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大家好，我是Clippp。今天為大家?guī)淼奈恼率?/span>「用戶體驗(yàn)法則」的應(yīng)用。用戶體驗(yàn)法則通常被認(rèn)為只能應(yīng)用于設(shè)計(jì)領(lǐng)域，其實(shí)除了設(shè)計(jì)，很多現(xiàn)實(shí)場景中也會(huì)使用這些法則。
一起來探索這些用戶體驗(yàn)法則在現(xiàn)實(shí)中和在設(shè)計(jì)中的應(yīng)用～
選中目標(biāo)所需時(shí)間與移動(dòng)距離長短和目標(biāo)面積大小有關(guān)。（與距離負(fù)相關(guān)，與面積正相關(guān)）
在商場中尋找洗手間取決于標(biāo)志的大小及步行的距離。為了滿足這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志設(shè)計(jì)得更大、更容易接近。
設(shè)計(jì)應(yīng)用
▲ 左側(cè)頁面的CTA按鈕很小，沒有突出顯示，與表單的其他元素基本上沒有區(qū)分；右側(cè)頁面CTA按鈕尺寸很大，能讓用戶清晰識(shí)別。
決策所需要花費(fèi)的時(shí)間隨著選擇的數(shù)量和復(fù)雜性增加而增加。
現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
與餐廳相比，快餐店的菜單選項(xiàng)有限。因此顧客點(diǎn)餐速度更快，門店提供的服務(wù)也更快。
設(shè)計(jì)應(yīng)用
▲ 在Whatsapp上轉(zhuǎn)發(fā)消息時(shí)，會(huì)在“最近聊天”列表上方看到“經(jīng)常聯(lián)系”的3個(gè)好友。這對用戶來說是一種簡單的交互，幫助用戶節(jié)省操作時(shí)間。
被一個(gè)顯而易見的邊框包圍起來的多個(gè)元素，被視為一個(gè)群組。(從屬于格式塔理論)
現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
在服裝店中，衣服按照類型被分到不同的架子上來展示，即使對這家服裝店一無所知，顧客也會(huì)將一個(gè)貨架內(nèi)的商品關(guān)聯(lián)成相似的東西。
設(shè)計(jì)應(yīng)用
▲ 過濾器被封閉在產(chǎn)品頁面之外的單獨(dú)區(qū)域中，因此可以清楚地識(shí)別左右兩部分的差異。
用戶將大部分時(shí)間花在別人家的網(wǎng)站(產(chǎn)品)上，而不是你的。這意味著他們希望你的網(wǎng)站(產(chǎn)品)跟別人的有相同的使用方式。
現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
假設(shè)家中的陽臺(tái)是一扇推拉門，我們可能希望酒店的陽臺(tái)門也以同樣的方式操作。因此如果酒店有一個(gè)滑動(dòng)門，我們可能會(huì)下意識(shí)地先去推門。
設(shè)計(jì)應(yīng)用
▲ 以上是國外知名的電商網(wǎng)站導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)，這幾個(gè)網(wǎng)站導(dǎo)航欄中顯示的信息及其結(jié)構(gòu)都非常相似：左側(cè)是品牌標(biāo)志，中間為搜索欄，右側(cè)為其他選項(xiàng)(購物車/個(gè)人賬戶)。
用戶更容易記住系列中出現(xiàn)的第一項(xiàng)(首因效應(yīng))和最后一項(xiàng)(近因效應(yīng))。
現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
我們通常更容易記住某個(gè)電話號(hào)碼的前4位或后3位，這條法則也是銀行卡號(hào)被分成4組數(shù)字的原因。
設(shè)計(jì)應(yīng)用
▲ 在亞馬遜主頁上，網(wǎng)站的第一部分總是顯示最重要的內(nèi)容：導(dǎo)航包含logo、搜索和其他重要功能；輪播圖通過圖形設(shè)計(jì)吸引用戶的目光，引導(dǎo)新的交易或優(yōu)惠。
又稱隔離效應(yīng)。當(dāng)存在多個(gè)相似物體時(shí)，與眾不同的物體最容易被記住。
現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
在商場購物時(shí)，相較于普通裝飾的門店，我們更有可能記住或?qū)⒆⒁饬D(zhuǎn)移到具有霓虹燈效果的門店上。
設(shè)計(jì)應(yīng)用
▲ App上有新消息時(shí)，會(huì)在圖標(biāo)上用紅點(diǎn)顯示，這樣的提示更清晰和突出，從而吸引用戶的注意力，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊并查看消息。
用戶通常認(rèn)為漂亮的設(shè)計(jì)更易用。
現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
當(dāng)參觀汽車展廳時(shí)，我們通常會(huì)對汽車精美的展示感到驚嘆，并立即對這個(gè)品牌產(chǎn)生積極的印象。
設(shè)計(jì)應(yīng)用
▲ 在愛彼迎上，我們住在陌生人的房子里，因此建立雙方的信任是必要的。當(dāng)訪問像愛彼迎這樣干凈簡潔的網(wǎng)站時(shí)，我們會(huì)下意識(shí)地信任這個(gè)產(chǎn)品，也確保了用戶對品牌的信任。
人們評論體驗(yàn)優(yōu)劣，大多基于峰值和結(jié)束時(shí)的感受，而不是所有環(huán)節(jié)的平均值。
現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
在足球比賽中，整場的觀看體驗(yàn)將根據(jù)比賽結(jié)束(誰獲勝)和比賽高潮（誰進(jìn)球最多/比賽中最激動(dòng)人心的時(shí)刻)來判斷。
設(shè)計(jì)應(yīng)用
▲ 在夜晚非常饑餓的時(shí)候，我們使用訂餐App選擇食物時(shí)，卻被告知付款失敗。這時(shí)候App界面設(shè)計(jì)的再好看也無關(guān)緊要，訂餐失敗就是從這次體驗(yàn)中收獲的結(jié)果。
參考：uxplanet.org/laws-of-ux-outside-the-screens-d44298c85d9
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)