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2020了，流量相比去年越來越貴了。
大家想著做存量，搭私域，搞社群。妄圖利用私域、社群來緩解流量困境。
但是大部分人建的群面臨著最大的困境，如何保持群活躍，如何不讓群死亡。網(wǎng)上搜索了非常多的教程，紅包發(fā)了一個(gè)又一個(gè)，總是搶完就沒了；各類活動(dòng)每周都在搞，參與的人卻越來越少；天天簽到打卡，簽來簽去都是那幾個(gè)老面孔。
怎么辦？
如何讓社群活躍，如何讓社群持續(xù)活躍？
關(guān)于搭建社群，大多數(shù)人的做法是怎么樣的？
直接拉一群熟悉/陌生的人進(jìn)群，然后在群里討論問題、聊天、發(fā)紅包等。然后寄希望于人與人的自我鏈接，希望群能發(fā)揮出價(jià)值，希望可以收割。
顯然不行。這樣的群運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)者很累，浪費(fèi)了非常多的時(shí)間在其中且又不能停止，否則就是趨于沉默，淪為死群。
社群是有了QQ，有了微信，有了知識(shí)星球后才出現(xiàn)的新玩意兒?jiǎn)?？不是的。社群一直存在，存續(xù)了幾千年了，而QQ、微信、知識(shí)星球等不過是社群的互聯(lián)網(wǎng)載體。我們把同事拉到一個(gè)微信群，這就是建立了一個(gè)新社群了嗎？顯然不是。無論這個(gè)群存不存在，我們的同事關(guān)系已經(jīng)存在了，微信群只不過是這種關(guān)系的載體。
而大多數(shù)人要搭建的社群，是基于0社交關(guān)系下，從0開始搭建一個(gè)社群，并培養(yǎng)出社交關(guān)系、建立鏈接、發(fā)揮價(jià)值等的社群，而不是為已有的關(guān)系尋找一個(gè)載體。
如果你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，你首先需要有一個(gè)點(diǎn)子，并想辦法把點(diǎn)子變成產(chǎn)品。你不會(huì)直接招個(gè)產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)，然后找個(gè)投資人跟他說，老板我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我不知道要做什么但是我就要?jiǎng)?chuàng)業(yè)！你信不信會(huì)被趕出門去？
前幾年融資環(huán)境大好，很多人拿個(gè)PPT就能融到錢，但人家至少有個(gè)PPT，PPT里有個(gè)想法啊。這就是創(chuàng)業(yè)的根。
上面這個(gè)道理你明白，但是當(dāng)你在搭建社群的時(shí)候，卻經(jīng)常忘記了這點(diǎn)，一個(gè)社群的根是什么！你以為拉人進(jìn)微信群，然后群里負(fù)責(zé)一下制度，接著讓他們自由發(fā)揮就好，這就是一個(gè)社群的雛形了嗎？并不是。我們要明白，社群并不存在于微信（QQ、知識(shí)星球）中，這些只是社群的載體，社群只存在于人與人的社交關(guān)系中，存在于人的心理。
如何搭建好一個(gè)真正的社群呢？這其中的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里呢？
好的社群需要他的“根”。這個(gè)根就是社群的基礎(chǔ)，是你的社群區(qū)別于其他社群的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是后期運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
這個(gè)根就是社群的“同好”，是所有社群成員的共同愿景。因?yàn)槲覀兊淖罱K的目標(biāo)是為了通過某種愿景把大家鏈接在一起，而不是利用微信把大家聚集在一個(gè)群。
說到這里，很多朋友加我微信后，都問我是否可以進(jìn)群，有什么門檻，但是其實(shí)我還沒有建群。因?yàn)槲也恢肋@個(gè)愿景是什么，因此我遲遲沒有動(dòng)手。等這個(gè)問題想通，我肯定會(huì)開始著手處理社群的事情。
上了講了很多，總結(jié)一下其實(shí)就是一句話。搞社群，我們的目標(biāo)并不是“拉一群人”，而是為了“某個(gè)愿景，然后拉一群人一起干”。社群的本質(zhì)就是：聚一群人，干一件事。
我之前為了減肥和朋友一起建了一個(gè)運(yùn)動(dòng)群，那么我們建立其實(shí)并不是“運(yùn)動(dòng)愛好者交流群”，而是“3個(gè)月，一起瘦身20斤”這么一個(gè)群。
又或者說你加入了“某某電商內(nèi)購(gòu)群”，本質(zhì)上這個(gè)群是“一起來薅便宜貨”群。
我們現(xiàn)在很多建群，都在聚焦如何找一群人，卻沒有考慮一起干什么，這樣的群，無法長(zhǎng)久，且運(yùn)營(yíng)太累。
那么如何尋找一個(gè)社群的愿景，并且通過愿景來凝聚社群成員呢？
社群的愿景，都源于某種“痛點(diǎn)”。
上面提到的運(yùn)動(dòng)群，痛點(diǎn)是胖，且減肥難；內(nèi)購(gòu)群的痛點(diǎn)是低收入人群愛占小便宜的人性。再比如大名鼎鼎的秋葉PPT社群，出發(fā)的痛點(diǎn)源于太多人吃了不會(huì)PPT的虧，想要學(xué)好PPT。而知識(shí)星球內(nèi)的生財(cái)有術(shù)社群，痛點(diǎn)則源于大家對(duì)財(cái)富的追求且不知如何操作。
因此，在搭建社群，尋找社群的“根”的時(shí)候，要從痛點(diǎn)出發(fā)，自己想清楚然后告訴社群成員：我們參與的這個(gè)社群，是為了一起獲得什么，一起改變什么。
通過我們?cè)谝黄疬@個(gè)事實(shí)，來改變這個(gè)“痛點(diǎn)”，來達(dá)到這個(gè)愿景。
通過這樣一通分析下來，我們現(xiàn)在了解了搭建一個(gè)社群的最關(guān)鍵一步。
找到一個(gè)痛點(diǎn)，延伸出一個(gè)愿景，聚集一群人，搭建一個(gè)社群。
比如你是一家女裝淘寶店的老板，現(xiàn)在為了增加復(fù)購(gòu)、提升用戶粘性，要把老用戶拉個(gè)群，搞個(gè)社群。那你該如何下手呢？其實(shí)并不難。
第一步，找到一個(gè)痛點(diǎn)。
結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，分析用戶構(gòu)成。比如產(chǎn)品主要面向18-25歲，23線城市時(shí)尚女性，追求美麗卻也看重舒適度。
那痛點(diǎn)在哪里，就是很多衣服無法做到好看與舒適并存。太多女生為了追求美麗，放棄了舒適度。
第二步，延伸出一個(gè)愿景。
那么我們搭建社群的愿景是什么呢，就是讓女性舒舒服服的追求美麗。我們不妥協(xié)，不放棄，美麗與舒適兩手抓，我全都要。
接下去的工作就是找到這樣的一群人，搭建起社群。每天群里討論的是什么呢，是對(duì)美對(duì)舒適的追求，是對(duì)美好生活的追求，而商家剛好可以切中用戶的痛點(diǎn)，這樣的社群才有生命力，才有轉(zhuǎn)化力。
對(duì)比隨機(jī)拉個(gè)群，擴(kuò)容到幾百人，天天群內(nèi)發(fā)廣告，發(fā)促銷，發(fā)打折等信息，哪一種社群會(huì)更持久更具有生命力？
優(yōu)質(zhì)社群，有生命力的社群搭建，不是興之所至，也不是說干就干的，是需要規(guī)劃、需要設(shè)計(jì)的。好比你當(dāng)導(dǎo)演拍電影，不是說把李現(xiàn)、肖戰(zhàn)、熱巴等明星演員請(qǐng)到一起，然后跟他們說來，你們自由發(fā)揮，拍好之后喊我。你需要有規(guī)劃，有腳本設(shè)計(jì)，有臺(tái)詞等等，更重要的是，你要知道你究竟是想拍一個(gè)怎么樣的故事，表達(dá)什么樣的情感。
為了保持社群的凝聚力，保持社群的活躍，除了要有清晰的使命感，還需要有固定的儀式化行為。
沒錯(cuò)，就是社群的儀式感。
很多的社群之所以缺乏活躍，趨于平靜，走向“死亡”，其實(shí)正是因?yàn)槿狈α藘x式感。儀式感代表了社群管理者對(duì)于社群成員的尊重，體現(xiàn)了管理者的用心程度。
村上春樹說：如果沒有小確幸，人生只不過是干巴巴的沙漠而已。對(duì)于社群來說也是一樣，沒有凝聚力，沒有儀式感，社群只不過是一盤散沙。
情人節(jié)需要一束玫瑰花，蘋果每次發(fā)布新手機(jī)都需要開一場(chǎng)浩大的發(fā)布會(huì)，那些會(huì)給你帶來期待的日子，都有固定的儀式化行為。
我參加過數(shù)十個(gè)社群，總結(jié)出一個(gè)規(guī)律，持續(xù)活躍的社群，都是重視儀式感的社群。
新成員加入社群，根本不知道在這個(gè)群應(yīng)該做什么，不能做什么，也無法形成固定的社群參與習(xí)慣，甚至?xí)档蛯?duì)社群的預(yù)期。
但是，如果一個(gè)社群有完善的儀式感，周期性的以固定的方式做相同的事情，就可以養(yǎng)成社群成員的參與習(xí)慣，讓社群成員對(duì)社群的活動(dòng)產(chǎn)生預(yù)期。
比如說，當(dāng)新成員進(jìn)入社群時(shí)，進(jìn)行一個(gè)歡迎儀式，告知他這個(gè)社群是干什么的，在這里可以做什么，不能做什么，你可以獲得什么，同時(shí)你需要付出什么。這就是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的歡迎儀式，也是新成員對(duì)社群儀式感的第一次認(rèn)知。
當(dāng)然，這個(gè)歡迎儀式還可以更完美一些。比如管理員添加新成員的微信，對(duì)他進(jìn)行更詳細(xì)的社群介紹，同時(shí)了解他的個(gè)人情況，并進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)等。
社群里還會(huì)有非常多的活動(dòng)，而如果要提高社群成員的參與感，保持社群的活躍度，就需要把這些活動(dòng)給“儀式化”。
利用儀式感給社群活動(dòng)賦能。
那么如何把社群活動(dòng)儀式化，從而讓更多人持續(xù)參與活動(dòng)，提升社群活躍度呢？
儀式感的目的是為了讓更多人參與，而提高社群成員參與感的最重要一點(diǎn)就是，在儀式開始前，所有人都知道自己該期待些什么。
我個(gè)人非常喜歡漫威系列電影。漫威電影的風(fēng)格相對(duì)固定，其實(shí)我們?cè)诳粗岸家呀?jīng)知道大概框架，超級(jí)英雄完成一次小任務(wù)-遇到大挑戰(zhàn)-克服困難完成挑戰(zhàn)-大結(jié)局。我們知道電影的大框架，也知道超級(jí)英雄會(huì)遇到大的反派挑戰(zhàn)，但是具體是什么樣的挑戰(zhàn)，超級(jí)英雄如何克服，有沒有人犧牲等等，卻是我期待的。
因此，在電影開始前我已經(jīng)知道自己該期待些什么。因此，在電影開始后我就會(huì)全情投入，跟隨劇情不斷滿足自己的期待。
社群活動(dòng)也是一樣，把常規(guī)化的活動(dòng)進(jìn)行固定，例如固定時(shí)間、固定流程、固定模式等等，這樣社群成員在活動(dòng)開始前就已經(jīng)保持著對(duì)活動(dòng)的期待，大大提升了參與感。而對(duì)活動(dòng)沒有期待的人，已經(jīng)和這個(gè)社群不合適了，可以分道揚(yáng)鑣了。
例如我之前操盤的一個(gè)社群項(xiàng)目，主要社群成員都是某高端騎行運(yùn)動(dòng)愛好者。為了提高活動(dòng)的儀式感，我把社群的特價(jià)搶購(gòu)活動(dòng)固定在每周五晚上20點(diǎn)，其余時(shí)間大家愛聊天的隨便聊（內(nèi)容合規(guī)即可），不愛聊天的可以屏蔽消息。有時(shí)候可能一周都沒什么消息，但是每周五晚上8點(diǎn)一到，群里立馬活躍起來，都在準(zhǔn)備搶福利。
這就是利用儀式感給活動(dòng)賦能，讓大家對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生期待，提升參與感，提高活躍度。
反之如果隨機(jī)太多，比如今天搞一個(gè)講座，明天發(fā)一個(gè)紅包，則多數(shù)成員還沒有被培養(yǎng)起期待感，那么即時(shí)偶然碰到了、參與了，對(duì)活動(dòng)的參與感也會(huì)非常淺。
因此，社群組織者要把活動(dòng)固定化，培養(yǎng)社群成員的期待感、參與感，提升活躍度。
上面說的是要培養(yǎng)期待感，但是期待感不可能一直存在，它無法長(zhǎng)時(shí)間保持。
因此需要給“期待”設(shè)置一個(gè)觸發(fā)“按鈕”，當(dāng)碰到這個(gè)“按鈕”后，就會(huì)產(chǎn)生期待感。
比如，有一部你期待已久的電影即將上映，那么什么時(shí)間你的期待感最高呢？肯定是訂票之后，對(duì)吧。所以訂票就是這個(gè)觸發(fā)“按鈕”。
觸發(fā)“按鈕”可以是某個(gè)事件，也可以是固定時(shí)間。比如上面我提到的例子，每周五晚8點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間就是一個(gè)觸發(fā)“按鈕”，時(shí)間一到大家都知道要搶福利了，很多群?jiǎn)T甚至定好每周五的鬧鐘。
今年過來，很多“垃圾廣告”大行其道，比如“XX侶拍，想去哪拍就去哪拍”，再比如X車網(wǎng)的“價(jià)格全知道，買車不吃虧”，就是利用高強(qiáng)度重復(fù)性的洗腦模式，快速給消費(fèi)者大腦里安裝一個(gè)觸發(fā)“按鈕”，這樣只要消費(fèi)者每次一想到這個(gè)場(chǎng)景，就能立即聯(lián)想到廣告主。
不信的話，我隨便舉兩個(gè)例子。
馬上過年了，過年回家你會(huì)給長(zhǎng)輩買什么呢？
小伙伴一起吃火鍋，怕上火你會(huì)喝什么呢？
答案我就不說了，大家肯定已經(jīng)明白了。
很多社群都會(huì)有新成員發(fā)紅包、爆照等活動(dòng)，本質(zhì)上也是培養(yǎng)社群的儀式感，而新人加入就是觸發(fā)群?jiǎn)T的“按鈕”。
保持社群活躍，你需要設(shè)計(jì)好一個(gè)觸發(fā)“按鈕”，這樣群?jiǎn)T一到了某個(gè)時(shí)刻，就會(huì)條件反射式地進(jìn)入你的社群儀式。
現(xiàn)在這個(gè)階段，各大產(chǎn)品紛紛開始做存量，走精細(xì)化運(yùn)營(yíng)路線。社群運(yùn)營(yíng)也是一樣，必須摒除之前那種粗狂的運(yùn)營(yíng)方式，持續(xù)為社群賦能，保持社群的活躍。
2020，祝大家升職加薪賺到錢。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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