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對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，哪個(gè)平臺(tái)更支持自己做用戶運(yùn)營(yíng)，以及，用戶更喜歡在哪個(gè)平臺(tái)和自己接觸，哪個(gè)平臺(tái)就一定是運(yùn)營(yíng)主陣地。
對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)奪用戶運(yùn)營(yíng)主陣地卻是一件關(guān)乎未來(lái)的大事。畢竟，哪個(gè)平臺(tái)愿意在大競(jìng)爭(zhēng)中落敗呢？
只有握住這個(gè)答案，才能建立起更為強(qiáng)大的生態(tài)，才能孕育新可能，才能在新增用戶紅利消失的情況下占據(jù)更多用戶活躍和ARPU值增長(zhǎng)的新紅利。也才能不被時(shí)代所拋棄。
未來(lái)幾年，對(duì)幾大平臺(tái)而言，爭(zhēng)奪品牌的用戶運(yùn)營(yíng)主陣地、生態(tài)建立、資源投入、推出各種新政策、服務(wù)商爭(zhēng)奪等等，幾乎是被確立的主旋律。
那么，當(dāng)下哪個(gè)平臺(tái)更被偏愛(ài)作為用戶運(yùn)營(yíng)主陣地？
在見(jiàn)實(shí)的《2023私域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)白皮書(shū)暨年度調(diào)研報(bào)告》我們看到的答案是：鐵打的微信，意想不到的小紅書(shū)；此外數(shù)據(jù)打通是剛需，全域也是必然。
多選平臺(tái)后，企業(yè)會(huì)怎么玩？各大平臺(tái)會(huì)怎么對(duì)待私域？平臺(tái)預(yù)計(jì)會(huì)推出什么新政策、新能力？這些在這份報(bào)告中也將為你一一解答。如下，enyoy：
各大品牌會(huì)怎么選擇自己的用戶運(yùn)營(yíng)主陣地呢？
調(diào)研時(shí)，這個(gè)問(wèn)題我們支持品牌多選。結(jié)果中：
首選是騰訊，占比超過(guò)74%；
第二是抖音，占比35.3%；
有些意外是小紅書(shū)，有21.70%的品牌在將自己的用戶運(yùn)營(yíng)主陣地放置在這個(gè)平臺(tái)上。
見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)也特別將月私域流水1000萬(wàn)以上的品牌團(tuán)隊(duì)的選擇和組合專門(mén)進(jìn)行了分析，其中：
· 一半以上只聚焦一個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)主陣地，即騰訊。
· 14%選擇落在騰訊、抖音、小紅書(shū)三大平臺(tái)上，進(jìn)行跨域運(yùn)營(yíng)組合。
特別需要強(qiáng)調(diào)的是，這組數(shù)據(jù)最為特別：
越是私域流水貢獻(xiàn)少的品牌，越熱衷橫跨不同平臺(tái)。相反，越是私域貢獻(xiàn)流水高的品牌，反而聚焦單一平臺(tái)。
其他私域流水不同層級(jí)的企業(yè)，單獨(dú)聚焦一個(gè)平臺(tái)的比例都比這個(gè)層級(jí)的品牌要低。
而之所以騰訊被選擇最多，除了微信的市場(chǎng)地位和用戶基數(shù)外，也和其布局在私域的產(chǎn)品有著莫大關(guān)系，僅用戶側(cè)產(chǎn)品就有公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信、小程序等，匹配的數(shù)字化產(chǎn)品包括有數(shù)、營(yíng)銷云（CDP）等等。這也意味著，其他平臺(tái)要迎頭趕上，產(chǎn)品布局的豐富程度是一個(gè)基礎(chǔ)。
在選擇用戶運(yùn)營(yíng)陣地這件事情上，不同品牌是怎么選擇的：
只聚焦一個(gè)平臺(tái)的品牌商家，占58.65%；聚焦多平臺(tái)的品牌商家，占到41.35%；
例如，以選擇5個(gè)平臺(tái)的品牌商家為例，他們選擇最多的平臺(tái)組合是：騰訊、抖音、小紅書(shū)、阿里、京東，如果要知道更多平臺(tái)數(shù)的最常用組合，則從最右往左刪除即可。
假如品牌只選一個(gè)平臺(tái)并聚焦，那么騰訊就直接占到了70%，往后依次是抖音、阿里、小紅書(shū)、京東。
在這里，有兩個(gè)數(shù)據(jù)可能混淆，再解釋下：
· 如果品牌只聚焦一個(gè)平臺(tái)做私域運(yùn)營(yíng)陣地，那么70%會(huì)首選騰訊；
· 品牌單選+多選，那么全部選擇中有74%會(huì)包含騰訊。這個(gè)數(shù)據(jù)中包含了上述單一選擇。
結(jié)合這個(gè)結(jié)論，下列這組數(shù)據(jù)值得再看一下，其中有一個(gè)結(jié)果是：
多平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)的打通，8%品牌和商家認(rèn)為是最想解決的問(wèn)題。
這個(gè)調(diào)研結(jié)果實(shí)際上強(qiáng)調(diào)了個(gè)明確的結(jié)論：企業(yè)正在越來(lái)越重視數(shù)據(jù)、全域，以及兩者之間組合帶來(lái)的助益。
從這個(gè)角度看，CDP（Customer Data Platform，獲取、管理和應(yīng)用企業(yè)全域客戶數(shù)據(jù)的系統(tǒng)）正在成為品牌和商家開(kāi)展用戶運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)的必需品。比如，“ONE ID”幾乎是跨域運(yùn)營(yíng)的第一基礎(chǔ)，這就需要CDP來(lái)支撐和實(shí)現(xiàn)。如下圖，是不同量級(jí)企業(yè)，分別關(guān)注這個(gè)話題的比例：
這個(gè)數(shù)據(jù)背后，似乎有一個(gè)新結(jié)論：“全域”是各大平臺(tái)爭(zhēng)搶“用戶運(yùn)營(yíng)主陣地”的最新出發(fā)點(diǎn)。
這是年度調(diào)研中，當(dāng)品牌的私域運(yùn)營(yíng)橫跨三個(gè)平臺(tái)和四個(gè)平臺(tái)時(shí)，不同組合之間的占比。三個(gè)渠道的選擇在全部品牌選擇中占比10.87%、四個(gè)渠道的選擇在全部品牌選擇中占比5.25%。這些平臺(tái)間運(yùn)營(yíng)組合已經(jīng)是當(dāng)下最主流打法。
特別值得一提的是：
私域運(yùn)營(yíng)主陣地的調(diào)研結(jié)果中，不論是單選還是組合多選，還有幾大常見(jiàn)的平臺(tái)，卻幾乎消失不見(jiàn)。
平臺(tái)多組合，但品牌會(huì)怎么來(lái)運(yùn)營(yíng)？
組合之中也會(huì)有主次嗎？
這個(gè)話題，見(jiàn)實(shí)沒(méi)有納入問(wèn)卷中，而是采取面對(duì)面訪問(wèn)的形式。結(jié)論比想象中明確和簡(jiǎn)單：
互聯(lián)互通的大環(huán)境，正在支持品牌將更多平臺(tái)的用戶匯聚在一個(gè)地方，加以深耕。
因此，組合之中會(huì)有主次。最常見(jiàn)的主次配合和運(yùn)營(yíng)配合是：
微信：用戶運(yùn)營(yíng)主陣地；多平臺(tái)的用戶都流向聚攏到這里。
抖音和小紅書(shū)：話題運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（尤其爆量?jī)?nèi)容）的主陣地。
支付寶：會(huì)員運(yùn)營(yíng)選擇的主陣地。
往往這時(shí)，建立在CDP（客戶數(shù)據(jù)分析）基礎(chǔ)上的ONE-ID、會(huì)員、積分、優(yōu)惠券等體系，就越成為基礎(chǔ)和必需。
這個(gè)變化對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也是巨大的收入增量。以見(jiàn)實(shí)追蹤的兩個(gè)全域增長(zhǎng)案例來(lái)看：
案例一：一家公司的產(chǎn)品橫跨微信、抖音兩大平臺(tái)。早期先在抖音立項(xiàng)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)卻很平淡，直到提交微信平臺(tái)，借助社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始迅速發(fā)展。此后，討論該公司產(chǎn)品的話題通過(guò)不同內(nèi)容形式，持續(xù)出現(xiàn)在抖音、微博、微信公號(hào)、群等各地方，最終化作龐大的用戶匯聚在微信平臺(tái)。并反向拉動(dòng)了在抖音平臺(tái)的表現(xiàn)。在一個(gè)月時(shí)間中，這家公司在抖音就投放廣告1500萬(wàn)元。
案例二：另一家企業(yè)在百度、微博、抖音等平臺(tái)投放廣告，素材支持直接調(diào)起微信側(cè)小程序/小游戲。近期其每月投放額度在2億人民幣左右，產(chǎn)生收入3億人民幣。每獲取一個(gè)新用戶，回收成本周期為1個(gè)月。
全域運(yùn)營(yíng)不僅被稱作私域2.0，視為私域大躍升的新階段，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是獲取更好服務(wù)的開(kāi)始，對(duì)品牌商家而言，是更有效獲取和服務(wù)用戶的方式，對(duì)平臺(tái)和品牌而言，都是新的收入增量。
到底私域是什么？
這涉及各大平臺(tái)要怎么對(duì)待私域的問(wèn)題。
在行業(yè)發(fā)展中，全域是私域2.0時(shí)代的意思，即“線上和線下打通、品牌和渠道打通、公域和私域打通”，品牌將用戶從各大公域中吸引而來(lái)，沉淀在私域之中。
這是為什么要爭(zhēng)奪用戶運(yùn)營(yíng)主陣地的另一個(gè)原因。每一個(gè)平臺(tái)都希望成為核心的落地沉淀場(chǎng)景，而不是為他人作嫁衣。為此，各大平臺(tái)幾乎是不約而同推出關(guān)鍵策略：
2021年9月，騰訊廣告提出“全域經(jīng)營(yíng)”；
2022年5月，騰訊智慧零售提出“私域2.0全域經(jīng)營(yíng)時(shí)代”；
2022年6月，抖音發(fā)布“全域興趣電商”；
2022年7月，支付寶提出“全域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”；
不過(guò)，回到“到底私域是什么？”問(wèn)題中去，對(duì)私域的觀察顯然值得再深入一點(diǎn)：
· 從品牌增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)角度看，品牌和海量用戶之間締結(jié)形成親密關(guān)系（每個(gè)用戶都將品牌當(dāng)做自己最親密的那個(gè)人），是一種全新關(guān)系種類，因此出現(xiàn)超級(jí)用戶人群投入更多時(shí)間、更積極主動(dòng)分享擴(kuò)散、轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹等現(xiàn)象，幫助品牌快速成長(zhǎng)。這是一種全新的增長(zhǎng)動(dòng)力。
· 從平臺(tái)角度看，私域是品牌進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)主要方式之一。某種程度上，平臺(tái)在爭(zhēng)奪追隨品牌進(jìn)入到她的每一個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景、每一個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)觸點(diǎn)中去的機(jī)會(huì)和可能。如每一次社群互動(dòng)、每一次直播提及、每一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)的落地等等。
只有進(jìn)入到品牌的用戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景和環(huán)節(jié)中去，平臺(tái)的用戶留存和活躍、轉(zhuǎn)化及背后的ARPU值提升才會(huì)自然增長(zhǎng)。上述提到的“全域”提法，都和這個(gè)角度有一定關(guān)聯(lián)：
平臺(tái)不是要做私域，而是爭(zhēng)奪伴隨品牌進(jìn)入用戶運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。
私域，提供了平臺(tái)進(jìn)入到品牌連接用戶的每個(gè)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景、接觸點(diǎn)的機(jī)會(huì)。這是平臺(tái)要努力成為用戶運(yùn)營(yíng)主陣地的原因。
· 從數(shù)字化角度看，私域是營(yíng)銷數(shù)字化、用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)字化的開(kāi)端。
過(guò)去，主導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化、信息化進(jìn)程的，是企業(yè)的CIO。今天，主導(dǎo)私域進(jìn)度的是CMO、CGO、COO，背后是無(wú)數(shù)企業(yè)在系統(tǒng)和工具采買(mǎi)、廣告、市場(chǎng)、活動(dòng)等增長(zhǎng)相關(guān)的預(yù)算傾斜。
企業(yè)級(jí)市場(chǎng)從來(lái)都是平臺(tái)爭(zhēng)奪重點(diǎn)，私域從誕生那一刻開(kāi)始，就和營(yíng)銷、增長(zhǎng)緊密關(guān)聯(lián)。也和預(yù)算、投放緊密關(guān)聯(lián)。在今天越發(fā)成為品牌戰(zhàn)略重點(diǎn)的大勢(shì)下，平臺(tái)的重視也顯而易見(jiàn)。
吸引更多品牌和企業(yè)入駐是每一個(gè)平臺(tái)致力的關(guān)鍵，在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，私域已經(jīng)成為超級(jí)重要抓手，2023年各大平臺(tái)會(huì)怎么投入和推進(jìn)？
如果私域戰(zhàn)場(chǎng)沒(méi)有勝利，哪個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)會(huì)成為他們爭(zhēng)奪的新焦點(diǎn)？
一場(chǎng)私域開(kāi)始的爭(zhēng)奪用戶運(yùn)營(yíng)主陣地的戰(zhàn)役勝敗，會(huì)成為某些生態(tài)衰敗的開(kāi)始嗎？
思考一：如果私域是數(shù)字化大戰(zhàn)的開(kāi)始（就如過(guò)去移動(dòng)化浪潮一樣），爭(zhēng)奪數(shù)字化船票的戰(zhàn)爭(zhēng)顯然更隱秘，更值得平臺(tái)傾斜投入。
思考二：平臺(tái)值得最大限度開(kāi)放。“品牌從自己薅走一點(diǎn)資源”的擔(dān)憂是沒(méi)有必要的，沒(méi)有什么比成就一家家迅速崛起的品牌更令人振奮，更能吸引無(wú)數(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入。
思考三：應(yīng)該傾斜重視服務(wù)商，每一個(gè)服務(wù)商背后是數(shù)以千、萬(wàn)計(jì)的品牌商家。而且，不僅僅是吸引更多服務(wù)商進(jìn)入，更應(yīng)該鼓勵(lì)服務(wù)商對(duì)外分享成型的方法論。品牌需要的不是某個(gè)技巧，而是成型的、可復(fù)用和參考的方法論。
不過(guò)，平臺(tái)通常不會(huì)這么想，除非在市場(chǎng)賽跑中摔疼了，才會(huì)想到改變一些。不然，市場(chǎng)也不會(huì)流傳著在某些平臺(tái)上“平臺(tái)、商家、服務(wù)商不可能同時(shí)獲利三角”，及“平臺(tái)只是想薅商家羊毛”這樣話語(yǔ)。
預(yù)計(jì)在2023年，各大平臺(tái)在發(fā)布新概念之余，還會(huì)配套推出更多吸引服務(wù)商、吸引各大品牌商家的策略。
2022年下半年來(lái)，見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)和諸多品牌面對(duì)面訪談，以了解他們的運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，一個(gè)共同關(guān)注點(diǎn)就是全域：
以全域經(jīng)營(yíng)為特點(diǎn)的私域2.0階段，日益呈現(xiàn)“線上線下融合、品牌與渠道融合、公私域反哺拉動(dòng)”的新特征。因此，未來(lái)，基于整套“私域+”數(shù)字化解決方案，會(huì)是各大平臺(tái)的方向。
年底時(shí)，見(jiàn)實(shí)和騰訊智慧零售有過(guò)多次深度討論。在騰訊，企業(yè)微信、騰訊智慧零售、騰訊廣告三大產(chǎn)品已經(jīng)成為私域的三大基礎(chǔ)平臺(tái)。就暫以“騰訊智慧零售”為對(duì)象，略猜想這個(gè)平臺(tái)在2023年將要推出什么新政策、新能力：
作為零售企業(yè)的全域增長(zhǎng)伙伴，預(yù)計(jì)騰訊智慧零售將進(jìn)一步整合騰訊內(nèi)外部生態(tài)資源，從全域生意咨詢?cè)\斷、全域數(shù)字化產(chǎn)品構(gòu)建以及全域營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)落地陪跑等方面，為零售商家打造全域增長(zhǎng)平臺(tái)，幫助更多品牌實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的可持續(xù)增長(zhǎng)。其中：
在全域生意診斷咨詢層面，通過(guò)四力Plus智慧零售增長(zhǎng)平臺(tái)，為商家提供模塊化咨詢。包括：
· 四力模型咨詢，服務(wù)于商家的私域增長(zhǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供全面的經(jīng)營(yíng)洞察和策略；
· STAR模型咨詢，聚焦商家人群資產(chǎn)流轉(zhuǎn)和全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)，與營(yíng)銷云產(chǎn)品深度結(jié)合，賦能品牌的營(yíng)銷策略；
· 策略洞察咨詢，基于騰訊的數(shù)據(jù)能力，為商家提供用戶洞察和線下選址建議。
在全域數(shù)字化產(chǎn)品構(gòu)建層面，依托騰訊云的產(chǎn)品矩陣和生態(tài)力量，預(yù)計(jì)騰訊智慧零售將進(jìn)一步幫助商家打造端到端的數(shù)字化解決方案，涵蓋營(yíng)銷域（企點(diǎn)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)技術(shù)）、交易域（騰訊云Mall、選品、補(bǔ)貨、商圈分析）、協(xié)同域（企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊會(huì)議）、技術(shù)域（高并發(fā)交易、AI音視頻、安全），幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營(yíng)、降本增效。
在全域營(yíng)銷落地方面，騰訊智慧零售旗下的“騰訊薈聚”這個(gè)公私域聯(lián)動(dòng)模式，能夠通過(guò)領(lǐng)券、品牌專屬粉絲福利等形式，與商家共同打造公私域聯(lián)動(dòng)的融合營(yíng)銷場(chǎng)，助力品牌商家實(shí)現(xiàn)小程序私域拉新、促活，構(gòu)建可信賴的消費(fèi)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)全域增長(zhǎng)。2023年，這個(gè)產(chǎn)品將會(huì)推出更多新玩法和功能，以及匹配很多資源。
在生態(tài)建設(shè)方面，依托“千域計(jì)劃2.0”，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)商招募與認(rèn)證，并將更多平臺(tái)能力（工具、流量、數(shù)據(jù)能力、服務(wù)等）開(kāi)放給服務(wù)商；面向細(xì)分客群，更多的聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)將會(huì)繼續(xù)舉辦，帶給服務(wù)商更多的商機(jī)共享；除了針對(duì)KA客戶的“四力增長(zhǎng)平臺(tái)”之外，騰訊智慧零售還會(huì)有針對(duì)中長(zhǎng)尾商家推出“四力商家增長(zhǎng)平臺(tái)及增長(zhǎng)方法論”；而在人才培育方面，私域人才體系建設(shè)將在服務(wù)商及商家側(cè)得到大力推廣，為行業(yè)培養(yǎng)更多能力型的私域人才。
通過(guò)這個(gè)猜測(cè)，我們可以預(yù)見(jiàn)更多平臺(tái)的發(fā)力方向。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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