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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
作者 | 馮曉亭
編輯 | 饒霞飛
成立于2013年的小紅書,迎來了自己的十年。
放眼望去,能持續(xù)經(jīng)營(yíng)十年的企業(yè)是極少數(shù)。數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展周期基本在3年左右,創(chuàng)辦3年之后依然可以維持正常經(jīng)營(yíng)的企業(yè)只占總數(shù)的1/3。對(duì)于發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說,“十年”這一節(jié)點(diǎn)更是承載了太多的命題。
十年,對(duì)于企業(yè)而言,也意味著將開啟一個(gè)新階段。小米雷軍的“一往無前”,美團(tuán)王興的“要迎來更好的十年”無不如此。
和小紅書一樣以內(nèi)容社區(qū)標(biāo)榜的產(chǎn)品,知乎在上線十周年節(jié)點(diǎn)登陸紐交所成功上市;B站從最初一個(gè)臨時(shí)站點(diǎn)到成功上市則花了9年時(shí)間。
唯有小紅書,在資本市場(chǎng)留下的最新消息,還是“2021年完成新一輪融資,投后估值超過200億美元”。但值得一提的是,200億美元的估值,足以甩開微博、知乎、B站等一眾社區(qū)平臺(tái)。
但,就小紅書何時(shí)劍指IPO一事,市場(chǎng)卻久久不見有回音。被資本寄以厚望的小紅書,站在十周年的節(jié)點(diǎn)上,自然不能免俗,必然在商業(yè)化方面動(dòng)作頻頻。
2023年的第一件事,小紅書便是在自身強(qiáng)項(xiàng)“種草”上再發(fā)力。在近日舉辦的“小紅書will商業(yè)大會(huì)上”,小紅書上線了“種草值TrueInterest”,旨在使種草營(yíng)銷可衡量、可優(yōu)化,并對(duì)商業(yè)伙伴喊話,“科學(xué)種草,就來小紅書。”
而小紅書此番對(duì)“種草經(jīng)濟(jì)”的挖掘,實(shí)際上和過去幾年小紅書似乎在竭力擺脫“種草平臺(tái)”形象,轉(zhuǎn)而朝向“生活方式社區(qū)”定位的做法截然相反,但實(shí)際背后所指向的,無外乎都是要擺脫“只種草、不拔草”的困境。
上線“TrueInterest”,只是小紅書重申“種草”商業(yè)價(jià)值的一環(huán)。在大會(huì)上,小紅書還為自己新創(chuàng)了名詞,為“生活搜索入口”。據(jù)公布的數(shù)據(jù)顯示,60%的日活用戶每天都會(huì)在小紅書主動(dòng)搜索,日均搜索查詢量接近3億次。
對(duì)外公布用戶搜索行為數(shù)據(jù),自然有其作用。
“搜索廣告的CTR(點(diǎn)擊率)總體要高于定價(jià)的信息流廣告,用戶搜索行為往往是基于明確的需求,對(duì)于廣告主來說自然具備較高的商業(yè)價(jià)值。”一位代運(yùn)營(yíng)商人士告訴燃次元,小紅書此番強(qiáng)調(diào)搜索是其平臺(tái)用戶的最高頻行為之一,為的就是帶動(dòng)廣告業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。
與此同時(shí),今年年初,部分用戶在對(duì)小紅書最新版本升級(jí)后發(fā)現(xiàn),原先底部導(dǎo)航欄的“購(gòu)物”入口已被“視頻”所取代,而原本享有一級(jí)入口的“購(gòu)物”則退為二級(jí)入口,出現(xiàn)在頂部副導(dǎo)航欄中。
這很大程度上意味著,小紅書在過去幾年在電商業(yè)務(wù)屢戰(zhàn)屢敗后,商業(yè)化重心進(jìn)一步回歸根深立命之本的“廣告業(yè)務(wù)”中。
借助“種草”,無論是成就“拔草”的電商業(yè)務(wù),亦或是成就品牌商的廣告業(yè)務(wù),對(duì)于小紅書來說,都有著諸多挑戰(zhàn)。
電商方面,受限于三大電商巨頭以及兩大流量巨頭,小紅書加碼的電商業(yè)務(wù)始終不得志,市場(chǎng)份額不可避免受到擠壓。廣告方面,相對(duì)于頭部公司來說,即便公司大部分收入來源于廣告業(yè)務(wù),但橫向?qū)Ρ葋砜?,小紅書在互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng)。
如今,站在十年的關(guān)鍵路口,小紅書緊握“種草”武器,要處理的事也不少,內(nèi)要除雜草以維持良好社區(qū)環(huán)境,外要迎眾敵以防被攪局者反超。
但要想再上一個(gè)臺(tái)階,除了“種草”,小紅書也還需要其他新故事。
花了9年時(shí)間,小紅書依舊沒在“電商”上取得更進(jìn)一步發(fā)展。
不著急是不可能的,眼看起步還晚于自己的拼多多和抖音電商,都能從淘系和京東盤踞的電商領(lǐng)域虎口奪食,唯獨(dú)自己,還處在困頓中。按理說,有著天然種草基因的小紅書應(yīng)該適合電商。但無奈小紅書處在“只種草,不拔草”的尷尬定位,種草到拔草的商業(yè)理想未能實(shí)現(xiàn)。
2014年站在跨境電商風(fēng)口,小紅書上線“福利社”開啟跨境電商業(yè)務(wù)板塊,隨著跨境電商平臺(tái)的高速發(fā)展,電商成了小紅書的大部分收入來源。
彼時(shí),小紅書對(duì)于電商業(yè)務(wù)的態(tài)度是要跨境電商和垂直電商天花板很低,小紅書要乘勝追擊做全品類電商。
2015年時(shí)任小紅書電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人婁伊琳表示,“小紅書要做的是全品類電商,成為85后和90后新一代消費(fèi)人群的生活入口,給他們提供極致的體驗(yàn),成為最‘懂’他們的應(yīng)用。”
但隨著跨境電商政策的逐步收緊,小紅書原有電商業(yè)務(wù)受到巨大沖擊。跨境電商折戟后,小紅書在電商領(lǐng)域的探索依舊未停歇。小紅書進(jìn)行了線下體驗(yàn)店、社交電商平臺(tái)小紅店、直播電商和筆記添加淘寶外鏈等電商相關(guān)業(yè)務(wù)的探索。但從平臺(tái)數(shù)據(jù)和熱度來看,小紅書想象中的“種草拔草閉環(huán)”一直未能走通,小紅書的電商夢(mèng)一次次踏空。
2021年,在電商業(yè)務(wù)上遲遲不見成績(jī)的小紅書急了。先是切斷淘寶外鏈,推行“號(hào)店一體”戰(zhàn)略,號(hào)稱可以“0門檻開店”,為品牌提供“直連消費(fèi)者”機(jī)會(huì)的平臺(tái),并在2021年年底進(jìn)一步退出“回家開店計(jì)劃”,給入駐小紅書的品牌多種權(quán)益。
2022年伊始,小紅書針對(duì)電商部門進(jìn)行了組織調(diào)整。此外,小紅書發(fā)布的《社區(qū)商業(yè)公約》中有強(qiáng)調(diào),“請(qǐng)不要在個(gè)人頁、評(píng)論、私信等場(chǎng)景把交易引導(dǎo)到站外”。
然而,“號(hào)店一體”這舉措在某智能家居品牌運(yùn)營(yíng)人員王歐看來非常不現(xiàn)實(shí)。
“小紅書的人在2021年推行‘號(hào)店一體’時(shí)就有和我聯(lián)系過,讓我們商家開店促成用戶交易,開店后還會(huì)給一些流量扶持之類的。但我是回絕了的,以后也不會(huì)考慮小紅書開店的事,開店是0門檻容易開了,但開店成本怎么解決?多開一家店不止意味著多一名客服,還得多運(yùn)營(yíng)、成本投入等等一系列東西。”
王歐告訴燃次元,因?yàn)樗麄兗沂侵悄芗揖宇惍a(chǎn)品,購(gòu)買鏈路比較長(zhǎng),所以并沒有指望說用戶通過搜索看了幾篇筆記就能直接下單。
“小紅書在我們看來就是一個(gè)種草的渠道,通過長(zhǎng)效內(nèi)容為我們完成商品交易的前鏈路,讓用戶認(rèn)識(shí)品牌并對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,那小紅書的任務(wù)就完成了,接下來下單和復(fù)購(gòu)的后鏈路是由天貓、抖音這些平臺(tái)完成。”
王歐補(bǔ)充道,小紅書現(xiàn)在還存在著一個(gè)重要問題,就是沒有為用戶培養(yǎng)起平臺(tái)賣貨的心智,“改變用戶心智的過程比較難,但也有一些低價(jià)個(gè)性化品類適合這種號(hào)店一體的模式,因?yàn)樯唐芳炔淮嬖谕|(zhì)化又低價(jià),消費(fèi)者不需要再三考慮和比價(jià)就能通過筆記直接下單,但符合這種要求的品類還是太少了。”
值得關(guān)注的是,2022年才升級(jí)為一級(jí)入口的“購(gòu)物”欄,如今在小紅書最新版本中,該入口已被“視頻”所取代。盡管有知情人士表示,雖然購(gòu)物入口被取代,但實(shí)則購(gòu)物入口更分散了,用戶除了購(gòu)物頻道外,還可以通過搜索結(jié)果、商品筆記、直播帶貨、商家主頁店鋪等多個(gè)入口進(jìn)行購(gòu)物。
但這依舊不被電商行業(yè)多年從業(yè)者楊林所看好,“零售電商所看重的平臺(tái)流量以及用戶規(guī)模,在小紅書身上都很難挑出優(yōu)勢(shì)。對(duì)于供給端的商家來說,與其在小紅書平臺(tái)賣貨,還不如在平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容引流,這樣的做法更容易實(shí)現(xiàn)利益最大化。”
在小紅書上有過購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人,也明顯少于主流電商平臺(tái)。當(dāng)燃次元向身邊不同年齡層多位朋友“是否在小紅書上下單”問題時(shí),回答“是”的,大多為90后朋友,而其中又有大部分人表示“在小紅書購(gòu)物次數(shù),屈指可數(shù)”。
“我純粹是因?yàn)橹鞑ピ颍旁谛〖t書直播間下單的。換個(gè)平臺(tái),無論是淘寶亦或是抖音對(duì)我來說都一樣。”在小紅書上有過購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的白羽告訴燃次元,自己是因?yàn)橐粋€(gè)手帳群主說某品牌產(chǎn)品在小紅書直播間享受低價(jià),才去的小紅書下單,“最早我們是淘寶直播間下單的,后來群主想小紅書賬號(hào)多漲粉,才把直播間低價(jià)挪去了小紅書。”
另一位在小紅書有過購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的朋友,則因?yàn)槭盏降纳唐钒杏?ldquo;拼多多xx店鋪”好評(píng)字條后,再也沒在小紅書上買過商品,“后來想沖動(dòng)下單時(shí),都會(huì)其他平臺(tái)識(shí)一下圖,好巧不巧,每次我都能找到同款,而且價(jià)格還都更便宜。”
盡管在“拔草”問題上尋不到答案,但自2013年以“種草”起家的小紅書,也開辟出一條先河,往后數(shù)年間不斷有新人來舊人走,企圖從“種草經(jīng)濟(jì)”中分得一杯羹。
往遠(yuǎn)的說,網(wǎng)易在2016年推出了以“發(fā)現(xiàn)適合你的美”為Slogan的、專注于發(fā)現(xiàn)和分享的護(hù)膚美妝社區(qū)APP“網(wǎng)易美學(xué)”;2018年,字節(jié)跳動(dòng)先后孵化了類種草產(chǎn)品“泡芙社區(qū)”和“新草”,同年快手也試水了一個(gè)與小紅書極其相似的“豆田社區(qū)”。
再往后些時(shí)日,便是2019年7月小紅書因涉嫌內(nèi)容違規(guī)導(dǎo)致長(zhǎng)達(dá)75日下架期間,業(yè)內(nèi)又涌現(xiàn)了一些“復(fù)制者聯(lián)盟”,但其結(jié)局也如同快進(jìn)的速度般快速撤離。
近兩年來,這場(chǎng)圍繞“種草”的爭(zhēng)奪戰(zhàn),戰(zhàn)火再起。
一邊是電商平臺(tái),如淘寶和京東,紛紛上線自己的種草平臺(tái)。淘寶有“逛逛”,京東則將原“發(fā)現(xiàn)”頻道改為了“逛”,且放在了APP底部欄目正中央。
互聯(lián)網(wǎng)新貴字節(jié)跳動(dòng),對(duì)于小紅書“圖文種草”更是垂涎欲滴。
2021年,字節(jié)跳動(dòng)先是推出了主打時(shí)尚、與小紅書對(duì)標(biāo)的抖音盒子APP,同年年底,抖音上線圖文功能,同時(shí)投入流量進(jìn)行圖文扶持計(jì)劃。在2022年7月又進(jìn)一步推出了圖文APP可頌,但缺乏圖文基因的字節(jié)一直無法再造一個(gè)“小紅書”,出新的兩個(gè)種草應(yīng)用亦無處尋覓。
微信則更進(jìn)一步,公眾號(hào)在今年2月上線了圖文消息功能。多位微信用戶也向燃次元表示,已經(jīng)有發(fā)現(xiàn)關(guān)注的公眾號(hào)用上了新圖文功能。
“可能是圖片比文字更好抓取關(guān)鍵信息,我還挺喜歡這種內(nèi)容形式的。”其中一位微信用戶說。
從事職業(yè)考試培訓(xùn)的創(chuàng)業(yè)者許添告訴燃次元,微信“小綠書”給賬號(hào)帶來的引流效果超出他的預(yù)期。
“我從事職業(yè)考試培訓(xùn)多年,最早就是通過微博和微信公眾號(hào)積累的第一批用戶,最近一兩年,也試著在抖音和小紅書上引流,但說實(shí)話,在不投流的前提下收益甚微。”許添嘗試了公眾號(hào)的圖文功能,漲粉效果不錯(cuò),“不知道是出于新奇還是什么原因,一天漲了一千多粉絲,要知道,我的微信公眾號(hào)粉絲數(shù)量已經(jīng)很久沒漲粉超過百人,何況還是千人級(jí)別。”
楊林則進(jìn)一步表示,相比小紅書切斷外鏈,騰訊和幾個(gè)電商平臺(tái)之間合作更為親密,“簡(jiǎn)單來說,就是我作為品牌的廣告投放方,在微信投放廣告,能夠監(jiān)測(cè)到引流數(shù)據(jù)效果,但在小紅書自身電商業(yè)務(wù)發(fā)展不起來又切斷外鏈,就很難讓投放方評(píng)估到投放ROI。盡管小紅書現(xiàn)在上線了‘種草值’,我也還是堅(jiān)持我的上述觀點(diǎn)。”
各路大廠前來分食,小紅書的種草生意不免受到影響。
王歐告訴燃次元,他所負(fù)責(zé)的品牌,做投放基本是全網(wǎng)進(jìn)行的,很難去判斷是由于哪個(gè)渠道為商品帶來了正相關(guān)的增長(zhǎng),往后如果其他內(nèi)容平臺(tái)也做起來的話,也會(huì)在其他平臺(tái)進(jìn)行投放。
“我們是智能家居類產(chǎn)品,每月投放預(yù)算并不多,大約幾十萬元。不會(huì)只盯著一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行投放,抖音、小紅書、知乎,我們都有做投放。由于我們不是美妝個(gè)護(hù)類,在小紅書的投放占比不是特別高,小紅書的好處在于長(zhǎng)效,但從各平臺(tái)效率來看,小紅書不算最高的。”
另一美妝品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)喬安直言,現(xiàn)在新消費(fèi)就是被平臺(tái)和流量裹挾,不管有用沒用都得做投放、上直播間,“我們公司最近就在縮減小紅書上的推廣費(fèi)用,因?yàn)楣敬蛩阃斗徘蓝嗉訋讉€(gè)。畢竟投放預(yù)算就那么些,這個(gè)渠道多分點(diǎn)其他渠道就得分少點(diǎn)。”
“之前公司也試過加大力度進(jìn)行推廣,廣告資源位、達(dá)人合作、素人推廣一樣不落,銷量確實(shí)有增長(zhǎng),但刨除成本其實(shí)還倒虧錢。”
小紅書所看重的廣告業(yè)務(wù),也是小紅書目前收入占比最大的一部分。
頭豹研究院發(fā)布的《2021年小紅書品牌調(diào)研報(bào)告》顯示,小紅書盈利來自電商和廣告,其中廣告占比達(dá)80%。但小紅書相對(duì)于其他頭部公司來說,在廣告業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng)。
中關(guān)村互動(dòng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2022中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)報(bào)告》(下文簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”)顯示,阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、騰訊、百度這四家企業(yè),廣告業(yè)務(wù)占比高達(dá)78%,而行業(yè)Top5-10企業(yè)則分別是京東、美團(tuán)、快手、小米、拼多多和微博。
據(jù)《報(bào)告》所示,2022年廣告市場(chǎng)集中度較上年進(jìn)一步提升,行業(yè)巨頭基本壟斷市場(chǎng),進(jìn)一步擠壓中小公司生存空間,“行業(yè)前十大公司市場(chǎng)份額占比由2021年的 94.85%提升至96.46%,為近七年來最高。”這意味著,小紅書2022年的廣告收入只是“3.54%”中的一部分,微乎其微。
互聯(lián)網(wǎng)廣告收入在近年增速也在持續(xù)減緩,2022年還出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)?!秷?bào)告》公布的數(shù)據(jù)顯示,2022年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)約為5088億元,較2021年下降6.38%,市場(chǎng)規(guī)模近七年首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
在廣告業(yè)務(wù)疲軟的大背景,以及電商業(yè)務(wù)難成第二增長(zhǎng)曲線的現(xiàn)狀之下,小紅書如今只能牢牢抓住“種草”這張底牌。
“種草”的商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在哪?種草平臺(tái)的三要素,在于人、場(chǎng)景以及表達(dá)形式,而后信任感決定了種草的轉(zhuǎn)化能力和有效性。“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普·科特勒在《Marketing 4.0》提出 ,“在當(dāng)今時(shí)代,最重要的是F-factors,F(xiàn)amily、Fans、Follows,即家人、朋友和你關(guān)注的,最能左右你的觀點(diǎn)和選擇。”
因此,小紅書種草的基礎(chǔ)在于,在線上構(gòu)建的一個(gè)生活社區(qū)。通過以高線城市女性為核心圈層的構(gòu)建分享生活方式的垂類社區(qū),社區(qū)內(nèi)某一垂直領(lǐng)域擁有專業(yè)消費(fèi)意見的博主或普通人基于真實(shí)體驗(yàn),給予的消費(fèi)決策意見。
小紅書的優(yōu)勢(shì),很大一部分來源于10年前建立的“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”。10年前,圖文內(nèi)容還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的死角,小紅書搶占了先機(jī)。
小紅書的先發(fā)優(yōu)勢(shì)既體現(xiàn)在用戶習(xí)慣難以遷移上,還體現(xiàn)在平臺(tái)內(nèi)多年積累下來的UGC內(nèi)容中。顯而易見的,便是市場(chǎng)近年來前后涌現(xiàn)的多款同類社區(qū)產(chǎn)品,均難以撬動(dòng)小紅書的墻腳。
然而,即便先發(fā)優(yōu)勢(shì)賦予了小紅書有利地位,但這尚不能成為小紅書的“護(hù)城河”,小紅書終有被趕超的一日。
小紅書平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)很有可能便是那個(gè)“突破口”。特別是近年來,與小紅書內(nèi)容生態(tài)有關(guān)的爭(zhēng)議便從未停止過。
這些爭(zhēng)議隨著小紅書的用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大愈發(fā)明顯。被用戶口誅筆伐的“濾鏡風(fēng)波”、屢被提及的種草筆記代發(fā)“內(nèi)容灰黑產(chǎn)”,以及至今仍被詬病的“炫富內(nèi)容”和黑醫(yī)美亂象,甚至是被監(jiān)管部門開出30萬罰單的“涉未成年人身體隱私不良內(nèi)容”……
為了平臺(tái)上這些“劣幣”內(nèi)容,小紅書只能在數(shù)次致歉的同時(shí)加大“除草”力度。從“啄木鳥計(jì)劃”到最近響應(yīng)清朗行動(dòng)啟動(dòng)的“虛假種草”專項(xiàng)治理,無不對(duì)社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容大整治,并處置了大量違規(guī)筆記和違規(guī)賬號(hào)。
盡管小紅書大刀闊斧進(jìn)行內(nèi)容治理,頗有成效,但卻無法做到將平臺(tái)上虛假推廣內(nèi)容連根拔起。
甚至,連廣告投放方喬安也向燃次元直言,不太好把握“推廣”和“虛假推廣”之間的度量。
“從推廣角度來說,標(biāo)注‘廣告’‘贊助’這些字樣的筆記雖然方便平臺(tái)管理,但實(shí)則是不適合推廣的,特別小紅書還是去中心化的流量分發(fā)機(jī)制,內(nèi)容的曝光會(huì)根據(jù)用戶互動(dòng)情況再次被推向更多人。”喬安認(rèn)為,大部分人對(duì)于廣告內(nèi)容的態(tài)度都是一刷而過,除了一些粉絲量多的優(yōu)質(zhì)賬號(hào)會(huì)取得一些好效果,但總的來說還是很難去大范圍推廣。
“所以我們做投放,除了通過官方正規(guī)途徑廣告投放和蒲公英平臺(tái)備案外,大多還時(shí)通過媒介找有一群全網(wǎng)素人號(hào)資源的供應(yīng)商,直接給到供應(yīng)商讓供應(yīng)商去落實(shí)。”
此外,小紅書美妝博主琪琪,也給出了自己和品牌接單會(huì)避開蒲公英平臺(tái)備案的理由。
“平臺(tái)出于對(duì)商業(yè)內(nèi)容和自然內(nèi)容之間的平衡以保證用戶的閱讀體驗(yàn),對(duì)我們博主接推廣的次數(shù)是有限制的。如果要接一條廣告單,就要發(fā)5條日常內(nèi)容進(jìn)行沖抵,況且走蒲公英也有抽成,要想獲利更多,我還是會(huì)選擇接私單。”
在琪琪表示自己接私單不走報(bào)備小心為上時(shí),另一邊就有小紅書博主因被小紅書判定筆記“存在不真實(shí)分享或虛假推廣”而被永久封禁。這種情況也并非偶然,早在小紅書過往進(jìn)行內(nèi)容治理時(shí),便常有“誤判被封”的博主在各大平臺(tái)對(duì)小紅書進(jìn)行“申討”。
“春節(jié)期間就因?yàn)榘l(fā)了個(gè)門店打卡活動(dòng),但沒有走蒲公英平臺(tái)報(bào)備,賬號(hào)就被永久封禁。反正也無法解封,只好重新起號(hào)。”在廣東經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)紅餐飲店的老板如是說道。
小紅書面對(duì)的挑戰(zhàn)還遠(yuǎn)不局限于內(nèi)容生態(tài)的治理。電商業(yè)務(wù)成長(zhǎng)不了為第二增長(zhǎng)曲線、廣告業(yè)務(wù)發(fā)展趨緩,小紅書的商業(yè)化難題,依舊身處困境之中。
只有“種草”這一張底牌,顯然還不足以撐起小紅書新一個(gè)十年。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)