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此前，見實(shí)發(fā)布的《私域電商崛起》白皮書中就提到：小B在私域電商運(yùn)營中扮演了至關(guān)重要的作用。
某種意義上說，95%以上的私域成功案例，背后都是小B模式。建立在團(tuán)長、KOC/KOL、分銷制、全員營銷、社區(qū)團(tuán)購、微店主、超級(jí)用戶、線下門店和導(dǎo)購等之上的私域運(yùn)營模型，都是小B形態(tài)的不同呈現(xiàn)。
因此，在剛剛落幕的見實(shí)北京私域電商大會(huì)上，見實(shí)首次齊聚三大平臺(tái)頭部團(tuán)長，分別是：小紅帽CEO 小紅帽（微店第一KOC）、蜜瓜創(chuàng)始人 花花（群接龍第一KOC） 、中英貝淘創(chuàng)始人 貝姐（鯨靈蜂享家top KOC）。
小紅帽此前是乒乓球?qū)I(yè)運(yùn)動(dòng)員，在2017年才懵懵懂懂玩了一個(gè)“芒果團(tuán)購群”，到2019年7人時(shí)，賣貨1個(gè)億；去年團(tuán)隊(duì)到達(dá)25人規(guī)模，賣貨流水也達(dá)到了5個(gè)億。
花花組建的蜜瓜團(tuán)隊(duì)在一年時(shí)間內(nèi)用51個(gè)社群，積累沉淀了2萬多人粉絲群，每月銷售2000萬人民幣以上。
貝姐加入鯨靈旗下蜂享家不到兩個(gè)月，已成為平臺(tái)TOP級(jí)KOC，個(gè)人店鋪訂單量從每月200-300單上漲到5000-6000單。月均銷售額800萬。
此次請(qǐng)到HiMaMa的創(chuàng)始人榮榮為本次圓桌的主持人，榮總是北京順義媽媽1萬+高凈值人群的群主，HiMaMa親子假期也是社群落地項(xiàng)目投資自消費(fèi)的代表。她們四位女性創(chuàng)業(yè)者在一起能碰撞哪些有意思的干貨？
小紅帽：第一，女性居多確實(shí)是一個(gè)客觀條件，像我們這個(gè)年齡有孩子的全職媽媽或自由職業(yè)者，很多時(shí)間比較自由。
第二，私域電商本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)中感性的女性會(huì)比理性的男性更合適?，F(xiàn)在我上商學(xué)院，我們老師說以前一個(gè)班很少有女生，現(xiàn)在班上女生能占比到10%、20%，電商行業(yè)包括私域電商行業(yè)，也會(huì)有越來越多的女性。團(tuán)長中也會(huì)有全職奶爸，事實(shí)上他們也具備一些全職媽媽的特征。
貝姐：女性在私域電商方面確實(shí)有天然優(yōu)勢(shì)，80%都是媽媽全職媽媽或是自由職業(yè)者。此外，男性本身比較喜歡宏觀系統(tǒng)搭建、數(shù)據(jù)分析等，女性則更擅長做細(xì)節(jié)把控和情感溝通。我們團(tuán)隊(duì)里面只有一個(gè)男性老板，他也是更傾向于做團(tuán)隊(duì)搭建，具體執(zhí)行還是女性做的多一點(diǎn)。
花花：我們團(tuán)隊(duì)里大部分都是男性，他們的全局眼光非常棒。女性則更懂產(chǎn)品和用戶情感維護(hù)。
貝姐：第一，我們是以特賣為核心的平臺(tái)，做的是全品牌入駐。此前與見實(shí)深聊時(shí)，被問到我們的消費(fèi)者人物畫像是什么？這引發(fā)了我的一些新思考。
我早期做代購，會(huì)根據(jù)品牌來區(qū)分人群畫像，現(xiàn)在做特賣面對(duì)的是所有大眾群體，其核心不再只是品牌所針對(duì)的寶媽或孩子群體，所有產(chǎn)品都基于高性價(jià)比。
第二，我所在的蜂享家，其銷售渠道的品牌價(jià)格也有一定優(yōu)勢(shì)，且品牌能給到很好的售后，如七天無理由退貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等。
花花：我之前做過品牌公關(guān)和記者，也服務(wù)很多品牌，部分品牌給到的稿子比較生硬?，F(xiàn)在我們把品牌的產(chǎn)品直接鏈接給新用戶，讓消費(fèi)者確實(shí)感知到產(chǎn)品是好的。
蜜瓜做過200多個(gè)新國貨首發(fā)，私域走的就是新奇特路線，在社群中賣大家外面看不到、買不到的好東西。這背后是因?yàn)橹袊?yīng)鏈實(shí)在是太強(qiáng)大了，新國貨也在極速成長，我們?cè)敢飧麄円黄鸪砷L。
貝姐：其實(shí)入行任何時(shí)候都不晚，我35歲才帶著孩子去英國讀書， 38歲創(chuàng)業(yè)，我用了七年時(shí)間做到現(xiàn)在的程度。現(xiàn)在新人入局有這么好的品牌支持，可能都不需要7年就能做到。
花花：我屬于特別幸運(yùn)的，之前一直在廣告公司做品牌，很少接觸私域社群帶貨?，F(xiàn)在不管做鮮花還是美食、美妝，需要做到用心為客戶服務(wù)，真正做到利他，我相信所有人都會(huì)支持你。2020年是私域元年，今年才剛剛開始。
小紅帽：任何一個(gè)人，哪怕是再普通的人也有別人不具備的點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)就是你成為KOC的點(diǎn)。我之前是乒乓球?qū)I(yè)運(yùn)動(dòng)員、國家一級(jí)運(yùn)動(dòng)員，根本沒有做過電商，做私域帶貨就是做著玩的，生了倆孩子后，發(fā)著朋友圈就做起來了，所以不是只有專業(yè)的人才能做私域。你養(yǎng)寵物很厲害，健身很厲害，任何一個(gè)突出的點(diǎn)都可以。
但有一個(gè)點(diǎn)，招募團(tuán)長沒前兩年容易了，或者說社群的是持續(xù)性活躍度沒前兩年前那么高了。現(xiàn)在全民創(chuàng)業(yè)，家長一般置頂?shù)氖呛⒆拥呐d趣班群，你知道自己的社群到在用戶微信中排第幾嗎？
到現(xiàn)在我們的復(fù)購率從沒低于過70%，用戶一年在我這里消費(fèi)10多萬很正常，因?yàn)橛脩艏彝ト粘ｉ_銷在我這里可以解決，這也使得我們與用戶之間的黏性非常強(qiáng)。私域也意味著每個(gè)人輻射的圈子是有限的，所以每個(gè)人都有機(jī)會(huì)。
花花：我們定位是新國貨加速器，未來希望幫更多有夢(mèng)想的人賺到錢，特別很多非遺的產(chǎn)品。比如，有個(gè)民藝小眾匠人品牌產(chǎn)品，在全中國只有7個(gè)人能做出來。很多中國手工匠人產(chǎn)品產(chǎn)量非常少，但東西確實(shí)好，當(dāng)然也會(huì)比較貴，這個(gè)群體需要被更多有實(shí)力的人去欣賞和發(fā)掘。
小紅帽：我們的定位是新中產(chǎn)階級(jí)的精品買手，幫沒時(shí)間的用戶節(jié)省其選擇成本。接下來，我們希望幫助更多的個(gè)人、品牌和代理商都賺到錢。
貝姐：第一，我們依然有自己的人設(shè)，用利他心給別人推薦好貨；第二，我們有更強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，扶持個(gè)體創(chuàng)業(yè)方面，比如幫助在家沒辦法工作的媽媽們，她們一個(gè)月賺到兩三千塊錢可能就很開心了，我們會(huì)給她們一個(gè)自己價(jià)值的大舞臺(tái)，讓她們?cè)陴B(yǎng)孩子之外也能找到更多生活樂趣。
貝姐：我之前創(chuàng)業(yè)沒有選擇跟平臺(tái)合作，后來發(fā)現(xiàn)與平臺(tái)合作是一件非常幸福的事情。比如，從選品、素材圖片、產(chǎn)品企宣，再到私域社群的運(yùn)營策略和售后服務(wù)，都離不開平臺(tái)一對(duì)一的運(yùn)營扶持和幫助，這些都讓我們覺得自己備受尊重。
以前個(gè)體創(chuàng)業(yè)比較困難，對(duì)個(gè)人能力要求比較高，不能有明顯短板。假如我只做好銷售，但財(cái)務(wù)管理能力或運(yùn)營管理能力很差，也很難創(chuàng)業(yè)成功。但是現(xiàn)在的個(gè)體創(chuàng)業(yè)，如果能合作大平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)幫我們補(bǔ)齊短板，還會(huì)給到我們足夠多的尊重、服務(wù)，我們只需要把自己的長板做到最好，就很容易成功。
個(gè)體創(chuàng)業(yè)一定不能有短板，假如我只做好銷售，但財(cái)務(wù)管理能力或運(yùn)營管理能力很差，絕對(duì)不可能創(chuàng)業(yè)成功。大平臺(tái)會(huì)幫我們把所有的短板補(bǔ)齊，還給到我們足夠多的尊重、服務(wù)，我們只需要把自己的長板做到最好就行。
花花：在群接龍里做生意跟任何平臺(tái)都不一樣，社群的落腳點(diǎn)在于社交，這里不只是賣貨，賣貨之外是個(gè)體需要情感鏈接和維護(hù)，大家會(huì)跟著你買東西，就是因?yàn)橛羞@些東西。
當(dāng)你跟用戶建立關(guān)系后，你跟用戶關(guān)系的生命周期是在燃燒的，需要做很多事情來增加用戶生命周期。比如前段時(shí)間河南發(fā)洪水，用我們的軟件給大家做捐款，其實(shí)是激發(fā)用戶的自我選擇。因此，社群表現(xiàn)出來是在賣貨，背后講的其實(shí)是冰山理論。
小紅帽：無論選擇任何一個(gè)平臺(tái)都是基于信任，我們是跟平臺(tái)一起成長的，過程中很多系統(tǒng)搭建和路線修改都是我們和微店一步步進(jìn)行優(yōu)化的。期望平臺(tái)越來越好，我們靠著大樹好乘涼。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)