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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
釘釘為小鵬汽車6年累計節(jié)省至少1800萬元的成本，今年年初還為釘釘“代言”的小鵬，僅用一個月就完成了全員飛書的切換，至此“造車三傻蔚小理”齊聚飛書。
協(xié)同辦公效率更高是“蔚小理”轉(zhuǎn)向飛書的共同原因，除此之外，小米、三一重工、金山云等企業(yè)也因此成為了飛書的忠實用戶。然而飛書雖然好評如潮，但用戶數(shù)卻與釘釘和企業(yè)微信相差甚遠。
那么飛書能否依靠優(yōu)越的產(chǎn)品力后來居上趕超釘釘和企業(yè)微信呢？To B協(xié)同平臺這一互聯(lián)網(wǎng)必爭之地，三家巨頭又將如何排兵布陣？
企業(yè)軟件向來被認為是一個悶聲發(fā)大財?shù)男袠I(yè)，對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，在C端業(yè)務(wù)增速下滑之時，發(fā)展上游B端企業(yè)服務(wù)挖掘新藍海自然順理成章。以企業(yè)協(xié)作這一工具為跳板，通過不斷賦能將其打造成平臺入口，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們進軍B端的最佳切入點之一。
阿里有釘釘，騰訊有企業(yè)微信，字節(jié)有了飛書，各巨頭都想成為協(xié)同辦公領(lǐng)域的霸主。然而To B業(yè)務(wù)不同于C端，在通過免費這一“開場神器”擠掉收費玩家后，如何在B端這一零和市場順利跑出，各巨頭都沒有必勝的章法，甚至沒有借鑒的案例可供參考。因此，同路不同道，各家產(chǎn)品打法各不相同。
飛書之所以深受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的追捧，在于其能夠關(guān)注到協(xié)同工具的本質(zhì)——提高效率，企業(yè)的組織框架越大，部門越多，人員越復(fù)雜，飛書優(yōu)勢的產(chǎn)品力就越明顯。
比如小米，小米雖然屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但從研發(fā)到生產(chǎn)再到銷售涉及到傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈、高科技研發(fā)、銷售分發(fā)等眾多不同的部門，不同背景的員工都有獨屬于自己的溝通方式與邏輯思維。僅僅是程序員與產(chǎn)品經(jīng)理之間就能鬧出無數(shù)矛盾，如此復(fù)雜的同創(chuàng)型企業(yè)組織各部門開會，其混亂程度和工作效率可想而知。
飛書的作用就是將各項工作細分并歸類，通過算法優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，以O(shè)KR的方式協(xié)同各個部門，解決部門對接過程中的內(nèi)耗提高工作效率，相對于其他協(xié)作軟件，飛書更注重的是開會的結(jié)果，而非單單只為企業(yè)開會提供一個平臺。
押注產(chǎn)品力作為差異化競爭，很大程度上是字節(jié)跳動業(yè)務(wù)基因決定的。
多部門共同推動一個產(chǎn)品的成功是張一鳴的一貫打法，今日頭條的誕生就是多款應(yīng)用的共同結(jié)果，通過用戶細分完成高覆蓋。因此，字節(jié)跳動本身就具有各部門協(xié)同辦公的基因，而且以提高效率的產(chǎn)品力作為飛書的主要競爭力，也延續(xù)了字節(jié)跳動算法的優(yōu)勢。
然而，字節(jié)跳動的“算法成功論”并不一定就能在協(xié)同辦公領(lǐng)域打開局面，以效率優(yōu)化為主的飛書注定了其適用面窄的天然弊端，其應(yīng)用邏輯只適合以互聯(lián)網(wǎng)公司為主的大公司，賭的是同創(chuàng)型的協(xié)作辦公市場成為主流，且未來自己的算法一直遙遙領(lǐng)先于同行。
不同于注重開會結(jié)果的飛書，釘釘?shù)闹匦姆旁诹碎_會之前的企業(yè)管理。
無法與企業(yè)微信拼用戶，就通過強大的方案能力結(jié)合電商生態(tài)累計的優(yōu)勢主攻小微企業(yè)和政府客戶，在先發(fā)優(yōu)勢以及疫情的助推下迅速成長獲得了大批用戶，逐步完成了生態(tài)的搭建，暫居行業(yè)第一。據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，釘釘?shù)幕钴S人數(shù)達到了6209.52萬人，遠超企業(yè)微信的2160.95萬人。
飛書和釘釘走向了兩個極端，但又完美互補。飛書聚焦于效率垂直向下，釘釘則致力于大而全的生態(tài)體系，成為企業(yè)信息化的入口。然而魚和熊掌不可兼得，釘釘涉及的領(lǐng)域太雜從而導致細節(jié)的缺失，整合能力偏弱最終導致用戶體驗的下滑，就連“一家人”的小鵬都舍棄釘釘擁抱飛書。
在三家中，騰訊的姿態(tài)放的最高，但也最有底氣。微信的社交流量就是企業(yè)微信的最大的財富，社會文化結(jié)構(gòu)決定了只要涉及到人與人交互的領(lǐng)域都是騰訊的主場，因此哪怕釘釘暫居第一騰訊也并沒有太大的急迫感。
騰訊在企業(yè)微信上的不緊不慢也與其一貫的作風有關(guān)，手握財富密碼的騰訊更擅長宏觀布控，給一個框架和連接用戶的大方針讓其他相關(guān)商填補。
坐享其成雖好，但保持開放性也就意味著騰訊對企業(yè)微信的掌控能力偏弱，服務(wù)商們各司其職，內(nèi)部體系各自為戰(zhàn)。因此，企業(yè)微信無論是使用體驗還是企業(yè)的統(tǒng)籌管理都比不上釘釘和飛書，企業(yè)微信的內(nèi)部管理更需要一個飛書。
雖然橫向?qū)Ρ?，飛書、釘釘和企業(yè)微信各有優(yōu)劣，但如果將目光放在“用戶”層面上，或許三家產(chǎn)品的現(xiàn)狀都符合巨頭們的預(yù)期。
不同于C端產(chǎn)品盡可能的將用戶的需求統(tǒng)一化或者最大公約數(shù)化，B端每個企業(yè)的管理組織方式各不相同，很難做到有效的統(tǒng)一，企業(yè)級產(chǎn)品必須分門別類。比如銷售導向的走向了企業(yè)微信，普通民營企業(yè)選擇了釘釘，互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)成為飛書的忠實用戶。
從某種程度上說，巨頭們也并沒有選擇用戶的權(quán)利。阿里沒有微信的12億用戶待激活，也沒有字節(jié)跳動的算法優(yōu)勢，中小商家資源同比之下是阿里的最優(yōu)資源，因此出現(xiàn)了泛化且看似需求不定的釘釘。
字節(jié)跳動自身業(yè)務(wù)除了算法這一最大優(yōu)勢，其他業(yè)務(wù)與協(xié)同辦公的關(guān)聯(lián)性并不大，聚焦差異化垂直雖然效率和成本小得多，但也是無奈之選。騰訊或許有更多選擇，但企業(yè)微信還是選擇了最簡單的一步，拼流量做連接。
用戶群體并沒有高下之分，評判一個軟件是否好用要站在用戶角度看問題。
飛書在網(wǎng)上好評如潮，核心原因在于飛書的定位就是減少用戶的工作量，滿足的是講究效率的老板，用戶大都為高發(fā)言欲望的群體，且表述能力較強，所以評分較高；釘釘以管理員工入手，滿足的“用戶”為中小老板，對于他們而言，強掌控的工具就是好軟件；而企業(yè)微信能與微信客戶對話，這是國內(nèi)其他軟件所不能替代的優(yōu)勢。
在協(xié)同辦公領(lǐng)域，誰能解決企業(yè)的痛點誰就是好的工具，不同類型的企業(yè)核心用戶不同，對某一工具的評判標準自然因“企”而異。在B端，好用并不是泛化的評判語，也不是產(chǎn)品的核心競爭力，如今釘釘、企業(yè)微信和飛書各自的卡位已經(jīng)初具成效，建立護城河才是當務(wù)之急。
在C端，先發(fā)優(yōu)勢雖大，但并不能成為企業(yè)的護城河，市場份額可以通過砸錢營銷的方式獲得。但在B端，先發(fā)優(yōu)勢是后繼者很難逾越的大山。
當市場空白時，通過免費獲客的邏輯尚且行得通，但企業(yè)對某一協(xié)同辦公軟件產(chǎn)生了依賴，時間間隔越久，無法量化的切換成本越大。切換的難度不亞于抽絲剝繭，切換之前需要專門投入人力資源立項，切換之后需要給員工適用新工具的時間，前后兩者都存在很大的不確定性，一旦出問題很可能造成公司全體業(yè)務(wù)的停擺。
蔚小理之所以不計成本切換成飛書，在于其測算出了飛書帶來的可觀收益，看到了豐田組織管理模式的弊端，不得不換。但并非所有企業(yè)都有壯士斷腕的決心，切換的成本與風險足以勸退大部分企業(yè)。
在協(xié)同辦公這一零和市場，擁有先發(fā)優(yōu)勢就意味著憑空多了一道護城河。釘釘盡管卡位的是管理，協(xié)同效率偏弱，但先發(fā)優(yōu)勢足以讓釘釘捆綁大量飛書的核心用戶，除非飛書足夠好，給的錢足夠多。
當然，對于后繼者來說，建立護城河也并非無計可施，除了產(chǎn)品本身，To B業(yè)務(wù)的比拼更像是PR與BD的比拼。
To B產(chǎn)品除了散戶根據(jù)業(yè)務(wù)需求自發(fā)使用外，還有一大部分的用戶來源于PR或者BD的拓展。比如疫情期間的釘釘網(wǎng)課，學生和老師有需求，阿里直接和教育部談下了全國推行，并且在PR的營銷下火遍了全國。
比如蔚小理切換飛書，除了自身業(yè)務(wù)需求外也少不了同行們的安利，小米使用小米后向李想推薦了飛書，李想轉(zhuǎn)身將飛書推銷給了李斌和何小鵬，這一定程度上靠的就是老板關(guān)系，BD的拓展，騰訊會議直接談下了與聯(lián)合國的合作也是一樣的道理。
切換成本較高，也就意味著一旦談下了合作，客戶就很難流失。釘釘、企業(yè)微信和飛書已經(jīng)有了各自的市場定位，接下來就是阿里、騰訊與字節(jié)跳動的資源比拼了。
寫在最后:
任何業(yè)務(wù)的最終目的都是為了盈利，協(xié)同軟件更像是平臺導流的跳臺，隨著協(xié)同辦公的底層化，上游的私有云才是盈利的最終工具。
數(shù)據(jù)安全問題是企業(yè)的命門，企業(yè)微信和釘釘已經(jīng)初步完成了數(shù)據(jù)私有云的存儲，并且有騰訊云和阿里云的背書，而字節(jié)跳動私有云的薄弱或許會影響到飛書的業(yè)務(wù)拓展。
如今巨頭對To B市場的布局尚未全面落地，未來競爭格局將走向何方尚且不能一面蓋之。
-END-
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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