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這是筆小生關(guān)于運(yùn)營寫的第2篇文章，這篇文章主要是來說說跳槽的那些坑，以及跨過坑之后運(yùn)營該怎么盡快的上手工作。

ok，廢話不多說，直接進(jìn)正題。聲明一點(diǎn)，此篇旨在一些方法論的輸出，不具太強(qiáng)的實(shí)操性，不具太強(qiáng)的實(shí)操性，不具太強(qiáng)的實(shí)操性，重要事情說三遍。

馬云曾經(jīng)說過一句關(guān)于職場(chǎng)跳槽的經(jīng)典，“員工跳槽的理由無非兩點(diǎn)，一是錢沒有給到位，二是受委屈了”，此言一出就被職場(chǎng)人士奉為經(jīng)典。的確，但在我看來，這僅僅是符合了馬斯洛的前四個(gè)需求，最高層次的精英中的精英往往跳槽并不屬于這兩類，他們超凡脫俗，追求天人合一。

言歸正傳，因?yàn)榉N種原因離職，選擇離開，跳槽加入新公司，有些問題就不得不去面對(duì)和解決，這樣才能幫助運(yùn)營自身在新的環(huán)境中迅速融入并開展工作，賺錢養(yǎng)家。在必須面對(duì)的一些事情中，“坑”很重要。

“我入職了一家公司，工資比答應(yīng)給我的低了不少”

“進(jìn)入新公司了，感覺干不長(zhǎng)”

“這家公司哪里都好，但是就是不得勁，才來了一周，干不下去了”

“哎，失誤，早知道去另外一家公司了”

……

上述這些都是不少人對(duì)于跳槽入職新公司的吐槽，也許是短暫的，但也是心里話真實(shí)的寫照。換句話說，你入坑了，而且這些坑都是自己給自己埋的。

為什么說是自己埋下的呢？因?yàn)檫@些如果你自己提前準(zhǔn)備好或者思考清楚了，這些事情在跳槽入職之后都不是問題。比如：薪資入職前沒確定，入職發(fā)現(xiàn)有差別；氛圍環(huán)境對(duì)不上節(jié)奏，完全出乎自己的想象；職能、工作范圍對(duì)不上號(hào)，領(lǐng)導(dǎo)非此領(lǐng)導(dǎo)，工作非彼工作。等等。

一直以來，就跳槽工作標(biāo)準(zhǔn)來說，我個(gè)人比較喜歡參照下面這個(gè)比例，薪資40%+職位20%+氛圍20%+公司20%=入職決定。又或者依照薪資、職位、公司，三者滿足其二為選擇，畢竟三者都達(dá)到自己的心理預(yù)期有點(diǎn)難。

當(dāng)然了，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不過，無論是誰，跳槽過程中難免都會(huì)遇到一些磕絆，要學(xué)會(huì)自己避開這些“坑”。

跳槽成功入職之后，運(yùn)營工作該怎么盡快上手？

1、了解，款談，勾搭

剛進(jìn)入一家新公司，接觸到新項(xiàng)目，首先自己要做的事情就是了解，畢竟無論你之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有多豐富，資格有多老，在新的環(huán)境里，你就是“0”。

了解的途徑很多，方式、對(duì)象也有很多，我經(jīng)常自己也建議身邊的許多朋友這樣去了解新環(huán)境和新事物。

A、了解產(chǎn)品

運(yùn)營的是什么？運(yùn)營的是產(chǎn)品，運(yùn)營的是在使用或者可能使用這些產(chǎn)品的用戶，繼而為公司產(chǎn)出效益。

因此，首當(dāng)其沖，你得對(duì)自己即將要運(yùn)營的對(duì)象有所了解。這個(gè)可以從宏觀和微觀兩點(diǎn)來看看。

宏觀：

第一步可以看看公司或者產(chǎn)品的官網(wǎng)、宣傳手冊(cè)、招商手冊(cè)，一般來説，上面涵蓋了產(chǎn)品的一些外在的介紹，諸如產(chǎn)品發(fā)展背景、產(chǎn)品發(fā)展歷史、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品既有用戶群體數(shù)量，為什么是外在的？因?yàn)槭菙[在明面給大眾看的。

第二步看下公司移動(dòng)端的布局，包括微信，WAP以及APP，這個(gè)可以根據(jù)公司既有的傾向去著重看看，有APP的話下載注冊(cè)體驗(yàn)一下，盡量花個(gè)一整天的時(shí)間去把玩一下這個(gè)產(chǎn)品，知道相關(guān)的產(chǎn)品功能及布局。

第三步要學(xué)會(huì)研究下競(jìng)品和行業(yè)。

理由很簡(jiǎn)單，你的產(chǎn)品在某種程度上細(xì)分的話是屬于某一個(gè)領(lǐng)域的，既是領(lǐng)域，自然有競(jìng)品，可以找頭部平臺(tái)2-3家看看，方法沿襲上述第一步和第二步，大致給目前自身產(chǎn)品的位置有個(gè)初步的判斷。如果有相關(guān)的行業(yè)報(bào)告就更好了，這樣的話不單單是產(chǎn)品競(jìng)品，順帶連用戶畫像都一并齊全。

第四步搜索產(chǎn)品或品牌詞看看搜索量和口碑如何，當(dāng)然了，這個(gè)入口就比較多了，百度，360，搜狗，搜狗微信，微信內(nèi)部搜索，這些都可以看出一點(diǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)的反饋如何。

微觀：

微觀更多指的是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)方面，這塊因?yàn)槠脑?，在這里就不闡述了。數(shù)據(jù)的查看很簡(jiǎn)單，平臺(tái)有后臺(tái)的話，開個(gè)賬戶數(shù)據(jù)導(dǎo)出就ok，當(dāng)然了，對(duì)于不同崗位，其初期接觸的數(shù)據(jù)層次是不一樣的。

通過數(shù)據(jù)，你可以從事實(shí)上看出現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營的狀態(tài)及其表現(xiàn)，也能從數(shù)據(jù)中大致判斷出哪些方面和細(xì)節(jié)可能是未來我們要加強(qiáng)的。

B、款談?lì)I(lǐng)導(dǎo)

入職之后無論是職能崗位還是管理崗位，都需要和自己的領(lǐng)導(dǎo)好好聊一聊，要摸清楚領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和喜好。

這點(diǎn)你可以會(huì)認(rèn)為是在拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，姑且這么認(rèn)為吧，但是我想說的是，之所以是領(lǐng)導(dǎo)或者公司產(chǎn)品的創(chuàng)始人，其對(duì)產(chǎn)品的理解和未來的想法規(guī)劃絕對(duì)比你這樣的新兵更深入更透徹。此外，俗話說得好，“捧人家碗，受人家管”，多和領(lǐng)導(dǎo)聊聊沒壞處。

在這個(gè)時(shí)候，上述了解產(chǎn)品的2-3天過程使得你對(duì)產(chǎn)品有了一個(gè)初步的了解，由此也就使得你和領(lǐng)導(dǎo)之間多少有了一些共同話題和產(chǎn)品的話語權(quán)。

你可以就對(duì)產(chǎn)品本身的一些看法和理解以及整個(gè)競(jìng)品市場(chǎng)的狀態(tài)做一些簡(jiǎn)單的想法輸出，不要在乎對(duì)還是不對(duì)，說出來才顯得你對(duì)產(chǎn)品的確是作了一番了解和認(rèn)知的。由此，不斷去引申領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品未來的一些規(guī)劃，以及基于這些規(guī)劃的因素是什么。

說到這，我有一個(gè)好朋友在這塊做的真是沒什么可挑剔的。每每入職一家新公司，他都會(huì)在前期花個(gè)3天的時(shí)間去了解這個(gè)產(chǎn)品，了解這個(gè)行業(yè)，期間可能會(huì)有員工介紹會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說話也會(huì)闡明一些心里的想法，他基本都會(huì)關(guān)鍵信息的記錄，并結(jié)合自己的理解和思考，在心里大致組織一番后在一周之內(nèi)找領(lǐng)導(dǎo)聊個(gè)半天時(shí)間，開始他謀劃已久的思想上的碰撞。效果很顯然，事做的漂亮，領(lǐng)導(dǎo)喜歡，升職加薪不是夢(mèng)，不用下海干活。

C、“勾搭”同事

現(xiàn)在做事情都講究一個(gè)團(tuán)隊(duì)概念，所以，對(duì)同事的了解也很重要，這點(diǎn)對(duì)于入職的管理崗位來說更為如此。

這點(diǎn)其實(shí)不用太刻意，太刻意的去問別人的一些信息反而會(huì)顯得尷尬，自然一些為好，從點(diǎn)到面對(duì)這個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)去逐步剖析。

比如說你可能入職的是內(nèi)容運(yùn)營，從內(nèi)容生產(chǎn)衍生出來的上下游，上游美工設(shè)計(jì)、編輯，下游內(nèi)容推廣或自媒體，你可以和美工設(shè)計(jì)、編輯推廣、自媒體運(yùn)營同事先談?wù)勑?，或工作，或產(chǎn)品，或生活皆可；又比如你可能入職的是產(chǎn)品運(yùn)營，同樣上游產(chǎn)品經(jīng)理、UI，下游活動(dòng)、文案、渠道等。

對(duì)于同事的了解，其實(shí)除了讓自己對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步了解之外，更重要的是幫助自己盡快的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去，這點(diǎn)，在職場(chǎng)很重要。

總之，到了一個(gè)新的環(huán)境，首先要做的就是了解，了解再了解。與此同時(shí)，我建議你保持一顆謙卑的心，這樣會(huì)讓你省去很多不必要的麻煩，幫助你處理好新環(huán)境中的新關(guān)系，這樣會(huì)對(duì)你日后的工作開展有很好的幫助作用。

2、定位、復(fù)盤并制定計(jì)劃

為什么是定位？

其實(shí)這個(gè)定位有兩層意思，

第一層意思就是你的職能，也就是應(yīng)聘的那個(gè)崗位，要清楚自己是干什么活的，有哪些權(quán)限？

第二層意思是結(jié)合你對(duì)產(chǎn)品了解、款談?lì)I(lǐng)導(dǎo)以及勾搭同事之后你所要開展的一些工作，你的工作就整個(gè)產(chǎn)品中的功能作用，并以此制定出自己的崗位工作計(jì)劃。

那為什么又要復(fù)盤？

其實(shí)，這個(gè)復(fù)盤也是為自己的工作計(jì)劃做輔助作用的。

因?yàn)樘鄣氖聦?shí)很多是這樣的，你接觸的可能并不是完全新的項(xiàng)目或者產(chǎn)品，可能已經(jīng)運(yùn)營過一段時(shí)間，只是不是很成熟，也有可能已經(jīng)運(yùn)營較長(zhǎng)一段時(shí)間，但急需有新的突破口。

這兩點(diǎn)，其實(shí)依據(jù)是否是管理崗，往往也存在較大的區(qū)別，我們分別來看看。

非管理崗：

運(yùn)營的類別其實(shí)有很多，社群運(yùn)營，電商運(yùn)營，品類運(yùn)營，搜索引擎運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營，數(shù)據(jù)運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，自媒體運(yùn)營，新媒體運(yùn)營，BD商務(wù)，推廣專員，seo，sem，aso，APP運(yùn)營等等。也正是因?yàn)槿绱?，運(yùn)營一直以來都被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)入行門檻最低的一類，良莠不齊。

舉兩個(gè)例子來看下吧。

活動(dòng)運(yùn)營：其定位、復(fù)盤并制定計(jì)劃的基本思路應(yīng)該是這樣的：（定位）活動(dòng)在該項(xiàng)目或者該產(chǎn)品運(yùn)營中的功能作用是什么——（復(fù)盤）既有或者歷史活動(dòng)是怎樣的——這些活動(dòng)的效果怎么樣——有哪些可取之處或者做的差的地方——有哪些新穎或別出心裁之處——競(jìng)品活動(dòng)做的如何——（計(jì)劃）公司有哪些資源——產(chǎn)品未來有哪些動(dòng)作——有沒有必要上活動(dòng)——活動(dòng)計(jì)劃

APP運(yùn)營：其定位、復(fù)盤并制定計(jì)劃的基本思路應(yīng)該是這樣的：（定位）APP運(yùn)營在該項(xiàng)目或者該產(chǎn)品運(yùn)營中的功能作用是什么——（復(fù)盤）目前APP運(yùn)營及應(yīng)用市場(chǎng)情況——下載、激活、注冊(cè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)怎么樣——用戶屬性怎么樣——哪些做得比較好，哪些暫時(shí)還沒有覆蓋——暫時(shí)沒覆蓋的原因分析——有哪些可以新上的應(yīng)用市場(chǎng)及新的推廣資源和推廣形式——（計(jì)劃）公司有哪些資源——產(chǎn)品未來有哪些動(dòng)作——有哪些細(xì)節(jié)可有優(yōu)化和引入——APP運(yùn)營計(jì)劃

對(duì)于任何跳槽剛?cè)肼毜倪\(yùn)營崗位而言，都可以在經(jīng)過前期了解工作之后，按照定位、復(fù)盤、計(jì)劃的步驟來制定自己的計(jì)劃，并按照計(jì)劃開始指引自己新工作的展開。

可能你會(huì)覺得自己只是一個(gè)小編，只是一個(gè)活動(dòng)策劃，只是一個(gè)推廣……沒必要搞得那么高大上，但就像我第一篇運(yùn)營文章所述，向上管理是每個(gè)運(yùn)營都需要具備的能力和訴求。

管理崗：

管理崗位在運(yùn)營范疇層級(jí)很多，諸如運(yùn)營主管、經(jīng)理、總監(jiān)、負(fù)責(zé)人等

就管理而言，我一般都建議先進(jìn)行必要的復(fù)盤，涵蓋細(xì)節(jié)很多，包括產(chǎn)品的復(fù)盤，活動(dòng)的復(fù)盤，內(nèi)容的復(fù)盤，推廣的復(fù)盤，渠道的復(fù)盤，數(shù)據(jù)的復(fù)盤。當(dāng)然了，一個(gè)人很難完成這么大的體量，簡(jiǎn)單有效的做法是在入職了解大概信息之后，作為管理召集部門人員開一個(gè)復(fù)盤會(huì)。

在這個(gè)復(fù)盤會(huì)上，每個(gè)人就自己所做的板塊都需要進(jìn)行一個(gè)匯總，內(nèi)容格式范圍提前2-3天在群里安排下去，主要包含：

崗位

職責(zé)

入職時(shí)間

接觸該崗位時(shí)間（有內(nèi)部調(diào)崗的可能性）

工作內(nèi)容和強(qiáng)度

目前數(shù)據(jù)及接手后到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)情況或運(yùn)營情況

做的不錯(cuò)的地方及原因

做的較差的地方及原因

自己曾提出或做出的新穎點(diǎn)

既有或既定的未來階段計(jì)劃

按照這樣的方式每個(gè)人依次進(jìn)行，這樣可以幫助管理者更好的了解員工的性格、崗位的屬性、工作的進(jìn)展以及對(duì)各員工的主觀能動(dòng)性作出一個(gè)大致的判斷。

這樣的復(fù)盤會(huì)，我建議開個(gè)2次以上，因?yàn)榈?次往往會(huì)補(bǔ)充上許多第1次沒有涉及或者想到的觀點(diǎn)，這也是我開這樣的會(huì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。此外，作為管理者，不妨自己掏錢買點(diǎn)水果、蛋糕、飲料，初來乍到，不要把氛圍搞得那么嚴(yán)肅，也許你和我都不喜歡“新官上任三把火”的上司。

通過這樣的復(fù)盤會(huì)，再加上自己對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)營的了解，由此來制定相關(guān)的運(yùn)營方案，方案建議按照年度來劃定，格式參考如下：

很多人覺得寫這樣的方案沒有必要，但是我認(rèn)為，能否出具一份靠譜的方案也是管理者的能力表現(xiàn)之一，不要永遠(yuǎn)停留在執(zhí)行層，形而上學(xué)也是一種必要。此外，方案作為一種指導(dǎo)思想，對(duì)于后期運(yùn)營工作的開展和安排十分重要。

的確，這樣的計(jì)劃其實(shí)往往是比較大而全的，不夠近期或者階段的執(zhí)行，所以，往往還需要管理者就近期2-3月做一份工作階段計(jì)劃，可以參考下面這份表單：

接下來的工作可想而知了，就是指標(biāo)拆解，分工，執(zhí)行，總結(jié)，再拆解，再分工，再執(zhí)行，再總結(jié)，循環(huán)以往。

至此，你跳槽后的新工作才真正開始展開，并且你也為之持續(xù)努力讓之按照自己的思路和想法運(yùn)營下去。

從上面可以看出，無論是非管理崗還是管理崗，為什么都要在定位后做復(fù)盤工作？因?yàn)檫@些是之前打下的基礎(chǔ)，是基石，就像工程師接手半路的工程一樣，地基不清楚，架構(gòu)不了解怎么計(jì)劃往上壘？

這在運(yùn)營當(dāng)中，道理是一樣的。

3、總結(jié)

說到這，我來總結(jié)一下：

A、對(duì)于跳槽，剛?cè)肼毜哪憧赡苄枰ㄙM(fèi)1-2周的時(shí)間來了解產(chǎn)品、款談?lì)I(lǐng)導(dǎo)和勾搭同事，因?yàn)槟阋谕碌膸椭?，領(lǐng)導(dǎo)的支持下去運(yùn)營產(chǎn)品；

B、你得就自己所在的崗位定位和復(fù)盤，知道自己是干什么的，以前怎么做的，做的怎么樣，有哪些需要吸收，哪些需要改進(jìn)，競(jìng)品在做些什么，自己能不能做，市場(chǎng)的趨勢(shì)是什么；

C、最后，你得清楚自己未來要做什么，或是方案，或是階段計(jì)劃，并為之去實(shí)踐；

D、跳槽的坑要學(xué)會(huì)自我辨別和避免。

最后，祝各位職場(chǎng)中的人都可以找到適合自己的工作，為了生活，加油。

（完）

作者：筆小生，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從業(yè)者，著力于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域的觀察、思考、研究和總結(jié)。