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談到瑞幸咖啡，各位應該再熟悉不過了。
大家之所以對瑞幸如此熟悉，少不了它推出的各種優(yōu)惠措施以及鋪天蓋地的廣告營銷。
從免費喝咖啡到各種半價，許多人的第一杯咖啡應該是從瑞幸開始的。
而自從被曝財務(wù)造假、換管理層到退市，瑞幸的聲音明顯少了很多。
但如果告訴你瑞幸正在做私域流量運營進行自救，而且做得還很不錯，你是不是很驚奇？
他們已經(jīng)探索出一條門店+咖啡+私域的成交模式。
首先我們還是直接來看一組數(shù)據(jù)，大家就知道目前瑞幸咖啡私域運營的效果了。
根據(jù)見識科技對瑞幸咖啡的采訪數(shù)據(jù)顯示，到7月份瑞幸咖啡的私域用戶就已經(jīng)超過了180萬人，一共建立了9000多個圍繞門店的用戶福利群。
由此直接帶來每天3.5萬杯的訂單，普通客戶變成社群用戶之后，月消費頻次提升了30%，周復購人數(shù)提升了28%，MAU提升了10%左右。
社群已經(jīng)成為了APP、小程序之后的第三大訂單來源，官方透露目前每月入群的新增用戶還在以60萬左右的速度增加。
按照這樣的速度，9月份瑞幸咖啡的社群用戶肯定突破了200萬，直接帶來的訂單應該也能達到5萬杯。
想要進行私域流量的運營，第一步必須解決微信流量的問題，就是把公域的流量，轉(zhuǎn)換到微信及微信群內(nèi)。
a、門店導流
在瑞幸咖啡的各大門店的收銀臺前，都會有入群的二維碼臺卡引導，包括店員也會引導客戶加微信入群。
暫時還沒有在桌子上面看到入群貼紙，如果加上，效果應該會更好。
至于官方有沒有對門店進行考核暫時不得而知，但做私域的目的就是幫助門店提升銷量，所以店員還是樂意引導的。
b、公眾號導流
根據(jù)第三方工具監(jiān)測，瑞幸咖啡公眾號的粉絲數(shù)至少在百萬以上，頭條的閱讀量都是10W+。
所以瑞幸咖啡的公眾號也有巨大的流量，目前會為瑞幸咖啡的微信群進行推文導流。
比如瑞幸咖啡就在7月13日發(fā)布了加好友，領(lǐng)3.8折優(yōu)惠券的私域引流推文，閱讀量超過10W+。
再如9月1日，又基于高校開學的門店引流，發(fā)布開學199元專屬福利引流推文。
c、下單導流
因為前文說了，目前通過app和小程序下單是瑞幸最大的訂單來源。
所以當用戶通過app、小程序下單以后，在支付成功頁，也有入群的引流提醒。
為了引導用戶加群，瑞幸咖啡針對入群用戶設(shè)置了專屬的群福利。
a、入群立得1張4.8折
全場飲品券入群的福利是有過調(diào)整的，最初的優(yōu)惠券是3.8折，另外券的有效期為3天。
b、每日群發(fā)15元全場抵扣券
每天群里面會發(fā)一張15元抵扣券，但并非人人都有份，需要參與抽獎活動。
c、超低價促銷商品
瑞幸會在微信群內(nèi)設(shè)置專屬的折扣商品，一天一般推送兩次，但有專屬的社群專享價的產(chǎn)品頁面，分為四個時間段限量銷售。
用戶通過線下或者線上掃碼，添加瑞幸咖啡的個人企業(yè)微信。
當然他們創(chuàng)建了一個首席福利官—lucky的企業(yè)人設(shè)，拉近用戶直接的陌生感，這也屬于企業(yè)做私域流量的常規(guī)做法。
添加企業(yè)微信成功后，會自動推送入群的文字+鏈接。
當然這里還有個小差別，如果你掃了專門針對大學生的福利官微信，你還會獲得一張3.8折的拉新抵扣券。
在掃碼入群的時候，會讓用戶選擇所在區(qū)域的門店，個別區(qū)域會自動定位生成區(qū)域門店的群二維碼。
瑞幸咖啡是以門店為最小單位建立的企業(yè)微信群，這樣做也容易精準的做用戶的提醒。
成功掃碼進群之后，也會收到提前設(shè)置的群歡迎語以及4.8折的優(yōu)惠券。
其實這張4.8折的優(yōu)惠券，并非群專享，因為在瑞幸咖啡的公眾號里面也可以領(lǐng)取。
瑞幸咖啡的私域社群日常運營主要以發(fā)福利、商品推薦為唯一內(nèi)容，一切的目的都是為了促活和成交。
a、社群特價品
專屬的社群特價商品，在推送的文案和圖片上，都會重點強調(diào)【社群專屬】
b、每日抽獎
每天限量搶N張15元無門檻抵扣券特價抵扣券：以秒殺的形式搶購大額限量抵扣券。
c、社群直播
瑞幸會不定期進行小程序的直播活動，也會把直播鏈接發(fā)布到社群
d、朋友圈
因為進群的第一步需要添加瑞幸咖啡首席福利官的微信，所以你也可以通過朋友圈看到它發(fā)的廣告。
我直接統(tǒng)計了瑞幸咖啡一天內(nèi)，在群里面推送的商品信息和各個時間段。
大家可以看到，主要是六個時間段。
我覺得這六個時間段，也肯定是瑞幸咖啡基于自己所有訂單時間段分析的數(shù)據(jù)得到的。
比如上午開啟辦公的時間段、下午茶的兩點半到3點半，還有晚上加班或者休息的8點鐘。
線下門店轉(zhuǎn)型到線上，首先不是要從線上獲客做裂變。而是要把以前的老客戶、門店的散客導流到自己的微信上。
當然，對于門店銷售加過的客戶，也要統(tǒng)一導流在一起。
所以門店里面最基本的二維碼臺卡是必要的。
如果你在瑞幸咖啡的門店微信群內(nèi)，你會發(fā)現(xiàn)除了商品推薦和歡迎新人之外，是幾乎不會有其他多余的內(nèi)容。
比如教你如何養(yǎng)生、本地新聞或者運營交流，原因是什么？
因為本來這個群的核心目的不是做用戶的情感維系和社群品牌的建立，它的目的很簡單，就是為了賣貨。
所以一般銷售型的功能性社群，是不需要在里面進行活躍出其他的內(nèi)容的。
考驗活躍的唯一指標，就是有多少人通過社群成單。
但你如果是做釣魚、跑步這類興趣愛好+成長性的社群，就需要考慮群內(nèi)的交流。
瑞幸咖啡之所以能做私域微信群，很重要的一個原因就是它的商品是高頻且相對剛需的。
有的人可能一天會喝兩杯，少的可能一個星期會喝兩杯，尤其是夏季的需求更旺盛。
它是屬于高頻的需求型產(chǎn)品，這個和小區(qū)團購是一樣的。
但像服裝店為什么也能做私域微信群，因為它屬于內(nèi)容型的產(chǎn)品。
雖然頻次不是很高，但大家愛美之心是有的，而且相對一些數(shù)碼、家電極低頻的需求來說，服飾還算是高頻的。
所以那些做家電、房產(chǎn)、裝修等門店，做私域是加微信、沒必要建群。
-END-
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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