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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
種草火了這么久，
它的問(wèn)題是什么？
不知道你是否發(fā)現(xiàn)，在美妝、零食、母嬰、保健等品類消費(fèi)中，「成分黨」們正在崛起。
這個(gè)群體的典型特征是不迷信品牌的單向傳播，而是將消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)緊緊握在自己手中。他們躬身入局研究各種產(chǎn)品成分，甚至?xí)占蒲姓撐暮蛯?shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)綜合判斷。部分專業(yè)消費(fèi)者的意見(jiàn)甚至主導(dǎo)了消費(fèi)潮流興起，比如美妝中的「早C晚A」就是典型例證。
這類現(xiàn)象使得企業(yè)開(kāi)始重視「種草」。
細(xì)讀這兩個(gè)字，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的奧妙：如果說(shuō)「廣告」強(qiáng)調(diào)的是「廣而告之」，更重視品牌單向傳播；那么「種草」則是在攻占用戶心智，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容需要得到消費(fèi)者認(rèn)可。兩字之差，顯示出用戶主導(dǎo)性增強(qiáng)。
更多跡象顯示出在消費(fèi)者決策前，種草已經(jīng)成為前置關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，企業(yè)對(duì)它的重視與日俱增。有多重視呢？秒針系統(tǒng)「2022年KOL營(yíng)銷趨勢(shì)白皮書(shū)」的數(shù)據(jù)就顯示，54%的品牌主明確2022年KOL營(yíng)銷投放會(huì)以「產(chǎn)品種草」為主要目標(biāo)。
種草早已不是新鮮事，然而，放在當(dāng)下的營(yíng)銷環(huán)境中，會(huì)發(fā)現(xiàn)不少品牌對(duì)種草的理解仍然停留在初級(jí)階段。行業(yè)曾經(jīng)流傳過(guò)一個(gè)新消費(fèi)品牌的崛起公式：
「新品牌=5000篇小紅書(shū)+2000篇知乎問(wèn)答+薇婭李佳琦帶貨+短視頻平臺(tái)種草」
這套公式或許能在短時(shí)間內(nèi)刺激聲量，但看起來(lái)續(xù)航力不強(qiáng)。究其原因，是因?yàn)樗鼘?duì)種草的理解失之過(guò)簡(jiǎn)。事實(shí)上，種草并不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地內(nèi)容采寫(xiě)和鋪量，否則就會(huì)產(chǎn)生很多衍生問(wèn)題：
比如用戶耐受的問(wèn)題。消費(fèi)者對(duì)商業(yè)種草內(nèi)容的識(shí)別能力、不信任感和抵觸行為顯著增強(qiáng)，如果只是在內(nèi)容上發(fā)力，那么種草只種了半截，只能入眼，無(wú)法入心和入腦；
比如匹配精準(zhǔn)的問(wèn)題。在過(guò)去的鋪量模式中，特定內(nèi)容與消費(fèi)者間只是偶然邂逅的關(guān)系，其中存在大量不確定性，無(wú)法確保精準(zhǔn)。而品牌傳播需要對(duì)正確的人說(shuō)正確的話，所以，原有模式的轉(zhuǎn)化效率無(wú)法得到保證；
比如度量歸因的問(wèn)題。我曾與一家高端腕表品牌交流，他們知道線上種草效果很好，因?yàn)楹芏嗟骄€下渠道購(gòu)買的消費(fèi)者都提到自己是被種草文推動(dòng)而來(lái)。但對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，無(wú)法度量種草效果還是給策略制定和預(yù)算分配帶來(lái)干擾，而度量能力的缺乏源于種草和轉(zhuǎn)化渠道間的割裂。
種草是否重要？無(wú)論從消費(fèi)趨勢(shì)還是企業(yè)需求來(lái)看，非常重要。但它的模式還有沒(méi)有提升空間？當(dāng)然有，它不能只是內(nèi)容和鋪量，而要變得更加科學(xué)化、精細(xì)化和全域視角。
A3人群，
讓種草可測(cè)量、可檢驗(yàn)
在學(xué)術(shù)研究中，我們有個(gè)專有名詞叫「操作性定義」。
什么意思？我們?cè)谘芯繒r(shí)經(jīng)常會(huì)碰到一些相對(duì)抽象、無(wú)法量化的概念。要推進(jìn)研究，就需要將它轉(zhuǎn)化成可測(cè)量、可檢驗(yàn)的項(xiàng)目。舉個(gè)例子，我們?cè)谟懻撘粋€(gè)人是否聰明時(shí)，就轉(zhuǎn)化出了「智商」這個(gè)操作性定義，通過(guò)智力量表就可以判斷人們智慧與否。
同理，種草也是個(gè)抽象概念。要讓這個(gè)理念真正落地，同樣需要找到一個(gè)對(duì)應(yīng)的操作性定義，這也成為廣告營(yíng)銷行業(yè)比較頭疼的問(wèn)題。最近和巨量引擎團(tuán)隊(duì)交流時(shí)，他們向我介紹道「A3人群」似乎正在擔(dān)負(fù)這樣的職責(zé)。
所謂的A3人群是巨量引擎O-5A模型下的一個(gè)概念。O-5A模型借鑒了營(yíng)銷學(xué)大師菲利普·科特勒的5A模型，根據(jù)消費(fèi)者與品牌關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近劃分出六類人群。其中，A3人群指的是「種草人群」——當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)多次點(diǎn)擊、主動(dòng)搜索品牌內(nèi)容或者將商品加入購(gòu)物車這樣的行為，那么他們就會(huì)被自動(dòng)定義為品牌A3人群。
最近，關(guān)注到巨量引擎發(fā)布的一份「品牌種草錦囊妙計(jì)」報(bào)告，其中明確提到A3人群就是巨量域內(nèi)的「種草人群」。某種程度上，要判斷品牌是否在用戶心智中成功種草非常困難；但一旦種草成功，用戶大概率會(huì)通過(guò)搜索、加購(gòu)等具體行為表達(dá)出來(lái)，所以將A3人群視為種草人群就建立在這一基礎(chǔ)之上。所以，通過(guò)動(dòng)態(tài)跟蹤A3人群的規(guī)模和流轉(zhuǎn)情況（包括流入和流出），就能夠勾勒出品牌的種草效果如何。
巨量引擎團(tuán)隊(duì)的同學(xué)告訴我，他們?cè)谧粉檾?shù)據(jù)的過(guò)程中，A3人群的價(jià)值正變得越來(lái)越明顯。具體來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在三點(diǎn)上：
首先，承前啟后。它指的是消費(fèi)者決策全鏈中，A3人群位于很關(guān)鍵的一個(gè)位置，它是消費(fèi)者淺層交互和轉(zhuǎn)化之間的重要過(guò)渡，代表著從流量到貨幣間的「驚人一躍」。
這不是隨口說(shuō)的，而是有數(shù)據(jù)支撐。根據(jù)巨量云圖基于多個(gè)行業(yè)案例的研究和驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)同行業(yè)A3人群相較之前的O（機(jī)會(huì)）/A1（了解）/A2（吸引）人群，轉(zhuǎn)化率最高提升23倍。另外，還有數(shù)據(jù)顯示品牌在過(guò)去60天積累的A3人群，有25%會(huì)在未來(lái)15天產(chǎn)生購(gòu)買。
所以，A3人群與轉(zhuǎn)化率之間存在著極強(qiáng)的正相關(guān)性。一旦品牌將消費(fèi)者成功轉(zhuǎn)化成A3人群，就代表轉(zhuǎn)化可能性的大幅提升。所以在消費(fèi)者全鏈上，A3人群是通往交易終點(diǎn)的關(guān)鍵中繼站。
其次，全域轉(zhuǎn)化。大量數(shù)據(jù)顯示，A3人群不只能激發(fā)站內(nèi)抖店GMV，還能夠助攻全域增長(zhǎng)。換句話說(shuō)，品牌在巨量域內(nèi)種草的效果也可以幫助它在其他平臺(tái)內(nèi)推進(jìn)轉(zhuǎn)化。
最近從「巨量引擎O-5A人群資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方法論」報(bào)告中了解到一個(gè)案例：某洗護(hù)品牌擬合了今年Q1巨量云圖上品牌A3種草人群數(shù)量和外部電商平臺(tái)GMV數(shù)據(jù)，它發(fā)現(xiàn)A3人群體量和外部電商平臺(tái)GMV生意趨勢(shì)保持一致；與此同時(shí)，這家洗護(hù)品牌在電商平臺(tái)的搜索人氣也與A3人群變化趨勢(shì)正相關(guān)。
從上述數(shù)據(jù)中很容易讀出這樣的訊息：A3人群資產(chǎn)的價(jià)值不只在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)兌現(xiàn)，而是能夠在全域中釋放，所以它是品牌通向全域轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵樞紐。
最后，長(zhǎng)效思維。這也是一個(gè)老生常談、但難以解決的頑疾，長(zhǎng)效思維說(shuō)起來(lái)容易、做起來(lái)困難。如果沒(méi)有對(duì)應(yīng)指標(biāo)的支撐，單靠團(tuán)隊(duì)意志力，在看不到效果時(shí)很難將「長(zhǎng)效」兩個(gè)字堅(jiān)持下去。
以往，品牌常指標(biāo)幾乎都是ROI、GMV等即時(shí)強(qiáng)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)。如果企業(yè)一味沿用這些數(shù)據(jù)考核渠道、制定策略，那么就會(huì)出現(xiàn)短視問(wèn)題。比如單純沿用只割不種的思路，欠缺A3人群的沉淀，品牌增長(zhǎng)很難持續(xù)下去。
A3人群的出現(xiàn)讓企業(yè)找到了新的考核指標(biāo)，它既不像曝光太過(guò)于淺層、也不像投產(chǎn)太追求即時(shí)效果。在這根新的指揮棒下，企業(yè)能更踏實(shí)地進(jìn)行長(zhǎng)效的人群資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。即便即時(shí)效果數(shù)據(jù)不佳，企業(yè)也能更有耐心且穩(wěn)健地推動(dòng)全域增長(zhǎng)。
正是由于在決策鏈條和全域增長(zhǎng)中得天獨(dú)厚的位置優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)A3人群正在成為企業(yè)需要重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵人群資產(chǎn)：它既迎合了企業(yè)對(duì)種草營(yíng)銷的關(guān)注，同時(shí)也為品牌科學(xué)化和精細(xì)化種草夯實(shí)基礎(chǔ)。
瞄準(zhǔn)A3人群，
種草更加科學(xué)和精細(xì)
既然A3人群很重要，那么自然就過(guò)渡到下一個(gè)問(wèn)題：品牌在A3人群運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化中能夠做些什么？
巨量引擎給出了聚焦A3人群的「4+2+1」種草矩陣。通過(guò)廣告、內(nèi)容和搜索聯(lián)動(dòng)種割環(huán)節(jié)，整合形成一套系統(tǒng)玩法，來(lái)解決文章開(kāi)頭提到的當(dāng)下種草面對(duì)的種種衍生問(wèn)題：
針對(duì)用戶耐受的問(wèn)題，我們需要首先思考原因。與絕大多數(shù)內(nèi)容營(yíng)銷手段類似，種草也面臨著審美疲勞帶來(lái)的邊際效用遞減難題。當(dāng)消費(fèi)者看第一篇種草文時(shí)會(huì)被深度吸引，但當(dāng)他接觸100篇類似內(nèi)容后，大概率不會(huì)再在心里泛起一絲波瀾。
要對(duì)抗這一趨勢(shì)就需要在內(nèi)容玩法上下功夫，通過(guò)不同形態(tài)的內(nèi)容持續(xù)給予新鮮感刺激，才能讓種草文在內(nèi)容層面持續(xù)有效。所以，巨量引擎的做法是整合自身在內(nèi)容上的先天優(yōu)勢(shì)，將品牌自營(yíng)內(nèi)容、達(dá)人內(nèi)容和用戶互動(dòng)內(nèi)容融合到一起，比如品牌企業(yè)號(hào)發(fā)布短視頻、品牌自播、達(dá)人種草視頻、發(fā)起挑戰(zhàn)賽等不同手段的交叉運(yùn)用給予受眾新的刺激。
通過(guò)多元工具的綜合運(yùn)用，品牌能夠在巨量域內(nèi)「迎來(lái)送往」A3人群——既幫助品牌在前鏈路實(shí)現(xiàn)種草人群蓄水，也可以讓A3人群向后鏈路流轉(zhuǎn)成為購(gòu)買人群。
比如美妝品牌珂拉琪COLORKEY就采用品牌廣告和明星內(nèi)容進(jìn)行拉新，隨后使用超千位星圖達(dá)人深度種草，最后通過(guò)品牌自播和KOL帶貨直播完成轉(zhuǎn)化。借助不同維度的內(nèi)容刺激，實(shí)現(xiàn)從流量到交易的轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中不能忽視搜索在其中扮演的角色。一方面，用戶的主動(dòng)搜索本身就是識(shí)別品牌A3人群的關(guān)鍵行為之一；另一方面，搜索也成為從種草到轉(zhuǎn)化間的核心中介要素。品牌借助內(nèi)容與搜索之間的聯(lián)結(jié)，能夠使得種草更深甚至直接推動(dòng)轉(zhuǎn)化。
針對(duì)匹配精準(zhǔn)的問(wèn)題，核心是要將種草與技術(shù)聯(lián)系起來(lái)。在以往的種草生態(tài)中，人們更多將它視為單純內(nèi)容向、經(jīng)驗(yàn)向的節(jié)點(diǎn)；但隨著A3人群成為種草的操作性定義，這個(gè)節(jié)點(diǎn)就變得有數(shù)可依、有技可施了。
巨量團(tuán)隊(duì)就向「廣告手賬」提到今年8月底推出的「種草通」，這款產(chǎn)品的特色是它是首個(gè)以種草人群為錨點(diǎn)的通投產(chǎn)品。在這個(gè)產(chǎn)品中，品牌可以直接將「優(yōu)選種草」作為投放目標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)幫助企業(yè)高效找到更有可能被種草的目標(biāo)人群。
由于直接將A3作為目標(biāo)，種草通在增強(qiáng)A3人群獲取效率、降低A3人群獲取成本等方面表現(xiàn)出色。數(shù)據(jù)顯示相較非種草通產(chǎn)品，種草通帶來(lái)的新增A3率能夠提高34%，獲取A3消費(fèi)者的成本能夠降低13%。從數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)，基于技術(shù)的精準(zhǔn)成功讓種草降本增效。
針對(duì)度量歸因的問(wèn)題，巨量引擎圍繞A3人群建立了一套比較完整的度量體系，涵蓋種草規(guī)模、種草效率和種草價(jià)值三個(gè)維度，而每個(gè)維度下又有二級(jí)指標(biāo)作為支撐。
舉例來(lái)說(shuō)，在衡量種草價(jià)值方面，它就引入了NPS凈推薦值、品牌搜索PV、A3-A4轉(zhuǎn)化率、ARPU和GMV等指標(biāo)作為支撐，實(shí)現(xiàn)全維度、立體化度量。通過(guò)這套完整的度量體系，品牌能夠準(zhǔn)確了解和預(yù)判種草這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況，并基于數(shù)據(jù)而非經(jīng)驗(yàn)完成策略制定和預(yù)算分配，讓種草環(huán)節(jié)變得更加科學(xué)。
在深度剖析「4+2+1」種草矩陣后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它傳達(dá)出了一個(gè)非常清晰的訊息：所謂種草，已經(jīng)不再只是生成內(nèi)容和鋪量這么簡(jiǎn)單。內(nèi)容當(dāng)然重要，但種草也需要更精準(zhǔn)地人群運(yùn)營(yíng)以及科學(xué)的數(shù)據(jù)化指導(dǎo)。
小結(jié)：
從A3人群通向全域增長(zhǎng)
從種草這個(gè)節(jié)點(diǎn)切入詳細(xì)分析后，大概能夠總結(jié)出三點(diǎn)結(jié)論：
第一，營(yíng)銷環(huán)境正在激烈變化。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，品牌重視曝光量；數(shù)字媒體發(fā)展初始階段的流量紅利期，品牌開(kāi)始對(duì)后鏈路轉(zhuǎn)化量高度重視；而到最近，品牌開(kāi)始強(qiáng)調(diào)更穩(wěn)健的長(zhǎng)效人群運(yùn)營(yíng)。大環(huán)境在變，廣告主需求也在跟隨時(shí)代浪潮激烈變化，對(duì)于種草的關(guān)注由此而來(lái)的。
第二，A3人群運(yùn)營(yíng)正在成為主流營(yíng)銷需求。作為種草這個(gè)抽象概念的操作性定義，A3人群開(kāi)始受到品牌重視，它恰好是流量紅利時(shí)代消退的映射，也滿足了企業(yè)要求廣告服務(wù)于長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的需求。然而，以往淺層、碎片和分散的種草已經(jīng)不能滿足企業(yè)新的需求，品牌要求種草需要更加科學(xué)化精細(xì)化。
第三，巨量提出的「4+2+1」種草矩陣實(shí)際上呼應(yīng)了品牌種草的新趨勢(shì)，它有自己的核心思路：種草不只是品牌和消費(fèi)者間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)偶遇式的內(nèi)容和說(shuō)服，而是應(yīng)該成為有數(shù)據(jù)、技術(shù)和整體策略為依托的人群資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)整體方案。在這個(gè)思路下，企業(yè)種草會(huì)變得更具有針對(duì)性、也更游刃有余。
總的來(lái)說(shuō)，種草固然重要，但對(duì)它的理解有待深化。在數(shù)字廣告時(shí)代，無(wú)論什么推廣方式最終都要落腳到精準(zhǔn)、有效且可計(jì)量，火了很多年的種草必然會(huì)迎接這樣的變化。而眼下，這一切正在發(fā)生。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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