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組織管理和變革常用工具解析(1)—戰(zhàn)略篇
2022-02-23 17:53:59


好的方法和工具組織變革成功的關(guān)鍵

戰(zhàn)略一詞最早來源于軍事,從概念上來說是一種從全局考慮去實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)的規(guī)劃。商場(chǎng)如同戰(zhàn)場(chǎng),戰(zhàn)爭(zhēng)中出現(xiàn)的各種不確定性就如同我們企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境,想要克敵制勝,出奇不意,以弱勝?gòu)?qiáng),比拼的是企業(yè)布局未來的能力。公司戰(zhàn)略本質(zhì)就是企業(yè)的定位,根據(jù)定位再來選擇適合自己的模式(商業(yè)模式、管理模式等)。

管理解決的核心問題是“憑什么你會(huì)贏”,做企業(yè)管理,我們需要不停的反問自己,我們?cè)谀男╊I(lǐng)域提供什么產(chǎn)品或者服務(wù)去競(jìng)爭(zhēng),我們的產(chǎn)品和服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,我們?nèi)绾伟盐覀兊暮诵母?jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)換為盈利模式,并持續(xù)的盈利,為了持續(xù)的發(fā)展,我們應(yīng)該選擇什么樣的組織形態(tài),配置什么樣的人才,形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力,以及怎么配置企業(yè)文化的管理。

戰(zhàn)略規(guī)劃最好的工具—BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)

BLM學(xué)習(xí)應(yīng)用的核心

1、永遠(yuǎn)保持危機(jī)感和不滿足,始終能夠感到“差距”,既要始終對(duì)標(biāo)行業(yè)高手,又要捕捉新的市場(chǎng)機(jī)遇,不斷追尋和創(chuàng)造更高價(jià)值的成長(zhǎng),這是讓企業(yè)發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力;

2、領(lǐng)先的戰(zhàn)略是在保持初心的前提下,永遠(yuǎn)站在客戶和市場(chǎng)的角度,不斷反思:今天已經(jīng)習(xí)以為常的業(yè)務(wù),它的基本假設(shè)還站得住腳嗎?領(lǐng)先戰(zhàn)略最根本的是敢于跳出來看自己,敢于否定自己、否定過去的成功模式,抗拒自己的“習(xí)以為?!薄@個(gè)事情不容易做到,要做到不忘初心,不斷洞察市場(chǎng),永遠(yuǎn)保持反思創(chuàng)新;

  • 組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo),與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致;

  • 了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),目標(biāo)是:解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來說意味著什么;

  • 進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過濾想法,通過試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法,謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源,以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化;

  • 對(duì)外部的深入理解,為利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及五要素:選擇客戶、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍和戰(zhàn)略控制

3、執(zhí)行是關(guān)鍵。資源投放和組織運(yùn)行機(jī)制與文化的管理。

  • 滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必需的行動(dòng) ;

  • 為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行,需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn),包括人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置,以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù);

  • 重要崗位的人員要具備相應(yīng)的能力以完成出色的業(yè)績(jī);

  • 創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù),積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績(jī),使得他們更加努力,并在危急時(shí)刻鼓舞他們;

戰(zhàn)略規(guī)劃輔助工具—五看三定

看行業(yè)/趨勢(shì):在客戶角度分析外部環(huán)境(政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技)變化給客戶帶來的影響,切忌不要去做學(xué)術(shù)研究,而是發(fā)掘?qū)τ诳蛻羲艿臎_擊與影響行業(yè)環(huán)境要素中管制政策對(duì)客戶影響是最直接的,技術(shù)趨勢(shì)影響遠(yuǎn)期發(fā)展方向等。

看客戶:客戶洞察不是指某個(gè)客戶服務(wù)人員,客戶接觸人員個(gè)人對(duì)客戶的熟悉與了解的能力,它指是在企業(yè)或部門層面對(duì)客戶數(shù)據(jù)的全面掌握及在市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶互動(dòng)各環(huán)節(jié)的有效應(yīng)用

看對(duì)手:重點(diǎn)是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于行業(yè)以及客戶的影響,這不僅僅是指產(chǎn)品方面,更重要的是要掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新的營(yíng)銷策略以及管理手段的變化。

看自己:主要是根據(jù)以上的分析找差距,我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距,我們與客戶期望的差距。

機(jī)會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,形成機(jī)會(huì)。細(xì)分市場(chǎng)主要從5個(gè)方面考慮:獨(dú)特性、重要性、可衡量性、持久性和可識(shí)別性、獨(dú)特性

五看三定后就是應(yīng)用SPAN工具進(jìn)行戰(zhàn)略定位分析

戰(zhàn)略規(guī)劃輔助工具—SPAN

SPAN是多元化公司戰(zhàn)略制定的有效工具。它通過系統(tǒng)分析企業(yè)的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)組合,解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問題,通過分析企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)是否適合市場(chǎng)需求的變化,決定如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去,以保證企業(yè)收益。

市場(chǎng)吸引力

     ?  產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)價(jià)格

     ?  市場(chǎng)規(guī)模、獲利能力

     ?  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)

     ? 技術(shù)因素、社會(huì)政治因素

公司的競(jìng)爭(zhēng)地位

     ? 相對(duì)市場(chǎng)份額 、市場(chǎng)增長(zhǎng)率

     ?  買方增長(zhǎng)率 、產(chǎn)品差別化

     ?  生產(chǎn)技術(shù) 、生產(chǎn)能力

     ?  管理水平

戰(zhàn)略規(guī)劃輔助工具—平衡計(jì)分卡

不能落地的戰(zhàn)略是無效的,公司的戰(zhàn)略規(guī)劃需落實(shí)在年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算中(戰(zhàn)略解碼),形成可以監(jiān)控和衡量的指標(biāo)與事項(xiàng)進(jìn)行閉環(huán)管理,而基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略解碼方法是一種較為實(shí)用的戰(zhàn)略落地管理工具。在戰(zhàn)略目標(biāo)的牽引下,從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行基于組織結(jié)構(gòu)的自上而下的垂直分解。從公司到部門,再到崗位,保證責(zé)任層層落實(shí),落實(shí)部門對(duì)上級(jí)目標(biāo)的承接和責(zé)任,為個(gè)人績(jī)效承諾的確定提供依據(jù),從而保證縱向承接的一致性。

平衡計(jì)分卡的使用切忌生搬硬套,它最大的作用是為了校驗(yàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措是否均衡的問題,通過對(duì)戰(zhàn)略舉措進(jìn)行綜合衡量評(píng)估后,形成較為合理和科學(xué)的部門組織績(jī)效指標(biāo)關(guān)聯(lián)體系,而不是簡(jiǎn)單的指標(biāo)和考核要求的堆疊。

我們?cè)谑褂闷胶庥?jì)分卡這個(gè)工具在進(jìn)行目標(biāo)制定時(shí),一定要注意戰(zhàn)略舉措落地對(duì)應(yīng)的輸入、輸出、活動(dòng)、收益四個(gè)維度的內(nèi)容,從而形成戰(zhàn)略舉措的關(guān)鍵成功要素,由關(guān)鍵成功要素導(dǎo)出指標(biāo)庫。沒有這個(gè)過程而導(dǎo)出的指標(biāo)是“蒼白無力”的。

戰(zhàn)略規(guī)劃輔助工具—SWOT

所謂SWOT分析,即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析,就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等,通過調(diào)查列舉出來,并依照矩陣形式排列,然后用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論,而結(jié)論通常帶有一定的決策性。運(yùn)用這種方法,可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究,從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。

S (strengths)是優(yōu)勢(shì)、W (weaknesses)是劣勢(shì)、O (opportunities)是機(jī)會(huì)、T (threats)是威脅。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念,戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng))和“可能做的”(即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅)之間的有機(jī)組合。

戰(zhàn)略規(guī)劃輔助工具—五力模型

波特五力模型是邁克爾·波特(Michael Porter)于20世紀(jì)80年代初提出。他認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量,這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力與購(gòu)買者的議價(jià)能力。

從一定意義上來說隸屬于外部環(huán)境分析方法中的微觀分析。波特五力模型用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析,可以有效地分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。波特的“五力“分析法是對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)盈利能力和吸引力的靜態(tài)斷面掃描,說明的是該產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)平均具有的盈利空間,所以這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)形勢(shì)的衡量指標(biāo),而非企業(yè)能力的衡量指標(biāo)。通常,這種分析法也可用于創(chuàng)業(yè)能力分析,以揭示本企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)或行業(yè)中具有何種盈利空間。

戰(zhàn)略規(guī)劃輔助工具—戰(zhàn)略控制點(diǎn)設(shè)計(jì)

戰(zhàn)略控制點(diǎn)是指公司保護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的利潤(rùn)來源的特別控制點(diǎn)。

戰(zhàn)略控制點(diǎn)可以:

?讓業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的盈利具有可持續(xù)性

?保護(hù)你的利潤(rùn)來源,避免受強(qiáng)大的客戶影響力波動(dòng)

?保護(hù)你的利潤(rùn)來源,避免受競(jìng)爭(zhēng)者模仿的影響

獲取戰(zhàn)略控制點(diǎn)的途徑有很多。一個(gè)組織在這其中需要對(duì)自身的戰(zhàn)略性控制點(diǎn)有一個(gè)清晰的和共同的認(rèn)識(shí)。


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組織管理和變革常用工具解析(1)—戰(zhàn)略篇嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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