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用戶增長,一直是各個(gè)行業(yè)非常關(guān)注的問題,在線教育領(lǐng)域也是如此。只有實(shí)現(xiàn)了用戶增長,擁有一定規(guī)模的用戶基礎(chǔ),才能帶來后期的營收增長,讓一家在線教育平臺(tái)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
目前看來,教育培訓(xùn)行業(yè)正在逐漸朝OMO(線上線下相結(jié)合)模式發(fā)展?!断鲁潦袌?a href="/tag/K12教育" target="_blank">K12教育培訓(xùn)行業(yè)調(diào)研報(bào)告》顯示:95.6%的K12教培機(jī)構(gòu)認(rèn)同“未來的教育模式一定是OMO”,77.14%的機(jī)構(gòu)想擁有推出在線課的能力。
因此,越來越多傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)開始加速線上化布局,提升自身機(jī)構(gòu)的競爭力,但同時(shí),新轉(zhuǎn)型線上的機(jī)構(gòu)也會(huì)面臨一個(gè)問題:相對(duì)來說,線上是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域,新上線平臺(tái),怎么做才能最快實(shí)現(xiàn)用戶增長?
擁有屬于自己的在線教育平臺(tái)后,首先可以搭建好會(huì)員及積分體系。
一般來說,將平臺(tái)會(huì)員分等級(jí)設(shè)置權(quán)益,可以很好地刺激學(xué)員轉(zhuǎn)化升級(jí),例如:
1、普通會(huì)員:只注冊(cè)的會(huì)員,可以看免費(fèi)試看的視頻課。
2、VIP會(huì)員:繳納365元后升級(jí),可以觀看VIP權(quán)限區(qū)的視頻、音頻、圖文收費(fèi)課程,累計(jì)積分,具備推廣資格,推廣后可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)金。
3、SVIP會(huì)員:繳納888元升級(jí),可以觀看SVIP權(quán)限區(qū)的收費(fèi)課程,累計(jì)積分,具備推廣資格,推廣后可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)金。
4、初級(jí)代理商:繳納4999元。在SVIP權(quán)限上,獲贈(zèng)60個(gè)VIP會(huì)員名額以及線下課程名額1個(gè)(線下完成)。
5、中級(jí)代理商:權(quán)限再次加碼,以此類推。
針對(duì)平臺(tái)積分獲得制定規(guī)則,例如:
1元等于10積分,分享注冊(cè)可獲得50積分,分享音視頻課程獲得10積分,觀看音視頻課程獲得5積分/每分鐘,連續(xù)簽到7天獎(jiǎng)勵(lì)100積分……
然后,設(shè)置部分付費(fèi)課程可用積分抵扣觀看,同時(shí)在平臺(tái)上線積分商城,上架虛擬獎(jiǎng)品(優(yōu)惠券、課程、會(huì)員體驗(yàn)卡)及實(shí)體獎(jiǎng)品(書籍等教輔周邊),激勵(lì)學(xué)員努力獲得積分。
舉例來說,新會(huì)員首次注冊(cè)獲得50積分,當(dāng)天簽到獎(jiǎng)勵(lì)10積分,學(xué)習(xí)1個(gè)免費(fèi)10分鐘視頻,獲得50積分,分享該視頻獲得10積分。
即該會(huì)員合計(jì)獲得120積分,兌換后相當(dāng)于12元,平臺(tái)再設(shè)置收費(fèi)視頻最多可抵扣金額為5元,那么該會(huì)員又可以再次去學(xué)習(xí)他感興趣的課程。
會(huì)員體系及積分體系是一個(gè)新上線平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu),設(shè)置好后,可以很好地刺激學(xué)員學(xué)習(xí)、分享、轉(zhuǎn)化,并且增加學(xué)員與平臺(tái)的黏性。
此外,平臺(tái)還可以在顯眼位置,展示優(yōu)秀的“買家秀”, 比如,以獨(dú)立專欄展示優(yōu)秀學(xué)員的反饋,文字/音頻/視頻形式均可,來增加新學(xué)員信賴感,進(jìn)一步信任加碼。
對(duì)于新上線的平臺(tái)來說,初始會(huì)員一般從線下引流效果最好,例如:
1、門店前臺(tái)海報(bào),引導(dǎo)前來咨詢課程未報(bào)名的學(xué)員掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)免費(fèi)領(lǐng)大禮包;
2、引導(dǎo)線下學(xué)員掃碼注冊(cè),獲贈(zèng)開學(xué)小禮品;
3、老師講課PPT帶二維碼引導(dǎo)關(guān)注線上;
4、報(bào)線上課,分享朋友圈,報(bào)線下課程享折扣;
5、跟文具店等合作,把學(xué)校門口的文具店老板等發(fā)展成【推廣員】,贈(zèng)送含有老板專屬二維碼的推廣易拉寶,只要有人來掃碼注冊(cè)升級(jí),老板就可以獲得對(duì)應(yīng)收益。
除了從線下引流,擁有初始會(huì)員后,還可線上推廣裂變。
1、限時(shí)折扣
平臺(tái)上線當(dāng)天推出會(huì)員限時(shí)購活動(dòng),如原價(jià)365元VIP,上線當(dāng)天優(yōu)惠價(jià)99元,每天漲價(jià)10元,通過限時(shí)及巨大的折扣優(yōu)惠,快速吸引學(xué)員。
2、升級(jí)買贈(zèng)
上線當(dāng)天成功升級(jí)成會(huì)員,贈(zèng)送小禮品等,可結(jié)合機(jī)構(gòu)課程選擇禮品,如藝術(shù)機(jī)構(gòu)贈(zèng)送畫具等禮品。
3、砍價(jià)
比如原價(jià)99元的課程,用戶發(fā)起砍價(jià)活動(dòng),分享給多個(gè)好友后,通過好友的助力,使商品價(jià)格不斷降低,最終可以9.9元的價(jià)格獲得課程。而幫助該用戶砍價(jià)的好友,也可以發(fā)起砍價(jià),邀請(qǐng)更多人參與到砍價(jià)活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)粉絲裂變?cè)鲩L。
4、階梯拼團(tuán)
階梯拼團(tuán)不同于普通拼團(tuán),人數(shù)越多價(jià)格越低,可以用低價(jià)刺激用戶發(fā)起人數(shù)更多的拼團(tuán),高效裂變。比如,原價(jià)88元的課程,用戶發(fā)起拼團(tuán),邀請(qǐng)6人成團(tuán),即可66元獲得;邀請(qǐng)15人成團(tuán),即可33元獲得;邀請(qǐng)25人成團(tuán),即可8.8元獲得。
5、集贊抵學(xué)費(fèi)
平臺(tái)上線前一周,發(fā)布推文介紹集贊活動(dòng)。文章推送后,讓學(xué)員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,集贊抵學(xué)費(fèi)。
比如,集贊滿66個(gè)獲贈(zèng)平臺(tái)VIP月卡,集贊滿88個(gè)獲得折扣券,集贊滿188個(gè)獲贈(zèng)無門檻優(yōu)惠券等,以此獲得活動(dòng)的快速傳播,提高平臺(tái)曝光量。
6、學(xué)霸家長代理商計(jì)劃
對(duì)于新上線平臺(tái)來說,發(fā)展幾個(gè)KOL是很重要的,平臺(tái)可以把學(xué)霸家長發(fā)展成【線上代理商】,利用學(xué)霸影響力,通過代理商模式快速裂變,讓他們?cè)诩乙部梢再嶅X,實(shí)現(xiàn)雙贏。
舉例來說,平臺(tái)通過學(xué)霸家長建立代理商社群,在社群里在線答疑講課,然后曬學(xué)霸的照片視頻等學(xué)習(xí)情況,學(xué)員掃碼注冊(cè)升級(jí)會(huì)員,收益歸代理商所有。平臺(tái)可以發(fā)展出幾個(gè)代理商,再為代理商建立一個(gè)群,在群里統(tǒng)一管理。
總的來說,在線教育是非常值得投入的長期風(fēng)口,教育OMO模式也將成為未來教培行業(yè)的主流。因此,掌握線上用戶增長的方法,對(duì)于每一個(gè)教培機(jī)構(gòu)來說,都是必不可少的能力,希望本文能為大家?guī)硪唤z啟迪。
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)