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品牌對(duì)于小眾文化的關(guān)注和追捧源于對(duì)年輕人生活方式的觀察?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展,為小眾文化發(fā)展提供了平臺(tái)也提供了發(fā)聲渠道,天然自帶話題的小眾亞文化,在信息浩如煙海、注意力稀缺的當(dāng)代尤為珍貴。在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失的時(shí)候,品牌把目光瞄向了爆發(fā)力更強(qiáng)的“小眾”。
最近幾年,關(guān)于“大眾營(yíng)銷(xiāo)”“小眾營(yíng)銷(xiāo)”的探討此起彼伏,甚至有人提“大眾已死”,但關(guān)于什么是“小眾”,什么是“小眾文化”沒(méi)有明確界定,方向不明,小眾營(yíng)銷(xiāo)的巨輪也無(wú)法即刻起航。
時(shí)趣互動(dòng)北京總經(jīng)理 劉爍
小眾文化是當(dāng)下年輕人的文化趨勢(shì),現(xiàn)在的年輕人在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中成長(zhǎng)起來(lái),高度個(gè)性化,有著自己不同的喜好,越小眾越能表現(xiàn)自己的個(gè)性。對(duì)于如何更好地吸引小眾圈層人群的注意力?如何將小眾的強(qiáng)爆發(fā)力轉(zhuǎn)化為品牌的強(qiáng)曝光?帶著這些問(wèn)題,我們請(qǐng)教了品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、時(shí)趣互動(dòng)北京總經(jīng)理劉爍,一起探討小眾文化營(yíng)銷(xiāo)的那些事兒。
小眾文化,不是物質(zhì),或者說(shuō)不是物理上的不同導(dǎo)致的,它更多地體現(xiàn)在精神層面的價(jià)值觀的不同,信仰的不同,或者說(shuō)是在生活中遇到一些問(wèn)題時(shí)候的做法的不同。劉爍表示,它一定不是指某一個(gè)特定數(shù)量的人群,更多的是指被某一種特定價(jià)值觀引領(lǐng)的一個(gè)群體。
這幾年,亞文化圈層的人群,在垂直圈層里的人員數(shù)量上,并沒(méi)有太大的變化。比如說(shuō)某一個(gè)亞文化從幾百萬(wàn)人的群體變成幾千萬(wàn),這樣的例子很少。但是他們的發(fā)聲渠道和產(chǎn)生的內(nèi)容卻增多了。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,今天大家更容易看到身邊小眾的信息,大家也抱著更加開(kāi)放的心態(tài)去包容和接受這些小眾文化。
我們可能覺(jué)得,今天身邊好像突然出現(xiàn)各種各樣的小眾的群體、亞文化的圈子,倒不一定是因?yàn)樗麄償?shù)量變多,而是我們更容易看到。其實(shí),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)那么發(fā)達(dá)的時(shí)候,它們也是存在的,但是我們沒(méi)有接觸到。
現(xiàn)在,很多人喜歡什么,會(huì)在朋友圈曬一曬或者轉(zhuǎn)發(fā),大家更容易看到,自然就覺(jué)得亞文化火起來(lái)了。另外,現(xiàn)在的年輕人,尤其是95后,他們也比較喜歡在亞文化圈子里實(shí)現(xiàn)自我。時(shí)趣在做90和95后研究的時(shí)候發(fā)現(xiàn),對(duì)于年輕人而言,自我的認(rèn)知和自我的覺(jué)醒變得更重要。
從歷史淵源上我們可以看到,在之前的20年里面,消費(fèi)者更多關(guān)注大眾的、主流的,或者說(shuō)合群的東西,因?yàn)榇蠹沂艿降慕逃蜕瞽h(huán)境,就是一個(gè)有組織、重團(tuán)體的時(shí)代背景。今天的年輕人,尤其是80后獨(dú)生子女這一代,他們從成長(zhǎng)開(kāi)始就生活在自我的世界,不用去跟兄弟姐妹們分享,或者去考慮他們的感受。很多年前媒體稱(chēng)呼80后叫“小皇帝”,因?yàn)槟菚r(shí)候每家只有一個(gè)孩子,所以一家人把所有的資源都傾傾注在一個(gè)人身上,使得這一代人的自我意識(shí)突然變強(qiáng)。
60后、70后總是更多地考慮其他人,考慮組織和大局,但是到了80后,大家更注重的是自我意識(shí)的覺(jué)醒,到了90后就更明顯了。同時(shí),又因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),大家更容易去發(fā)展自我意識(shí)。這也是為什么現(xiàn)在我們覺(jué)得小眾文化和亞文化一下子變得更多了,更火爆了。
近兩年,小眾文化走向主流的例子有很多,比如說(shuō)《中國(guó)有嘻哈》后的嘻哈(Hip Hop)、說(shuō)唱文化,這應(yīng)該是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的文化的改變。嘻哈是一個(gè)有著漫長(zhǎng)歷史的流行文化,不過(guò)之前一直沒(méi)有在中國(guó)大面積流行。一系列綜藝、影視劇等節(jié)目以后,迅速走進(jìn)大眾的視野,是小眾亞文化趨于主流文化的一個(gè)代表。
最近一兩年,還有一個(gè)比較明顯的領(lǐng)域就是極限運(yùn)動(dòng)。據(jù)悉,從2020年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始,奧委會(huì)將把一些極限運(yùn)動(dòng),像沖浪等,也劃入到奧運(yùn)會(huì)的項(xiàng)目里,所以,現(xiàn)在國(guó)家體委在極限運(yùn)動(dòng)這一塊,有了大量的投入和政策上的規(guī)劃,這也可能是未來(lái)幾年里小眾文化孕育和發(fā)展的一個(gè)機(jī)會(huì)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,也會(huì)有越來(lái)越多的人參與到極限運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目里面。
其他諸如脫口秀、街舞、二次元?jiǎng)勇?、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、極客(科技愛(ài)好者)、中國(guó)風(fēng)等等,都以不同形式,在各自的領(lǐng)域里發(fā)展,同時(shí)也在慢慢走進(jìn)大眾視野。
小眾群體的需求缺口早已從基礎(chǔ)需求的匹配轉(zhuǎn)移到精神需求的消費(fèi),他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)很多時(shí)間去培植、沉浸在自己的文化社群中。對(duì)品牌來(lái)說(shuō),這些消費(fèi)者的注意力是最重要的,品牌需要保證消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的時(shí)候想到它。
同時(shí),為了長(zhǎng)久保持品牌的活力,還需要在情感層面與消費(fèi)者建立聯(lián)系。那么,出現(xiàn)在年輕人喜愛(ài)的文化中,建立關(guān)聯(lián),就變成了很多品牌的必修課了。
如何做小眾文化的品牌營(yíng)銷(xiāo)?這個(gè)命題其實(shí)挺有趣,因?yàn)楹芏嗥放圃谥暗娜舾赡昀锒加羞^(guò)嘗試,比如做品牌年輕化的時(shí)候,希望通過(guò)一些小眾文化來(lái)和年輕人有更好的接觸。
小眾文化本身有一種價(jià)值觀,它是一個(gè)精神層面的事情。所以,品牌希望能夠和亞文化人群或小眾人群接觸的時(shí)候,首先要和他們有同等的價(jià)值觀,不能永遠(yuǎn)打著一個(gè)根正苗紅的大旗去做亞文化。小眾文化之所以小眾,就是他們有自己的一套價(jià)值觀和理念,不會(huì)屈服于主流的觀念。如果要去做小眾文化,首先要做好準(zhǔn)備,看品牌是否可以在價(jià)值觀上和他們趨同,或者是否愿意堅(jiān)持他們的價(jià)值觀,這是一個(gè)很重要的前提。
在認(rèn)同亞文化價(jià)值觀的基礎(chǔ)上,做好自身品牌建設(shè),做到更深入、更專(zhuān)業(yè),再思考怎么去撬動(dòng)這群人。小眾文化是一把雙刃劍,一方面,當(dāng)你的價(jià)值觀跟它不符的時(shí)候,他們會(huì)抵制你,或者會(huì)無(wú)動(dòng)于衷,但一旦你和他們的價(jià)值觀非常相符的時(shí)候,他們會(huì)主動(dòng)找到你,會(huì)很自主地變成了你的用戶或消費(fèi)者。
今天我們遇到太多的大型品牌,問(wèn)它們的品牌愿景是什么?它們會(huì)說(shuō),要做世界第一、中國(guó)第一等等。首先,這不是一個(gè)愿景,而只是一個(gè)目標(biāo)。其次,品牌越要做大而全的東西,就會(huì)越難和亞文化的年輕人完全接觸。
以前,一些品牌想做品牌年輕化,或者希望通過(guò)亞文化去撬動(dòng)一些和自身價(jià)值觀趨同的年輕人來(lái)關(guān)注自己,通常,我們會(huì)建議品牌先做一個(gè)年輕的子品牌,就是在母品牌之下做一個(gè)專(zhuān)門(mén)的年輕品牌,用這個(gè)年輕品牌來(lái)撬動(dòng)亞文化市場(chǎng),這是一種可能性。
有很多品牌,尤其是飲料類(lèi)的品牌,都做了類(lèi)似的嘗試。比如統(tǒng)一旗下的小茗同學(xué),它是通過(guò)一個(gè)擬人化的形象,來(lái)推出一個(gè)其實(shí)沒(méi)有很大區(qū)別的茶飲料,但是它獲取了更多的年輕人的喜歡。
面對(duì)大家都很關(guān)注但不知如何入手的小眾文化營(yíng)銷(xiāo),品牌似乎面臨兩個(gè)選擇:一是改變自己迎合年輕人,二是做好自己引領(lǐng)年輕人。對(duì)此,劉爍表示,品牌本身很難影響一個(gè)文化。
能夠影響文化的品牌屈指可數(shù),可口可樂(lè)代表了美國(guó)文化,蘋(píng)果代表了創(chuàng)新文化。品牌要去引領(lǐng)大眾文化甚至是亞文化,都是非常難的,這可能是一個(gè)更宏觀的概念。
如果不能影響亞文化,那么要不要去改變自己?也不必要,因?yàn)槠放朴绕涫且恍┐笮偷钠放疲婕胺浅V的東西,要顧及很多宏觀的層面,如果硬要去迎合一個(gè)小眾文化,要承擔(dān)的很大的風(fēng)險(xiǎn),它的市場(chǎng)份額會(huì)變小,因?yàn)槭鼙娮兩倭?,從一個(gè)大眾的品牌變成小眾,這個(gè)是不太合適的。
如果品牌可以通過(guò)一些改變,比如產(chǎn)品換新,或者是在產(chǎn)品層面、營(yíng)銷(xiāo)層面通過(guò)與一些IP的合作,把小眾文化的特點(diǎn)和品牌內(nèi)核進(jìn)行很好地融合,其實(shí)也可以幫助品牌更好地獲取一批年輕人的關(guān)注。
一個(gè)大的品牌,就像一艘很大的戰(zhàn)艦,你讓它現(xiàn)在馬上掉頭走一條小溪,它根本做不到。如果它希望有更多的內(nèi)陸的人了解它,它只能派一只小船出去,去接觸目標(biāo)人群,這對(duì)品牌而言可能是比較好的一個(gè)選擇。
特侖蘇X京繡:遇見(jiàn)時(shí)光,遇見(jiàn)美
蒙牛在特侖蘇下面有一條產(chǎn)品線,就是和很多的中國(guó)古典文化的IP合作,比如京繡,最近大火的《延禧攻略》,劇里演員們穿的衣服特別漂亮,用的那種繡法就是京繡,是一種即將失傳的手藝。特侖蘇和京繡合作,做了關(guān)于京繡的一個(gè)卡片,這其實(shí)就是一個(gè)小眾文化的嘗試,它是通過(guò)對(duì)這種更加傳統(tǒng)文化的關(guān)注,來(lái)贏得對(duì)傳統(tǒng)文化比較關(guān)注的這一群人對(duì)品牌的關(guān)注。
小眾文化不會(huì)變得大眾,就是因?yàn)樗歇?dú)特的價(jià)值觀,一旦它變成大眾了,就會(huì)有新的小眾文化出現(xiàn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,小眾文化永遠(yuǎn)是能夠刺激大眾文化更好地發(fā)展,給了大眾文化更多的視角,這對(duì)于品牌而言也是一樣的。
在一份時(shí)趣互動(dòng)分享的報(bào)告中顯示,當(dāng)下城市的中產(chǎn)家庭愿意投在個(gè)人愛(ài)好上面的花費(fèi),人均在10萬(wàn)元甚至更多,這里包含了一些相對(duì)比較小眾的內(nèi)容,比如滑雪、跳傘、蹦極、潛水等。時(shí)趣互動(dòng)認(rèn)為,一個(gè)年均收入50萬(wàn)-80萬(wàn)的中產(chǎn)家庭,一年里會(huì)愿意拿出將近10%-20%的收入來(lái)深入一個(gè)愛(ài)好,說(shuō)明他們對(duì)此一定是非常地在意;他們會(huì)研究得很深,會(huì)有很多自己的價(jià)值觀在里面。
對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),要想獲得小眾文化核心粉絲的認(rèn)同,那么就不能浮于表面地做溝通。真正了解小眾文化需求,甚至比核心粉絲更專(zhuān)業(yè),品牌成為某種文化強(qiáng)大推動(dòng)方,才能進(jìn)一步深化這個(gè)文化的內(nèi)核。比如汽車(chē)駕駛,其實(shí)汽車(chē)本是一個(gè)代步的工具,但是隨著汽車(chē)廠商性能的逐步優(yōu)化,再加上汽車(chē)文化深厚地疊加與積累,駕馭體驗(yàn)逐步成為了一個(gè)新的愛(ài)好。時(shí)下中國(guó)的新中產(chǎn)群體,他們有良好的教育背景、較高的收入,也樂(lè)于去嘗試更有挑戰(zhàn)、更有個(gè)性化樂(lè)趣的生活體驗(yàn)。
時(shí)趣通過(guò)數(shù)據(jù)深入洞察新中產(chǎn)消費(fèi)者需求,挖掘品牌基因所代表的生活理念,突破原有大家對(duì)于駕駛熱愛(ài)人群的“超跑認(rèn)知”,與BMW共同尋找打造了新的中產(chǎn)愛(ài)好標(biāo)簽:“技術(shù)駕駛”。并通過(guò)打造技術(shù)駕駛體系,將L2以上的駕駛培訓(xùn)課程塑造成為一種具有新中產(chǎn)高端生活方式屬性的興趣愛(ài)好,用更專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)方式,推向日益壯大的城市新中產(chǎn)階級(jí)。“技術(shù)駕駛”這一原本小眾的愛(ài)好,與BMW品牌所堅(jiān)持的“駕馭樂(lè)趣”完美融合,也使這個(gè)小眾愛(ài)好正變得更專(zhuān)業(yè)、更有趣,也更受消費(fèi)者喜愛(ài)。
最近大火的明星養(yǎng)成類(lèi)節(jié)目,在播放量和話題量雙高的情況下,收割了大量粉絲。前段時(shí)間刷爆朋友圈的“王菊”現(xiàn)象,她的個(gè)人關(guān)注度也一路飆升,取得了很多品牌夢(mèng)寐以求的營(yíng)銷(xiāo)效果。那么,能夠引起社交平臺(tái)瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)方式,都是值得學(xué)習(xí)的么?如何打破只有人氣沒(méi)有銷(xiāo)量,只有粉絲沒(méi)有轉(zhuǎn)化率的魔咒呢?
首先,社交媒體的二次傳播,的確是一個(gè)直觀驗(yàn)證傳播是否成功的重要依據(jù)。以前我們?cè)跊](méi)有社交或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之前,就算做了大規(guī)模的傳播,也不知道大家看了以后有什么具體效果。品牌投廣告,比如說(shuō)新聞聯(lián)播前后的時(shí)段都投放了,但是有多少人收看了這個(gè)廣告,這是無(wú)法確定的,也不知道觀眾對(duì)這個(gè)廣告的反饋是什么。
技術(shù)的革新,使得我們今天說(shuō)的任何話都能夠收到反饋,尤其是小眾文化領(lǐng)域,他們對(duì)自己關(guān)注的文化現(xiàn)象有很強(qiáng)的表達(dá)欲和維護(hù)沖動(dòng)。判斷傳播效果好與不好的一個(gè)重要的直觀標(biāo)準(zhǔn),就是它有沒(méi)有引起社會(huì)的話題或者圈層的關(guān)注。如果做不好,大家不喜歡或者不愿意討論,那它就是一個(gè)失敗的營(yíng)銷(xiāo),對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),就是“耍流氓”的一種表現(xiàn)。
其次,今天我們也接觸到一些相對(duì)比較傳統(tǒng)的品牌,它們?cè)谧鰝鞑サ臅r(shí)候,還是比較拘泥于一些傳統(tǒng)媒體的傳播。在我們看來(lái),這是一種浪費(fèi),當(dāng)然,浪費(fèi)也是一種“犯罪”。品牌創(chuàng)作了很多很好的內(nèi)容,品牌有很多很好的主張,但是沒(méi)有把它放在社交媒體上面,沒(méi)有把它拿出來(lái)和消費(fèi)者溝通,也沒(méi)有讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌有更多的反饋,這其實(shí)就是一種資源的浪費(fèi)。
舉個(gè)例子,有品牌在世界杯期間花2000萬(wàn)做贊助,但是它完全沒(méi)有傳播,贊助完了就結(jié)束了,但是這件事知道的人少之又少,其實(shí)主辦方給了相應(yīng)的權(quán)益,而且給的還不錯(cuò),但就是沒(méi)有再次傳播。資源的浪費(fèi),在某種程度上來(lái)說(shuō)也是一種“犯罪”。
其實(shí),“小眾文化”和“品牌”本質(zhì)上是有相悖之處的,小眾文化的核心是個(gè)性化,強(qiáng)調(diào)的是與眾不同;品牌的誕生,一定程度上是工業(yè)時(shí)代的規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化的符號(hào),一個(gè)品牌代表了標(biāo)準(zhǔn)化的水準(zhǔn)和品質(zhì),幫助消費(fèi)者判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的同時(shí),犧牲了個(gè)性化。
因此,哪種類(lèi)型的品牌適合做文化營(yíng)銷(xiāo),是有一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)的,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的核心就在于品牌是否能在一定程度上代表其消費(fèi)者的個(gè)性。所以品牌的營(yíng)銷(xiāo)是否在社交媒體上有二次傳播,是營(yíng)銷(xiāo)成功與否的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn),但不一定適合所有的品牌。
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8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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