很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
公域平臺(tái)在惡補(bǔ)私域能力,私域平臺(tái)在升級(jí)公域能力。幾乎所有主流平臺(tái)都在高喊全域,背后的本質(zhì)原因是什么?
先看,私域平臺(tái)的公域能力升級(jí)。微信2020年推出視頻號(hào),短短兩年,視頻號(hào)總用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)為朋友圈的80%,微信公域流量被前所未有的激活,為品牌商家構(gòu)建微信私域生態(tài)添了一把火,也由此開(kāi)啟了“微信公私域同體”的新紀(jì)元。
騰訊用“私域2.0”來(lái)描述全域營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì),也是要告訴大家:全域并不是拋棄私域,而是私域的躍升。
另一邊,抖音和支付寶也開(kāi)始惡補(bǔ)私域短板,撲向公私域聯(lián)營(yíng)。
支付寶,2021年正式宣布平臺(tái)的開(kāi)放模式 由“中心化與去中心化”相結(jié)合,演變?yōu)?ldquo;去中心化為主,中心化為輔”的新定位。這個(gè)變化,意味著支付寶明確了公域和私域各自的定位。
抖音則基于內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢(shì)做起了全域興趣電商,從興趣電商到全域興趣電商,既包括了興趣的激發(fā),也包括了興趣的承接。
平臺(tái)拉開(kāi)陣式,流量?jī)?nèi)卷加劇。尤其以微信、抖音和支付寶為代表的全民APP之間的流量拉鋸戰(zhàn),背后的本質(zhì)是騰訊、阿里、字節(jié)三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠之間的較量。
微信的“社交型全域”、抖音的“興趣型全域”和支付寶的“羊毛型全域”,每個(gè)平臺(tái)都各具特色,但底層無(wú)非是爭(zhēng)奪用戶(hù)的留人策略,無(wú)非是從早年間的PC端流量爭(zhēng)奪,轉(zhuǎn)移到如今的移動(dòng)端的流量爭(zhēng)奪。
在全域五字兵法的“地篇”詳細(xì)介紹了當(dāng)前的全域流量陣地格局:線上公域包含手機(jī)端APP公域流量和PC端網(wǎng)站公域流量(門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、信息流平臺(tái)等);線下公域則包含門(mén)店流量、電梯廣告、戶(hù)外大屏廣告等場(chǎng)景的流量。除公域外,以換量為主的異業(yè)它域和流量廣告DMP均是關(guān)鍵的公域流量陣地。
既然平臺(tái)全域已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí),那眾多平臺(tái)的全域都處在什么階段呢?品牌又該如何適應(yīng)新環(huán)境?為什么會(huì)迎來(lái)一個(gè)全新的爆品時(shí)代呢?帶著這些問(wèn)題,我們開(kāi)啟新的全域探索,如下,Enjoy:
如果把公私域聯(lián)營(yíng)能力等同于平臺(tái)的全域經(jīng)營(yíng)能力,那么我們就可以把全域分為公域和私域兩部分。
在眾多APP中,微信依舊私域經(jīng)營(yíng)主陣地,為了補(bǔ)充公域的短板,2020年微信正式推出視頻號(hào),給私域強(qiáng)勢(shì)輸送公域流量,經(jīng)過(guò)2年的發(fā)展,基本已趨于成熟,全域閉環(huán)也逐漸完善。
反觀其他公域平臺(tái),他們的私域短板真的可以輕松被填補(bǔ)嗎?在回答這個(gè)問(wèn)題之前,我們不妨區(qū)分下品牌運(yùn)營(yíng)和私域運(yùn)營(yíng)兩個(gè)概念。
微信、支付寶、抖音、快手、微博等都有各自的平臺(tái)公域流量和私域運(yùn)營(yíng)體系,理論上這些平臺(tái)都具備私域運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。但其實(shí)他們之間是有本質(zhì)區(qū)別的。
品牌運(yùn)營(yíng),尤其會(huì)涉及到公域付費(fèi)投放,從品牌定位,到品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳,最后再到用戶(hù)的觸達(dá)與轉(zhuǎn)化,它是4A公司品宣推廣策劃的邏輯。
私域運(yùn)營(yíng)則更偏向于用戶(hù)的全生命周期管理,本質(zhì)上會(huì)員運(yùn)營(yíng)就是私域運(yùn)營(yíng),從實(shí)體會(huì)員卡,到電子會(huì)員卡,再到如今的私域SCRM,無(wú)一不是品牌構(gòu)建用戶(hù)資產(chǎn)的過(guò)程。
私域運(yùn)營(yíng)是獨(dú)立于平臺(tái)之外,不可被其他品牌或平臺(tái)廣告主動(dòng)觸達(dá),但品牌自己可隨時(shí)觸達(dá)的自有渠道。微信社群、小程序都是典型的私域運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,如果再放大,品牌自建APP就是“純凈版”私域場(chǎng)。
現(xiàn)在再來(lái)看,這些公域平臺(tái)的私域短板真的可以輕松被填補(bǔ)嗎?答案或許還是要畫(huà)問(wèn)號(hào)的。
網(wǎng)易云商私域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙勝海對(duì)此也表示,除微信生態(tài)外的其他平臺(tái)嚴(yán)格意義上都不能稱(chēng)作私域,沒(méi)有公私域聯(lián)動(dòng)的平臺(tái)就更不要談全域自閉環(huán)了。
從商業(yè)模式上看,抖音跟淘寶它本身其實(shí)并不是電商公司,而是廣告公司,它需要通過(guò)對(duì)于流量的分配實(shí)現(xiàn)盈利。
在這個(gè)前提下,平臺(tái)其實(shí)并不希望品牌可以在自己的平臺(tái)上攢到可免費(fèi)觸達(dá)的粉絲團(tuán)或會(huì)員用戶(hù)的,流量的歸屬權(quán)仍然要屬于抖音電商與淘寶電商平臺(tái),想去和他們建立更深度的連接,從長(zhǎng)期來(lái)看一定要付出經(jīng)濟(jì)成本。
如果公域平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了私域化,那么以廣告投放為主要收入的平臺(tái)就會(huì)徹底轉(zhuǎn)型,目前來(lái)看真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)還尚未到來(lái)。
微信生態(tài)的好友就不一樣了,因?yàn)槲⑿疟旧硭⒉痪邆湮⑿烹娚痰暮诵膶傩?,即便是微信現(xiàn)在正在推自己的小商店,或者微盟商店,這部分更多的是作為一個(gè)平臺(tái)的服務(wù)存在,并不直接通過(guò)去引導(dǎo)用戶(hù)流量而產(chǎn)生商業(yè)營(yíng)收。
所以剛才提到的抖音和淘寶電商平臺(tái)的私域,更多是品牌整體私域架構(gòu)的差異化補(bǔ)充,它可以在現(xiàn)階段節(jié)省在淘寶或者抖音的廣告投放費(fèi)用,和企微私域的生態(tài)并不沖突。
綜上,看似三大平臺(tái)的全域爭(zhēng)奪,實(shí)際上可能還是微信全域營(yíng)銷(xiāo)的主場(chǎng)。
無(wú)論是私域2.0,還是全域營(yíng)銷(xiāo),亦或者接下來(lái)要提到的全域爆品時(shí)代,面對(duì)這些新的行業(yè)變化,中小品牌都應(yīng)該清楚自己的定位。
平臺(tái)的選擇讓人眼花繚亂,越是這個(gè)時(shí)候越要沉著思考品牌究竟最適合哪個(gè)平臺(tái)。先單點(diǎn)開(kāi)花,再全域布局更加符合事物發(fā)展規(guī)律,強(qiáng)化長(zhǎng)板業(yè)務(wù),從任何一點(diǎn)起步都可以發(fā)展起來(lái)。
據(jù)見(jiàn)實(shí)觀察,品牌的全域發(fā)展一般會(huì)經(jīng)歷三大階段:
一是,全域準(zhǔn)備階段,持續(xù)推出爆款單品,占領(lǐng)細(xì)分賽道的用戶(hù)心智。在有限的資源下,品牌能否選擇合適的平臺(tái),并持續(xù)all in推出自己的爆款是非常重要的能力,如果不能做好爆款營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)很難渡過(guò)第一階段的生存期。
二是,全域成長(zhǎng)階段,突破單一陣地,打通公域和私域陣地。
公私域的聯(lián)動(dòng)考驗(yàn)的是品牌的廣告能力,不僅是投放技巧,更重要的是爆款產(chǎn)品和爆款能力的持續(xù)打造能力,對(duì)于已經(jīng)出局規(guī)模的中小品牌而言,現(xiàn)階段更多是要在抖音、快手,視頻號(hào),還有小紅書(shū)等幾大平臺(tái)跟私域做好深度結(jié)合。
抖音流量成本不算便宜,但相對(duì)淘寶、天貓來(lái)說(shuō)還可以接受;另一邊,視頻號(hào)也在逐漸走進(jìn)大眾視野,目前也處在大的流量紅利期,官方流量投放券和直播間1:1的公域流量扶持都在大力助推優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者和新品牌。
微博則屬于話題型社交APP,它是內(nèi)容聚集地,通過(guò)內(nèi)容引流私域可以,但私域反向賦能微博的可能性不大,在所有微博出圈的因素中權(quán)重太低,流量全被國(guó)際品牌、明星以及社會(huì)熱點(diǎn)占據(jù),中小品牌很難真正切入進(jìn)去。
相反,目前更流行的內(nèi)容種草平臺(tái)是小紅書(shū),KOC更多活躍在這里,通過(guò)私域培養(yǎng)KOC,再在小紅書(shū)上發(fā)文種草,獲客的同時(shí)還能得到一定程度的品宣和口碑效應(yīng),目前這套體系已經(jīng)發(fā)展得非常成熟了。
針對(duì)抖音,小紅書(shū)和視頻號(hào)這類(lèi)仍處在紅利期的社媒平臺(tái),品牌的核心目標(biāo)是先打通數(shù)據(jù)回流的閉環(huán),在新崛起的流量平臺(tái)里獲客,并沉淀到私域中來(lái),再通過(guò)私域反向賦能公域,給抖音帶來(lái)新的流量。
公私域平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的玩法一定是當(dāng)前最新的營(yíng)銷(xiāo)打法,類(lèi)似的組合還會(huì)開(kāi)啟全新的“鈔”能力,新國(guó)貨品牌就可以通過(guò)跨域的方式,通過(guò)資本的力量,在短期內(nèi)用通過(guò)砸錢(qián)的方式推起來(lái)。
三是,全域成熟階段,真正實(shí)現(xiàn)線上線下的全渠道聯(lián)動(dòng)。當(dāng)品牌具有較強(qiáng)品牌力時(shí),在沒(méi)有較強(qiáng)深度運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)和KOC運(yùn)營(yíng)加持的情況下,門(mén)店獲客和后端轉(zhuǎn)化率都會(huì)很高。以熱風(fēng)為例,95%的私域流量均來(lái)自線下,幾乎接近100%的打通,基于上千家的門(mén)店優(yōu)勢(shì),他們?cè)诤芏虝r(shí)間內(nèi)就積累了上千萬(wàn)用戶(hù)。
從平臺(tái)屬性來(lái)看,門(mén)店結(jié)合私域的起盤(pán)優(yōu)勢(shì)明顯,黃金地段的客流不比線上付費(fèi)投流效果差,即便會(huì)有流失,但一進(jìn)一出始終都能保持私域池的活躍度。
數(shù)說(shuō)故事創(chuàng)始人兼CEO徐亞波博士在和見(jiàn)實(shí)深聊時(shí)指出,一方面,公域正逐步向私域蔓延,如今各個(gè)平臺(tái)均已形成各自的全域閉環(huán);另一方面,新銳品牌正逐步從線上向線下蔓延。以往品牌主要是從線下門(mén)店開(kāi)始起步,如今是先推出網(wǎng)紅單品,再布局線下,實(shí)現(xiàn)品牌軟著陸。
百應(yīng)科技VP潘超也認(rèn)為,大品牌最終依然會(huì)回歸到線下渠道的搶奪,以美妝零售為例,國(guó)際的美妝品牌有專(zhuān)柜,中國(guó)頭部的美妝品牌有門(mén)店,無(wú)論是如何發(fā)家的,最后基本上都會(huì)布局線下,背后的邏輯是什么?因?yàn)?/span>線下是「服務(wù)」的場(chǎng)域,他們要做「產(chǎn)品服務(wù)化」。
零售行業(yè)是所有行業(yè)當(dāng)中最需要私域的,因?yàn)樾枰觥阜?wù)化」,整個(gè)零售行業(yè)的服務(wù)化,和金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)比,是目前做得最差的。
私域本質(zhì)上解決的是零售品牌高價(jià)值客戶(hù)服務(wù)的場(chǎng)域的問(wèn)題,私域更關(guān)注如何篩選、孵化出高凈值用戶(hù),提供更好、更精準(zhǔn)的服務(wù),拉升客戶(hù)全生命周期價(jià)值。
潘超表示,這種私域打法并不適合頭部淘品牌,頸部以上的抖快品牌。
這類(lèi)快速崛起的品牌,尤其是還處在關(guān)注ROI的投流階段,很少會(huì)認(rèn)真考慮用戶(hù)LTV做私域,也還未進(jìn)行CDP中臺(tái)的搭建,那其實(shí)他們更重要的事情還是依據(jù)爆品邏輯,抓住平臺(tái)紅利快速崛起。
相較而言,線下品牌的穩(wěn)定性要高于線上,很多線下連鎖品牌即使近兩年沒(méi)跟上潮流變化,但是大家還是會(huì)去買(mǎi),這背后不僅僅是流量思維。因此,品牌的未來(lái)主戰(zhàn)場(chǎng)依舊會(huì)發(fā)生在線下,而真正實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)的企業(yè)才真正實(shí)現(xiàn)全域布局的企業(yè)。
一知智能VP陳厚志告訴見(jiàn)實(shí),行業(yè)里這么多私域服務(wù)商,本質(zhì)上是大家想一起構(gòu)建一個(gè)基于微信生態(tài)下的另一個(gè)淘寶,然而,這件事需要付出極高的代價(jià)和成本。
全域目前還處在非常早期的階段,大家有意識(shí)做私域的時(shí)間也就5年左右,短期內(nèi)全域依舊是少數(shù)派的游戲,對(duì)應(yīng)需要投入的服務(wù)成本一定會(huì)更高。
真正入局全域的品牌可以分為兩波:
一波是,在私域1.0期間跑出來(lái)的成熟玩家,拿到船票的第一批私域品牌依舊具備先發(fā)優(yōu)勢(shì),可以持續(xù)獲得平臺(tái)全域資源;另一波是,對(duì)平臺(tái)理解透徹的那批人,他們掌握著大量的私域運(yùn)營(yíng)技巧,這兩部分人占比都比較小。
全域是一件長(zhǎng)期值得做的事,但并不是人人都可以做,人人都能賺錢(qián)。我們不禁要問(wèn),在全域做得好的品牌有哪些特征呢?
陳厚志告訴見(jiàn)實(shí),全域做得好的品牌,用戶(hù)數(shù)據(jù)分析一定做得好,這種企業(yè)具備三種特征,一是,在數(shù)字化上有充足預(yù)算;二是,數(shù)據(jù)干凈;三是,有一整套完備的數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系。
在一知智能服務(wù)的客戶(hù)里,滿足這三個(gè)條件的企業(yè)有兩類(lèi),一類(lèi)就是全球大集團(tuán),他們屬于超頭部品牌,多為每個(gè)賽道的Top10,品牌力足夠強(qiáng),甚至可以和平臺(tái)battle,他們才具有更多的數(shù)據(jù)權(quán)限和服務(wù)權(quán)益。
另一類(lèi)是新銳品牌,比如說(shuō)像一知智能服務(wù)的O2O新銳品牌里的林清軒以及純線上起家的認(rèn)養(yǎng)一頭牛、元?dú)馍?、babycare做得都很好。他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包袱足夠輕,這些新消費(fèi)品牌多為每個(gè)賽道的前三名,他們往往是純線上起家或線下開(kāi)店,所有數(shù)據(jù)都掌握在自己手中,他們是數(shù)據(jù)意識(shí)很好且沒(méi)什么包袱的新消費(fèi)品牌,全域做得都不錯(cuò)。
如開(kāi)篇所說(shuō),微信或?qū)⑹亲钕韧瓿扇蜃蚤]環(huán)的平臺(tái),其他平臺(tái)如果不能從底層上改變自己的商業(yè)模式,切掉原有盈利的業(yè)務(wù)線,完成自我顛覆,實(shí)現(xiàn)全域自閉環(huán)的難度是大的,過(guò)程也是相當(dāng)漫長(zhǎng)的。
那么為什么各大平臺(tái)依舊在提倡全域經(jīng)營(yíng)呢?答案或許就在尋找平臺(tái)的第二增長(zhǎng)曲線。在格局未形成之前,提前做好應(yīng)對(duì)策略與布局。
由此展開(kāi)的平臺(tái)變革就會(huì)越來(lái)越有趣,我們甚至看到以往根本不可能出現(xiàn)的平臺(tái)互通鏈路的發(fā)生。如,在百度app上看到的time line廣告,可以直接跳轉(zhuǎn)至微信小程序試玩。
從百度APP直接跳轉(zhuǎn)至微信小程序,從中我們起碼可以看到這亮點(diǎn)重要的變化:
一是,這是倡導(dǎo)平臺(tái)互通以來(lái)的歷史性進(jìn)步。
二是,游戲行業(yè)率先做出表率,如,《我是大東家》、《羊了個(gè)羊》,都是在百度、抖音上投流,然后落地在微信上爆發(fā)的典型案例。以2022年爆火的《羊了個(gè)羊》這款小游戲?yàn)槔?/span>
這款小游戲幾乎顛覆微信所有紀(jì)錄,包括日活用戶(hù)數(shù)據(jù)、收入數(shù)據(jù)等。超越對(duì)象可能包括當(dāng)年的“跳一跳”、“海盜來(lái)了”。霸占無(wú)數(shù)群和信息流、朋友圈的同時(shí),就連馬化騰也曾親自為它公開(kāi)辟謠一張廣告分成圖。
在和“見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)”的對(duì)話中張佳旭提到,“羊了個(gè)羊”最初立項(xiàng)在抖音,因?yàn)槲⒉┑拇笥懻摵蜔崴?,而在微信上爆發(fā),反向覆蓋多個(gè)平臺(tái)后,繼而又因?yàn)槎兑舻谋恳曨l吸引了更多人群。
在這個(gè)組合中我們看到:微信提供社交性和裂變擴(kuò)散的基礎(chǔ),抖音和微博用熱搜和爆量視頻來(lái)滿足“話題性”。
同一時(shí)期,和“羊了個(gè)羊”同在微信小游戲收入排行榜上的另一款小游戲“我是大東家”,做的更為徹底:他們?cè)诙兑?、百度、微博等平臺(tái)上投放廣告,支持用戶(hù)點(diǎn)擊時(shí)直接調(diào)起微信小游戲。
此前不同平臺(tái)間互相嚴(yán)防死守,不允許點(diǎn)擊后直接調(diào)起或跳出另一個(gè)平臺(tái)中去。隨著互聯(lián)政策推出,行業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化,現(xiàn)在,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以直接將所有平臺(tái)用戶(hù),都匯聚在一個(gè)平臺(tái)中。就像“羊了個(gè)羊”和“我是大東家”。
環(huán)境的一點(diǎn)點(diǎn)小改變,奠定了新產(chǎn)品的大爆發(fā)基礎(chǔ)。也成就了更多新爆品的快速出現(xiàn)。
當(dāng)年,“跳一跳”創(chuàng)下累計(jì)用戶(hù)量3.1億,日活超過(guò)1億的微信紀(jì)錄,由此在2018年開(kāi)啟了小程序小游戲創(chuàng)業(yè)和投資大浪潮。
現(xiàn)在,“羊了個(gè)羊”或已破其紀(jì)錄,更重要的是,一個(gè)更公平、更誘惑的爆品大時(shí)代或許也在悄然開(kāi)啟。
由此可見(jiàn),平臺(tái)之間的競(jìng)合關(guān)系是相對(duì)的,商業(yè)也不是一場(chǎng)零和游戲,互通的大門(mén)已經(jīng)緩緩打開(kāi),只是現(xiàn)在依舊是少數(shù)品牌或項(xiàng)目在跟進(jìn),但其實(shí)跨域的爆品打法每個(gè)品牌乃至小團(tuán)隊(duì)都將享有。
以往私域都是對(duì)存量用戶(hù)的深度服務(wù)和復(fù)購(gòu)經(jīng)營(yíng),很難推出行業(yè)級(jí)的爆品,現(xiàn)在新的爆品時(shí)代到來(lái)了,接下來(lái),就是孕育更多新爆品和新玩法的時(shí)候了,讓我們拭目以待!
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn),請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)