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從2014年開始到現(xiàn)在，一直深耕微信生態(tài)。做過的項目中，有失敗的，也有成功的；有獲得千萬級別投資的，也有不到3個月就死掉的。
那么從今天開始，我將會從自己的項目經(jīng)歷出發(fā)，給大家分享一些關(guān)于內(nèi)容運營、用戶增長、私域流量、市場營銷等運營類文章，甚至還會寫一些雞湯文、情感文，總之，希望你會有所收獲。
推文最后給大家準(zhǔn)備了一份《小程序直播運營操作手冊》需要的朋友，可以自行下載
OK，不吹牛逼了，第一篇從「小程序直播」開始，閱讀時間大概5min，Enjoy。
小程序直播上線后，許多品牌紛紛布局，其中有完美日記、維格娜絲、快魚、愛客、NOME家居等品牌。我們先看看這些品牌最近這段時間亮眼的成績。
時尚品牌愛客在2019年11月的首場小程序直播中創(chuàng)下了113.5萬元的銷售金額，且其中有近20萬的銷售額，是由新用戶完成的。
休閑服飾品牌快魚在2月5日的首播收獲近20萬觀看人數(shù)，促成了超50萬的成交額。次日，成交額增長到130萬。
女裝品牌維格娜絲在2月26日的直播兩個半小時破破百萬交易額，平均客單價2500元，最高單件成交價格超過8700元。
線下品牌NOME諾米家居在2月28日首場直播中，收獲了21.5萬觀看人數(shù)，12.2萬評論，125.4個贊。
以上部分?jǐn)?shù)據(jù)來自“微信公開課”。
從我們小程序后臺的公測邀請信息得知，小程序直播組件是「微信官方」提供的商家經(jīng)營工具。商家通過直播組件，「可以在小程序中實現(xiàn)直播互動與商品銷售的閉環(huán)」。目前收到公測邀請的商戶，可以自行在小程序后臺直接開通直播功能。
從邀請信息中，我們要關(guān)注2個非常重要的信息：
第一個是「微信官方」。這就說明了小程序直播的官方地位，同時也表明了它的態(tài)度“我和騰訊直播是兩個不同的平臺”，關(guān)于騰訊直播，接下來我會和大家分析這兩個平臺的異同點。
第二個是「可以在小程序中實現(xiàn)直播互動與商品銷售的閉環(huán)」。作為用戶，無需再下載APP，直接在微信打開小程序就能觀看直播，可以評論、點贊、分享、抽獎和主播進(jìn)行互動以及在直播頁面就可以購買想要的商品，極大地提高了用戶的觀看參與度和購物簡便度。作為品牌，可以通過小程序直播的形式，直接和顧客面對面互動，把商品信息和品牌理念傳遞給私域用戶，拉近彼此之間的距離，提高顧客與品牌、品牌與顧客之間的親切感和信任度，最后實現(xiàn)銷售目的。
因此，小程序直播的本質(zhì)是私域營銷。
小程序直播組件包括觀眾端、主播端及后臺管理端。
其中觀眾端提供拉流、抽獎互動、訂閱提醒、商品購買、轉(zhuǎn)發(fā)分享等能力。
用戶端除了點贊評論、抽獎營銷這些功能，我認(rèn)為比較好的功能是「轉(zhuǎn)發(fā)分享」、「觀看直播」和「購買商品」。
用戶可以將直播間一鍵分享給微信好友或到微信群，觀看直播和購買商品都是在商家自有的小程序內(nèi)閉環(huán)實現(xiàn)，商家可以獲得更多曝光和流量的沉淀。
主播端提供開播、推流、音視頻效果優(yōu)化等能力，后臺管理端，可以直接在MP后臺創(chuàng)建直播間，無需下載APP操作，主要有：創(chuàng)建直播間，訂閱消息，商品入庫，營銷活動配置，數(shù)據(jù)分析等功能。
訂閱消息，直播間開播前會通過模板消息通知已訂閱直播的用戶；商品入庫，目前支持入庫2000個商品，符合類目的商品秒過審核，直播間最多展示200個商品；抽獎主要有點贊抽獎和評論抽獎，可以收集用戶手機和地址，方便商家寄送禮物；數(shù)據(jù)分析，直播數(shù)據(jù)頁面實時更新，主播端和后臺均有相關(guān)數(shù)據(jù)展示，比如觀看人數(shù)、點贊評論、轉(zhuǎn)發(fā)分享等。
比較雞肋的就是，主播不可以在直播間派發(fā)優(yōu)惠券，需要引導(dǎo)用戶在小程序端領(lǐng)取優(yōu)惠券，再下單購買商品。據(jù)微信官方消息，將會在近期上線，我們拭目以待吧。
從平臺來比較，小程序直播的主體是微信官方，商家在自己的小程序后臺就可創(chuàng)建直播間和運營，無需下載APP；騰訊看點直播是騰訊旗下的一個直播平臺，商家需要下載騰訊直播APP來運營。
從申請門檻來比較，小程序直播是免費的，只要你的小程序符合商家自營類目調(diào)節(jié)，無需上傳任何資質(zhì)資料，就可以使用直播功能；騰訊看點直播必須通過服務(wù)商付費使用，并且需要提交資質(zhì)和達(dá)到粉絲量的要求。
從銷售閉環(huán)來比較，小程序直播是在商家自己的小程序上邊看邊買、邊看邊分享，不需要外部跳轉(zhuǎn)；騰訊看點直播需要跳轉(zhuǎn)到其他小程序購買，如微店等，更適合沒有小程序的商戶。
從營銷互動來比較，除了點贊、評論、分享等基礎(chǔ)功能，小程序直播目前只有點贊抽獎和評論抽獎，目前沒有優(yōu)惠券營銷功能，更重視私域流量的精細(xì)化運營及轉(zhuǎn)化；騰訊看點直播更重視優(yōu)惠券裂變引流轉(zhuǎn)化的模式，主要有單品券、全場券、分享領(lǐng)券，可以幫助商家快速獲客以及轉(zhuǎn)化。
數(shù)據(jù)展示和后臺分析功能，兩者之間比沒有太大的區(qū)別，基本上都分為3端：主播端、后臺端、用戶端，顯示的數(shù)據(jù)有流量數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、分享數(shù)據(jù)、下單數(shù)據(jù)等。
作為品牌和商家，除了了解小程序直播的功能以外，最關(guān)心的無非就是：小程序直播既然這么牛逼，那它如何幫助我實現(xiàn)獲客和轉(zhuǎn)化。
在微信生態(tài)內(nèi)，我們可以通過「門店+公眾號+視頻號+微信群+個人號+小程序」+「直播」的組合運營策略，幫助商家實現(xiàn)獲客和轉(zhuǎn)化。
「小程序直播活動、內(nèi)容策劃」
做直播賣貨之前，一定要先選品，然后做活動和內(nèi)容策劃。因此，在開播前，我們要針對不同的目標(biāo)用戶或者在不同的時間節(jié)點，做不一樣的營銷活動以及直播內(nèi)容。
舉一個例子，假設(shè)你的用戶是泛流量用戶，他們可能是因為你們一次抽獎活動加了你的微信，他們對你的產(chǎn)品和品牌并不熟悉。
因此，針對這類用戶，商家首次或前期直播中，可以圍繞“讓用戶知道我是誰，讓用戶信任我”為中心來策劃直播的內(nèi)容和活動。
比如，商家可以在直播間，給這些泛流量用戶分享品牌故事、產(chǎn)品質(zhì)量等內(nèi)容；福利層面，可以送小樣試用裝給用戶做體驗活動，來獲取用戶對品牌和產(chǎn)品的信任。
「公眾號+視頻號+小程序直播」
品牌和商家在做活動預(yù)熱和上線宣傳時，可以在公眾號推文中插入小程序直播卡片，引導(dǎo)公眾號用戶訂閱觀看直播，然后在直播間和用戶產(chǎn)生互動，引導(dǎo)分享，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
大家都知道最近一段時間微信頻頻發(fā)布利好消息，除了小程序直播以外，另一重磅“武器”就是視頻號，因此可以在視頻號內(nèi)插入公眾號推文鏈接，視頻內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的情況下，可以幫助品牌或商家獲取更多流量的分配和曝光，然后通過推文引導(dǎo)至直播間。
通過視頻號插入鏈接+公眾號圖文引導(dǎo)+小程序直播的方式，可以實現(xiàn)視頻號、公眾號和小程序三者聯(lián)動的曝光和引流。
「線下+公眾號+微信群+小程序直播」
線下門店或線下品牌，除了在自己的公眾號宣傳之外，還可以尋找當(dāng)?shù)氐纳钯Y訊類公眾號以及其他渠道聯(lián)動進(jìn)行更精準(zhǔn)地投放，吸引更多人關(guān)注訂閱直播，同時也能為線下門店引流。
這樣聯(lián)動投放的形式，一定要將投放渠道利益最大化地來做自己的私域流量。
比如，在投放圖文內(nèi)，通過進(jìn)群領(lǐng)福利等方法，將目標(biāo)用戶吸引到自己的微信群，然后在微信群運營用戶，同時告知活動福利內(nèi)容。發(fā)送直播小程序到微信群，除了讓用戶第一時間訂閱直播消息，還可以讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)小程序或海報到微信群、朋友圈，做一次又一次的裂變傳播。
這樣的方式，不僅可以為線下門店引流，還可以將顧客引至自己的私域流量池內(nèi)，做更精細(xì)化地運營用戶。
「公眾號+微信群+個人號+小程序直播」
活動預(yù)熱期間，可以同時在公眾號圖文、微信群公告、個人號朋友圈聯(lián)動推送直播活動，引導(dǎo)對活動有興趣的用戶進(jìn)直播微信群，在直播開始前幾天，每天通過不同的內(nèi)容、福利、活動活躍群氛圍，來充分調(diào)動目標(biāo)用戶的興趣，上線后再在直播間進(jìn)行運營引導(dǎo)下單。
這一種聯(lián)動的方式，可以通過「朋友圈劇本」的方式，最高程度地觸達(dá)用戶，調(diào)動用戶互動或參與；微信群可以用「群發(fā)售」的模式，一步步將活動推到高潮，最后讓用戶跟著活動節(jié)奏完成下單。
這種聯(lián)動方式，特別適合賣貨！賣貨！賣貨！
最后，工具用的好不好，能不能給企業(yè)產(chǎn)生價值，能不能給商家?guī)ж泟?chuàng)收，得看誰在用、怎么用。
-END-
下載提取碼： x6at
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)