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阿拉丁指數(shù)每個月都會發(fā)布一期微信小程序TOP榜單，翻看每個月的榜單，前幾名有幾個產(chǎn)品總是穩(wěn)定霸榜。
例如：拼多多、京東購物、同程藝龍等都是大家耳熟能詳?shù)男〕绦颉?/p>
但是其中有一個小程序，叫“小年糕+”，也非常穩(wěn)定的持續(xù)霸榜前五，偶爾甚至升至第一。
這是一款怎么樣的小程序？用戶都是哪些人？為什么可以持續(xù)霸榜？
在我不斷的深入研究后，發(fā)現(xiàn)了他們的數(shù)據(jù)不得了，用戶總數(shù)超過5億，日活超千萬。更令人匪夷所思的是，幾乎所有用戶都是中老年人。
小年糕，是一個可分享短視頻、制作影集小視頻的小程序。
不知道大家有沒有收到過來自爸媽、老舅、二姑等親戚的視頻？
其實多數(shù)都是來自于小年糕。
沒錯，小年糕就是這樣一款面向中老年群體的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，是一款工具型小程序。
小程序內(nèi)有非常多的可供中老年人傳播的短視頻，可以非常簡單的轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友。
另外通過簡單的幾個步驟，上傳幾張圖片、根據(jù)提示點幾下就可以生成自己的短視頻（影集）并上傳到平臺或轉(zhuǎn)發(fā)給好友。
這兩個功能也是小年糕提供的最主要的功能。
小年糕成立于2014年，最初成立的目的就是方便中老年人能夠簡單、方便的制作視頻。
經(jīng)過多年發(fā)展，目前小年糕已經(jīng)形成了微信服務(wù)號+訂閱號+小程序的生態(tài)矩陣，用戶總數(shù)超5億，日活超千萬。
大家可以看一下他們的內(nèi)容，幾乎篇篇十萬+，熱門視頻留言成千上萬。
這樣一款面向中老年用戶的工具型產(chǎn)品，是如何在同質(zhì)化產(chǎn)品嚴(yán)重的今天，突出重圍，甚至在與拼多多、京東購物等互聯(lián)網(wǎng)巨頭產(chǎn)品的排名比拼中不落下風(fēng)的呢？
我試用了一周的產(chǎn)品，分享一些自己的見解。
小年糕說白了其實就是一款簡單的電子相冊制作工具，為何可以吸引如此多的中老年用戶，且持續(xù)保持高用戶黏度？
我們先來看一個場景。
某個周三的上午10點，退休的張阿姨已經(jīng)買菜歸來，兒子在杭州上班，老伴出門下棋。
閑著無事可做，忽然想起了周末出門旅游的照片，于是翻看了起來，看著看著就想分享給一起跳廣場舞的姐妹們，但是單獨發(fā)照片似乎太單調(diào)，于是打開了小年糕。
一鍵上傳，自動配樂，自動生成，不一會一段小視頻就生成好了。張阿姨一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到廣場舞群和朋友圈，不到半小時，就收獲了30多個贊。
群里的李阿姨點開視頻，羨慕不已，想著自己如果也可以做一個多好，于是點了下方的“制作影集“，沒想到流程非常簡單，沒幾分鐘就做好了自己的小視頻，然后轉(zhuǎn)發(fā)了出去。
這就是一個典型的小年糕用戶使用場景及傳播路徑。
小年糕之所以可以在銀發(fā)市場霸榜，最主要的原因就是它切中了中老年用戶的社交需求。
沒錯，我在上面一直稱小年糕是一款工具型產(chǎn)品，這是相對片面的。在我看來，小年糕已經(jīng)完全脫離了工具型產(chǎn)品的定位，而是一款針對中老年市場的輔助型社交產(chǎn)品。
多數(shù)中老年人辛苦半生，閑暇時間越來越多，而隨著微信的普及，中老年人的社交陣地也從街頭巷尾、小區(qū)廣場延伸到了微信內(nèi)。
他們對于社交的需求越來越大，渴望表達(dá)與被理解，而對比圖片與文字，視頻成了表達(dá)最好的媒介。
小年糕正是抓住了用戶的社交需求。無論你想表達(dá)何種情緒，你都可以在小年糕找到適合的視頻。
你也可以通過簡單的步驟，就生成自己的個人影集視頻。通過視頻的傳播，表達(dá)自己的情緒。
小年糕是免費使用的。對于銀發(fā)市場而言，這不是算是優(yōu)勢，這是必須。收費產(chǎn)品將會直接勸退大多數(shù)中老年用戶。
小年糕小程序的界面非常簡單，中老年人容易上手，學(xué)習(xí)成本低。所有的字體均經(jīng)過放大處理，容易閱讀，按鈕清晰而且大，不易誤觸。
一切的設(shè)計都是從中老年人的使用習(xí)慣出發(fā)，對缺乏電子產(chǎn)品使用經(jīng)驗的中老年人非常友好，降低了使用門檻。避免了因為界面復(fù)雜、操作繁瑣而造成的用戶流失。
例如上圖，小年糕制作影集非常簡單。首頁有非常明顯的重點提示（玫紅色底+白字），然后引導(dǎo)用戶上傳照片或者視頻，分為簡單版與復(fù)雜版。
復(fù)雜版需要用戶自己設(shè)置音效，選擇模板等。而簡單版則直接為用戶自動選擇模板與音樂，直接生成影集。影集生成后，還會發(fā)消息提示給你。
對于中老年用戶來說，使用小年糕小程序最重要的就是觀看視頻及制作影集。
因此小年糕的頁面設(shè)計是花了心思的，用戶進(jìn)入小程序，視覺重心自然的放在了首頁的熱門視頻及下方的加紅加粗制作影集上了。
通過設(shè)計，優(yōu)化用戶使用路徑，將核心功能優(yōu)先展示，讓用戶立刻體驗到AHA時刻。用戶通過視頻或影集的制作與分享，滿足了社交分享的需求，感知到產(chǎn)品的價值，也就容易被激活與留存。
產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)在，任何優(yōu)勢的不斷積累，都會慢慢的拉大與競品的差距。
紅色區(qū)域為視覺重心。指向視頻觀看與制作影集兩大核心操作。
定位為“用完即走”，自帶工具屬性的小程序，用戶留存一直是所有運營人員最大的難題。
那么小年糕是如何解決這個難題的呢？在體驗幾天之后，我有了一些自己的想法。
1）形成矩陣，相互導(dǎo)流
小年糕建立了微信服務(wù)號、訂閱號、小程序的矩陣生態(tài)，且各個模塊保持了內(nèi)容的一致性，相同打通。
用小程序利于分享的特點，進(jìn)行傳播引流，然后沉淀到公眾號內(nèi)。然后利用公眾號私域的特點，定期利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對用戶進(jìn)行喚醒，并養(yǎng)成用戶習(xí)慣。
2）占據(jù)入口，把握主動
用戶進(jìn)入小程序的入口，總結(jié)起來只有這么幾個。
掃碼進(jìn)入、通過公眾號進(jìn)入、通過對話框中的小程序進(jìn)入、搜索進(jìn)入、通過收藏的小程序進(jìn)入。
結(jié)合用戶環(huán)境及用戶畫像，掃碼、搜索、收藏等進(jìn)入方式顯然并不合適，中老年人不同于年輕人，對于微信的使用并不是特別熟練，因此入口需要越簡單越好，越明顯越好。
小年糕通過持續(xù)穩(wěn)定的推送高質(zhì)量內(nèi)容，引發(fā)用戶傳播，從而占據(jù)了公眾號入口和對話框入口。通過占據(jù)入口，把握了活躍與留存的主動權(quán)。
而且這里有個功能，給我的體驗特別好。生成影集是需要時間的，如果用戶照片多的話，時間更久。那么如果中途用戶離開，之后忘記制作影集這回事兒，或者找不到入口了，就會造成流失。
在影集制作完成后，會給用戶發(fā)一則消息，提醒用戶制作完成，并提供路口，完美搞定。
3）UGC內(nèi)容生態(tài)
相比于競品，小年糕有著強勢的內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢。
我通過體驗觀察發(fā)現(xiàn)，平臺內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容非常多（高觀看、高評論、高轉(zhuǎn)發(fā)），而且其中非常多的是用戶生成的。
內(nèi)容下面的熱門評論，經(jīng)常獲得上千贊。試想一下，這些贊會帶給中老年人多大的滿足感，是對他們的認(rèn)可。
轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊等數(shù)據(jù)帶來的社交光環(huán)與滿足感，在中老年人的生活中更容易放大。
這些年輕人看起來比較虛的東西，對于中老年人來說卻是非常重要，對UGC的內(nèi)容創(chuàng)作也是非常大的激勵。
說到這里，小年糕對于自己核心用戶的需求的把握，是非常精準(zhǔn)與重視的。
當(dāng)你在一款產(chǎn)品能夠持續(xù)獲得激勵，獲得滿足感，滿足社交需求，那你的黏性，你的轉(zhuǎn)移成本就會非常高。其他競品如何去撬動用戶？去抹平用戶轉(zhuǎn)移成本？慢慢的也就形成了產(chǎn)品自身的壁壘。
小年糕的成功，我們有哪些可以借鑒的地方。
產(chǎn)品需要從目標(biāo)用戶畫像出發(fā)，找到適合的運營方向。比如，針對銀發(fā)市場的中老年人，如何圍繞他們?nèi)ブ贫?、?yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品運營方法。
在產(chǎn)品端，如何去優(yōu)化設(shè)計，讓用戶的使用流程簡單、操作便捷，降低用戶的使用門檻（下載、注冊、登錄等流程，能省就省，能砍就砍）。如何通過路徑優(yōu)化，去提升用戶對產(chǎn)品價值的感知，并形成黏性。
如何通過洞察用戶需求，并圍繞滿足用戶需求去做一整套的運營動作，通過這些運營動作去達(dá)成我們的目標(biāo)。
用戶的需求是社交，那就通過方便的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊等功能，來提升產(chǎn)品的社交屬性，滿足用戶的社交心理。
就像用戶想要一匹更快的馬，實際上的需求是更快的到達(dá)目的地，福特洞察了用戶真正的需求從而發(fā)明了汽車。
而小年糕的用戶的需求看起來是為了制作影集，但實際上是為了通過影集來實現(xiàn)社交需求。那么在運營工作中，就應(yīng)該針對社交這一屬性進(jìn)行重點運營。
了解用戶，了解用戶需求，已經(jīng)不單單是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。優(yōu)秀的運營早已經(jīng)把用戶需求整合到自己的運營套路中了。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)