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事情還是2018年，我入行三個(gè)月，接手一個(gè)廣告賬戶。這個(gè)賬戶比較特殊，不是代理商端口下，需要單獨(dú)通過賬號(hào)密碼登錄，且為節(jié)點(diǎn)戶。
節(jié)點(diǎn)戶：不是持續(xù)投放，分階段投放，比如說8月投，9月停投，10月再投。
銷售在周五的時(shí)候告訴我賬戶已經(jīng)充值了，下周開始投放，我想著下周開始投放，就沒管，因?yàn)橘~戶不在我的端口下面，周末也沒看。
等到周一登錄賬戶的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)賬戶錢已經(jīng)花完了！好幾萬！
看廣告計(jì)劃才發(fā)現(xiàn)，原來是上次搭建的廣告計(jì)劃沒關(guān)閉，賬戶充值后，直接繼續(xù)投放了！
處理結(jié)果：賠錢。
2019年某天，客戶跟我說，賬戶不起量，要我?guī)兔聪?，我看了下賬戶后，給他說，我?guī)湍愦罱▋蓚€(gè)計(jì)劃吧。
而后上午10點(diǎn)搭建了2條計(jì)劃，分別設(shè)置預(yù)算2000，中午12:00點(diǎn)下樓吃飯前，開啟投放。
吃飯時(shí)，順便看下廣告計(jì)劃。
兩條計(jì)劃預(yù)算跑完了，花了4000，心里一驚，打開計(jì)劃詳情一看。
臥槽，沒選地域，投了全國(guó)！
難怪跑的這么快。
處理結(jié)果：客戶承認(rèn)錯(cuò)誤，客戶沒說啥。
1）我自己的
2019年某天，網(wǎng)服客戶，批量搭建計(jì)劃，批量調(diào)整計(jì)劃出價(jià)，計(jì)劃太多了，不小心調(diào)錯(cuò)了出價(jià)，原本出價(jià)4元，直接出了40。
發(fā)現(xiàn)時(shí)，計(jì)劃消耗了幾千塊錢，心里嚇了一跳。
幸好賬戶整體消耗量級(jí)大，靠賬戶拉成本，逐漸往下拉，到晚上拉回了正常水平。
處理結(jié)果：成本正常，沒說啥。
2）這是我同事的。
2018年某天早上。我看見銷售同事急忙忙的來到我們運(yùn)營(yíng)部同事座位前，小聲問我同事“怎么搞的，想想怎么給客戶說?！?/p>
而后，便看見銷售拉了我們部門老大、運(yùn)營(yíng)同事去會(huì)議室了。
我想肯定是犯錯(cuò)了。
同事回來后問他，怎么啦。
他說一個(gè)教育客戶，昨天下班腦袋發(fā)昏，出價(jià)40，調(diào)成了200，今天早上被客戶看到了，剛才被叼了一頓。
處理結(jié)果：賬戶整天成本拉到正常范圍，沒賠錢。
一位甲方同學(xué)。
某一個(gè)周六早上，找我。
叫我?guī)兔促~戶，說他負(fù)責(zé)的一個(gè)新賬戶今天一下就跑起來了，晚上凌晨就已經(jīng)花了2萬塊了，太嚇人了，不知道是不是哪里有問題。
我叫她幫賬戶密碼給我。大早上的幫她一通排查。
發(fā)現(xiàn)沒啥問題，最后看下落地頁(yè)，9.9元課程，付費(fèi)轉(zhuǎn)化，再看賬戶轉(zhuǎn)化跟蹤設(shè)置，表單提交。
我給她說：“妹妹，轉(zhuǎn)化目標(biāo)選錯(cuò)了，付費(fèi)轉(zhuǎn)化選成了表單提交。”
處理結(jié)果：給領(lǐng)導(dǎo)說了，叫以后注意點(diǎn)。
甲方有錢大佬，就是好，羨慕。
這是我入職一周的朋友的故事。
我朋友最近10月下旬入職一家小乙方公司。
接手一個(gè)賬戶，客戶明確規(guī)定不能用自動(dòng)出價(jià)投放模式。
朋友主管說，沒事，用吧，客戶不會(huì)看賬戶的。
領(lǐng)導(dǎo)都說了，那就用吧。跑了一周后。
客戶看賬戶了，一頓臭罵，自動(dòng)出價(jià)計(jì)劃花了1萬塊錢。
員工、公司 四六分。
處理結(jié)果：朋友賠4000,說是干完這個(gè)月就跑路，簡(jiǎn)直坑到家了。
一個(gè)賬戶投放兩個(gè)項(xiàng)目。
某一天周六，賬戶突然沒量了，客戶、銷售一直催催催，煩死了。我就復(fù)制了幾個(gè)之前的廣告計(jì)劃，然后第一天還是沒量。
周天，出去玩了。
賬戶一下就起來了，賬戶預(yù)算11000，花完了。
下午的時(shí)候，客戶突然在群里說，怎么這個(gè)項(xiàng)目的客戶，老是咨詢另外一個(gè)項(xiàng)目的情況，是不是投放出錯(cuò)了。
回家檢查計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)，視頻上錯(cuò)了。
上午還高興賬戶起來了，成本賊低來著，下午就發(fā)現(xiàn)素材上錯(cuò)了！
偏偏的，其他幾個(gè)沒上錯(cuò)的不起量，上錯(cuò)的就起量了！
處理結(jié)果：跟客戶賠禮道歉，客戶沒說賠錢。
廣告投放有風(fēng)險(xiǎn)，且投且珍惜。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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