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我弟今天吐槽我媽刷短視頻成癮，而且長輩沒有帶耳機的習慣、音量還調(diào)的很大，同一個配樂能在他耳邊播放幾十遍，他已經(jīng)要聽哭了，而我媽還樂在其中：同一個音樂他聽了50遍，我媽可能看了50個不同的視頻。
顯然，這類產(chǎn)品就像個時間黑洞，把我媽媽吸入其中。于是，引發(fā)了我的思考：讓人上癮的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品嗎？
先拋出一個問題：什么場景下，我們會用“上癮”這個詞，你可以先想10秒鐘。 從我的經(jīng)歷來看，我身邊的人每次討論“上癮”多多少少都傳遞出一種“它先動得手”、“我是被動的”這種略微負面的情緒，隱約還透露出一絲反思和懊悔。比如這樣的對話場景：我最近打游戲有點上癮；我最近刷抖音上癮；我最近喝酒上癮。 再回想一下，我們什么時候會說：哎呀不行了，我最近看書上癮，我要戒掉。大眾對于學習、看書、發(fā)展正向興趣愛好是持友好和贊賞態(tài)度的，因為你在吸收“營養(yǎng)”、在傳遞正能量。 所以“上癮”這個事是要分場景的，如果微信讀書讓你欲罷不能，我相信很多人會覺得“它太棒了”。 回到今天的話題“讓人上癮的產(chǎn)品是好產(chǎn)品嗎”，我的答案是：分情況，看投票權握在誰手里，角色不同看法也不同。我把有投票權的人分了五類：產(chǎn)品生產(chǎn)者、金主爸爸、投資者、創(chuàng)作類用戶、消費類用戶。 產(chǎn)品生產(chǎn)者：是好產(chǎn)品 產(chǎn)品經(jīng)理期望讓用戶上癮，所以投好產(chǎn)品。 對于產(chǎn)品經(jīng)理和公司而言，讓用戶上癮的直接收益就是錢，用戶每多留一分鐘變現(xiàn)的空間就變大一點點，用戶沉迷于此乃至大量用戶沉迷于此，將意味著“走上人生巔峰”——所以你會看到網(wǎng)絡上充斥著“如何讓你的產(chǎn)品上癮”等方法論，誰不想做出一款這樣的產(chǎn)品呢。 可是從另一方面來看，任何一個脫離社會責任的產(chǎn)品都是不長遠的，而我也相信大部分產(chǎn)品經(jīng)理都和我一樣，希望做出的產(chǎn)品是真的對用戶、乃至社會有一定價值的，而上癮機制和社會責任之間的關系需要我們好好花時間去琢磨。 金主爸爸：是好產(chǎn)品 不知道你們發(fā)現(xiàn)沒有，最近朋友圈的廣告越來越多了（平臺發(fā)布的廣告），抖音、微博、知乎也越來越容易刷到廣告。為什么呢？因為品牌主需要獲客。 對于金主爸爸而言，用戶體量越大、用戶粘度越高的產(chǎn)品都是香餑餑。用戶=流量=錢，他們用錢換取廣告位，自然想看到高高的活躍度和久久的平均使用時長，因為這直接關系到他們的投入產(chǎn)出比和收益。 所以，金主爸爸肯定會投“是好產(chǎn)品“一票。 投資者：不一定 投資人看的是什么？你現(xiàn)在的商業(yè)價值和未來的商業(yè)空間。他和企業(yè)看的是一個東西：我能夠搶占用戶心智，也能持續(xù)滿足用戶的“需求”，然后獲取收益。從這個角度來看，投資人會投“是好產(chǎn)品”一票。 但從另一方面來看，投資人除了看產(chǎn)品的商業(yè)價值，也會看產(chǎn)品的社會價值。 什么是社會價值：你除了要吸引用戶，還要考慮是否對用戶好，對用戶好的產(chǎn)品才能長盛不衰。所以他們判斷“上癮和好產(chǎn)品的關系”會更客觀和全面一些。 創(chuàng)作類用戶：是好產(chǎn)品 創(chuàng)作類用戶指的是平臺的“共建者”，比如微信生態(tài)下的公眾號運營者、抖音上的紅人、B站上的博主、知乎上的大v、斗魚的主播們…… 站在創(chuàng)作者的角度來看，能讓用戶上癮簡直不要太棒了：自己的內(nèi)容讓人上癮可以持續(xù)吸粉，平臺讓用戶上癮自己也有機會分一杯羹（前提是自己努力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容）。 從另一個角度來看，創(chuàng)作也會上癮，拋開平臺為創(chuàng)作者設置的“上癮機制”之外，創(chuàng)作本身就是一個創(chuàng)造價值、可獲取價值認同的事情，對創(chuàng)作者本身就是一種激勵。如果再配上平臺的激勵和分發(fā)機制，創(chuàng)作者便會對創(chuàng)作“上癮”、持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)秀作品。 所以，從創(chuàng)作者的角度來看，無論是平臺讓自己上癮、還是自己讓用戶上癮、還是平臺讓用戶上癮都是利大于弊的。這種產(chǎn)品自然是好產(chǎn)品。 消費類用戶：中立 消費類用戶指的是大眾意義上的用戶，他們是平臺的主要消費者，比如逛淘寶消費商品、刷抖音消費內(nèi)容，更是DAU、MAU里的U（user：用戶）。而絕大部分產(chǎn)品的存在、迭代和發(fā)展都是為了讓這個數(shù)字變得更高。 但我們分場景去看：無聊、難過的時候看看治愈短視頻，可以調(diào)節(jié)心情、填補空虛；但如果動不動就刷視頻、一刷就停不下，大腦又會被填的太滿，而你一旦“上癮”又很難“戒掉”。 后面這個場景會讓消費者覺得“讓人上癮”的產(chǎn)品不好，因為在這些產(chǎn)品里的投入產(chǎn)出不成正比，會感覺時間被揮霍了。 做出能讓人上癮的產(chǎn)品是一種能力，因為既懂人性、又知道如何用戶心智，然后還能合理的將其變?yōu)楫a(chǎn)品機制，不是誰都能做到的。拋開這個，聊聊我怎么看“讓人上癮的是好產(chǎn)品嗎”這個問題。 只讓人上癮的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。 如果一個產(chǎn)品只是讓人上癮，沒有給用戶等額的回報，它一定不是好產(chǎn)品，因為它只想著怎么掏空用戶。 這樣的產(chǎn)品就好像是一個當鋪，你用自己的時間去兌換精神快感。但是，這個當鋪只接受典當、不接受贖回，你當出去的時間永遠沒有機會贖回。 手機也好、APP也罷，都是為了提升我們的生活和溝通效率，讓一切變得更便捷，而不是讓你的心被一個設備牽絆，讓你迷戀。有趣的事情是需要體驗的，而不是用來看的，我更希望用戶可以多體驗生活、感受生活，因為你的世界不在手機里。 什么是真正的好產(chǎn)品？ 好的上癮產(chǎn)品，是可以讓你看到你日常看不到的美好，讓你在產(chǎn)品中去發(fā)現(xiàn)、再回到生活中去體驗。為用戶著想的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，不是為了讓你上癮的才叫好產(chǎn)品。 真正好的產(chǎn)品，既可以抓住用戶、滿足用戶的某類需求，也會給用戶一個出口，讓用戶可以停下來，去真正的世界中發(fā)現(xiàn)美好。 -END-一、誰手握投票權
二、如果我手握投票權
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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