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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
現(xiàn)在，越來(lái)越多的品牌和團(tuán)隊(duì)開(kāi)始密集討論和關(guān)注全域運(yùn)營(yíng)。
就在見(jiàn)實(shí)此刻和更多大會(huì)嘉賓交流主題的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大家也不約而同提到了全域。可以說(shuō)，圍繞“全域增長(zhǎng)”的行業(yè)討論正進(jìn)入一個(gè)新高度。
為什么大家會(huì)這么密切關(guān)注全域呢？高途聯(lián)合創(chuàng)始人羅斌和見(jiàn)實(shí)提及了他的看法，這或源于外部環(huán)境正在發(fā)生的幾點(diǎn)變化：
一是用戶(hù)線(xiàn)上時(shí)間幾乎觸頂，品牌要在存量市場(chǎng)中搶奪用戶(hù)注意力和時(shí)間；二是信息流的推薦邏輯打破了行業(yè)界限，不同行業(yè)的品牌都在同一個(gè)舞臺(tái)上“廝殺”進(jìn)行跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，激烈程度前所未有。三是品牌方的投放成本在不可逆地上升，生存空間被進(jìn)一步壓縮。
而與此同時(shí)，用戶(hù)的決策卻正在變得更加謹(jǐn)慎。這些變化其實(shí)都對(duì)品牌的增長(zhǎng)提出了更高的要求：
今天已經(jīng)很少有品牌可以?xún)H靠一兩個(gè)簡(jiǎn)單的渠道就支撐起整體的增長(zhǎng)，因此品牌都主動(dòng)或被動(dòng)地進(jìn)入了全域營(yíng)銷(xiāo)階段！
值得一提的是，一直以來(lái)，教育行業(yè)都走在了私域和全域創(chuàng)新的前沿，以羅斌的這個(gè)觀察為起點(diǎn)，我們可以從中得出更多全域布局的新啟發(fā)。
我認(rèn)為全域的核心邏輯在于，背后的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新階段。
第一，用戶(hù)的媒體網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)時(shí)間總量已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)天花板。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口增長(zhǎng)已經(jīng)停止，大家在線(xiàn)上花費(fèi)的時(shí)間也達(dá)到了一個(gè)相對(duì)較高的水平。因此，用戶(hù)的在線(xiàn)時(shí)間總量已經(jīng)很難再有大的增長(zhǎng)。
這種情況下，所有在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，都需要競(jìng)爭(zhēng)這些有限的存量資源。
第二，信息流時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)變成了跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
原來(lái)在搜索時(shí)代，大家可能更多在細(xì)分賽道中競(jìng)爭(zhēng)。比如教育行業(yè)可能更多與教育同行競(jìng)爭(zhēng)線(xiàn)上媒體資源，游戲玩家與另外的游戲玩家競(jìng)爭(zhēng)，但競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)那么激烈。
但在信息流時(shí)代，由于是推薦邏輯，所以用戶(hù)看到的內(nèi)容并沒(méi)有明確的行業(yè)方向，因此現(xiàn)在變成了跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。比如，教育行業(yè)可能要與游戲公司、電商公司等競(jìng)爭(zhēng)流量，這使得競(jìng)爭(zhēng)程度大幅上升。
第三，品牌方的投放成本越來(lái)越高。所有互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)本身的收入也需要持續(xù)增長(zhǎng)，過(guò)去在增量階段，平臺(tái)的增長(zhǎng)更多來(lái)自用戶(hù)量和用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)，單位用戶(hù)收益不一定是唯一或最重要的驅(qū)動(dòng)因素。
但現(xiàn)在，大多數(shù)媒體平臺(tái)的用戶(hù)量、用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)、DAU也不增長(zhǎng)了，所以它們的收入怎么增長(zhǎng)呢？一種是通過(guò)售賣(mài)商業(yè)化廣告位來(lái)提升；另一種是通過(guò)更精準(zhǔn)的資源分配；還有一種是，主動(dòng)或被動(dòng)地將整個(gè)競(jìng)價(jià)水平拉到一個(gè)很高的水平，導(dǎo)致價(jià)格越來(lái)越高，這是一個(gè)幾乎不可逆的趨勢(shì)。
所以，對(duì)于很多品牌方來(lái)說(shuō)也很難，這實(shí)際上是大家相互競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。在互聯(lián)網(wǎng)媒體上，大家可能過(guò)去認(rèn)為它是一個(gè)機(jī)會(huì)，但現(xiàn)在可能沒(méi)那么樂(lè)觀。今天很難有哪個(gè)品牌能通過(guò)簡(jiǎn)單的一到兩個(gè)渠道就支撐起其整體增長(zhǎng)或延續(xù)。
所以，從我們自己的體會(huì)和整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)都表明，大家都會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)地進(jìn)入全域營(yíng)銷(xiāo)階段。
進(jìn)入全域營(yíng)銷(xiāo)階段后，有四個(gè)明顯趨勢(shì)需要關(guān)注。
趨勢(shì)一：渠道更加多元化。
全域營(yíng)銷(xiāo)邏輯，就是不管什么類(lèi)型的媒體平臺(tái)、什么類(lèi)型的渠道、線(xiàn)上還是線(xiàn)下渠道、頭部、腰部還是尾部、甚至是個(gè)體，只要能幫助你進(jìn)行整體客戶(hù)觸達(dá)的中間方，都應(yīng)該是你關(guān)注的方向。
所以對(duì)我們自己而言，基本上會(huì)把所有能想到的方式都去嘗試一下?，F(xiàn)在市面上各種主流的渠道，無(wú)論是搜索、信息流、直播，還是非標(biāo)準(zhǔn)的渠道合作、基于個(gè)人層面的推薦等都可能會(huì)涉及，因?yàn)檫@里沒(méi)有一個(gè)預(yù)定的確定模式。
我們內(nèi)部也有不同的小分隊(duì)會(huì)結(jié)合自身業(yè)務(wù)情況，不斷嘗試和測(cè)試。如果數(shù)據(jù)顯示良好，我們會(huì)繼續(xù)投入；如果數(shù)據(jù)不佳，我們可能會(huì)減少投入或選擇放棄。一個(gè)渠道好不好，本身與你的產(chǎn)品和服務(wù)、目標(biāo)人群是密切相關(guān)的。
趨勢(shì)二：付費(fèi)和非付費(fèi)方式要組合用好。
全域營(yíng)銷(xiāo)下，你不能只聚焦在付費(fèi)渠道上。付費(fèi)渠道相當(dāng)于是一種采買(mǎi)，它通過(guò)商務(wù)模式來(lái)運(yùn)作，整個(gè)溝通成本、運(yùn)作成本、人力成本相對(duì)較低，因?yàn)樵谕ㄟ^(guò)費(fèi)用成本去置換溝通和運(yùn)作的復(fù)雜度。其中有些渠道可能依然有你的目標(biāo)人群，這也是很好的舞臺(tái)，但其價(jià)格水平已經(jīng)到了你難以承受的狀態(tài)。
所以今天在全域營(yíng)銷(xiāo)框架下，你需要更多地進(jìn)行帶有「內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)」屬性的自然流運(yùn)營(yíng)或低成本營(yíng)銷(xiāo)。你不能完全依賴(lài)付費(fèi)采買(mǎi)，而需要通過(guò)向媒體平臺(tái)和用戶(hù)提供更有效的用戶(hù)價(jià)值，來(lái)置換一部分免費(fèi)或低成本的流量，與你的付費(fèi)流量形成組合。
所以你需要把付費(fèi)和非付費(fèi)的組合方法做好，否則完全靠采買(mǎi)，整個(gè)成本結(jié)構(gòu)很難支撐。而這兩者本質(zhì)上都可以做獨(dú)立核算，只要你的賬目能算得過(guò)來(lái)，付費(fèi)占比無(wú)論是70%、50%還是30%都沒(méi)有問(wèn)題。因?yàn)楦顿M(fèi)比例與許多變量是相互影響的，比如規(guī)模、穩(wěn)定性、質(zhì)量、成本等。成本只是整個(gè)過(guò)程中的一個(gè)考量維度，你還需要同時(shí)考慮其他一些維度，所以非付費(fèi)比例也不是越高越好，它也可能帶來(lái)其他衍生問(wèn)題。
趨勢(shì)三：要更加注重私域運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)生命周期價(jià)值經(jīng)營(yíng)。
不同的人可能對(duì)“私域”有不同的定義。傳統(tǒng)上大家提到私域更多指的是微信或APP這類(lèi)自有平臺(tái)。但現(xiàn)在我們也看到，在一些第三方平臺(tái)上的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)也可以算作私域，比如你在小紅書(shū)、B站、抖音上運(yùn)營(yíng)自己的賬號(hào)，你能對(duì)這些平臺(tái)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容發(fā)布具有一定的控制權(quán)。
這在某種程度上來(lái)說(shuō)也算一種私域，這種私域要求你更加注重與用戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系，以及對(duì)用戶(hù)生命周期價(jià)值的經(jīng)營(yíng)。也就是說(shuō)，你獲得一個(gè)用戶(hù)后，除了控制獲取用戶(hù)的成本外，還需要在挖掘用戶(hù)的生命周期價(jià)值上去下更多功夫。這對(duì)許多團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。
趨勢(shì)四：對(duì)銷(xiāo)售鏈路要進(jìn)行整體優(yōu)化。
全域營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是市場(chǎng)層面的運(yùn)營(yíng)，最終還要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)和銷(xiāo)售收入。因此，除了在前端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分發(fā)力外，還需要關(guān)注用戶(hù)最終怎么形成后端購(gòu)買(mǎi)。
我認(rèn)為，今天所有從事增長(zhǎng)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人，都需要將后端的整個(gè)產(chǎn)品定位、產(chǎn)品價(jià)值前置化，以及需要把用戶(hù)從公域到私域，到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，再到復(fù)購(gòu)環(huán)節(jié)的整個(gè)鏈路都打通和貫穿起來(lái)。這樣，就能帶來(lái)整體營(yíng)銷(xiāo)效率或經(jīng)營(yíng)效率的提升，以此來(lái)對(duì)沖前端部分成本上升和效率下降的問(wèn)題。
基于外部環(huán)境，原來(lái)大家可能更多在公域里思考。今天你可能需要在自己的內(nèi)部業(yè)務(wù)鏈條里挖掘更多，即如何在內(nèi)部提高效率。因?yàn)橥獠揩@客成本變得更高，如果完全依賴(lài)公域，路會(huì)越走越窄。
所以，當(dāng)我們今天談?wù)撊驙I(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我認(rèn)為它實(shí)際上是一個(gè)廣義的概念，需要從以上幾個(gè)方面共同努力，才能獲得更好的效果。
用戶(hù)側(cè)發(fā)生了什么變化？我有幾個(gè)觀察：
變化一：用戶(hù)決策變得更謹(jǐn)慎了。
這與多方面的因素有關(guān)，比如當(dāng)下大環(huán)境等，所以用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)更愿意進(jìn)行對(duì)比，并且會(huì)延長(zhǎng)決策時(shí)間，這是一個(gè)比較大的變化。
變化二：用戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作的要求在變高。
由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的力度很大，用戶(hù)可接觸到的營(yíng)銷(xiāo)手段太多了。因此在這種情況下，如果你用簡(jiǎn)單粗暴的方式接觸用戶(hù)，可能很多用戶(hù)會(huì)下意識(shí)地排斥，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。
因此，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的原生化、趣味化、價(jià)值化也變得很重要。換句話(huà)說(shuō)，即使是廣告素材，也要做到讓用戶(hù)至少不反感、至少愿意多看幾秒，多聽(tīng)一會(huì)。所以，對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作要求會(huì)更高。
變化三：用戶(hù)可能更愿意聽(tīng)取相對(duì)中立和客觀的第三方評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。
現(xiàn)在用戶(hù)對(duì)品牌方自己發(fā)的信息，信任度可能不高，因?yàn)槠放圃谧哉f(shuō)自話(huà)，即使你有權(quán)威機(jī)構(gòu)背書(shū)，也未必那么可信。所以大家可能更愿意看到真實(shí)反饋和評(píng)價(jià)，但這部分也是“魚(yú)龍混雜”的，所以對(duì)用戶(hù)而言，選擇和決策過(guò)程中的成本也會(huì)變高。
所以，品牌方需要考慮的是，如何讓自己的聲音、第三方背書(shū)或用戶(hù)自己的聲音成為一種綜合信息，幫助消費(fèi)者做出更高效的決策。
在線(xiàn)教育賽道本身與其他賽道不同，它本質(zhì)上是一個(gè)服務(wù)型、重交付的行業(yè)，交付周期和復(fù)雜度都比較高。所以在這種特點(diǎn)下，更難的是產(chǎn)品價(jià)值如何有效達(dá)成。
拋開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)層面的競(jìng)爭(zhēng)，最重要的競(jìng)爭(zhēng)還是產(chǎn)品本身。同樣的課程，做得好和普通可能差別很大，用戶(hù)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、效果和效率的差異非常大。在這種情況下，可以通過(guò)產(chǎn)品本身取勝，因?yàn)槭袌?chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到同質(zhì)化階段。
所以最重要的競(jìng)爭(zhēng)，還是在圍繞著用戶(hù)。即如何讓他的學(xué)習(xí)效率、體驗(yàn)和效果更好地達(dá)成，在這方面要多花一些功夫。其他比如渠道推廣等，都是放大器，都是在產(chǎn)品基礎(chǔ)之上去做撬動(dòng)。
回到賽道里，它實(shí)際上也是一個(gè)全域競(jìng)爭(zhēng)，你在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)，以及整個(gè)組織的構(gòu)建都不能落后。
對(duì)我們而言，其中有些東西可能變化會(huì)更快一些，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打法、渠道趨勢(shì)，我們需要更敏捷地捕捉這種變化，適應(yīng)這種變化，并抓住一些機(jī)會(huì)。
但有些東西本身變化周期比較長(zhǎng)，或者底層變化不大，比如怎么幫學(xué)生更好地學(xué)習(xí)，拿到他們期望的學(xué)習(xí)成果，同時(shí)具備很好的體驗(yàn)。這是一個(gè)相對(duì)比較穩(wěn)定的需求，我們需要對(duì)產(chǎn)品做持續(xù)的創(chuàng)新和迭代，所以要更加長(zhǎng)期主義一些。
另外也包括怎么去打造整個(gè)組織，因?yàn)槲覀儽旧硎且粋€(gè)人力密集型的行業(yè)，偏服務(wù)業(yè)。所以，你如何去招聘、訓(xùn)練、激勵(lì)、選拔優(yōu)秀的伙伴成為管理者......這對(duì)任何一個(gè)相對(duì)規(guī)模化的教育機(jī)構(gòu)而言，都是一個(gè)需要持續(xù)解決的復(fù)雜問(wèn)題。對(duì)我們來(lái)講，還是要在所有維度上都去發(fā)力，但在不同維度上的發(fā)力節(jié)奏和方式上要有差異化。
現(xiàn)在對(duì)我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)在哪里？用戶(hù)永不滿(mǎn)足于當(dāng)下標(biāo)準(zhǔn)。用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)越來(lái)越高，與此同時(shí)，供給側(cè)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，成本更高，解決問(wèn)題的復(fù)雜度也在上升。
現(xiàn)在是一個(gè)雙難問(wèn)題，用戶(hù)要更好的東西，同時(shí)達(dá)成這個(gè)更好東西的難度本身又更高。在這種情況下，通過(guò)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和管理是無(wú)法既滿(mǎn)足用戶(hù)需求，又高效產(chǎn)生收入和利潤(rùn)的。
而當(dāng)你無(wú)法控制外部環(huán)境、客戶(hù)預(yù)期、整體競(jìng)爭(zhēng)水平時(shí)。你唯一能控制的，實(shí)際上是在你自己的范疇內(nèi)，如何提升各部分效率，如何做好內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和管理，如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)滿(mǎn)意度和產(chǎn)品交付。這些都是你可以控制的東西，通過(guò)這些可以對(duì)沖前面提到的不利因素。
2025年的機(jī)會(huì)就是兩個(gè)角度：
第一，做你之前沒(méi)做的事，比如你原來(lái)沒(méi)做小紅書(shū)，現(xiàn)在是不是要做？原來(lái)沒(méi)做B站，現(xiàn)在是不是要做？第二，把你原來(lái)做的事做更好。在已經(jīng)做的事情上，比如直播、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、IP打造、短視頻內(nèi)容創(chuàng)作等方面進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
今天大家不能期望靠一、兩個(gè)大招就解決所有問(wèn)題。不同企業(yè)情況不一樣，對(duì)于我們這樣體量和階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難靠一個(gè)或兩個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)就支撐整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。但對(duì)于一些小而美的公司，可能抓住這些機(jī)會(huì)就夠了。但這一、兩個(gè)機(jī)會(huì)，也需要從廣泛的機(jī)會(huì)中識(shí)別出來(lái)，它必須與你自己的業(yè)務(wù)、人群和能力相關(guān)。
所以，從賽道紅利來(lái)說(shuō)，你看到的機(jī)會(huì)可能不一定是你的機(jī)會(huì)。別人做得好的東西，你能做到嗎？適合你嗎？在你的賽道里真的適用嗎？
2025年至少在媒體平臺(tái)上，新型媒體生態(tài)還沒(méi)有產(chǎn)生的跡象，所以大家可能還是在信息流、短視頻、搜索等方面發(fā)力，尤其像小紅書(shū)、視頻號(hào)這樣一些平臺(tái)媒體的時(shí)間和份額在增加，那么是不是要考慮更多參與一下。
此外，除了標(biāo)準(zhǔn)化的渠道外，還要在一些非標(biāo)準(zhǔn)的打法上多花一些功夫，在內(nèi)功修煉上多花時(shí)間，可能比你不斷抓一些看似是“機(jī)會(huì)”的紅利更有效。
紅利永遠(yuǎn)是屬于少數(shù)人的，你看見(jiàn)的紅利不一定是你的紅利。只有自己內(nèi)功的提升，才能轉(zhuǎn)化為你的能力。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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12)危害未成年人身心健康的；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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