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VIPKID如何搭建70%轉介紹率的獲客體系?
2020-10-18 19:24:00

vipkid是目前在線少兒英語領域少有的獨角獸,它的獲客體系相信很多人都有所了解,筆者也不打算梳理它的整體邏輯,僅就其較為核心的轉介紹體系做了一點研究。

目的無非兩個,一是工作目的,為個人從事的轉介紹工作賦能,二是能否發(fā)現新和想法,進一步驗證個人總結的轉介紹運營邏輯。

筆者曾經簡要總結過vipkid的轉介紹類型,總共分三類:

基礎型:包括個性化海報、親友券、推薦有獎海報、分享有禮、老帶新團等,基本獎勵為主修課課時,額外獎勵有實體獎品、精品公開課、外教直播、學習視頻等;

熱點型:在基礎型上改造成新的互動形式,并結合熱點推出,獎勵沒有太大區(qū)別,但重視熱點帶來的曝光度,比如開學季、甄嬛傳、兒童節(jié)、周年慶、時光機等;

功能型:和教學功能有關,比如課程視頻、家長V課堂、VIPKIDFM、外教帶你看世界、星球書庫等,它們均帶有分享功能,獎勵為能量石(VIPKID積分體系),可以進行兌換。

以上這些轉介紹玩法還可以在vipkid上面找到,但除此之外,也上新了幾個新玩法,本文就將它們依次進行拆解。

一、大轉盤

大轉盤玩法是最近很流行的老帶新策略,筆者翻看了學而思、火花思維、核桃編程、畫啦啦等主攻幼小賽道的在線教育機構,都采用了這個策略來提升老帶新效果。

vipkid的大轉盤的老帶新路徑與這些機構其實還不太一樣,我們細細拆來。

首先,老用戶(即注冊用戶)進入抽獎頁面,被vipkid品牌色調的活動視覺吸引,然后按“點擊抽獎”參與,老用戶會有準備好的抽獎機會,先讓其嘗到甜頭,或者感受未中獎的失落,這時因為貪欲或不甘心再次點擊,從而獲得邀請海報,這一步的目的是完成邀新前的激活。

然后就是分享環(huán)節(jié)。老用戶在“占便宜心理”、“賭徒心理”等綜合心理作用下,發(fā)到朋友圈、微信群、甚至私信等渠道,吸引朋友幫忙助力,而助力成功的方式就是關注公眾號,這一點和常見的任務寶裂變一致,已關、取關、曾關都不算助力。 

當老用戶完成邀請、新用戶完成助力之后,貌似要進入老帶新循環(huán),實際并不是這樣,需要完成新用戶到老用戶(注冊用戶的轉化)。轉化方式很簡單,關注公眾號后會有渠道碼消息,以0元拼讀課為誘餌引導新用戶注冊,然后就可以參加抽獎活動,實現閉環(huán)。

通過路徑梳理很容易發(fā)現這是一個簡單的老帶新策略,不同于單純的任務寶,增加了被動注冊轉化,核心目的是讓已注冊用戶拉新注冊用戶,積蓄有效用戶池,為銷售轉化供量。 

二、邀請返現

邀請返現實際就是分銷,在線教育領域均以低價課為主,常見價格為9.9元、19.9元和49元,返現比例在30%-50%,而且設置了打卡返還機制,并配送精品學習盒子,這為用戶推薦環(huán)節(jié)提供了很強的抓手。

vipkid的邀請返現基本滿足上面的分銷特點,接下來說說其使用該策略的一些細節(jié)。

先是邀請規(guī)則方面,沒有像多數機構那樣設置階梯激勵,只有一半返現和上不封頂,只突出賺現金這一個噱頭點,筆者覺得相比其他動力會很弱,雖然下拉落地頁可以看到排行榜,但收益和人數并不能給到更強的刺激。

其次是裂變閉環(huán)路徑,老用戶點擊生成海報->分享好友掃碼購買->點擊購買頁“賺紅包”->進入分銷參與頁->新用戶登陸注冊。整個閉環(huán)相對流暢,個人覺得有價值的地方有兩點,一是在購買頁相對醒目的位置引導分銷,二是參與分銷前會提醒注冊,保證參與門檻。

在轉化方面,比較值得肯定的是課程內容部分,直接展示賣點,而且是把效果直接進行描述,重點使用了一些數字,這對提升新用戶購買率會有一定幫助。 

就整個分銷設計來說,亮點不多,個人覺得是MVP版本,后期會有大概率增加新的優(yōu)化策略與激勵方案,并且基本方向會向業(yè)內看齊。

三、贈課得課

贈課得課是互惠型裂變模式,也可以看作以課時替換現金的分銷模式,畢竟一切MGM(老帶新英文縮寫)的底層邏輯都是一致的。

vipkid的贈課得課,在路徑上非常簡單,流程很短,完全基于H5進行,產品邏輯類似于常見的H5裂變(不帶海報),具體路徑為:老用戶訪問頁面->點擊“分享禮包給好友”->接受指引點擊右上角分享->新用戶訪問->注冊留資領取。 

其實,這個老帶新策略的目的還是為了拉注冊,并且用的vipkid基礎老帶新的邏輯,只是在獎勵和頻率上作了調整,比如:老用戶獎勵改為公開課課時,最高26節(jié),對單天和單周的分享激勵做出限制(保證稀缺性);而新用戶獲得包含“能量石+公開課+優(yōu)惠券”等綜合獎勵的禮包,這是引導注冊行為的有力抓手。 

另外,該策略還有一個亮點,就是對新用戶領取的禮包設置了隨機功能,即獲得的禮包種類和價值是不固定的,可能是課時、優(yōu)惠券或能量石包,對新注冊用戶的留存會有一定影響,這是因為不同禮包針對的用戶類型不同,起到分層轉化的作用。 

四、砍價免費拿

砍價作為一種產品化拉新手段,相信大家并不陌生,拼多多天天讓身邊人砍價免費拿、領現金,簡直不亦樂乎,而教育類產品很少使用砍價,因為營銷意味太濃,但并不是不能用,可以換個策略,比如vipkid就拿來送實體獎品,借此實現注冊拉新。

簡單拆一下路徑:掃碼關注公眾號->彈出小程序并進入->新用戶注冊/老用戶直接參加->選產品發(fā)起砍價->砍價彈出海報->保存并分享->好友掃碼關注并進入小程序。 

從路徑上來說,這是一個在公眾號裂變基礎上升級而來的老帶新策略,兼顧了張粉和注冊兩個目的,其中有一個小亮點,在公眾號與小程序之間的銜接引導上,直接告訴用戶“成功幫好友砍xx元”,保證了基礎轉化率。 

另外,砍價不可能砍一個商品,多SKU明顯能提升分享效率,根本動力還是看商品值不值。

vipkid在選品上雖然跳出了課程,但吸引力有待商榷,因為真正能吸引人的如顯微鏡、望遠鏡、樂高等沒有在首頁醒目展示,文案里卻有提及,難免會讓用戶失望,是一個小敗筆。 

總結

本文對vipkid新推出的一些老帶新玩法做了分析,形成了如下表格,希望對大家有用。

老帶新策略的設計有很多原則,個人覺得創(chuàng)意和轉化是必須要看的兩個方面,畢竟作為用戶增長的核心手段之一,不能拉來真正的用戶就是徒勞,一定要帶來真正的增長。

-END-

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    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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