辦法
第一：關(guān)注本次競(jìng)品調(diào)研的目的
競(jìng)品調(diào)研的目的是一個(gè)功能優(yōu)化還是產(chǎn)品從0到1或從1到10的全新迭代重構(gòu)。有了目的就只需要體驗(yàn)關(guān)鍵的功能環(huán)節(jié)即可
第二：關(guān)注產(chǎn)品的主路徑
最簡(jiǎn)單的就是用tab和網(wǎng)站導(dǎo)航欄來做主路徑查詢了，這是最簡(jiǎn)單的方法。tab是一級(jí)，點(diǎn)擊去后的新功能為二級(jí)。
注意要區(qū)分全局功能和二級(jí)功能，全局功能比如搜索在各個(gè)二級(jí)頁面都會(huì)存在，我們會(huì)把全局功能當(dāng)作一級(jí)功能來處理。
上面2個(gè)方法是針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理功能設(shè)計(jì)的必用方法，但要針對(duì)產(chǎn)品下的SKU和付費(fèi)服務(wù)，波士頓矩陣方法可以幫助你快速區(qū)分自家產(chǎn)品的明星產(chǎn)品、拉新產(chǎn)品、問題類產(chǎn)品。
在產(chǎn)品發(fā)展生命周期下，不同階段搭配4種商品，利于公司做運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品迭代。
波士頓矩陣
波士頓矩陣將產(chǎn)品類型分為四種：
1，明星類產(chǎn)品：高增長(zhǎng)且高市占，發(fā)展前景好，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，需加大投資以支持其發(fā)展；
2，問題類產(chǎn)品：高增長(zhǎng)但低市占，發(fā)展前景好但市場(chǎng)開拓不足，需謹(jǐn)慎投資；
3，現(xiàn)金牛產(chǎn)品：低增長(zhǎng)但高市占，成熟市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)降低投資，維持市占并延緩衰退；
4，瘦狗類產(chǎn)品：低增長(zhǎng)且低市占，理論率低甚至虧損，應(yīng)采取撤退戰(zhàn)略。
調(diào)研自家SKU和競(jìng)品SKU產(chǎn)品，劃分出4個(gè)類別，在每個(gè)類別下對(duì)比自家產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)。
前面三個(gè)模型分別針對(duì)功能設(shè)計(jì)、付費(fèi)SKU提供了好的競(jìng)品策略方法，現(xiàn)在還差一個(gè)部分是如何找到競(jìng)品。
針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理如果不熟悉公司業(yè)務(wù)，很難找到精準(zhǔn)的競(jìng)品。所以波特五力模型，利用了潛在進(jìn)入者、顧客、替代品、供應(yīng)商、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力
波特五力模型
五力模型的前提假設(shè)是:
1、能夠清晰的界定行業(yè)邊界，行業(yè)的規(guī)模是固定的。
但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)之間往往不是通過吃掉對(duì)手而是與對(duì)手共同做大行業(yè)的蛋糕來獲取更大的資源和市場(chǎng)。同時(shí)，市場(chǎng)可以通過不斷的開發(fā)和創(chuàng)新來增大容量。
2、同行業(yè)之間只有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒有合作關(guān)系。
但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)之間存在多種合作關(guān)系，不一定是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
3、能搜集到一切有效信息（信息透明），制定戰(zhàn)略者需要了解整個(gè)行業(yè)的信息。
在現(xiàn)實(shí)生活中，除了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也可以用波特五力模型來做拆解，比如PMTalk用波特五力模型分析
第一，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：
市面上已經(jīng)存在的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)等線上社區(qū)，這些社區(qū)有沒有不同的用戶和付費(fèi)產(chǎn)品？而PMTalk主要是靠著垂直活動(dòng)和其他社區(qū)拉開區(qū)別。
第二，潛在競(jìng)爭(zhēng)者：
在未來職業(yè)教育這個(gè)賽道上，是不是會(huì)存在其他的社區(qū)上線。隨著產(chǎn)品經(jīng)理從業(yè)者越來越多，是否會(huì)有新穎的課程或老師揭竿而起？對(duì)未來PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)的職業(yè)賽道課程是否具備充足的戰(zhàn)斗力
第三，替代品：
開發(fā)者社區(qū)、或者運(yùn)營(yíng)社區(qū)，他們或多或少也會(huì)提供線上垂直內(nèi)容。
第四，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力：
在PMTalk的線上課程需要老師提供課件和原創(chuàng)內(nèi)容，老師的收入成本分成、課程推廣渠道的分成都需要定比例。
第五，顧客討價(jià)還價(jià)的能力：
在PMTalk的線下活動(dòng)和線上課程里，對(duì)課程評(píng)價(jià)和傳播分享情況如何，是否能夠?yàn)橛脩暨M(jìn)行降價(jià)銷售，用戶是否愿意高價(jià)購買？
以上就是我常用的競(jìng)品調(diào)研4個(gè)方法，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)更加的專注在功能比較和用戶故事地圖上，輸出一份調(diào)研報(bào)告，在報(bào)告的結(jié)束一定要給出優(yōu)化和建議。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)