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99%的私域死于“證明焦慮”
當(dāng)你瘋狂群發(fā)促銷和活動給客戶卻石沉大海時,有沒有想過: “為什么越用力推銷,用戶跑得越快?”
因為人類大腦對“索取認(rèn)可”卻是異常敏感—— 你的每句“我能幫你”的潛臺詞,用戶聽見的都是“快來給我交錢”。
所以要明白:刷屏刷不出信任感,只能刷出屏蔽率。
用力過猛的私域IP就像劣質(zhì)香水,三步之外就熏得人頭疼 。
而真正的私域高手,早把“牛逼”二字寫在了私域的每個角落。
就像武俠里真正大俠,從來不說自己武功多高強。
過招之間也力求快、準(zhǔn)、狠,從不玩花里胡哨的。
但是所有表露出來的細(xì)節(jié)都指向一個事實“這個人強的可怕”。
所以自然有一堆人去主動愿意追隨他。
那私域也一樣。
真正頂級的IP絕不是自己拿個大喇叭在那喊“快看我多厲害”。
是讓用戶自己發(fā)現(xiàn),自己總結(jié)出“你專業(yè)”。
這就是所謂的“淡淡的牛逼感”。
目前市面上大部分私域的狀態(tài)都比較急躁,過度營銷、過度承諾、過度展示,基本已經(jīng)是常態(tài)。
與其相比,“淡淡”的姿態(tài)呈現(xiàn)出的則是不過分熱情、不強行推銷、不夸大其詞。
就像李子柒IP一樣,從來不過分推銷自己,只是認(rèn)真做自己,反而顯得更真實、更從容、更可信。
而“牛逼感”則是信任的基礎(chǔ),是持續(xù)的、能被感知到的專業(yè)能力、深度思考和資源價值。
畢竟用戶是指望在我們這里獲得價值的,沒有真本事、不能提供價值,這時候淡就變成了寡淡,所以這兩者缺一不可。
當(dāng)你在私域說“我是專家”,用戶的本能反應(yīng)是什么呢?沒錯,舉證反駁 。
但是當(dāng)用戶自己從字縫里感知到你的價值,這時候他不但會發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同你“專家”的身份,還有可能會主動幫你傳播,這就是所謂的:客戶不相信你說的,只相信自己看見的 。
所以該怎么做呢? 比如
① 不經(jīng)意間流露的專業(yè)見解(如朋友圈評論)
② 解決實際問題的案例(輕描淡寫地提一下)
③ 高質(zhì)量的、不功利的分享(如一篇深度思考筆記)等方式
這個過程就是跨過自己喊自己很牛,而是讓用戶覺得“他/她好像真的很懂/很有資源/很靠譜。
淡淡的姿態(tài)會自帶篩選功能,幫我們過濾掉那部分只想占便宜或只看表面的垃圾流量,留下那些真正認(rèn)可你價值、愿意深度鏈接、追求品質(zhì)的用戶。
這才是符合私域追求高價值用戶、做長期生意的本質(zhì)。
持續(xù)學(xué)習(xí)、深耕領(lǐng)域是所有牛逼感的來源,我們的私域IP之所以會被別人喜歡,一定是建立了自己的方法論,而這些才能真正幫客戶解決問題。
但這種氣質(zhì)不是一蹴而就,而是來源于持續(xù)深耕、不斷交付價值和積累成功案例,所以如果你去細(xì)心觀察就會發(fā)現(xiàn),真正的大牛IP都是在做持續(xù)的價值深耕。
那怎么把我們的價值“淡出去呢”,也是有技巧的。
① 內(nèi)容側(cè)重“啟發(fā)”而非“教導(dǎo)”:分享思考過程、行業(yè)觀察、失敗教訓(xùn),比直接給答案更有深度。
②“輕拿輕放”你的成果:展示結(jié)果時,側(cè)重過程、心得或?qū)λ说膸椭?span lang="EN-US">而非單純炫數(shù)字/收入。
④ 精準(zhǔn)回應(yīng)顯專業(yè):在社群或私聊中,一定要用客戶能聽得懂的話去講,盡可能簡潔、一針見血的解答復(fù)雜問題。
⑤ “不打擾”的關(guān)懷:記住用戶細(xì)節(jié),在合適時機(非推銷時)給予關(guān)心或小幫助。
⑥ 朋友圈學(xué)會“留白”:朋友圈的內(nèi)容一定是在精而不在多,有干貨、有生活、有思考,而且不刷屏,這時候你就已經(jīng)做到了80分。
永遠(yuǎn)記?。翰谎b不屬于自己的逼,裝出來的牛逼感像紙盔甲,一場小雨就原形畢露 。
舉個例子,當(dāng)有人說“全域GMV提升需構(gòu)建SOP閉環(huán)賦能KPIs” ,大部分用戶心理一定會說:說人話會死嗎?
這就是很多人在展示自己專業(yè)性的時候非常容易踩的一個坑,專業(yè)名詞并不能讓用戶覺得你專業(yè),反而會產(chǎn)生深深的厭惡感。
那怎么辦呢:專業(yè)術(shù)語x0.3 + 生活類比x0.7 ,按這個比例去配置 。
為什么近些年成功學(xué)總會成為大眾的笑料,因為你在成功學(xué)里看不見失敗,但是難道你是“不敗金身”嗎?
有很多私域在打造IP的時候也會動作走形,舉個最簡單的例子:只在朋友圈曬收款截圖。
妥妥的朋友圈版成功學(xué),記?。好空故編状纬晒?,可以配一次你的踩坑實錄。
真實是所有IP的第一要義。
所以培養(yǎng)這份“淡淡的牛逼感”,本質(zhì)上是對抗這個時代的貪嗔癡:用深耕的靜氣對抗流量焦慮,用克制的表達(dá)對抗刷屏沖動,用延遲滿足對抗即時轉(zhuǎn)化心魔,把“求你看我”的卑微換成“我值得你看”的底氣。
私域最性感的結(jié)局,從來不是“我賣掉了什么”,而是用戶說“幸好當(dāng)年沒錯過你”。
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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