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TOB內(nèi)容運營之軟文相關(guān)技巧分享
2025-08-04 13:49:58

摒棄思維混亂,產(chǎn)出有序內(nèi)容。

SEO和近期很火的GEO都會涉及到內(nèi)容運營,所以本次分享軟文相關(guān)技巧,包含平臺的選擇、內(nèi)容的生成、發(fā)布的優(yōu)化三大方向。

具體目錄如下:

一、平臺的選擇

反推選擇

核心平臺

二、內(nèi)容的生成

AI工具利用

結(jié)構(gòu)化內(nèi)容

關(guān)鍵詞分布

內(nèi)容加粗

文末引導(dǎo)

創(chuàng)意配圖

三、發(fā)布的優(yōu)化

適配調(diào)整

平臺引流

一、平臺的選擇

1、反推選擇

由搜索引擎和AI問答結(jié)果反推出可信賴、容易被檢索收錄的平臺。這也是在之前AI利用文章中提到的GEO。

這里值得注意的是,最好企業(yè)能夠主動去搜索核心“關(guān)鍵詞”和“提示詞”,自己搜過一遍,才知道自身和競對的情況。去傳統(tǒng)搜索引擎搜“關(guān)鍵詞”,看出現(xiàn)頻率與排名,也可以“site”一下,看收錄。去熱門AI大模型搜“提示詞”,看出現(xiàn)頻率與結(jié)論來源。好處是既可以知道品牌影響力,又可以了解平臺收錄情況,還可以知道競對的情況。

我自己還會點進競對收錄的內(nèi)容,看看競對是怎么做的,比如宣傳平臺自己是否覆蓋到、宣傳頻率如何、具體文章視頻中有什么能借鑒的,取長補短。

也可以嘗試看同行,競對不一定做的好。ToB同行內(nèi)大廠是怎么做的,依舊取長補短。雖然團隊規(guī)??赡芨簧希荒芟嗵岵⒄?,但是宣傳核心的東西是差不多的~

2、核心平臺

企業(yè)的人力有限,所以在眾多平臺中可以選擇核心平臺。我把平臺分為文章類平臺、視頻類平臺和問答類平臺,可以在三種類型平臺中分別選擇1-2個平臺作為重點優(yōu)化對象。比如文章類優(yōu)選選擇百家號和頭條、視頻類優(yōu)先選擇抖音、問答類優(yōu)先選擇知乎,剩下的平臺也不推薦放棄,而是做常規(guī)運營。核心平臺,內(nèi)容優(yōu)先。

這里沒有提到官網(wǎng)不是因為不重要,官網(wǎng)本身是第一重要的平臺,尤其是對于tob企業(yè)。無論是SEO還是GEO,官網(wǎng)都是繞不過去的“小門檻”。SEO通過技術(shù)和技巧提升官網(wǎng)排名和權(quán)重,GEO中官網(wǎng)渠道往往會被AI搜索鑒別為權(quán)威來源。

二、內(nèi)容的生成

1、AI工具利用

同之前文章一樣【文章:《TOB用戶運營中AI應(yīng)用的實戰(zhàn)分享》】,軟文和偽原創(chuàng)可以AI生成。除了之前提到的使用技巧外,本次再分享三個技巧。

第一個,提示詞需做改動,不斷優(yōu)化升級。除了自己寫框架外,字數(shù)、文章風(fēng)格、補充說明得優(yōu)化。比如之前我希望AI寫一些業(yè)務(wù)場景的內(nèi)容,但是發(fā)現(xiàn)AI寫出來并不好,那我再下一次就補充說明文章中不需要業(yè)務(wù)場景描述。

第二個,AI擴文后自己修改濃縮,保證文章中有較為中立的見解。為了避免產(chǎn)生無用的AI垃圾,軟文中肯定得有個性化一點的見解、觀點、想法。倒也不是一定要多個性,只是得有自己的輸出。如果怕翻來覆去就那點內(nèi)容,就加點品牌自己的功能點、產(chǎn)品亮點、白皮書資料等等。

第三個,可以利用多平臺AI或者重復(fù)生成文章。這樣的好處一方面了解AI多平臺的軟文撰寫能力,另一方面也能有更多內(nèi)容的選擇。

2、結(jié)構(gòu)化內(nèi)容

文章結(jié)構(gòu)清晰。說白了,就是標清楚H1、H2、H3、正文,引用、數(shù)據(jù)、圖表,注意分段。結(jié)構(gòu)化內(nèi)容讓人更好閱讀,讓搜索引擎更好抓取、也讓AI更好理解。

3、關(guān)鍵詞分布

無論是軟文還是偽原創(chuàng),都需要植入關(guān)鍵詞。其實“植入”一詞也不太對,顯得很生硬,更好的是圍繞關(guān)鍵詞寫軟文。其中偽原創(chuàng)更會提到關(guān)鍵詞分布(關(guān)鍵詞密度),注意不要堆砌關(guān)鍵詞,自然寫作時其實就會容易關(guān)鍵詞,所以可以檢查下,1-3次即可。

另外,官網(wǎng)發(fā)文的時候別忘記錨文本,錨文本讓網(wǎng)頁更好收錄,提升網(wǎng)頁權(quán)重。

4、內(nèi)容加粗

軟文中最好把重點內(nèi)容加粗,也可以含品牌詞重要文字段落加粗。結(jié)構(gòu)化內(nèi)容加上重點內(nèi)容加粗,整體文章就會錯落有致。加粗、斜體等都是讓人和網(wǎng)絡(luò)爬蟲更好的抓取重要內(nèi)容。

5、文末引導(dǎo)

文末引導(dǎo)有2種,一種是引導(dǎo)了解產(chǎn)品,另一種相關(guān)內(nèi)容鏈接。

有的平臺是可以添加網(wǎng)址鏈接的,可以直接引流到官網(wǎng)。有的平臺是不許放外鏈的,這種可以文字引導(dǎo)客戶主動找我們咨詢,不需要一大段,一兩句話也可以。我自己測試過,如果是一大段品牌營銷的話,容易判定為營銷文章,審核不過或是文章限流。

文末也可以添加同類型文章,引導(dǎo)客戶點擊了解更多。比如功能介紹文章下面添加以往功能介紹文章,同類型文章更容易有點擊的欲望。也可以放資料干貨的文章或者網(wǎng)址,引導(dǎo)客戶下載。

6、創(chuàng)意配圖

圖文并茂讓人看的舒心,更容易被判斷為優(yōu)質(zhì)文章,所以配圖很重要。配圖既要跟主題相匹配,又要避免商用版權(quán)問題。

我分為三種:

1、網(wǎng)絡(luò)免費商用圖片。推薦找國外的免費資源網(wǎng)站,英文關(guān)鍵詞找圖,缺點是如果有人物出現(xiàn),基本是外國人。

2、AI作圖。現(xiàn)在免費AI作圖的AI味很濃,如果不喜歡AI作圖的風(fēng)格可以做基礎(chǔ)簡單的概念圖,自己配上文字也行。當(dāng)然也可以花錢批量作圖,質(zhì)量不定。

3、原創(chuàng)圖片。可以是官網(wǎng)圖、產(chǎn)品圖、資料圖也可以是特意設(shè)計過的圖,建議給原創(chuàng)圖片增加圖片描述。

三、發(fā)布的優(yōu)化

1、適配調(diào)整

我們一般不會直接在平臺上寫文,而是自己慣用文檔寫好后復(fù)制粘貼,這時候就要注意下格式是否正確。

各個平臺粘貼的時候很容易出現(xiàn)原格式出錯的情況,哪怕是使用了在線圖文排版工具,在復(fù)制粘貼的時候也會出現(xiàn)問題,尤其是內(nèi)容帶有圖片和個性化樣式。那么,記得看下圖片是否真的成功上傳?還是需要保存到本地再上傳?個性化樣式適配行不行?H1、H2、H3、加粗等地方是否準確?

2、平臺引流

上面提到了文末引導(dǎo),那是文章內(nèi)容方面的引導(dǎo),平臺引流是文章內(nèi)容外的技巧。具體可看《TOB用戶運營 | 自媒體實戰(zhàn)經(jīng)驗分享(2000字實測分享)》。無論是二維碼、網(wǎng)址鏈接、400還是客服號、圖片、導(dǎo)航欄等,盡量能添加品牌相關(guān)信息就添加。各個平臺不同,我自己是整理了主流平臺的引流方式,這樣一目了然。

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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