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乙方代理的小伙伴剛?cè)胄?,肯定都遇到過這種情況:開開心心跑完第一天,第二天對數(shù)據(jù)的時候發(fā)現(xiàn)客戶反饋的數(shù)據(jù)和自己賬戶上的數(shù)據(jù)不一樣,并且往往是賬戶后臺成本達(dá)標(biāo)了,客戶后臺顯示的卻不達(dá)標(biāo)。這時候自己也不懂,甚至不太敢問客戶原因是啥怕顯得自己不專業(yè),好不容易鼓起勇氣問客戶:“后臺數(shù)據(jù)差這么多正常嗎?”,客戶回一句:“正常gap值沒這么高,你們家gap值太高了!”
心里拔涼的,轉(zhuǎn)身又去百度gap值是什么。
今天講的這個問題一定很多新人都遇到過,也一定很多老優(yōu)化都有了應(yīng)對經(jīng)驗,咱們系統(tǒng)性得總結(jié)一下原因查漏補(bǔ)缺!
賬戶數(shù)據(jù)和實際數(shù)據(jù)對不上,有哪些可能性?
有些時候數(shù)據(jù)對不上原因很多,有些是能解決的,有些是沒法解決的。
應(yīng)該不少投ADQ平臺的小伙伴還沒搞懂這兩個回傳口徑有啥區(qū)別:廣告播放口徑和轉(zhuǎn)化回傳口徑。往往客戶說選哪個就選哪個,碰到有些客戶也不懂的就懵圈。
本身后臺對這兩個口徑有解釋,
廣告播放:轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計至廣告播放時間點(diǎn);
適合場景:廣告賠付考察、廣告整體生命周期表現(xiàn)
轉(zhuǎn)化回傳:轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計至行為上報時間點(diǎn)
適合場景:實時查看當(dāng)日上報數(shù)據(jù)情況,且可以選擇深度行為數(shù)據(jù)按用戶激活時間顯示
光憑這些解釋可能還有小伙伴沒看懂,站在乙方代理角度解釋就是:歸因時間不同,轉(zhuǎn)化回傳會算上當(dāng)日緩存,使得當(dāng)日整體成本更低!
在廣告的全鏈條路徑上,從廣告請求到發(fā)生轉(zhuǎn)化可能會有比較長的間隔時間。某一天請求的廣告,可能間隔數(shù)日才發(fā)生轉(zhuǎn)化。比如
9月20日晚上11點(diǎn),我搭建一條廣告,過審后開始投放
9月20日晚上11點(diǎn)30,A用戶刷到了我的廣告
9月21日凌晨0點(diǎn)30,A用戶下載完成并激活了APP
如果你選的廣告播放回傳口徑,那么這個轉(zhuǎn)化會記錄在你20日的報表;如果你選的轉(zhuǎn)化回傳口徑,這個轉(zhuǎn)化會記錄在21日的報表里。這是在單個轉(zhuǎn)化的維度看。
那如果同樣是20日搭建的這條廣告,當(dāng)天被100個人看到,50人21號下載完并激活,30人22號下載完并激活,20人在23號下載完并激活,
那么廣告播放口徑顯示的是:20日轉(zhuǎn)化數(shù)100,
而轉(zhuǎn)化回傳口徑會顯示:21日轉(zhuǎn)化數(shù)50、22日轉(zhuǎn)化數(shù)30、23日轉(zhuǎn)化數(shù)20。
兩者轉(zhuǎn)化總數(shù)是一樣的,只是上報的時間不同,一般客戶會讓你選廣告播放口徑因為這樣你當(dāng)天的數(shù)據(jù)就不會摻雜緩存量。有時候你一早起來,發(fā)現(xiàn)賬戶里的計劃,總共才2個點(diǎn)擊出了3個轉(zhuǎn)化,也是因為你選到轉(zhuǎn)化回傳口徑了。
另外一種情況是回傳字段,部分客戶對接的API,激活行為是客戶自己定義回傳的,例如很多客戶會把注冊當(dāng)激活回傳,這樣哪怕實際回傳的激活數(shù)少了一點(diǎn),但是模型更加精準(zhǔn),可以更低成本拿量。(僅適用于漏斗流失很小的環(huán)節(jié),注冊率一般都90%以上,你要把付費(fèi)當(dāng)激活回傳計劃根本就花不動錢)
大家應(yīng)該都遇到過,你在某個渠道下載了一個app,當(dāng)準(zhǔn)備安裝的時候,手機(jī)彈出一個對話框說這個應(yīng)用“來源未知”,可能有病毒或者不安全因素,建議從“官方渠道”下載;又或者是,下載之后,系統(tǒng)提示有廣告插件,標(biāo)注為“有潛在風(fēng)險”,進(jìn)而引導(dǎo)你從“官方渠道”下載。這就是手機(jī)廠商的應(yīng)用商店劫持。雖然用戶是被你廣告引導(dǎo)下載的,但是轉(zhuǎn)化不算在你廣告頭上,屬于硬性損失。
同時媒體平臺也有類似應(yīng)用商店直投功能,需要搭配「點(diǎn)擊歸因」共同使用??梢钥s短轉(zhuǎn)化路徑,最關(guān)鍵的是可以避免被劫持。
一般常見的方式是全渠道歸因和渠道包歸因,常見于APP下載的推廣(游戲行業(yè)、網(wǎng)服行業(yè))。
全渠道歸因:廣告主把所有渠道來源的設(shè)備識別數(shù)據(jù)匯總后,與媒體提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行重復(fù)性校驗,好處是可以規(guī)避廠商劫持,但實際結(jié)算數(shù)據(jù)取決于歸因邏輯。
渠道包歸因僅安卓,廣告主在每一個渠道設(shè)立單獨(dú)的apk標(biāo)識,根據(jù)apk標(biāo)識看渠道總量,通常略高于媒體給出后匹配上的轉(zhuǎn)化數(shù)(因為部分imei媒體無法識別導(dǎo)致沒回傳)
全渠道歸因常見歸因邏輯有很多∶首次曝光歸因、首次點(diǎn)擊歸因、最后曝光歸因、最后點(diǎn)擊歸因、非最后點(diǎn)擊歸因、線性歸因、時間衰減歸因、馬爾科夫模型歸因;舉個例子,歸因邏輯不同就可能導(dǎo)致如果用戶是老用戶,點(diǎn)擊了廣告下載游戲后,產(chǎn)生的付費(fèi),有可能是算在第一個導(dǎo)入的廣告位上的,不會算在這一次。
大部分客戶在投放定向階段就排除了老用戶不曝光,如果乙方優(yōu)化師在投放時候忘記設(shè)置定向排除,結(jié)果客戶后臺數(shù)據(jù)做了老用戶排重,那也可能出現(xiàn)gap。早期一些體量比較大的客戶多渠道投放,也會有一些排重gap。
除了這些,數(shù)據(jù)延遲、媒體后臺bug等也會導(dǎo)致數(shù)據(jù)對不上,通常概率較小。以上這些都是偏技術(shù)側(cè)的問題。那么作為優(yōu)化師哪些操作可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)出問題呢?
1、 最重要的肯定是監(jiān)測鏈接。監(jiān)測鏈接填錯了,直接就是大事故了。
2、 客戶的RTA策略、定向策略沒準(zhǔn)確執(zhí)行。
3、 搭建廣告設(shè)置錯誤,客戶APP沒上架卻私自投應(yīng)用商店直投,選到禁止投放的流量版位等。
-END-
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)