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大多數(shù)人拿到這道題就直接開始作答,給出了一個自以為很ok的答案。我調(diào)研過20多個校招生,其中有2個校招時真的被問到過。
95%的同學(xué)都會這么回答:我可以做一個平臺,大家可以隨手拍照上傳流浪小動物,其他人有領(lǐng)養(yǎng)需求的時候可以在平臺上找,用領(lǐng)養(yǎng)代替購買,這樣流浪小動物就會越來越少啦。
如果你覺得這個答案的思路沒錯,恭喜你,你拿到了和他們一樣的“面試死亡號碼牌”。為什么這個答案是“死亡答案”呢?先來看10個問題:
為什么要做這個平臺?
想解決流浪動物什么問題?
這個平臺的目標(biāo)用戶是誰?
你滿足了目標(biāo)用戶什么需求?
他們?yōu)槭裁匆媚愕钠脚_?
他們什么情況下會用?
上傳和領(lǐng)取直接的運作流程怎么跑通?
你的方案能解決多少流浪動物問題?
這種解決方案的運維成本有多高?
方案的哪個環(huán)節(jié)體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維?
做一個產(chǎn)品不等于解決一個問題,做一個產(chǎn)品也不等于就是互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維是一種思考方式,是一種以解決用戶問題為核心的用戶思維,是一種持續(xù)創(chuàng)新、精益求精的迭代思維。
前面那個“看起來”還ok的答案,能回答這10個問題的哪個問題?1個都沒有解答,連基本的用戶-需求-場景都沒有提及,更不要說產(chǎn)品的定位和解決方案了。
如果只是為了解決問題而解決問題,不想明白所以然,是給不出漂亮的答卷的。本文會給出兩個思路,幫助你思考和解決類似問題。
人和貓狗本身是共生關(guān)系,有些貓狗被主人遺棄了、還有些貓狗和主人走散了,于是他們就成了流浪動物。流浪動物會繼續(xù)繁衍,帶來更多的流浪動物,同時丟失和遺棄現(xiàn)象還繼續(xù)存在。
流浪動物越來越多,帶來的問題也越來越多,我們在提出解決方案之前,就必須要清楚它們面臨著怎樣的問題,哪些是我們可以解決的。
對同類而言:同伴們被捕殺、沒有生存空間也沒有足夠的食物,一旦感染疾病就只能等死。
對人類而言:它們身上可能攜帶各種病毒,人類可能會被攜帶病毒的動物咬傷,晚上還會被動物帶來的噪音影響休息。
對社會而言:它們繁衍快、流動性強(qiáng),有些還具有一定攻擊性,收治和管理的成本極高;而且大量、分散的流浪動物對公共衛(wèi)生、城市風(fēng)貌也是負(fù)面影響。從更大的層面來看,它們的存在也打亂了人和動物共生的秩序。
提問:北京市流浪動物收容中心近日頻繁接到用戶投訴,多個小區(qū)的出現(xiàn)流浪貓泛濫的情況,夜晚叫的厲害,已經(jīng)嚴(yán)重影響大家休息,希望收容所可以收了這些貓。然而收容所的數(shù)量是有限的,無法同時解決這么多流浪貓,希望有愛心人士可以來收養(yǎng)一些。針對這個應(yīng)該怎么辦?
回答:假設(shè)問題是“希望有人收養(yǎng)某些小區(qū)的流浪貓狗“,先定義“愛心人士“的畫像,也就是誰會在這個時間收養(yǎng)一只流浪貓狗;分析什么因素會影響他們的收養(yǎng)行為,比如品種、動物年齡、健康狀態(tài);讓各個小區(qū)整理上傳流浪貓狗資料,分別打上標(biāo)簽(品種/年齡/健康)用公眾號圖文整理和發(fā)布;然后讓各個小區(qū)的居委會轉(zhuǎn)發(fā)給小區(qū)居民,實行就近領(lǐng)養(yǎng)原則。
上面的回答就運用了互聯(lián)網(wǎng)思維中的「用戶思維」,先圈定好有需求的人,并針對這類人群可能會產(chǎn)生的顧慮提前做好解決方案(標(biāo)記年齡、品種、健康狀態(tài)等)供愛心人士選擇,從而解決“流浪動物領(lǐng)養(yǎng)問題”。
其次,選擇用公眾號發(fā)布也用到了「簡約思維」和「精益創(chuàng)業(yè)思維」?;ヂ?lián)網(wǎng)信息時代信息爆炸,用戶篩選信息的成本高而且耐心不足,短時間快速上線「產(chǎn)品」,可以在最短的時間內(nèi)快速抓住用戶,實現(xiàn)供需交易。
何為迭代思維呢?舉個通俗的例子:你買了個小房子,錢多了換了個大房子,再有錢再換大一點;迭代思維相反的做法是:手里只有10萬,想住1000萬的房,東拼西湊付了首付從此過上還債的一生。
迭代思維的核心是:隨著不斷的優(yōu)化和提升,品質(zhì)越來越好,而不是一口吃個大胖子。和我們平時做事一樣,不可能一步登天,但可以每次都比上次更好一點。
這道題如何利用迭代思維呢?針對流浪動物這個問題,可以分五步去思考:
第一步:存在什么問題
第二步:現(xiàn)有的解決方案是什么
第三步:都解決了什么問題
第四步:存在的問題
第五步:有什么優(yōu)化空間
通過五步法,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有解決方案及不足,并針對這些不足給出優(yōu)化、迭代方案。
流浪動物繁殖快、分布廣,對公共衛(wèi)生影響大;動物收容管理處能力有限,還有大量的流浪小動物未被收治,只能處以安樂死。此舉缺少人道主義精神,引發(fā)了很多愛貓愛狗人士的抗議。那么問題就是:愛心人士不希望看到小動物病死餓死和安樂死。
愛心人士在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起公益項目。比如寵物救助眾籌平臺,可以眾籌資金給流浪動物購買糧食和生活用品,還可以建立流浪動物救助中心和收容所,安置無家可歸的小動物。現(xiàn)在的解決方案:民間平臺眾籌。
部分流浪動物生存環(huán)境差、生病和饑餓問題。
由各地愛心人士發(fā)起,信息較為分散
非官方信息真假難辨
志愿者少而且分散,缺乏統(tǒng)一行動管理經(jīng)驗,動物救助成本高
缺乏穩(wěn)定持續(xù)的捐款支持,部分救助站無法繼續(xù)經(jīng)營
官方平臺:和政府慈善部門合作或由地方政府直接建立「流浪動物管理平臺」,平臺上可發(fā)布募捐渠道和信息、可以上報流浪動物信息、還可進(jìn)行領(lǐng)養(yǎng)及物品捐贈。
數(shù)據(jù)收集:利用AI技術(shù),建立流浪動物數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)跟蹤、定位并上傳至平臺,類似于“隨手拍照解救乞討兒童”,方便遺失寵物找回主人。
信息透明:平臺統(tǒng)一管理動物收容信息,從募捐到領(lǐng)養(yǎng)所有信息保持透明公開,可以看到全國各地流浪動物問題的解決情況以及物資分配情況,實現(xiàn)信息對稱。
資源分配:可以利用數(shù)據(jù)查看流浪動物聚集密度,重新分配捐贈資源,類似于南水北調(diào),將資源分配給我們不易關(guān)注到的地區(qū)。
節(jié)約成本:接受二手養(yǎng)貓、養(yǎng)狗設(shè)備的捐贈,降低捐款和養(yǎng)護(hù)設(shè)備的購買成本。
團(tuán)結(jié)就是力量:由愛心人士擔(dān)任各地區(qū)的志愿者,幫忙協(xié)調(diào)資源分配、組織愛貓愛狗行動以及當(dāng)?shù)氐牧骼素埞沸畔⑹占ㄅ恼?、品種分類、位置信息等)。
互聯(lián)網(wǎng)思維并不是說做一款產(chǎn)品,而是做產(chǎn)品、做事情的思考方式,它意味用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營,也意味著快速、精準(zhǔn)和小步快跑。它是流量共享,亦是創(chuàng)業(yè)精神。
即便你掌握了「互聯(lián)網(wǎng)思維」的概念,你也不一定領(lǐng)會它的精髓。這需要你經(jīng)常思考、時刻思考,不斷實踐、反復(fù)實踐,然后內(nèi)化成你大腦的一部分。
希望今天的文章對你有所幫助。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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