作者： 花花小萌主

來(lái)源： 鳥哥筆記（ID：niaoge8）

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你玩過(guò)哪些小程序游戲呢？跳一跳？歡樂(lè)斗地主？消消樂(lè)？最近，一款令人意想不到的小游戲成為了小程序榜單黑馬，它就是——?dú)g樂(lè)猜字！在阿拉丁指數(shù)上，“歡樂(lè)猜字”排在周榜總榜第9位，單榜第5位！

周榜總榜

周榜單榜

并且，根據(jù)微信指數(shù)，“歡樂(lè)猜字”的指數(shù)，有不斷上升的趨勢(shì)，日環(huán)比漲幅超過(guò)10%，如下圖：

歡樂(lè)猜字到底是何方神圣呢？

其實(shí)，它不過(guò)是一款益智類小游戲，從最常見(jiàn)的小學(xué)生成語(yǔ)到生僻古怪的成語(yǔ)，超長(zhǎng)題庫(kù)超久體驗(yàn)，可以說(shuō)老少皆宜，以縱橫為布局進(jìn)行競(jìng)猜，從8個(gè)字里選擇正確答案，每個(gè)關(guān)卡有10題，答對(duì)即可進(jìn)入下一關(guān)，若是有不能解答的，還能通過(guò)分享來(lái)獲取答案。我們不禁要疑惑，這款小游戲到底好玩在哪里，成為黑馬的原因又是什么？

1.入門門檻低

游戲的進(jìn)入門檻非常低，一開(kāi)始，并沒(méi)有復(fù)雜生僻的成語(yǔ)，而是我們耳熟能詳?shù)脑~匯，請(qǐng)看下面這題：助人為樂(lè)、一表人才，這兩個(gè)成語(yǔ)你肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧？閉著眼睛都能答對(duì)！

其實(shí)，不僅是歡樂(lè)猜字這個(gè)游戲，現(xiàn)在的游戲普遍難度偏低，即入門門檻變低。

這是因?yàn)橹挥挟?dāng)新用戶能夠入了這個(gè)門檻，才有可能留存和轉(zhuǎn)化，為了讓更多的用戶能夠“入坑”，一些“減法”是很有必要的。我想，大部分人玩游戲，有時(shí)候純粹是為了娛樂(lè)，若是門檻很高，付出的成本太大，顯然就不會(huì)進(jìn)入。

2.需求曲線遞進(jìn)

用戶進(jìn)入游戲后，除了操作要簡(jiǎn)單，形式要有趣，還要滿足用戶的各種需求。這里，我們要借助KANO需求模型，來(lái)對(duì)該小游戲進(jìn)行分析：

KANO 是對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求對(duì)用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與用戶滿意度之間的關(guān)系，可分為五類：基本（必備）型需求、期望（意愿）型需求、興奮（魅力）型需求、無(wú)差異型需求、反向（逆向）型需求。

我們知道人類有八大需求：活動(dòng)需求、擁有需求、權(quán)利需求、交往需求、能力需求、成就需求、被認(rèn)可需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。在這里，活動(dòng)需求、擁有需求是基本（必備）型需求；權(quán)利需求、交往需求、能力需求是期望（意愿）型需求；成就需求、被認(rèn)可需求、自我實(shí)現(xiàn)需求是興奮（魅力）型需求。

• 基本（必備）型需求：是玩家認(rèn)為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能，當(dāng)其不足時(shí)，玩家很不滿意；當(dāng)其充足時(shí)，玩家也可能不會(huì)因而表現(xiàn)出滿意。

在“歡樂(lè)猜字”小程序游戲中，顯然，低門檻的進(jìn)入，讓玩家能夠輕松地獲得活動(dòng)需求，而一旦進(jìn)入活動(dòng)，所生成的個(gè)人成績(jī)榜單，又讓玩家獲得了擁有需求。這對(duì)玩家來(lái)說(shuō)，是最基本的，并不會(huì)表現(xiàn)出滿意，而是內(nèi)心里覺(jué)得本該如此。

就像你進(jìn)入一家奶茶店，想要一杯珍珠奶茶，店員給你打包了這杯奶茶，你會(huì)覺(jué)得理所當(dāng)然，一旦店員告訴你，不好意思沒(méi)有奶茶，你就會(huì)覺(jué)得，沒(méi)有奶茶開(kāi)什么奶茶店，果斷表現(xiàn)出超級(jí)不滿意的狀態(tài)。

• 期望（意愿）型需求：指玩家的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關(guān)系的需求，此類需求得到滿足或表現(xiàn)良好的話，玩家滿意度會(huì)顯著增加，超出期望越多，滿意狀況越好。當(dāng)此類需求得不到滿足或表現(xiàn)不好的話，玩家的不滿也會(huì)顯著增加。

再回到“歡樂(lè)猜字”游戲，我們先來(lái)看游戲中的小科普，提到的是科舉之路，我們都知道科舉及第就代表升官發(fā)財(cái)，權(quán)財(cái)兼得。當(dāng)然，游戲是虛擬的，但是一旦被冠上職位，好像無(wú)形中也就獲得了權(quán)利，從而滿足人在虛擬中的權(quán)利需求。

再來(lái)看交往需求，小程序的左邊按鈕，有一個(gè)排行榜，是朋友圈好友猜字的成績(jī)。

一開(kāi)始，你并不關(guān)注成績(jī)的高低，聚焦點(diǎn)都在有哪些好友在玩這個(gè)游戲，是不是有好久不聯(lián)系的好友？還是有你意想不到的玩家？這個(gè)時(shí)候，就有交往沖動(dòng)了，所謂惺惺相惜，當(dāng)看到朋友和自己玩一樣的游戲，哪怕不一對(duì)一聯(lián)系，也有了默契的交流，這就是交往需求的滿足。

同樣的，一旦玩家發(fā)現(xiàn)排行榜里沒(méi)有多少好友在玩，那么留存率絕對(duì)不會(huì)很高，需求得不到滿足，失望就油然而生了。

“歡樂(lè)猜字”和別的小程序游戲有點(diǎn)區(qū)別的是，它的能力突出在一個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備和對(duì)中國(guó)成語(yǔ)文化的了解上，而不是嫻熟的技術(shù)上，這對(duì)玩家有更高虛榮感，有益于滿足人的能力需求。

一直到小書生階段，游戲的成語(yǔ)都是簡(jiǎn)單的，幾乎沒(méi)有難度，但是可以預(yù)見(jiàn)的是，接下去難度必須要升級(jí)，不然人的能力需求就得不到滿足。試想一下，3歲的孩子知道1+1等于幾，你會(huì)夸贊他，如果一個(gè)10歲的孩子，還是只知道1+1等于幾，你還會(huì)覺(jué)得他有知識(shí)能力嗎？

仍舊用奶茶的那個(gè)例子，進(jìn)了奶茶店不想喝奶茶，你抱著試試看的態(tài)度點(diǎn)了一杯抹茶拿鐵，店員給了你，你會(huì)覺(jué)得，哇塞，真不錯(cuò)，連這都有。但你一嘗這味道，發(fā)現(xiàn)不正宗，不過(guò)是兌了水的普通飲料，這個(gè)時(shí)候你就會(huì)想，原來(lái)是假的！這就是期望（意愿）型需求，一旦決定滿足，就不能虎頭蛇尾，若是滿足程度低，反而不妙。

• 興奮（魅力）型需求：是指不會(huì)被玩家過(guò)分期望的需求。隨著滿足玩家期望程度的增加，滿意度也會(huì)急劇上升，但一旦得到滿足，即使表現(xiàn)并不完善，玩家表現(xiàn)出的滿意狀況也是非常高的。反之，即使在期望不滿足時(shí)，玩家也不會(huì)因而表現(xiàn)出明顯的不滿意。

這里的成就、被認(rèn)可和自我實(shí)現(xiàn)需求就是如此，我們不能指望通過(guò)一個(gè)游戲，讓玩家獲得自我實(shí)現(xiàn)，但是“歡樂(lè)猜字”的好處在于，它是展示學(xué)識(shí)的一個(gè)游戲，而學(xué)識(shí)是被很多人認(rèn)可和佩服的一個(gè)詞。

也就是說(shuō)，當(dāng)玩家一路過(guò)關(guān)斬將之后，他的成就需求和被認(rèn)可需求會(huì)得到滿足，但一個(gè)大前提是，“歡樂(lè)猜字”的熱度能夠持續(xù)走高。當(dāng)然啦，玩家本身就是抱著娛樂(lè)的態(tài)度來(lái)的，對(duì)于興奮型需求，哪怕沒(méi)有，也無(wú)傷大雅。

就好比你在奶茶店里買了奶茶之后，店員還送了你一個(gè)奶茶玩偶或者代言人簽名海報(bào)等相對(duì)來(lái)說(shuō)，比較有價(jià)值的禮品，你會(huì)說(shuō)：太贊了，完全沒(méi)想到！但這個(gè)禮品若是沒(méi)有，你也不會(huì)覺(jué)得有多失望。

• 無(wú)差異型需求：不論提供與否，對(duì)用戶體驗(yàn)無(wú)影響。“歡樂(lè)猜字”中的音樂(lè)按鈕和其他游戲按鈕，其實(shí)有或者沒(méi)有，都無(wú)所謂。

•  反向型需求：又稱逆向型需求，指引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性和導(dǎo)致低水平滿意的質(zhì)量特性，因?yàn)椴⒎撬械南M(fèi)者都有相似的喜好。許多用戶根本都沒(méi)有此需求，提供后用戶滿意度反而會(huì)下降，而且提供的程度與用戶滿意程度成反比。

請(qǐng)看“歡樂(lè)猜字”里的廣告頁(yè)面，一個(gè)是底部的貼片廣告，一個(gè)是當(dāng)你答不出時(shí)，申請(qǐng)外援必須觀看的視頻廣告。

貼片廣告的程度還好，畢竟一般玩家不會(huì)點(diǎn)擊到那里，但視頻廣告不一樣，點(diǎn)擊顯示答案之后，就會(huì)進(jìn)入，這會(huì)引起一部分玩家的不滿，覺(jué)得這是什么鬼？關(guān)鍵是，不觀看完視頻廣告，根本無(wú)法獲得提示，很多玩家就會(huì)覺(jué)得太不自由。我認(rèn)為，如果這個(gè)廣告能夠自主選擇關(guān)閉，關(guān)閉后仍可以獲得提示，也許會(huì)好很多。

綜上，在五大類型需求面前，“歡樂(lè)猜字”滿足了人的基本型需求、同時(shí)兼顧了期望型需求，還有一點(diǎn)適當(dāng)?shù)呐d奮型需求，也許是它能夠留存用戶的最大原因，但因?yàn)榉聪蛐托枨蟮南拗?，期望型需求的發(fā)力能否足夠，成了這款游戲后期指數(shù)升降的關(guān)鍵。

3.傳播方式與渠道

其實(shí)如果不是鳥哥筆記提醒，我大概不會(huì)關(guān)注到這個(gè)游戲，可見(jiàn)傳播的方式和渠道還是比較窄的。我從百度指數(shù)、新浪輿情上都沒(méi)有搜索到此游戲的相關(guān)信息，僅有微信指數(shù)對(duì)其有所記載，看來(lái)，“歡樂(lè)猜字”的主戰(zhàn)場(chǎng)就是微信了。

在玩游戲的過(guò)程中，每過(guò)一關(guān)，都會(huì)有提示引導(dǎo)你分享給朋友，可以是群、也可以是單個(gè)朋友。并且，能夠自動(dòng)檢測(cè)你每一關(guān)分享的對(duì)象，一旦重復(fù)，還會(huì)提醒你，“別總騷擾這個(gè)群，換個(gè)群分享吧”。請(qǐng)看下圖：

這大概是這款小程序游戲最大力度的推廣了吧，通過(guò)裂變的形式，一傳十，十傳百，百傳千。它的傳播群體也很集中，就是朋友圈的朋友。但是，為什么還是很多人不知道“歡樂(lè)猜字”這個(gè)游戲呢？至少我的周圍，知道的并不多。

我認(rèn)為，在一開(kāi)始的關(guān)卡，簡(jiǎn)單容易，幾乎不到30秒就過(guò)關(guān)，卻被要求頻繁的分享，很傷體驗(yàn)。如果這個(gè)游戲，能夠在后面的高難度關(guān)卡上進(jìn)行這種設(shè)置，也許會(huì)好很多。

就像很多綜藝節(jié)目場(chǎng)外求援的次數(shù)非常有限，若是每一個(gè)任務(wù)都需要進(jìn)行分享，那就不是分享，而是騷擾。但是相反的，若是達(dá)到高等級(jí)關(guān)卡，題目難度憑一己之力無(wú)法完成，那么分享求助會(huì)成為一種自愿。還記得那個(gè)時(shí)候特別火的答題分獎(jiǎng)金吧，分享可以多一次復(fù)活的機(jī)會(huì)，這才是能刺激人轉(zhuǎn)發(fā)的誘因。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，酒香就怕巷子深，傳播的渠道坐井觀天，單一無(wú)趣，再好的游戲也會(huì)被淹沒(méi)?！皻g樂(lè)猜字”的營(yíng)銷手段和傳播方式恐怕還得不斷迭代優(yōu)化才行啊~

4.總結(jié)

新媒體也好，小程序也好，都是得用戶者得天下，需求仍舊是第一要?jiǎng)?wù)！低門檻的進(jìn)入；需求的遞進(jìn)（基本型需求的滿足，期望型需求的求全，興奮型需求的鋪墊，無(wú)差異型需求的存在，反向型需求的避免）；傳播渠道的迭代是決定一個(gè)小程序能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵因素。接下來(lái)，讓我們拭目以待，看“歡樂(lè)猜字”的最終結(jié)局，會(huì)是什么！

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