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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
技術革命下新銳品牌的“四力模型”。
2021-08-02 16:31:41

作者| 王智遠

零售就像四維空間,在加速構(gòu)建“點線面體”。


在《三體》中,外星種族“歌者文明”扔出張名片大小的二向箔,太陽系成為二維化視角呈現(xiàn)。


劉慈欣認為在四維空間中,三維物體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以被人透視,人清晰可以看到人體的無限細節(jié),骨骼,內(nèi)臟,細胞,血液和心房間的流動。


在中國零售40年的變遷中,我們甚至很難找到更為貼切的詞語來表述其履歷的厚重感。


若將發(fā)展四維化來看,那早已從原始線下單點交易發(fā)展至線上全生態(tài);猶如張龐大鳥瞰圖,當中不斷上演著競爭、吞并、打通等鏈路,這一切核心在虛擬網(wǎng)絡中縮小“空間內(nèi)履約效率”。


從大態(tài)勢講零售經(jīng)歷4次變革,20世紀90年代的百貨商店誕生,學術界稱之為現(xiàn)代商業(yè)的第一次革命;緊接第二次變革超級市場出現(xiàn),折扣貨倉開啟國內(nèi)貨架模式的流行。


第三次基于大工業(yè)發(fā)展連鎖商店興起,成為社會化大生產(chǎn)驅(qū)動力;第四次網(wǎng)絡技術引發(fā)零售變革,打通線上線下新協(xié)同方式,讓眾多新銳零售品牌爆發(fā)。


智遠將從零售大視角出發(fā),依次從線下商超傳統(tǒng)電商變革O2O,國貨品牌市場四力模型變化出發(fā),融入更深層技術底座,帶你縱觀技術視角下從采到銷完整的數(shù)字化營銷鏈路結(jié)構(gòu)四維空間。

01.新零售的發(fā)展及市場狀況

說起零售你能想到什么?這個詞匯總是在人心智中無法界定邊界,譬如賣菜,電商;沃爾瑪,Costco等,就連隔壁開超市的王大爺都說“我在做新零售”。


國家標準《零售業(yè)態(tài)分類》(GB/T 18106-2004)將零售從總體上分為有店鋪與無店鋪兩大業(yè)態(tài)共計包含17種小類型;零售發(fā)展是持續(xù)處于第二曲線雙邊迭代過程,我把它分為上中下三個階段。

 

上半場:線下商超野蠻生長

我出生時依稀記得家里有各種各樣糧票,經(jīng)常去拿票換糖,那些記憶至今保留在腦中無法抹去。


若連根拔起,1953年到1977年是中國發(fā)展的票證時代,千家萬戶擁有各種“糧票,郵票;布票,肉票”等成為中國百姓過日子的基礎保障。


此時百貨商店的職能除提供商品與服務外,更傾向于促進社會資源的均衡與分配。


十一屆三中全會后隨著國家經(jīng)濟發(fā)展,市場商品端供應有基礎性好轉(zhuǎn),1981年零售企業(yè)信息化開始,中國正式進入軟件時代,比如當時盛行的漢卡,辦公WPS等,1982年京城首個超級大型菜市場在海淀區(qū)成立。


1984年北京出現(xiàn)超級商場(supermarket),簡稱自選超市,消費者可以通過自助購買方式選取喜歡的商品。


直到1985年中國憑證憑票可購買糧,油,電視機自行車等大宗商品外,其他品類改革敞開;同年全國最大的天津南市食品街開放,中關村電腦城開放。

 

二十世紀80年代中期,“超級市場”零售業(yè)態(tài)引入中國,此階段零售革命爆發(fā),該概念對零售業(yè)的革新與發(fā)展及社會變化帶來三大方面影響:


1.貨架銷售流行

2.購物環(huán)境升級

3.商品包裝變革


因超級市場采用自選購物方式,所以對原有零售形態(tài)造成巨大沖擊,開架售貨盡管不是國內(nèi)首創(chuàng)但卻因此而發(fā)揚光大,現(xiàn)在出現(xiàn)的折扣商店,貨倉式商店,無人自助也均是“自選或自我”服務式。

 

其次貨架模式意味環(huán)境陳列要注重整齊及美觀度,這樣才能創(chuàng)造愉悅購物環(huán)境,恰巧這種方式取代傳統(tǒng)臟亂差的食品市場。


再者由于商場升級促進進一步商品變革,迫使廠商進行全新包裝設計,眾多小眾品牌開始在中小包裝,色彩不同的“差異化策略”下功夫。

 

1990年至1998年十年發(fā)展中,糧票謝幕,首家條碼自選商場在滬開業(yè),家樂福沃爾瑪分別進入中國,哈爾濱建成中國第一條現(xiàn)代化商業(yè)街,大潤發(fā)在上海開店,自動售貨機開始大面積進入市場。


根據(jù)《中國零售發(fā)展歷程1981-2005》數(shù)據(jù)分析,社零年均增長率21.99%,各種全新業(yè)態(tài),業(yè)種相繼而出,經(jīng)營探討也逐漸走向規(guī)模和質(zhì)量探索階段,連鎖合資整合信息化升級等熱點開始出現(xiàn),同時中國進入全新線上化時代。

 

中場:線上線下新技術變革

智遠把1999年的零售分為線上和線下雙驅(qū)動岔口兩個維度,線下方面基于馬斯洛需求論特征,人生活條件提高在各方面可以開始注重品質(zhì),這造就大超市品類出現(xiàn)細化。

 

眾多大型商超開始關注生鮮食品,隨后出現(xiàn)生鮮,社區(qū)超市等多種形態(tài)的延伸,中國零售百年變遷史指出此階段連鎖超市銷售規(guī)模逐年遞增,也成為中國最具市場活力與競爭的新業(yè)態(tài)。


1999年以后自行研發(fā)和生產(chǎn)的自動售貨機進入中國零售市場,除業(yè)態(tài)逐漸多樣化,營銷渠道也在此時間出現(xiàn)新空間。


廣東珠江頻道在1992年開播了中國大陸第一家電視購物節(jié)目,隨即四年的發(fā)展到1996年大陸第一個專業(yè)購物頻道BTV走進生活上線。

 

此時的中國外資零售巨頭將會員制引入中國,但受限與消費者習慣不同等諸多因素印象,倉儲會員店的模式并未得到快速發(fā)展,但線下商超會員制模式卻在本土化的創(chuàng)新后迅速推廣,成為零售企業(yè)進行客戶管理不可缺失的手段。

 

線上維度,1999年中國第一家C2C電子商務平臺8848誕生,1個月后阿里巴巴上線,經(jīng)過三年發(fā)展變革C2C模式的淘寶誕生,緊接著十年的發(fā)展成為線上零售的變革年。

 

在新技術加持下平臺開啟C2B,C2C,B2C多模式并存,并逐漸進化為自營式電商,2011年5月支付寶拿下第一張支付牌照,網(wǎng)上訂貨,電子支付,送貨到家。


移動與無鈔票化逐漸成為國人的日常,此時技術類B端企業(yè)也得力快速發(fā)展,如做單一客戶管理的Salesforce。

 

電腦收銀機條形碼,POS系統(tǒng);物流管理、供應鏈、庫存管理成為超市規(guī)模擴張的支撐。


移動互聯(lián)的崛起,支付完善物流的提升讓電商迅速脫離PC時代加速成熟,同時也為新一輪零售革命興起已然具備了基礎條件,如早年零售基礎設施的端點Terminus。

 

由此可以看出零售業(yè)在高速發(fā)展階段會進入變軌期,高速并不意味著失速,它呈現(xiàn)為融合狀態(tài),驅(qū)動供給側(cè)發(fā)生變化最大要素除時代紅利外還有技術的發(fā)展。


下半場:雙融合,新零售協(xié)同發(fā)展

2008年-2017年的9年發(fā)展中,中國社零(社會消費品零售總額)年均增長率保持在13.76%,此階段讓中國零售再次進入分岔期:


其一為傳統(tǒng)零售本土力量崛起,


其二是移動電商進入縱橫發(fā)展并卷入O2O,影響中國各行各業(yè)。


2012年之前電商商業(yè)模式創(chuàng)新,2014年跨境電商,O2O火熱,2016年全渠道到家業(yè)務發(fā)展,此刻新零售被首次提出,以線上線下融合為最顯著特征,同時對38萬億社會傳統(tǒng)零售發(fā)起總攻。

 

直到2017年初“線上線下”新舊零售爭論被統(tǒng)一,數(shù)字化成為基礎設施融合為互聯(lián)網(wǎng)基礎認知,每次摧枯拉朽的混戰(zhàn)背后本質(zhì)凸顯技術驅(qū)動軌跡清晰可見。


對于線下而言9年進化核心在于品類的裂變,智遠把它分為“百貨,超市,便利店”三種模式。

 

百貨專業(yè)店購物中心從最初“百貨店”順應時代依次發(fā)展為“品類專業(yè)店(專業(yè)化規(guī)模化演變)”到集合店(綜合化)到購物中心(綜合化,單個數(shù)字化)。


超市則從小商超綜合大賣場專業(yè)店,組合點發(fā)展;便利店則從全品類到重點門店,少量單品到場景門店,單品依次循環(huán)。


過去輝煌雖永遠無法再現(xiàn),但每次變革都是時代技術與內(nèi)容的顆?;诩毣?,切合用戶需求更精準。

02.新銳品牌的崛起

以移動互聯(lián)網(wǎng)流量基礎為底座我把品牌分為四個類型,分別為自有品牌,網(wǎng)紅品牌,電商品牌和新銳品牌。


自有品牌往往是企業(yè)或個人注冊,品牌產(chǎn)品可委托也可以自生產(chǎn),網(wǎng)紅品牌指網(wǎng)絡直播中走紅的品牌,它有銷量大與直播走紅兩大特性。


電商品牌是在電商渠道銷售,不接受傳統(tǒng)線下渠道。

 

那什么是新銳品牌?智遠總結(jié)認為它是時間的概念,在市場各流量渠道表現(xiàn)突出時,抓住潮流或年輕需求等趨勢拔地而起。


譬如三頓半,王飽飽,完美日記,元氣深林等,而背后的形成與“技術和文化變革有巨大關系”。

新銳背后是技術變革

有人說新銳品牌基于三個條件,分別為“營銷策劃”“網(wǎng)絡效應”和“消費升級”,在智遠看來三者都對,但不是根本。


我們先用5000米的長焦鏡頭看發(fā)展,眾所周知自古以來每次社會變遷背后無疑緊跟著技術迭代,尤其是商業(yè)領域發(fā)展更是技術推動的結(jié)果。


譬如從機械化到電氣化,從電氣化到自動化,如今正在進行智慧化和智能化,無不證明。

 

技術進步最直接產(chǎn)物是生產(chǎn)工具變化,工具改變?nèi)伺c人的鏈接方式進而推動文化的發(fā)展與信息的流通,新技術代表新工具,工具與信息代表效率,從而改變社會分工創(chuàng)造新需求。


網(wǎng)絡節(jié)點中更高的生產(chǎn)效率意味交易成本的貶低,從而倒逼生產(chǎn)成本減低,這樣人的社會分工才會更加被細化,分工細化是推進經(jīng)濟發(fā)展源動力之一。


有了分工細化才有產(chǎn)能交換,所以生產(chǎn)效率提高產(chǎn)能,用較少勞動力,生產(chǎn)者就擁有更多空間也就增加新的消費需求。

 

前幾年工業(yè)革命推動了能源,制造;交易與流通,使得經(jīng)濟快速發(fā)展根本原因在于“生產(chǎn)效率”。


現(xiàn)在的云計算,人工智能,物聯(lián)網(wǎng),直播新媒體本質(zhì)是新技術帶來的新工具,用工具推動經(jīng)濟的同時在改變“營銷方式”。

 

站在現(xiàn)有電商平臺,品牌消費者三者中心角度看,營銷意味著解決買賣雙方匹配的過程,智遠總結(jié)認為“營銷代表著交換,是信息與需求的交換與傳遞”。

 

中心化節(jié)點造就文化變革

在交易結(jié)構(gòu)網(wǎng)中商業(yè)的價值表現(xiàn)并不直接來源生產(chǎn)方,而是交換產(chǎn)生,交換的基礎是鏈接。


縱觀歷史地域之間的高鐵,飛機等交通工具使得人們擁有更便捷通訊網(wǎng)絡,本質(zhì)也是在解決人與人的連接交流。


那么拉回到現(xiàn)在發(fā)展來看,數(shù)字化讓人們打開手機就能與好友發(fā)送語音,拉群溝通,這使得人與人,人群與人群有更低的成本連接,“更多連接”意味“更多交流機會”,也意味著彼此信息的傳達讓彼此有更好的發(fā)揮。

 

再用蔡司鏡頭聚焦看近10年的技術迭代,在傳統(tǒng)網(wǎng)絡基礎設施上新基建大力發(fā)展,信息,物流網(wǎng)絡不但催生出9塊9元包郵,也改變?nèi)说某鲂邢M習慣,這才是新銳品牌快速崛起的前提。


連接不斷改變?nèi)吮舜私粨Q方式,還在碰撞出新文化產(chǎn)生,如網(wǎng)絡流行語“YYDS,ZQSG,U1S1,SRDS”,還有基于直播出現(xiàn)的“老鐵經(jīng)濟”這些都是不斷種草產(chǎn)生的新需求背后是技術推動的結(jié)果。



按照馬斯洛需求論消費者擁有更多碎片時間外,就開始追求精神消費。


過去必要性消費的重點在于產(chǎn)品的耐用與品質(zhì),后來逐漸過渡為產(chǎn)品的功能性,而現(xiàn)在營銷又細分于產(chǎn)品的調(diào)性,美感,其背后構(gòu)成不是營銷的原因。


而是因為技術讓消費者從信任到習慣,從習慣到調(diào)性到歸屬感的進階依次轉(zhuǎn)變,如今的品牌又增加精神文化含量持續(xù)增加也成為社交不可缺失一部分。

 

過去我們的思維模式塑造是通過學校教育,接受信息文化依次傳遞,而現(xiàn)在只需接受基礎塑造在未來通過網(wǎng)絡就能涉獵新認知。

 

所以新技術帶來的效率,讓人與人的鏈接變化從過去的地域,血緣,勞動關系變成了“圈層關系”。


不同的圈層造就不同的價值觀念,也就有了新銳品牌的價值空間;基于不同價值判斷產(chǎn)生新的營銷模型,如今在新技術媒體下大行其道。

03.雙驅(qū)動的“四力模型”

哲學家馬克思·韋伯有句經(jīng)典語錄來闡述營銷,他說:人類是懸掛在自己編織的意義之網(wǎng)上的動物。


而恩格斯說:一切社會變革的終極原因不應在人的頭腦與追求的真理的日益增進中尋找,而應在生產(chǎn)方式與交換方式中探索。


由此來看營銷的本質(zhì)其實是創(chuàng)造意義價值,并將意義價值展示在網(wǎng)絡上,而近些年出現(xiàn)的新銳品牌正是如此,背后是營銷的革命,而革命背后是新技術崛起。

市場視角品牌的四力模型 

在過去市場人眼中的做品牌需要有三力,即“品牌力,營銷力和渠道銷售力”。

 

10年前(2010年)中國消費品的連鎖百強企業(yè)中,華潤,聯(lián)華超市;家樂福,沃爾瑪;物美,永輝,好又多是市場主力。


這意味著單品牌若想在市場中搶占消費心智與份額,那主力消費渠道還是在“商超”。

 

再看線上渠道,此時的市場如何呢?


巨頭剛經(jīng)歷過3Q大戰(zhàn),微博大熱,開心網(wǎng)與人人網(wǎng)馬拉松式域名官司落幕,移動互聯(lián)網(wǎng)時代迎來3G產(chǎn)業(yè)大熱,視頻網(wǎng)站樂視,酷6網(wǎng),優(yōu)酷當當一個個邁入納斯達克,電商O2O還未正式崛起。

 

品牌當時營銷策略除電視廣告,也開始第一輪網(wǎng)絡營銷,譬如當年康師傅植入《嘻哈四重奏》,可口可樂策劃《在線宴請飛輪海》活動等,知道了消費者在哪里,傳統(tǒng)企業(yè)品牌也明白網(wǎng)民愛干什么,就重精力投入此地。


10年的巨變使得線上多元發(fā)展,但始終離不來信息,社交,電商,生活。


于是技術驅(qū)動演變出眾多平臺,出現(xiàn)微博頭條,抖音小紅書,嗶嗶哩嗶,但這些對品牌營銷而言也發(fā)生新變化。

 

技術的迭代使得品牌的塑造也不斷進行加碼,也促使品牌擁有的新名字定位“新銳”,新銳品牌不但需要商品力,銷售力,還需要營銷力和運營力。



若從市場營銷視角看,何為新銳品牌的商品力呢?


你可能會把它總結(jié)為“品牌的定位,VI,價值主張”三件套,銷售力可能定位在分發(fā)各種渠道,譬如“京東,拼多多,天貓”開店線下鋪貨。

 

運營及營銷能力顧名思義或許會理解成在“大平臺做相關用戶運營策略,通過活動觸達方式來尋找意向用戶達到消費的情況”,但從技術視角來看新銳品牌卻有所不同。

技術底座下的“四力模型”

我們不妨再看下近些年新銳品牌花西子,完美日記,它們都是在新媒體發(fā)展階段誕生并逐漸打造知名度,享受新渠道和新消費人群的紅利,背后對營銷的四力定位是如何操作。


常規(guī)營銷人看到的市場打法為:


“單品牌入駐各大種草平臺(抖音,小紅書,天貓,京東)”產(chǎn)出內(nèi)容然后種草到私域流量,再通過流量社群做會員制,通過會員制裂變做新增長,這樣不斷的循環(huán)。

 

唯一劣勢在于隨著時間拉長用戶的生命周期在私域中就有所下降,同時公司需要大量運營人員對多個平臺人肉進行管理。


但在技術視角下,大企業(yè)若想做新銳品牌構(gòu)建私域閉環(huán)生態(tài),那四力模型就應該提前布局好,這一切才能形成復利循環(huán)。


技術視角的四力是什么樣呢?


其一商品力,包含PLM(商品的生命周期),SRM(采購管理),CMS(內(nèi)容營銷管理)。


其二銷售力,包含(DTC商城建設,POS,導購會員)企業(yè)應該提前建設好DTC商城,分銷導購制度,甚至有布局線下支付。

 

其三運營力,包含OMS(訂單管理),從公域平臺的訂單到私域平臺訂單信息打通,WMS(倉促物流管理),plus(會員制)用戶的會員分層;WMS(倉促物流管理),plus(會員制);


其四營銷力,以用戶為中心構(gòu)建構(gòu)建私域增長模型,提高銷售與互動轉(zhuǎn)化效率。



智遠把營銷與技術視角四力融合,總結(jié)新銳品牌起盤有幾個步驟如下:


盡可能以細分產(chǎn)品為切入點,找到空白市場品類;然后通過核心內(nèi)容不斷破圈,借助小紅書,微博抖音,傳統(tǒng)電商,高顏值線下門店等進行種草強化認知與口碑,不斷吸納公域流量。

 

然后通過自建商城(DTC)模式沉淀品牌資產(chǎn),做好社交私域與電商私域雙重布局,利用信息流廣告競爭觸達用戶使用戶圈層放大。


然后巧借跨界營銷達人出圈,從而圍繞自身平臺和公域平臺打通結(jié)構(gòu)網(wǎng),實現(xiàn)公私域營銷的融合策略。

04.技術底座下的全視角

新銳品牌有巨大市場空間且眾多傳統(tǒng)品牌也在以此方法論進行轉(zhuǎn)型,背后意味著零售技術的創(chuàng)新和變革,是從流通模式開始結(jié)合內(nèi)容深入到商品本質(zhì),是國貨零售品牌的第二大增長曲線。


在大零售體系的四維空間中,每個品牌都是小節(jié)點猶如麻雀一樣,身體雖小五臟俱全,由此可見四力模型是支撐單品牌可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化鏈路的基礎,也是連接四維空間最重要一環(huán)。

 

怎么搭建一套技術維度的四力模型呢?我把它總結(jié)為“技術底座,數(shù)據(jù)平臺和前端應用”三大維度,分別圍繞產(chǎn)品切入市場,能賣,多賣,到賣爆各階段遞進式。


技術底座背后是什么樣?


首先先了解基礎知識,基于四力模型的基礎設施結(jié)構(gòu)是什么樣呢?


眾所周知云計算包含三種形式,基礎設施(laas),平臺即服務(PaaS)和軟件服務(SaaS)。

 

再說一個概念,人所用高速互聯(lián)網(wǎng)寬帶,局域網(wǎng)均來自于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(Internet Data Center),簡稱IDC,IDC服務商為眾多B端客戶提供基礎服務,如虛擬主機,郵件緩存以及增值服務數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)備份等。

 

在此基礎上對應laas平臺,主要承載容器,NAS存儲,分布式文件存儲,域名服務等技術。


其上層能力為企業(yè)數(shù)字化PaaS平臺,集成平臺,軟件生產(chǎn)系統(tǒng),你日常使用千萬級DAU產(chǎn)品看到的視角交互就來自于這里,這一切打包為基礎設施技術底座。


大品牌做數(shù)字化底座的核心在于夯實基礎,從底層解決資源云化,可持續(xù)迭代技術架構(gòu),保持穩(wěn)定運維和敏捷二開的基礎能力,以及內(nèi)外部應用的互聯(lián)和互通的能力。

 

在此環(huán)節(jié)有個中間商叫做erda(企業(yè)數(shù)字化平臺)與軟件生產(chǎn)系統(tǒng)(Trantor),前者承擔四個能力分別為多云架構(gòu)管理,DecOps體系,微服務治理和快數(shù)據(jù)體系。


換成文科思維你可以理解成:


它像是大腦處理器中的理性腦,支撐你接受到的信息穩(wěn)定發(fā)展,同時延伸更多復雜事情的處理,后者主要生產(chǎn)多軟件基層平臺,或許你都用不上,因為多數(shù)中小企業(yè)會選擇成型服務商。


我們做任何技術本質(zhì)是改變業(yè)務,減少勞動力提高中間效率,由此而言市場在某些階段呈現(xiàn)“業(yè)務驅(qū)動”,換句話說公司訂單用戶規(guī)模數(shù)據(jù)龐大時才會做“技術”升級。

 


業(yè)務視角從能賣到賣爆的技術鳥瞰


因此企業(yè)無論孵化多少新銳品牌,技術視角都需達到從能賣,多賣,好賣,爆賣四個階段依次迭代。


等于說從營銷到引入流量,到銷售各渠道完成下單,再到訂單,商品庫存渠道履約生產(chǎn),最終需要建設一套完善從采到銷的數(shù)字化業(yè)務鏈路。

 

智遠總結(jié)在1.0能賣階段,新銳品牌企業(yè)首要建設的是全渠道運營中心,主要分為6個維度和2大配置,來滿足上下游的各項需要。


其中主要包括商品中心,庫存中心,訂單中心,規(guī)則中心,結(jié)算中心,報表中心。

 

在2.0多賣階段新銳品牌的核心是支持全渠道銷售業(yè)務,但很多品牌在此并沒有全鏈條實現(xiàn),還是常規(guī)將貨品分別上架多個電商平臺,一大堆后臺人工操作。

 

此時若搭建全渠道業(yè)務架構(gòu)主要包含“運營規(guī)則,銷售場景,智慧導購,數(shù)據(jù)平臺,能力中心(商品管理,交易管理,會員管理)等5個方面”。

 

每個模塊又分較多細節(jié),譬如銷售場景,H5落地頁(抖音,快手,小紅書,微信生態(tài))形成一云多端的模式,方便管理且可視化強。


譬如智慧導購場景,基于DTC小程序從線下場景下單到添加企業(yè)微信,完成最后一公里的閉環(huán)。

 

3.0好賣階段主要突出用戶和會員的全域營銷,通過會員權(quán)益管理和客戶生命周期運營實現(xiàn)精細化。

 

技術方面設計主要分為四個維度,會員信息,會員等級,用戶標簽,會員積分,在不同階段技術設計側(cè)重有所不同,最終核心沉淀高價值用戶。


最后新銳品牌的第四個階段為“爆款+營銷+供應鏈”全打通,猶如你看到市面上的元氣深林,完美日記將每個單品形成SOP化,此階段需要結(jié)合兩大能力,其一為營銷管理,其二為供應鏈管理。

 

而這一切都在集成在統(tǒng)一后臺,營銷的核心在于實現(xiàn)裂變增長,而供應鏈則需要配合實現(xiàn)商品價值的即使交付,最后基于內(nèi)容,權(quán)益,會員營銷中心形成公私域打通,真正數(shù)字化管理。

總結(jié)

用大零售視角看“新銳品牌”就猶如結(jié)構(gòu)網(wǎng)當中的一環(huán),萬箭不離其宗技術迭代才是本質(zhì)。

 

所以新銳品牌的發(fā)展不應該簡單的定義為“商品賣爆”,而要從技術視角去構(gòu)建自身壁壘墻。


即四個維度“商品力,運營力,銷售力,營銷力”與大零售打通,形成旗下子集。

 

《三體》中太陽系的二維化意味著全盤毀滅,而在零售的多維空間中,它們或會與新商業(yè)共存。


就像高鐵,汽車無人駕駛未來能在同一條道路進行;要成為新維度中一分子,或成為高維形態(tài)中的血脈,骨骼,子神經(jīng)系統(tǒng),才能搭上未來的便船。

關鍵數(shù)據(jù)技術參考文獻:

1.中國零售業(yè)大事記(1981~2005)

2.帶你走進電商23年發(fā)展歷程

3.《新瑞品牌解決方案白皮書》端點Terminus

-END-

王智遠
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王智遠
王智遠
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暢銷書《復利思維》作者;關注新電商零售、品牌、營銷和認知學科等內(nèi)容;陪你做穿越周期的成長者。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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