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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
隨著技術(shù)的升級、消費者需求的爆發(fā)以及大環(huán)境的變好，智能語音行業(yè)的發(fā)展愈發(fā)如火如荼，智能語音也在悄無聲息地滲透進人們的日常生活。以輸入方式為例，語音輸入已經(jīng)超越拼音輸入和手寫輸入，成為當下主流輸入方式。
另外，智能語音助手也逐漸成為了智能手機的“標配”，據(jù)Strategy Analytics數(shù)據(jù)顯示，2018年全球銷售的智能手機中已經(jīng)有47.7%配置了人工智能語音助手。
面對廣闊的市場前景，不少企業(yè)紛紛投身其中，試圖分走一杯羹。隨著各方的入局，整個智能語音行業(yè)也實現(xiàn)了快速發(fā)展。據(jù)《2020—2021中國語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2020年我國智能語音市場規(guī)模達到217億元，同比增長了31%，2021年可達到285億元，同比增長44%。
盡管智能語音前景廣闊，但前行之路并非坦途，仍有一些問題橫亙眼前，不少智能語音賽道的玩家都被拖慢了腳步。
首先，關(guān)鍵核心技術(shù)仍待突破。智能語音指的是以語言識別技術(shù)為開端，實現(xiàn)人與機器以語言為紐帶的通信，包括語音識別技術(shù)和語言合成技術(shù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，語音識別技術(shù)也有了長足的進步。據(jù)悉，目前的語音識別主流廠商主要使用端到端算法，在理想實驗環(huán)境下語音識別準確率可高達99%以上。
但是語音識別在現(xiàn)實中所應用的環(huán)境要比實驗室環(huán)境復雜的多，噪音、方言、口音、口語的簡略性等情況，都在一定程度上會對語音識別的準確性產(chǎn)生影響。另外，智能語音還面臨著聲紋識別不穩(wěn)定、語音識別的魯棒性、訓練場景的長尾性等諸多挑戰(zhàn)。
其次，盈利不夠理想，虧損現(xiàn)象仍然存在。智能語音的最關(guān)鍵因素是技術(shù)，而技術(shù)的發(fā)展又需要長時期的研發(fā)投入，因此高投入的研發(fā)費用也對企業(yè)的盈利狀況提出了挑戰(zhàn)。除了一些頭部企業(yè)如科大訊飛之外，仍有不少企業(yè)還處于虧損狀態(tài)。以智能語音行業(yè)的獨角獸企業(yè)云知聲為例，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2017年至2020年上半年，云知聲的凈虧損分別為1.77億元、2.29億元、3.17億元以及1.1億元。
最后，激烈的行業(yè)競爭也不容忽視。作為人工智能的重要入口以及人工智能三大核心基礎(chǔ)技術(shù)之一的智能語音，其重要性自然不言而喻。隨著人工智能浪潮的來襲，不少企業(yè)都紛紛加碼人工智能領(lǐng)域，其中智能語音行業(yè)的廣闊前景也引得各方紛紛布局。除了科大訊飛、捷通華聲等智能語音科技企業(yè)之外，阿里、百度、騰訊、搜狗、蘋果、谷歌等國內(nèi)外巨頭都在智能語音領(lǐng)域有所布局。
面對這些挑戰(zhàn)，智能語音領(lǐng)域的參與者們也從多方著手，尋求破局之道。
在技術(shù)方面，持續(xù)加碼技術(shù)研發(fā)，筑高技術(shù)護城河。眾多周知，技術(shù)始終是人工智能領(lǐng)域參與者的立身之本，智能語音行業(yè)也不例外。無論是出于提升自身實力的考量，還是鞏固當前地位、拉開同其他玩家間差距的考慮，智能語音行業(yè)的玩家們絲毫不吝于技術(shù)的研發(fā)投入。
以科大訊飛為例，據(jù)歷年的財報數(shù)據(jù)顯示，科大訊飛2019年研發(fā)投入為21.43億元，同比增長了20.91%；科大訊飛2020年的研發(fā)投入費用為24.2億元，同比增加了12.73%；今年前三季度，科大訊飛的研發(fā)投入費用為20.22億元。
盡管尚未擺脫虧損局面，但云知聲在研發(fā)投入方面也毫不手軟。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2017至2019年以及2020上半年，云知聲的研發(fā)投入分別為9999.83萬元、1.53億元、2.58億元以及9242.94萬元，占同期的營業(yè)收入比重分別為163.55%、77.62%、117.78%以及109.14%。
從場景來說，拓寬應用場景也成為了各方心照不宣的選擇。消費級市場和企業(yè)級市場的雙雙爆發(fā)，助推了智能語音的發(fā)展，智能語音市場也實現(xiàn)了快速擴容，現(xiàn)如今智能語音的應用場景也逐步拓寬至教育、汽車、家居、醫(yī)療等諸多場景，智能語音和這些場景相結(jié)合也成為了主流發(fā)展方向。比如，科大訊飛在智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧政務、智慧城市等領(lǐng)域均有布局。
現(xiàn)如今，我國智能語音行業(yè)呈現(xiàn)出百花齊放的市場格局。據(jù)德勤發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，科大訊飛憑借60%的市場份額穩(wěn)居行業(yè)第一；以阿里、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，占據(jù)了20%的市場份額；捷通華聲、智臻智能、思必馳、云知聲等其他智能語音企業(yè)的總體市場份額小于20%。
在智能語音領(lǐng)域深耕已久的科大訊飛，不僅具有先發(fā)優(yōu)勢，在技術(shù)研發(fā)方面也有著深厚的積累。據(jù)智慧芽的最新數(shù)據(jù)顯示，科大訊飛及其關(guān)聯(lián)公司在全球126個國家/地區(qū)中，共有3234件已公開的專利申請，其中發(fā)明專利約占64.97%。而科大訊飛之所以能夠穩(wěn)居行業(yè)第一，除了擁有先發(fā)和技術(shù)優(yōu)勢外，與其采取的戰(zhàn)略不無關(guān)系。
一是，在B端C端同時發(fā)力。早在2018年科大訊飛就開始實行To B+To C的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，在B端市場和C端市場都取得了不錯的成績。以智慧教育為例，面向B端，科大訊飛打造了智慧考試、智慧課堂、智慧校園等一系列產(chǎn)品和解決方案。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，科大訊飛的智慧教育產(chǎn)品已在全國 32 個省級行政區(qū)應用，覆蓋了5萬余所學校，累計為超過1億的師生提供教學服務。
面向C端方面，科大訊飛推出了包含個性化學習手冊的智學和教育智能硬件產(chǎn)品。其中個性化學習手冊能夠以人工智能和大數(shù)據(jù)為依托，通過分析學生的日常學業(yè)，為學生制定專屬的個性化學習資源和路徑規(guī)劃服務。另外，科大訊飛也已經(jīng)陸續(xù)推出AI學習機、翻譯機、掃描筆等諸多教育硬件產(chǎn)品，并頻頻獲得消費者青睞。據(jù)今年的618戰(zhàn)報顯示，科大訊飛的AI學習產(chǎn)品銷售額同比增長了706%。
二是，持續(xù)推動“平臺+賽道”戰(zhàn)略的落地。在平臺方面，科大訊飛打造了以智能語音和人機交互為核心的人工智能開放平臺-訊飛開放平臺，旨在為開發(fā)者提供一站式人工智能解決方案。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月31日，訊飛開放平臺已開放了449項AI產(chǎn)品及能力，聚集了超過293萬開發(fā)者團隊，總應用數(shù)超過137萬，AI大學堂學員總量達67萬，鏈接超過420萬的生態(tài)伙伴。
在堅持開放平臺的同時，科大訊飛也在進行多賽道布局。比如，智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧城市、智能汽車等等，而多賽道布局也有助于科大訊飛打開增量空間。財報數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，科大訊飛的智慧教育業(yè)務實現(xiàn)收入17.31億元，同比增長了31.48%；智慧城市業(yè)務實現(xiàn)收入15.3億元，同比增長了43.3%；智慧汽車領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)收入1.79億元，同比增長了74.31%；智慧醫(yī)療收入為1億元，同比增長了34.21%。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的嗅覺向來靈敏，風口爆發(fā)之地往往也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的聚集之處，智能語音行業(yè)也不例外，百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛參與其中，布局智能語音領(lǐng)域。與其他參與者不同，互聯(lián)網(wǎng)巨頭大多選擇從C端切入，而其之所以會做出此種選擇，也自有其邏輯。
其一，消費級市場爆發(fā)。智能語音的市場分為兩類，一類是與個人生活息息相關(guān)的消費級市場，包含智慧生活、智能家居、智慧辦公、智能駕駛等諸多領(lǐng)域；另一類則是服務于特定場景的企業(yè)級市場，如智慧教育、智慧醫(yī)療等等。隨著技術(shù)的升級和消費者理念的轉(zhuǎn)變，消費級市場迎來快速增長。以智能語音助手為例，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年智能語音助手的市場規(guī)模已經(jīng)達到了241.1億元；2021年規(guī)模將達到337.5億元。
其二，消費者市場的受眾分布較為分散，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在渠道和用戶方面的優(yōu)勢明顯。在用戶方面，互聯(lián)網(wǎng)巨頭本身就擁有著龐大的用戶資源，可以說是自帶流量加持。在渠道方面，百度的搜索平臺和阿里的淘系平臺均能夠在更大范圍內(nèi)觸及廣大的消費者群體。而百度和阿里從C端切入智能語音行業(yè)，也能夠最大程度上發(fā)揮其優(yōu)勢。
其三，在技術(shù)和數(shù)據(jù)方面也有著深厚的積累。阿里和百度都在AI領(lǐng)域深耕已久，擁有著深厚的技術(shù)沉淀。以百度為例，AI是其核心戰(zhàn)略之一，早在2010年百度就開始了關(guān)于智能語音及相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。另外，百度和阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭還能發(fā)揮其多年累積下來的用戶數(shù)據(jù)，以用戶需求為導向，打造出符合用戶需求的C端產(chǎn)品。
云知聲雖然是智能語音行業(yè)的獨角獸企業(yè)，但與行業(yè)龍頭相比還是相差不少。隨著百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局智能語音領(lǐng)域，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，云知聲的發(fā)展空間也受到進一步壓縮。面對此種情況，云知聲采取了不一樣的發(fā)展路徑。
其一，云知聲確定了“云-端-芯”的發(fā)展路線，打造生態(tài)閉環(huán)。2014年，云知率先提出了“云-端-芯”的“全?！辈季之a(chǎn)品戰(zhàn)略,其中“云”負責解決終端智能化問題，“端”負責解決AI應用場景化問題，“芯片”可加速AI應用的落地。以芯片制造為例，早在2015年云知聲就啟動了造芯計劃，并陸續(xù)推出“雨燕”、“雪豹”、“蜂鳥”系列等芯片。據(jù)了解，“雨燕”和“蜂鳥”系列芯片已經(jīng)實現(xiàn)了量產(chǎn)。
其二，專注垂類領(lǐng)域。在眾多細分領(lǐng)域中，云知聲選擇了智慧物聯(lián)和智慧醫(yī)療這兩個垂直行業(yè)。一方面，智能語音和行業(yè)深度融合已經(jīng)是大勢所趨，深耕垂類行業(yè)能夠提升企業(yè)在該行業(yè)的影響力。另一方面，企業(yè)布局細分領(lǐng)域越多，所要面對的競爭也就越多，專注垂類領(lǐng)域也能夠在一定程度上避開同其他企業(yè)的競爭。
無論是科大訊飛，還是百度阿里，亦或是云知聲，都有著或多或少的煩惱，倘若企業(yè)能夠抗住壓力越過瓶頸，其實力也將更上一層樓。歸根究底，智能語音比拼的還是技術(shù)，誰能率先攻克技術(shù)難關(guān)，誰就能占據(jù)主動權(quán)。至于智能語音的未來會走向何方，時間會給出答案。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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