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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
淘特500天:沖擊下沉市場(chǎng)“鐵王座”?
2021-10-14 10:03:57

 翟元元


浙江義烏外貿(mào)商家陳名以靠賣(mài)衣架為生,通常一年?duì)I業(yè)額可達(dá)上億元。去年突如其來(lái)的疫情讓其線(xiàn)下門(mén)店虧損達(dá)3000多萬(wàn),外貿(mào)業(yè)務(wù)急轉(zhuǎn)直下,年銷(xiāo)售額過(guò)億一下子降到了200來(lái)萬(wàn),最艱難時(shí),一度4個(gè)月時(shí)間里沒(méi)有一個(gè)訂單。
 
生存成了眼下當(dāng)務(wù)之急。在淘特招商會(huì)上了解淘特工廠(chǎng)直營(yíng)模式之后,陳名當(dāng)即決定加入淘特,工廠(chǎng)開(kāi)始有了轉(zhuǎn)機(jī)。之后參加平臺(tái)一元購(gòu)活動(dòng),工廠(chǎng)備貨不用像以前一樣盲猜,可以根據(jù)訂單量靈活備貨,倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)時(shí)間滯銷(xiāo)的產(chǎn)品減少?,F(xiàn)在,陳名衣架僅在淘特一個(gè)平臺(tái),一天便達(dá)到6000多個(gè)訂單,產(chǎn)品月銷(xiāo)量超過(guò)二三十萬(wàn)單。
 
下沉市場(chǎng),除了迅速崛起的拼多多之外,迎來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)者。
 
2019年11月20日,拼多多發(fā)布第三季度財(cái)報(bào),其平臺(tái)年活躍買(mǎi)家數(shù)達(dá)到5.363億。而就在此前一天,時(shí)任阿里集團(tuán)副總裁的汪海向阿里CEO張勇提出請(qǐng)求,要做6億下沉市場(chǎng)的C2M。
 
可能汪海本人也并不清楚,這個(gè)業(yè)務(wù)能在日后掀起多大的浪花。
 
如今,500天的時(shí)間過(guò)去,淘特做到了近2億活躍用戶(hù)。對(duì)比同行,8月24日,拼多多發(fā)布2021年第二季度財(cái)報(bào)顯示,截至6月末,年度活躍買(mǎi)家數(shù)8.499億。
 
雖然,從用戶(hù)數(shù)來(lái)看,距離拼多多還有很大差距,但淘特也初步具備了一定的底氣。
 
這一點(diǎn),在阿里8月份公布的第二季度財(cái)報(bào)上便可一窺端倪,淘特的數(shù)據(jù)排在其他業(yè)務(wù)前面,其1.9億年度活躍消費(fèi)者位于阿里本地生活、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、Lazada之前,僅次于淘寶天貓、阿里云。
 
淘特算是阿里近幾年為數(shù)不多具有爆發(fā)力潛質(zhì)的產(chǎn)品。
 
在行業(yè)人士看來(lái),阿里已經(jīng)很久沒(méi)有誕生一款能打的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品了,如果細(xì)數(shù)阿里系的產(chǎn)品矩陣,會(huì)發(fā)現(xiàn),淘寶、支付寶、天貓幾乎都是2008年以前打造的,10月13日最新公布用戶(hù)數(shù)突破5億的釘釘,也是2015年以前的產(chǎn)品了。
 
但在高速進(jìn)化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),2015年以后爆發(fā)了諸如抖音、快手、拼多多等諸多現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品,尤其是拼多多在下沉市場(chǎng)一路高歌猛進(jìn)。
 

激戰(zhàn)下沉市場(chǎng),棋至中盤(pán)。阿里需要一款新的能打的現(xiàn)象產(chǎn)品,淘特能否扛起這桿大旗?

01 競(jìng)速下沉市場(chǎng)

在下沉市場(chǎng),曾經(jīng)“聚劃算”沖鋒陷陣在最前線(xiàn)。這個(gè)被稱(chēng)為阿里“倚天劍”的關(guān)鍵業(yè)務(wù),一度受到阿里集團(tuán)大力支持,“百億補(bǔ)貼”幾乎是業(yè)務(wù)爭(zhēng)取用戶(hù)的標(biāo)配。
 
相比聚劃算,淘特最開(kāi)始在阿里集團(tuán)的地位并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)對(duì)于淘特的扶持力度,是本地生活、淘特等三項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)達(dá)到200億補(bǔ)貼,并非外界傳言的淘特單獨(dú)補(bǔ)貼200億。
 
10月9日,阿里副總裁、淘特事業(yè)部總經(jīng)理汪海在媒體溝通會(huì)上,分享了淘特創(chuàng)業(yè)故事。
 
組建團(tuán)隊(duì),第一個(gè)說(shuō)服加入的是還在陪產(chǎn)假的鄒衍,負(fù)責(zé)淘特產(chǎn)品,汪海稱(chēng),技術(shù)團(tuán)隊(duì)第一次開(kāi)會(huì)時(shí),10幾個(gè)人坐在一起甚至一臉茫然地討論什么是C2M。4個(gè)月后,淘寶特價(jià)版正式上線(xiàn)。
 
淘特初期的增長(zhǎng)離不開(kāi)淘寶的導(dǎo)流。冷啟動(dòng)之初,阿里通過(guò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)互動(dòng)等計(jì)劃為淘特APP導(dǎo)流,淘特用戶(hù)多為淘寶用戶(hù)轉(zhuǎn)化而來(lái)。上線(xiàn)9個(gè)月后,2020年雙“十一”,淘特用戶(hù)達(dá)到1億,C2M事業(yè)部正式從淘寶事業(yè)群獨(dú)立出來(lái)。
 
此后,淘特開(kāi)始去“淘寶化”,從一個(gè)邊緣業(yè)務(wù)成長(zhǎng)為“經(jīng)濟(jì)特區(qū)”。今年3月,事業(yè)部改名淘特事業(yè)部,5月,淘寶特價(jià)版正式更名為淘特。
 
淘特的故事也開(kāi)始從工廠(chǎng)、產(chǎn)業(yè)帶直營(yíng)直供,橫向擴(kuò)張“農(nóng)產(chǎn)品”直營(yíng)。值得一提的是,農(nóng)產(chǎn)品如今已是淘特主要品類(lèi)。
 
而農(nóng)產(chǎn)品也是下沉市場(chǎng)中,競(jìng)爭(zhēng)激烈的品類(lèi)。以頭部玩家拼多多為例,2020年農(nóng)產(chǎn)品GMV超過(guò)2700億元,占全年成交額的16.2%,是平臺(tái)增長(zhǎng)最快的品類(lèi)。
 
10月9日,淘特事業(yè)部運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理文珠在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)透露,“吃穿用”三駕馬車(chē)非常關(guān)鍵,農(nóng)產(chǎn)品在整個(gè)淘特戰(zhàn)略地位尤為重要,“整個(gè)集團(tuán)有13個(gè)部門(mén)在做這樣的事情?!?/section>
 
淘特選擇以直營(yíng)+聯(lián)營(yíng)為主的運(yùn)營(yíng)模式,推出“產(chǎn)地直供”:淘特直連源頭產(chǎn)地合作社和果農(nóng),他們負(fù)責(zé)種植,淘特管理采摘、分選、加工、包裝、運(yùn)輸?shù)攘鞒汰h(huán)節(jié),最后在產(chǎn)區(qū)的淘特供應(yīng)鏈產(chǎn)地倉(cāng)發(fā)貨。淘特?cái)?shù)據(jù)顯示,自發(fā)力農(nóng)業(yè)以來(lái),淘特農(nóng)產(chǎn)品2個(gè)月以來(lái)增速達(dá)到5倍。
 
從十幾名員工到幾千人規(guī)模,從0到2億活躍用戶(hù),淘特用了500天時(shí)間,這意味著,淘特以平均單季近4000萬(wàn)的用戶(hù)增長(zhǎng)高速前進(jìn)。
 
橫向?qū)Ρ刃袠I(yè)其他玩家來(lái)看,電商三巨頭格局中,京東第2季度新增3200萬(wàn)新用戶(hù),創(chuàng)下京東歷史上最大單季用戶(hù)增長(zhǎng),拼多多通常單季新增用戶(hù)在5000萬(wàn)左右,不過(guò)最近增長(zhǎng)有所放緩,8月的最新財(cái)報(bào)顯示,較上一季度新增2610萬(wàn)用戶(hù)。

02 內(nèi)部業(yè)務(wù)左右互搏,還是珠聯(lián)璧合?

淘特的“特”,曾經(jīng)主要體現(xiàn)在特價(jià),與拼多多的低價(jià)“狹路相逢”。但現(xiàn)在,淘特的特別之處不止于極致性?xún)r(jià)比,特價(jià)開(kāi)始向特好發(fā)展。淘特已經(jīng)是一個(gè)集工廠(chǎng)產(chǎn)業(yè)帶直營(yíng),農(nóng)產(chǎn)品直供,以及接入阿里健康提供醫(yī)藥服務(wù),貫穿用戶(hù)衣食住行的綜合電商平臺(tái)。
 
然而,淘特的挑戰(zhàn)在于,即使已經(jīng)有近2億活躍用戶(hù)的規(guī)模,外界對(duì)于淘特的用戶(hù)心智依然不夠清晰。
 
無(wú)論在下沉市場(chǎng),還是農(nóng)產(chǎn)品品類(lèi),其實(shí)阿里此前多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)早已有所覆蓋,下沉市場(chǎng)有聚劃算,與農(nóng)產(chǎn)品等生鮮業(yè)務(wù)重合的則有淘菜菜,以及最近整合的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)“買(mǎi)買(mǎi)菜”,主打工廠(chǎng)工業(yè)帶概念的則有1688。
 
因此,在行業(yè)人士看來(lái),淘特在定位與目標(biāo)用戶(hù)方面,并沒(méi)有與阿里體系內(nèi)的其他業(yè)務(wù)形成一定區(qū)隔。
 
文珠稱(chēng),聚劃算和淘特還是不太一樣,聚劃算最早是從一些爆品開(kāi)始做起來(lái)的,然后做一些低價(jià)產(chǎn)品,把整個(gè)淘系的商品、商家變成一個(gè)性?xún)r(jià)比的貨品的一盤(pán)貨,后來(lái)慢慢發(fā)展成為一個(gè)通道。
 
在她看來(lái),淘特和聚劃算服務(wù)的體系不一樣,淘特比較專(zhuān)注于下沉市場(chǎng),性?xún)r(jià)比的商品和人群。聚劃算其實(shí)對(duì)性?xún)r(jià)比是有追求的,過(guò)程中對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)不太一樣。
 
另外,聚劃算屬于一個(gè)平臺(tái)(偏平臺(tái)),淘特運(yùn)營(yíng)模式會(huì)以商品為中心,是輕運(yùn)營(yíng)。整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式里有直供、直營(yíng),一個(gè)是商品的貨品里頭是直供的概念,是淘特自己對(duì)商品非常清楚,是工廠(chǎng)貨品和源頭直供的商品。而且,淘特幫助產(chǎn)業(yè)帶和工廠(chǎng)的商家來(lái)解決渠道銷(xiāo)售的問(wèn)題,解決方案不一樣,存在差異。
 
不難看出,淘特的直供模式,更強(qiáng)調(diào)和源頭、和供應(yīng)鏈深度結(jié)合。
 
而提到淘菜菜業(yè)務(wù),汪?;貞?yīng)稱(chēng),兩個(gè)業(yè)務(wù)并非各自為戰(zhàn),淘特和淘菜菜是深度合作的模式。只要在淘菜菜已經(jīng)開(kāi)辟的本地倉(cāng)和區(qū)域,在淘特上都顯示,在淘特首頁(yè)上都有淘菜菜的頻道,所有消費(fèi)者可以拿到次日可提的商品。
 
“淘特和淘菜菜他們本身就是服務(wù)下沉市場(chǎng)一個(gè)珠聯(lián)璧合的選擇,而且會(huì)越來(lái)越緊密的實(shí)現(xiàn)近場(chǎng)電商和遠(yuǎn)場(chǎng)電商的結(jié)合,滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,所以這種合作今天很緊密,未來(lái)也會(huì)更加的緊密。”
 
主打工廠(chǎng)跟產(chǎn)業(yè)帶概念的淘特,雖然與1688存在重合,但因?yàn)閮蓚€(gè)業(yè)務(wù)都是汪海負(fù)責(zé),所以并不存在競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。1688更toB,淘特比1688多一層,希望幫助工廠(chǎng)打造成品牌。
 
但在行業(yè)人士看來(lái),客觀來(lái)講,工廠(chǎng)與品牌是否從底層邏輯上存在沖突,還有待后續(xù)業(yè)務(wù)層面來(lái)驗(yàn)證。
 
事實(shí)上,對(duì)于商家而言,單純爭(zhēng)議阿里各個(gè)業(yè)務(wù)甚至各個(gè)電商平臺(tái)的差異與定位,或許并沒(méi)有什么意義,在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界,工廠(chǎng)與商家會(huì)根據(jù)銷(xiāo)量等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),直接用腳投票。

03 上升通道中的挑戰(zhàn)

盡管淘特方面一直避談與拼多多等同行的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,強(qiáng)調(diào)“市場(chǎng)有重疊,本質(zhì)上是兩個(gè)不同的業(yè)態(tài)”。但同在下沉市場(chǎng),用戶(hù)重合度高達(dá)78%,同樣將發(fā)力重點(diǎn)放在農(nóng)產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局,自然免不了一場(chǎng)激烈的明爭(zhēng)暗奪。

 

汪海在公開(kāi)課時(shí)提到,淘特具體的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)不能透露,接下來(lái)阿里集團(tuán)的財(cái)報(bào)中會(huì)披露。但他表示,淘特整個(gè)發(fā)展速度并沒(méi)有放慢?!拔覀冞€是會(huì)非常高速的增長(zhǎng)。從整個(gè)趨勢(shì)來(lái)看,我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者會(huì)更加的下沉,我們會(huì)下沉到縣鄉(xiāng),新的消費(fèi)者會(huì)更多。淘特在堅(jiān)持往下沉消費(fèi)者的消費(fèi)滿(mǎn)足這個(gè)方向上,我們會(huì)比過(guò)去一個(gè)季度走得更快”。

 

雖然,淘特業(yè)務(wù)目前處于上升通道,但并不意味未來(lái)一路坦途。

 

首先,能否持續(xù)保持高速增長(zhǎng)面臨考驗(yàn)。如果說(shuō),淘特第一階段增長(zhǎng),主要依賴(lài)于淘寶甚至阿里體系的導(dǎo)流,那“去淘化”之后的第二階段,淘特將會(huì)面臨流量層面的壓力。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)頂?shù)拇蟊尘跋?,淘特也很難避免陷入“流量貴、流量從哪兒來(lái)”的挑戰(zhàn)。

 

這或許也是淘特方面希望與微信互聯(lián)互通的關(guān)鍵所在。淘特產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄒衍稱(chēng),自今年3月份開(kāi)始,淘特每天都會(huì)向騰訊發(fā)一封郵件,申請(qǐng)開(kāi)通淘特微信小程序。而且,淘特在本周率先接入微信掃碼付,通過(guò)和微信有合作關(guān)系的第三方支付機(jī)構(gòu)合作,曲線(xiàn)互通。

 

但即使二者實(shí)現(xiàn)互通,真正帶來(lái)的流量?jī)r(jià)值也暫時(shí)無(wú)法預(yù)測(cè)。“以前我們的成長(zhǎng)默認(rèn)不依賴(lài)微信,但如果接入了,可能會(huì)是一個(gè)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)”,鄒衍表示,具體能帶來(lái)多少增長(zhǎng),目前還無(wú)法預(yù)估。

 

互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的“拆墻”互聯(lián)互通,淘特能從微信生態(tài)獲得多少的增量,存在諸多不確定性。

 

其次,淘特的挑戰(zhàn)還在于,與頭部玩家拼多多存在6億多的用戶(hù)數(shù)差距,短時(shí)間內(nèi)還難以形成顛覆式的競(jìng)爭(zhēng)威脅。

 

此外,放眼整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),高速增長(zhǎng)神話(huà)在逐漸終結(jié),各家遇到的用戶(hù)增長(zhǎng)瓶頸,淘特同樣也會(huì)面臨大考。

 

淘特能否成為阿里系,繼淘寶、天貓、支付寶、釘釘之后新的超級(jí)產(chǎn)品,能否登上“下沉市場(chǎng)的鐵王座”,則要看淘特未來(lái)如何講好新故事。

-END-

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    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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