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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化營銷時代，人們經(jīng)過了“公域流量紅利”、“私域精細化運營”等階段，逐漸開始向“全域”來尋求增量。
不把雞蛋放在同一個籃子里，既能尋找到新流量，又可以增強抵御風(fēng)險的能力，可以說全域布局已經(jīng)是大勢所趨。那么，到底什么是全域？全域運營又該如何布局？
騰訊將其概括為“一個中心，兩個基本特征”，即：以消費者為中心，以公域、私域整合和線上、線下貫通為兩個基本特征。
作為教育培訓(xùn)機構(gòu)、講師等內(nèi)容創(chuàng)作者，一方面，可以自己生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容，來從公域獲取流量，將其轉(zhuǎn)化為私域用戶沉淀下來。比如，公眾號文章、視頻號直播、邀請用戶添加企業(yè)微信、掃碼進群、關(guān)注小程序等方式。
另一方面，培訓(xùn)機構(gòu)可以結(jié)合門店服務(wù)及線上平臺服務(wù)，讓用戶在線上下單線下體驗、線上領(lǐng)券線下核銷、線下體驗再返回線上交付等等，提供完整的線上線下整合體驗。
全域一般分成三部分：線上公域、線下公域和異業(yè)私域。
線上公域：包括微信公眾號、視頻號、抖音、快手、門戶網(wǎng)站、信息流平臺等。
線下公域：包含商超渠道、電梯/樓宇廣告渠道 、門店渠道等。
異業(yè)私域：別人的私域就是你的公域，比如品牌聯(lián)名、直播連麥等，都可以實現(xiàn)異業(yè)換量。
一般來說，為了更好地實現(xiàn)全域運營，我們會使用便捷的工具來助力。比如，借助數(shù)字化服務(wù)商創(chuàng)客匠人來搭建微信公眾號、小程序、APP、PC網(wǎng)校、抖音、快手等形式的線上私域平臺，打通線上線下及公私域等不同生態(tài)，在同一個系統(tǒng)后臺進行管理運營。
舉幾個例子：
在門店放置線上平臺二維碼海報，引導(dǎo)到店用戶掃碼關(guān)注領(lǐng)取優(yōu)惠券，進入知識店鋪體驗課程。
借助視頻號直播，打通公域，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號知識店鋪，加入企業(yè)微信，進入小程序店鋪等，導(dǎo)入私域。
以圖文形式持續(xù)更新干貨文章，吸引用戶主動轉(zhuǎn)發(fā)，引導(dǎo)其社交圈流量進入知識店鋪私域。
開啟直播公開課，結(jié)合邀請排行榜功能，引導(dǎo)用戶主動邀新沖榜贏取獎品，在直播間結(jié)合直播帶貨功能引導(dǎo)用戶購課，進入私域平臺學(xué)習(xí)。
在抖音快手平臺發(fā)布干貨短視頻，引導(dǎo)用戶購課后進入公眾號知識店鋪學(xué)習(xí)。
私域運營的目標包括關(guān)系維護、交易轉(zhuǎn)化、課程交付、裂變增長等?？梢越Y(jié)合社群、作業(yè)打卡、積分簽到、幸運大轉(zhuǎn)盤、用戶分組等工具，高效觸達用戶，精細化運營。
設(shè)置購課進入社群，在課程配套社群中提供課后答疑、行業(yè)資訊等增值服務(wù)；結(jié)合作業(yè)打卡及考試測評，鞏固學(xué)習(xí)效果；以每日簽到、學(xué)習(xí)得積分，積分抽獎，積分兌換商城商品等活動，提升用戶粘性；
設(shè)置分享得積分、推廣課程得獎勵金、推薦用戶得優(yōu)惠券、優(yōu)惠價拼團等不同活動，引發(fā)用戶自主傳播。
結(jié)合數(shù)據(jù)分析工具，洞察用戶畫像及直播、營銷活動效果，更好地進行后續(xù)運營和課程開發(fā)。
渠道整合是全域經(jīng)營的抓手，借助創(chuàng)客匠人搭建知識店鋪，打通公私域，貫通線上線下，可以很好地“降本”和“增效”。一方面，打破各流量生態(tài)間的壁壘，減少品牌的重復(fù)投入，降低人力成本；另一方面，不斷積累用戶的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，沉淀在同一個后臺管理，加強各環(huán)節(jié)的精細化運營，方便決策者實現(xiàn)智慧運營，用全盤思維去思考生意。
其實，全域運營不是新玩法，已經(jīng)有很多企業(yè)開始做這件事。2023年，想要進一步降本增效、全渠道打通的企業(yè)，不妨加快布局！
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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