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很多人覺得朋友圈,不就是賣產(chǎn)品,刷存在感嘛?
然后就發(fā)現(xiàn):精心擺拍的產(chǎn)品圖發(fā)出去像石沉大海,0點(diǎn)贊0評論
每天刷屏十幾條產(chǎn)品信息不但沒轉(zhuǎn)化還被好多老顧客屏蔽
但是別自責(zé),寶媽們不買你的東西
不是你產(chǎn)品不好,也不是寶媽不需要
而是你把朋友圈當(dāng)成了“冷冰冰的廣告牌”
而寶媽們需要的是一個(gè)“懂她、幫她、值得信賴的育兒顧問”
她們刷朋友圈是來放松、看朋友動(dòng)態(tài)、獲取有用信息的
不是來看廣告轟炸的!
而寶媽群體也有一些特殊性:
比如寶寶的東西,安全第一!決策慢、焦慮多、信任要求極高
她們需要的是“自己人”的靠譜推薦
那成功關(guān)鍵其實(shí)就3點(diǎn):
立人設(shè):做個(gè)懂寶寶、懂媽媽、有溫度的店主/顧問(你首先是個(gè)“人”!)
給價(jià)值:每條圈都要讓寶媽覺得“有用!有共鳴!值得看!”(知識、情感、解決方案、優(yōu)惠)
建信任:用專業(yè)分享、真實(shí)反饋、貼心互動(dòng)、生活片段,讓寶媽覺得你靠得住
明白了底層邏輯,接下來上硬核干貨!
首先和我達(dá)成一個(gè)共同的認(rèn)知
發(fā)圈不是拍腦袋!而是要像設(shè)計(jì)“產(chǎn)品”一樣設(shè)計(jì)你的朋友圈
記住口訣:“目標(biāo)清,人群準(zhǔn),價(jià)值足,行動(dòng)明”
第一步:想清楚這條圈“為啥發(fā)”?
大部分小白經(jīng)常踩的一個(gè)坑就是為了發(fā)而發(fā)
一天發(fā)十幾條,每條都恨不得又種草又賣貨又講日常
看似發(fā)了很多,但又感覺什么都沒發(fā)
那正確姿勢是什么呢: 每次只聚焦1個(gè)核心目標(biāo)!
發(fā)之前問自己:我最希望寶媽看完做什么?
1. 了解信息(知道你有XX新品/服務(wù))
2. 產(chǎn)生興趣(覺得這東西好像有用)
3. 主動(dòng)咨詢(私信你問詳情/領(lǐng)試用)
4. 馬上下單(點(diǎn)擊鏈接購買/預(yù)約)
5. 轉(zhuǎn)發(fā)分享(覺得好,轉(zhuǎn)給其他寶媽)
舉個(gè)栗子:
推新品有機(jī)棉內(nèi)衣:目標(biāo)是讓寶媽`產(chǎn)生興趣`,愿意`主動(dòng)咨詢`。
做爆款紙尿褲限時(shí)活動(dòng):目標(biāo)就是讓寶媽`馬上下單`!
所以這個(gè)目標(biāo)很重要
想象一下:一條圈發(fā)給所有人,孕期媽媽看到奶粉廣告
3歲寶媽看到新生兒用品
什么感覺呢?打擾又無效!
那正確姿勢是什么呢?
那就是用微信自帶標(biāo)簽功能,給你的寶媽客戶分組!
怎么分? 按寶寶核心需求或年齡階段:
0~6個(gè)月 / 6~12個(gè)月(輔食)/ 1~3歲 / 3歲+/ 備孕/ 過敏寶寶 / 紙尿褲L號 ...
發(fā)圈時(shí)怎么做? 選擇“部分可見”勾選相關(guān)的標(biāo)簽組!
比如:講“出牙期護(hù)理”,只發(fā)給6~12個(gè)月的寶媽;
推“入園繪本”,只發(fā)給2~3歲的寶媽
這才是咨詢轉(zhuǎn)化率飆升的關(guān)鍵
一定不要再發(fā)干巴巴的產(chǎn)品圖+價(jià)格
或者全是“王婆賣瓜”的自夸了
學(xué)會(huì)提供寶媽真正關(guān)心的價(jià)值! 用升級版 “FABE法則” :
F (特點(diǎn)): 產(chǎn)品客觀事實(shí)(是什么?)
A (優(yōu)勢): 這個(gè)特點(diǎn)帶來的好處(有什么用?)
B (利益): 這個(gè)好處能給寶媽/寶寶帶來什么具體、感性的價(jià)值(解決啥痛點(diǎn)?帶來啥愉悅?省心?安全?成長?) 用寶媽的語言說!
E (證據(jù)): 證明你說的是真的?。☉{什么信你?)
內(nèi)容可以多樣,但是別只發(fā)產(chǎn)品!
可以穿插一些其它內(nèi)容,比如
育兒干貨(怎么選奶瓶?輔食添加要點(diǎn))
情感共鳴(帶娃的累與暖)
真實(shí)反饋(客戶夸你的聊天記錄)
店鋪故事(你為啥選這款產(chǎn)品)
清晰優(yōu)惠活動(dòng)(規(guī)則簡單)
這些都是可以的
很多母嬰私域習(xí)慣了發(fā)完就等,沒有互動(dòng)引導(dǎo),寶媽看完就劃走了!
但正確的結(jié)尾必須有一句清晰的“行動(dòng)指令”
告訴寶媽下一步該干嘛!目標(biāo)不同,指令不同:
想讓她咨詢,你可以說
想了解【有機(jī)棉內(nèi)衣】的寶媽,私信我“有機(jī)棉”,發(fā)你詳細(xì)資料+專屬試用裝領(lǐng)取方式! (前20名哦~)
想讓她下單,你可以說
點(diǎn)擊下方藍(lán)字鏈接,立即搶購【XX紙尿褲】!今天下單額外送同款試用裝! 庫存告急,手慢無!”
關(guān)鍵就一個(gè)點(diǎn):
發(fā)完圈,積極回復(fù)評論和私信,互動(dòng)是建立信任的關(guān)鍵!
那這條朋友圈具體內(nèi)容應(yīng)該寫什么呢
記住一個(gè)口訣: “痛點(diǎn)抓眼球、方案給價(jià)值、指令促下單!”
3秒定生死,30秒給理由,1句話促行動(dòng)!
1. 開頭 (3秒抓眼球 讓寶媽停下來!)
開頭一句話必須要戳中痛點(diǎn)/癢點(diǎn)/好奇心!
用問句、感嘆句、具體場景!
比如
痛點(diǎn)提問: “寶寶一換季就紅PP,反反復(fù)復(fù)好不了?? (護(hù)臀膏/紙尿褲)”
場景共鳴: “深夜3點(diǎn),抱著哭鬧不止的脹氣寶寶來回走…當(dāng)媽的都懂!? (益生菌/脹氣貼)”
好奇/結(jié)果: “90%媽媽不知道!輔食添加這樣做,寶寶不挑食、吸收好!? (輔食/營養(yǎng)品)”
顛覆認(rèn)知: “別再拼命補(bǔ)鈣了!真正影響長高的關(guān)鍵是它… (營養(yǎng)品/科普)”
2. 主體 (30秒給價(jià)值 讓寶媽覺得有用!)
這一部分就要緊扣開頭,提供解決方案!
自然植入產(chǎn)品,重點(diǎn)講清“帶給寶媽的好處”!
可以利用萬能填充法:
① 【講痛點(diǎn)/知識】 (可選,顯專業(yè)):“紅PP反復(fù),可能是沒做好隔離修護(hù)...”
② 【給方案+產(chǎn)品】 (核心!):“試試這款專為敏感肌研發(fā)的XX護(hù)臀膏(F),含天然氧化鋅和洋甘菊(A),能在小PP上形成透氣保護(hù)膜(B),有效隔離刺激,快速舒緩紅癢,修護(hù)受損皮膚(B)!看看寶媽們的反饋(E貼好評圖)...”
③ 【秀證據(jù)】 (增信任!):客戶好評+寶寶實(shí)拍圖、權(quán)威證書截圖、你的專業(yè)心得、限時(shí)贈(zèng)品活動(dòng)。
形式上注意文字簡潔分段!圖片清晰(實(shí)物圖、場景圖、寶寶使用圖、對比圖、證書圖、聊天截圖)!圖文互補(bǔ)!
3. 結(jié)尾 (1句話促行動(dòng) 讓寶媽動(dòng)起來)
這就是我們前面說的指令清晰,呼應(yīng)第一步目標(biāo)!
萬能結(jié)尾公式:
咨詢/領(lǐng)試用: “想了解/試用【XX產(chǎn)品】的寶媽,私信我‘關(guān)鍵詞’(如‘護(hù)臀’),發(fā)你詳情+專屬福利! (限前XX名)”
立即下單: “點(diǎn)擊下方藍(lán)字鏈接,立即搶購!今天下單送XX! 庫存告急!”
互動(dòng)/收藏: “你家寶寶有過類似情況嗎?評論區(qū)分享下你的妙招吧~
最后想和所有母嬰行業(yè)的朋友們說點(diǎn)心里話
你們最大的優(yōu)勢就是 “離寶媽近、懂媽媽心”!
從來都不是賣掉了多少罐奶粉、多少片紙尿褲
而是賣掉了多少“焦慮”,換回了多少“安心”
賣掉了多少“未知”,換回了多少“解決方案”
最終,是賣掉了“心與心的距離”,換回了牢固的“信任”
希望你們都能私域大賣!
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)