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新媒體運營競品分析(“效果”比“品牌”更重要)
2023-02-02 10:53:31

也就是說,品牌忠誠度、品牌價值、品牌心智印記這類品牌部門常提到的概念,很多時候是需要日??壳?、靠用戶觸點去構(gòu)建的,而用戶觸點、觸媒習(xí)慣的變化,直接影響了后續(xù)企業(yè)品牌力的構(gòu)建,讓品牌變得不那么重要。比如說定位理論中就提到過一種“重新定位”策略,百事可樂可以通過對可口可樂的“重新定位”,將可口可樂固化為老年人喝的可樂,而自己則是“新一代的選擇”。

?“效果”比“品牌”更重要

新媒體運營競品分析(“效果”比“品牌”更重要)

我們?nèi)缃衿鋵嵦幵谝粋€行業(yè)變化非常快的不確定時代,企業(yè)需要不斷地去對外部環(huán)境進(jìn)行適配,而不是通過一個刻板的品牌形象固定下來,注重“效果”才是王道。品牌效果也包括長期效果和短期效果,也要求企業(yè)有良好的解讀“效果”的能力。那么如何注重品牌的效果?一起來看看吧。

很多營銷人對“品牌”這件事抱有神圣的感情,認(rèn)為做企業(yè)最重要的事情就是打造品牌。但事實上并非如此,我們可以發(fā)現(xiàn)很多營銷人創(chuàng)業(yè)做的企業(yè)其實并不成功,這背后是他們忽略了很多比品牌更關(guān)鍵的事情,同時他們也容易被“品牌思維”帶偏。

我希望通過本文,讓大家重新思考一下“品牌建設(shè)”這件事,它真的是企業(yè)長青經(jīng)營的關(guān)鍵嗎?以及更關(guān)鍵的問題是,在當(dāng)下企業(yè)到底還有沒有必要去做“品牌”?

如果按照傳統(tǒng)的視角來看,企業(yè)要獲得高價值、差異化的增長,通常就需要品牌力的加持,實現(xiàn)有力的產(chǎn)品溢價。但問題又來了,品牌力往往需要企業(yè)長時間的積累沉淀,短期內(nèi)無法打造,那么商業(yè)世界豈不是一個具有明顯先發(fā)優(yōu)勢、贏者通吃的環(huán)境?

顯然事實上并非如此,那么是哪里錯了?

各種營銷大佬苦口婆心地告訴企業(yè)家,品牌無法速成、要有長期主義心態(tài)創(chuàng)業(yè),這看上去是天經(jīng)地義的事,但可惜在今天這個環(huán)境中只說對的后半句。創(chuàng)業(yè)固然要有長期主義的信念,但這并不代表企業(yè)無法快速建立品牌力,偏要用笨的方法進(jìn)行長期品牌投入。

所以說營銷大佬們、營銷教科書中的很多理論和觀點其實都有特定的適用場景,也許以前是對的,但在今天可能未必適合。

在過去,品牌建設(shè)確實在很多情況下難以速成。即使是企業(yè)在短期內(nèi)快速形成大眾知名度,但也不代表其具有強(qiáng)大的品牌力,例如古早的各種央視標(biāo)王品牌,最后都只是曇花一現(xiàn)。當(dāng)時專家們對這些品牌的評論往往是,企業(yè)擴(kuò)張?zhí)焱钢Я似放屏???梢姌I(yè)內(nèi)通常都認(rèn)為品牌力難以快速建設(shè)。

人們心中完美的品牌成長案例可能就要數(shù)可口可樂、麥當(dāng)勞、耐克這種超級品牌,可口可樂成立于1886年,距今已經(jīng)136年,在其成長過程中經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn),并隨著美軍補(bǔ)給線、美國文化的滲透而走向全球,在營銷史上也留下了大量精彩創(chuàng)意;麥當(dāng)勞則成立1955年,距今也67年了,不僅極大地推動了西餐標(biāo)準(zhǔn)化,還成為了很多人兒童時代的記憶。

在人們的印象中,似乎一個品牌的建設(shè)非要苦苦熬過數(shù)十年才行,在日復(fù)一日的品牌運營中貢獻(xiàn)大量優(yōu)秀產(chǎn)品、精彩創(chuàng)意,勤勤懇懇沒有其他捷徑可走。我們愿意把持這種品牌觀點的企業(yè)稱之為品牌原教旨主義。

但我們再看看近年來市場中出現(xiàn)的一些情況。

在運動服飾領(lǐng)域,lululemon成立于1998年,2000年開出第一家線下店,切入瑜伽服品類進(jìn)行突破,2007年納斯達(dá)克上市,這兩年市值已經(jīng)超過阿迪達(dá)斯,擠入全球運動服飾第二。

而阿迪達(dá)斯,比lululemon早成立了49年,也就是多了49年的品牌積累,而且可以說阿迪達(dá)斯這么多年來在品牌影響力、品牌美譽度上這么多年來其實一直保持的不錯,各種賽事球員啥的也都沒少贊助,但即使是這樣也被超越了。

對于中國用戶而言,lululemon在2016年才真正意義上地進(jìn)入中國市場,距今十年不到就受到了大量中產(chǎn)用戶的喜愛和品牌認(rèn)同。

Lululemon的品牌定位屬于中高端,按照常理來看,中高端品牌相比于大眾品牌就更需要長期沉淀的品牌力去支撐其產(chǎn)品溢價,然而lululemon卻打破了這個認(rèn)知定式。和lululemon類似的品牌還有很多,比如加拿大鵝(盡管成立于1957年,但2018年才正式進(jìn)入中國市場)、allbirds等等。

有人可能會說,這些都是國外的中高端品牌,盡管現(xiàn)在我們都說民族自信了,但國人對外國品牌還是有更多潛意識上的好感度,而且中高端定位可能會是特例。那么我們再來看看下面一些中國本土品牌:

比如說瑞幸咖啡,盡管有財務(wù)造假等種種黑歷史,但瑞幸無疑是推動了中國現(xiàn)磨咖啡進(jìn)一步大眾化的品牌。瑞幸第一家門店在2017年10月開業(yè),隨后11月就高調(diào)采用湯唯、張震做品牌代言人,2019年提交IPO申請,爆出財務(wù)造假事件后,如今算是進(jìn)入企業(yè)運營的正軌中。

瑞幸品牌發(fā)展至今距今也不過五年時間,但它顯然已經(jīng)立住了自身的品牌,在進(jìn)一步打開平價現(xiàn)磨咖啡品類賽道的同時,也在營銷上有不少創(chuàng)新實踐。

如果說瑞幸的例子屬于特殊案例的話,那么同是新茶飲賽道的蜜雪冰城則更有說服力。蜜雪冰城成立于1997年,距今25年時間,但其品牌從下沉市場破圈還是在新消費浪潮之后。

2018年蜜雪冰城共有超5000家門店,2022年一季度門店數(shù)就已經(jīng)超2萬家,其雪王等品牌符號也算是深入人心,在營銷上可圈可點,品牌快速實現(xiàn)了大眾心智認(rèn)知占位。

中國企業(yè)在國外市場中依舊有成功的品牌打造案例。SHEIN的企業(yè)成立于2008年10月,但直到2012年后才專注于海外時尚單品市場,2014年才正式成立SHEIN品牌。

憑借“小單快反”的柔性供應(yīng)鏈思路,實現(xiàn)對傳統(tǒng)快時尚的價格及體驗顛覆。業(yè)內(nèi)最為樂道的便是,SHEIN超越了西班牙時尚連鎖品牌ZARA,成為了全球最受歡迎的時裝零售品牌,而ZARA已經(jīng)成立了47年。

我們還可以從另一個方面來觀察這種品牌迭代現(xiàn)象。

大家都知道,諾基亞、黑莓等消費電子品牌在技術(shù)迭代的大潮中短短幾年快速掉隊,數(shù)十年的品牌資產(chǎn)積累沉淀并沒有幫助他們躲避落寞的命運,甚至品牌印記為他們打上了太明顯且陳舊的認(rèn)知標(biāo)簽,到底是延緩了品牌消失還是加速了品牌消失都很難說清楚。(當(dāng)然諾基亞和黑莓都轉(zhuǎn)型成toB企業(yè)了,品牌并沒有消失)

且不說這種高新科技產(chǎn)業(yè)市場,就連可口可樂這種成立一百多年的巨頭都已經(jīng)在中國市場中感受到了元氣森林品牌快速崛起的壓力。

我們想說的是,在時代大潮變化面前,品牌沉淀、品牌價值未必是一件能夠幫助企業(yè)穿越周期的東西,我們無需去神化品牌這件事。同時,打造品牌也并非向各位營銷專家所言,非要通過數(shù)十年兢兢業(yè)業(yè)的沉淀積累,我們認(rèn)為時代已經(jīng)變了,而品牌可以速成。

可口可樂前董事長伍德魯夫有一句名言:“假如我的工廠被大火毀滅,假如遭遇到世界金融風(fēng)暴,但只要有可口可樂的品牌,第二天我將重新站起。”這個表述在后來常常被當(dāng)做詮釋品牌力的經(jīng)典語句。

由于可口可樂是如此成功,導(dǎo)致可口可樂的品牌觀成為某種商業(yè)共識。后來當(dāng)大家去分析成功的企業(yè)案例時,往往就會歸因于企業(yè)重視品牌建設(shè)、品牌建設(shè)很好這些維度上。

為什么麥當(dāng)勞這么厲害,因為他們注重品牌建設(shè);為什么寶潔這么牛,因為他們注重品牌建設(shè);為什么蘋果這么成功,因為他們注重品牌調(diào)性……

但實際上,這種“品牌力歸因”往往只是營銷人的自我洗腦。正好我今年上半年看了一本講可口可樂的書,叫《可口可樂帝國:一部資源掠奪史》,推薦給大家看看可口可樂發(fā)展背后的另一面。

簡單來說,可口可樂之所以能從一款藥水變成今天的超級企業(yè),絕不是因為持續(xù)不斷地投入品牌建設(shè)而已,而是踩中了若干的歷史節(jié)點、做對了若干關(guān)鍵決策,特別是在供應(yīng)鏈建設(shè)、政府游說上獲得了很強(qiáng)的硬壁壘,再加上踩中美國國運從而讓產(chǎn)品賣到全球各地。

有一個反常識的觀點是,從某種角度上說,可口可樂的大眾傳播、品牌好感度建設(shè),是為了緩解公眾對其資源浪費、生態(tài)破壞、肥胖病等負(fù)面印象而衍生出來的公關(guān)操作。

在大家都指責(zé)糖分?jǐn)z入過多、肥胖病增加的罪魁禍?zhǔn)资强煽诳蓸穫兊臅r候,可口可樂用精彩的品牌感染力讓大眾覺得它是一個提供快樂的企業(yè)。

可口可樂的品牌觀被當(dāng)做是一種正統(tǒng),它也確實推動了營銷學(xué)、品牌學(xué)理論的構(gòu)建,但是它是否依舊適用,以及“品牌力”是否是企業(yè)需要追求的第一性目標(biāo),我們認(rèn)為如今都存疑。畢竟,時代變了。

那么時代變在哪?

在過去大快消行業(yè)是個典型的“渠道為王”、市場驅(qū)動的行業(yè),產(chǎn)品力在某種程度上并不重要,只要渠道能夠快速鋪開,搶占市場先機(jī),那么產(chǎn)品自然能夠賣出去。

過去企業(yè)信奉“渠道為王”的策略有兩個重要的背景,第一是此前是產(chǎn)品供不應(yīng)求的階段,市場中存在大量的產(chǎn)品供需不對稱,企業(yè)的野蠻擴(kuò)張便可以實現(xiàn)野蠻生長;第二是此前產(chǎn)品之間的差異性不大,渠道的重要性便被放大了,品牌的重要性便減弱了。

那么為什么過去產(chǎn)品之間的差異性不大呢?主要原因在于大快消行業(yè)是一個技術(shù)迭代周期特別長的行業(yè),它不像互聯(lián)網(wǎng)這種高新技術(shù)行業(yè)能夠借助技術(shù)進(jìn)步快速迭代產(chǎn)品,一款餅干、一款洗發(fā)水的研發(fā)升級可能會耗時數(shù)年之久,也正是因此,大快消行業(yè)出現(xiàn)過很多數(shù)十年如一日的經(jīng)典款產(chǎn)品。

也就是說在過去產(chǎn)品的技術(shù)相對成熟,企業(yè)玩的是一個規(guī)模經(jīng)濟(jì)的生意,把蛋糕做大才能實現(xiàn)高速增長,而把蛋糕做好吃這件事,反而沒有那么緊迫和重要。

新媒體運營競品分析(“效果”比“品牌”更重要)

但如今發(fā)生的變化在于:

  1. 新技術(shù)的迭代已經(jīng)逐漸滲透到了快消產(chǎn)品的研發(fā)體系之中;
  2. 同時互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方法論也極大地推動了快消行業(yè)的產(chǎn)品迭代模式。

這兩個原因都將推動了快消行業(yè)差異化的新品爆款不斷涌現(xiàn),其中有些是新技術(shù)的應(yīng)用使得產(chǎn)品體驗得到了大幅提升,比如三頓半這種,有些則是通過不斷的用戶測試,找到了消費者一直沒有被滿足的需求點,比如元氣森林這種。

新品、爆品的出現(xiàn)其實就是對傳統(tǒng)品牌的一種跨維打擊,如果這些新品、爆品能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的復(fù)購和市場滲透,那么它就很可能快速蠶食傳統(tǒng)企業(yè)份額,甚至顛覆掉傳統(tǒng)品牌。而這種跨維打擊式的商業(yè)競爭,與傳統(tǒng)企業(yè)的品牌力是否足夠、品牌建設(shè)是否完善幾乎毫無關(guān)系。

電商對企業(yè)營銷渠道的影響是深遠(yuǎn)的,現(xiàn)在的新興消費品牌幾乎最初都起源于電商場景,同時短視頻、直播、私域等場景的爆發(fā),也給了大量新興企業(yè)彎道超車的機(jī)會。

當(dāng)然,我們認(rèn)為單純依靠渠道紅利并不能夠形成企業(yè)的營銷競爭力,因為渠道紅利終究是靠一種信息不對稱賺錢,隨著競爭的不斷加劇,渠道紅利逐漸消退,這也就導(dǎo)致我們常提到的網(wǎng)紅品牌曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

但需要注意的事,渠道的變化其實意味著用戶觸媒習(xí)慣的變化,尤其是尚未養(yǎng)成品牌忠誠度的新興年輕用戶觸媒習(xí)慣變化,而這種變化是長期的,也是企業(yè)必須所關(guān)注的。

我們以特斯拉為例,特斯拉自稱是不做廣告的企業(yè),但其營銷傳播可以通過公關(guān)和社群的方式更高效地實現(xiàn)。誠然特斯拉的成功有產(chǎn)品力的因素,但基于社群和社交KOL的傳播這些新興的用戶觸媒渠道,大大助推了企業(yè)的傳播和滲透。

我們再以完美日記為例,盡管近兩年完美日記的日子并不好過,股價一直在跌,但并不可否認(rèn)的是,他確實在短期內(nèi)搶走了國際美妝品牌的彩妝市場份額,而這背后也是完美日記抓住了私域下的用戶觸媒渠道。

事實上,如果產(chǎn)品本身近似同質(zhì),大部分用戶都極可能在最方便的渠道進(jìn)行消費,而不是購買某一個特定品牌的產(chǎn)品,在最方便的渠道消費次數(shù)多了以后,用戶反而能夠擁有品牌依賴、品牌忠誠度。

也就是說,品牌忠誠度、品牌價值、品牌心智印記這類品牌部門常提到的概念,很多時候是需要日??壳?、靠用戶觸點去構(gòu)建的,而用戶觸點、觸媒習(xí)慣的變化,直接影響了后續(xù)企業(yè)品牌力的構(gòu)建,讓品牌變得不那么重要。

在市場競爭不斷加劇的情況下,所有的產(chǎn)品品類都在不斷垂直縱深發(fā)展,企業(yè)的品牌力很容易被一些競品的差異化競爭策略所消減。

營銷人都知道大名鼎鼎的“定位”理論,其實就是讓企業(yè)搶占用戶的品類心智,讓用戶在喝可樂時就想到可口可樂、在搜索時就想到百度……但是這種品牌印記在用戶心智中的強(qiáng)化,反而也會暴露品牌自身的弱點,品牌建設(shè)并非無所不能。

比如說定位理論中就提到過一種“重新定位”策略,百事可樂可以通過對可口可樂的“重新定位”,將可口可樂固化為老年人喝的可樂,而自己則是“新一代的選擇”。

這種“重新定位”策略,本質(zhì)上就是產(chǎn)品品類不斷細(xì)分所形成的市場機(jī)會,過去可樂是一個大品類,百事可樂便將其細(xì)分為“年輕人的可樂”和“老年人的可樂”兩個垂直品類。

這種品類細(xì)分的方法層出不窮,理論上市場新進(jìn)者也總是能夠找到自身差異化的地方,然后對傳統(tǒng)品牌進(jìn)行重新定位,以獲得自身的市場空間。

也就是說,長期的品牌建設(shè),其實在給企業(yè)帶來深刻的品牌印記同時,也加劇了企業(yè)運營的風(fēng)險,而這一點很少有企業(yè)能夠認(rèn)識到。

依舊回到前文中諾基亞的例子,諾基亞的耐摔、功能機(jī)之王的品牌印記深入人心,但在智能機(jī)時代,這種品牌印記反而是消費者不購買諾基亞的理由,消費者可能會天然認(rèn)為諾基亞做不好智能機(jī),諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)也就因此轟然倒塌。

從用戶需求端來看,隨著年輕用戶的崛起,大眾的消費偏好確實呈現(xiàn)出了新變化。比如說對國潮文化元素產(chǎn)品的認(rèn)同、對產(chǎn)品顏值美感的青睞、對健康生活的需求、對新興體驗的追求等等。

正如前文中諾基亞的例子,用戶偏好不可逆的遷移,會讓企業(yè)積累的品牌資產(chǎn)從優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?,成為用戶不去購買其產(chǎn)品的理由。比如無糖化的飲食習(xí)慣,便勸退了用戶去購買經(jīng)典可樂,而去購買元氣森林;對國潮文化的認(rèn)同,刺激用戶去購買花西子這類國貨美妝產(chǎn)品。

實際上,滿足用戶需求才是企業(yè)經(jīng)營的根本,相比之下,品牌的建設(shè)其實并不重要亦不關(guān)鍵。而在用戶偏好轉(zhuǎn)移的過程中,前期投入的品牌建設(shè)資源,實際上無形之中加大了品牌轉(zhuǎn)型、品牌年輕化的難度。

我們舉椰樹椰汁這類經(jīng)典例子便可以從另一個角度說明,椰樹椰汁簡單粗暴的包裝,可以說并不是以品牌建設(shè)為導(dǎo)向的,而是布滿了信任狀。按理說這種土味包裝早已不符合用戶審美習(xí)慣,但椰樹堅持使用了三十多年,最終這種土味包裝,反而成為了一種時尚潮流。

你可以說椰樹毫不懂如何建設(shè)品牌,但通過“無為而治”最終反而形成了品牌力;也可以說椰樹很有定力地堅持品牌風(fēng)格,是個品牌建設(shè)大師??偠灾?,不去做品牌升級、不去做品牌煥新,反而增加了用戶的認(rèn)可度,品牌這件事有時候沒那么重要。

如果要我排序的話,我認(rèn)為企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的用戶、其次是產(chǎn)品、最后才是品牌。

在用戶需求變化、用戶群體變化的時候,企業(yè)應(yīng)該快速調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并果斷拋棄過去的品牌印記,對品牌資產(chǎn)進(jìn)行重整梳理,否則反而會影響自己企業(yè)的未來發(fā)展。

我們?nèi)缃衿鋵嵦幵谝粋€行業(yè)變化非常快的不確定時代,企業(yè)需要不斷地去對外部環(huán)境進(jìn)行適配,而不是通過一個刻板的品牌形象固定下來,注重“效果”才是王道,當(dāng)然我說的“效果”既包括短期效果也包括長期效果。

企業(yè)重視“效果”的好處在于,它能夠通過“效果”的高頻反饋,不斷地抓住用戶的需求變化,對用戶需求更加敏感,知道市場要什么、知道用戶的想法。而“品牌建設(shè)”其實容易讓企業(yè)對市場需求和外部環(huán)境脫敏,再加上“品牌價值”難以量化,可能會進(jìn)一步讓企業(yè)陷入自身的品牌幻覺之中。

當(dāng)然,這也要求企業(yè)擁有良好的解讀“效果”的能力,而不僅僅是看渠道效果數(shù)據(jù)而已,而是要從效果數(shù)據(jù)的背后發(fā)現(xiàn)消費者洞察。

如果展望一下,我甚至認(rèn)為在未來,品牌的概念會逐步消失瓦解,取而代之的是不斷細(xì)化的品類名詞,當(dāng)每個行業(yè)都縱深發(fā)展至利基市場時,即一個細(xì)分市場只能容納一個主要品牌時,品牌本身的意義其實也就沒那么大了。

專欄作家

鄭卓然,公眾號:傳播體操(ID:chuanboticao),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,2021年度優(yōu)秀作者。廣告營銷、新媒體運營領(lǐng)域老司機(jī),專注分享營銷、運營、商業(yè)的干貨文章及獨特見解。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

該文觀點僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。

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    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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