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運(yùn)營(yíng)的崗位有很多，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)，還有更細(xì)的小紅書運(yùn)營(yíng)、抖音運(yùn)營(yíng)等等，要說(shuō)這里面哪個(gè)運(yùn)營(yíng)崗最難做，天花板最高，我的理解是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
我之前做數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)時(shí)，基本上兩三個(gè)月就把這個(gè)崗位摸得透透的了，但是到了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)崗，這樣說(shuō)吧，門檻不高，但是想做好卻不容易。
同學(xué)們都知道，運(yùn)營(yíng)崗的門檻比較低，尤其是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，大家上學(xué)時(shí)都有寫過(guò)作文，把誰(shuí)拉出來(lái)寫一篇800字的推文，應(yīng)該都不是難事，但是推文發(fā)出去，能有點(diǎn)贊和曝光量就比較難了。
事情大家都會(huì)做，效果確千差萬(wàn)別，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)崗能出寫出爆款文章，我的理解是：一定不能缺少網(wǎng)感，那么網(wǎng)感是個(gè)什么東西呢？
咱們運(yùn)營(yíng)人不太喜歡說(shuō)虛無(wú)縹緲的話，咱們喜歡落地，實(shí)打?qū)嵉姆桨?，但是網(wǎng)感確實(shí)比較虛，你說(shuō)如何判斷一個(gè)運(yùn)營(yíng)人有網(wǎng)感呢？就像如何判斷他是一個(gè)好人一樣，沒(méi)有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的。
網(wǎng)感就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的敏感度，有網(wǎng)感的人隨便寫一句話，拍一張照片就能引來(lái)大量的圍觀。
我做內(nèi)容至少也有五年了，寫出的爆文數(shù)量不多，對(duì)網(wǎng)感的提升也是有進(jìn)一步的需求，不過(guò)由于之前有寫出過(guò)爆文，更能體會(huì)到網(wǎng)感的重要性，也大概知道網(wǎng)感是一個(gè)怎樣的感覺(jué)，是對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)輿論話題的深入洞察和把握后，更能成為爆文。
我之前的一篇爆文是“直播帶貨遲早要完”，復(fù)盤這篇爆文，最重要的原因有兩個(gè)，一是當(dāng)時(shí)直播帶貨很火爆，全民都在關(guān)注直播帶貨這個(gè)行業(yè)。
二是我用另外的視角，很深度的預(yù)測(cè)了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，拋出的觀點(diǎn)，讓大眾耳目一新，把別人想說(shuō)但是說(shuō)不出的話給講了出來(lái)，結(jié)果評(píng)論和點(diǎn)贊數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出過(guò)往的文章，成為了一篇小爆文。
現(xiàn)在大家很難靜下心來(lái)去看一些長(zhǎng)篇大論了，那篇文章有兩千多字，并不短，大家之所以能夠讀下去，且互動(dòng)起來(lái)，根本則是內(nèi)容有用。
我們做內(nèi)容蹭熱點(diǎn)，寫800字的軟文，可以全篇無(wú)病呻吟，啊啊啊的湊足八百字，也可以用800字闡述出自己的不同見(jiàn)解，讓讀者有收獲，后者這樣的內(nèi)容才有爆文的潛質(zhì)。
以小紅書日記為例，里面的日記有的點(diǎn)贊量過(guò)萬(wàn)，也有的只有幾個(gè)點(diǎn)贊量，把這兩種日記拿出來(lái)對(duì)比，我們能看到，點(diǎn)贊量過(guò)萬(wàn)的日記的確是有可用的內(nèi)容在里面，或是保養(yǎng)小竅門，或是炒菜的清晰流程。
你看這樣的一篇日記，能讓你記住一些東西，這些東西就是有用的內(nèi)容。反觀沒(méi)啥點(diǎn)贊的日記，就跟路人說(shuō)了句“今天天氣真好”一樣，毫無(wú)意義，沒(méi)有有用的內(nèi)容，不會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)，數(shù)據(jù)自然好不哪去了。
那么多新媒體運(yùn)營(yíng)的小編，也是每天都在追熱點(diǎn)，熱點(diǎn)的確蹭的得到，但問(wèn)題就在于熱點(diǎn)有了，有用的內(nèi)容沒(méi)有跟上，結(jié)果蹭熱點(diǎn)的文章沒(méi)有起量。
曾經(jīng)延禧攻略火的時(shí)候，我也稍微蹭了下熱點(diǎn)，寫了個(gè)如果瓔珞做運(yùn)營(yíng)會(huì)怎樣的文章，效果比平時(shí)的文章好很多，讀者的評(píng)論大意是：代入感很強(qiáng)，有內(nèi)味了。
本質(zhì)上是的的確確有讀者可讀的有用的內(nèi)容在，想做出有網(wǎng)感的內(nèi)容，內(nèi)容有用是第一條要義。
踩熱點(diǎn)大家都會(huì)，熱點(diǎn)來(lái)的快去的也快。踩熱點(diǎn)還是有些初級(jí)了，踩市場(chǎng)風(fēng)向才是真本事。市場(chǎng)風(fēng)向是對(duì)市場(chǎng)輿論趨勢(shì)的理解，不太好觀測(cè)到，需要對(duì)市場(chǎng)信息的收集、整理和分析。
每一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)都是有一個(gè)市場(chǎng)風(fēng)向的，還是看小紅書，最近小紅書的內(nèi)容走勢(shì)是怎樣的？講高考的，講618開(kāi)箱的內(nèi)容是主流，咱們寫的內(nèi)容往這兩個(gè)方面靠攏，獲取到的流量是大于其他話題的。
市場(chǎng)風(fēng)向是一段時(shí)間的趨勢(shì)，不像熱點(diǎn)，比如秋天的第一杯奶茶，熱點(diǎn)就一天，過(guò)了就過(guò)了。
看市場(chǎng)風(fēng)向，要每天都要看平臺(tái)的內(nèi)容榜單，看什么方面的內(nèi)容升的比較快，排行靠前的內(nèi)容大多是講什么的，當(dāng)你對(duì)這樣的趨勢(shì)有了敏感度時(shí)，你的網(wǎng)感自然就練成了。
我還寫過(guò)一篇“圖文時(shí)代要完”的文章，互動(dòng)率比“直播帶貨要完”那個(gè)更高，寫圖文時(shí)代那篇文章的背景是，我感覺(jué)到身邊的運(yùn)營(yíng)都慢慢的往視頻方向去轉(zhuǎn)了，我做同樣的內(nèi)容，用視頻形式來(lái)呈現(xiàn)，其曝光量和吸引到的粉絲數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于圖文。
圖文轉(zhuǎn)視頻是大勢(shì)所趨，于是便有了那篇文章，在某平臺(tái)上閱讀量也過(guò)了10萬(wàn)+，當(dāng)然最終的結(jié)果是文章被限流了，說(shuō)是標(biāo)題夸大，不過(guò)這是后話了，不在乎天長(zhǎng)地久，只在乎曾經(jīng)擁有10萬(wàn)+。
關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)我建議是借助第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，以抖音為例，天天刷抖音可能整個(gè)人被陷進(jìn)去，也刷不到市場(chǎng)風(fēng)向所在。要看第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)，這幾天誰(shuí)的粉絲漲的比較猛，哪些視頻比較靠前，天天看，你就知道趨勢(shì)了。
我之前研究視頻號(hào)時(shí)，通過(guò)第三方平臺(tái)看出，視頻號(hào)做的好的都是情感號(hào)，一分鐘左右的情感分享點(diǎn)贊數(shù)據(jù)最高。如果你想做視頻號(hào)，做什么內(nèi)容呢？當(dāng)然是情感專家更容易做起來(lái)。
我數(shù)了數(shù)，排名前二十的號(hào)里面，有一大半都是講情感的，有點(diǎn)匪夷所思，難怪視頻號(hào)起不來(lái)。
有運(yùn)營(yíng)同學(xué)問(wèn)我，為啥你那么有網(wǎng)感？我回答說(shuō)：無(wú)他，手熟爾（其實(shí)沒(méi)人這樣問(wèn)過(guò)我）。
就像我現(xiàn)在寫文章，在預(yù)設(shè)推送時(shí)，我大概就能預(yù)估到這篇文章的閱讀量了，比如大家在讀的這一篇，我預(yù)計(jì)閱讀量不會(huì)超過(guò)1000萬(wàn)。
我做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)時(shí)，特別喜歡每天發(fā)軟文，用不同的標(biāo)題、不同的方向去測(cè)試讀者的反應(yīng)。
之前做公裝推廣時(shí)，寫出的風(fēng)水格局類文章，那閱讀量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出純裝修干貨知識(shí)的，我是怎樣知道風(fēng)水文更吸晴呢，就是不斷的出內(nèi)容喂出來(lái)的，每天發(fā)一篇內(nèi)容，發(fā)出去看數(shù)據(jù)不好，立刻調(diào)整方向，一點(diǎn)點(diǎn)的就把網(wǎng)感喂出來(lái)了。
拿運(yùn)營(yíng)干貨方向的文章來(lái)說(shuō)，什么樣的內(nèi)容吸晴呢？講運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)的、講大行業(yè)精細(xì)玩法的，比如私域SOP搭建方法等等。
記住一點(diǎn)是文章標(biāo)題不要太晦澀，最近一篇本來(lái)擬定標(biāo)題是“什么是盈利模型”的文章，后來(lái)發(fā)布時(shí)，改成了“為什么某某不放開(kāi)加盟”，為什么這樣改呢？因?yàn)橹烙Ｐ瓦@個(gè)詞的人不多，打開(kāi)率絕對(duì)不高。
之所以有這樣斬釘截鐵的結(jié)論，便是做了那么多內(nèi)容喂出來(lái)的結(jié)果，還是那句話：無(wú)他，手熟爾。
衡量一個(gè)人有沒(méi)有網(wǎng)感，就看他做的內(nèi)容數(shù)據(jù)如何了，能篇篇寫出10萬(wàn)+的人，網(wǎng)感絕對(duì)差不哪去。還有那種粉絲量很高的大V，也是網(wǎng)感不錯(cuò)的。
我在群里看到一個(gè)截圖，說(shuō)某網(wǎng)紅教外語(yǔ)，做科普，一直不漲粉，后來(lái)轉(zhuǎn)型香艷風(fēng)，瞬間起勢(shì)。
我并不是建議大家往這個(gè)方向去發(fā)展，只是用這個(gè)例子告訴大家，你要知道用戶的需求是什么，做出滿足用戶需求的內(nèi)容，吸引到了粉絲，這個(gè)過(guò)程，拼的就是網(wǎng)感了。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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