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如果你的私域轉化很低或者你想做的更高,花5分鐘把這篇文章看完你會有答案!
見過太多的私域是這樣:
起早貪黑加好友,拉群發(fā)圈累成狗
產品圖刷屏,優(yōu)惠券轟炸,朋友圈活脫脫一個線上小賣部
結果呢?群里死寂一片,朋友圈點贊個位數
私聊石沉大海,好不容易有人問價,一句“太貴了”就消失無蹤…
更扎心的是,好友數噌噌掉,屏蔽你的人越來越多
然后老板心累,迷茫,想放棄!
但問題很可能出在根兒上——你還在用“賣貨思維”做私域!
硬廣刷屏 ? 用戶無感/反感 ? 不買/退群/刪好友 ? 你的私域徹底淪為“死域”
這就是絕大部分私域的標準化死亡流程
那私域到底該賣啥?答案就倆字:痛點!
痛點是什么? 它不是用戶“有點想要”的癢點
而是用戶“不解決就難受死”“不改變就焦慮瘋”的真問題、真麻煩、真恐懼!
要相信一點:人永遠先解決痛苦,再追求快樂
比如你肚子餓的時候想到的一定不會是想去買跑車
這就是生存痛點>享受需求
再比如當你腳磨破皮的時候,一定不會在此刻去糾結挑襪子款式
而是去趕緊買一雙可以用的
這就是緊急痛點>審美需求
所以什么決定了成交概率呢?
兩個因素,一個是痛點的強度,另外一個就是解決方案的可信度
光我們解決方案專業(yè)是不能轉化用戶的
這就是為什么很多私域明明產品很靠譜,但是就是轉化率很低
因為用戶的痛點強度過低,甚至沒有
另外一個痛點是會偽裝的
舉個例子
寶媽的痛點,是“奶粉”本身嗎?不!
是孩子大半夜撕心裂肺哭鬧3小時,她頂著黑眼圈瀕臨崩潰,第二天上班還要被領導罵!
她需要的是“一夜安睡”的解決方案!
所以用戶買的從來不是產品本身,而是產品能幫他解決的那個“痛”!
是痛點消失后的那個“爽”!
另外之前我們說過很多遍,私域的本質是“關系”
而解決痛點,是建立強信任關系的最高效捷徑!沒有之一
當你不再像個推銷員,而是像個懂他的朋友
像個能幫他的專家,去關注他的難處,理解他的焦慮
并提供哪怕一點點有價值的建議或信息
信任的橋梁瞬間就搭起來了!
所以永遠記住產品扮演的角色是止痛片,痛點則是病因
先診斷病因(痛點),再開藥(產品)
用戶才會愿意買!
道理懂了,熱血沸騰了?
那如何從“賣貨佬”變成“賣貨大佬”呢?
四步走起!
這里有個很多人都會犯的錯,瞎猜!
但你要知道用戶不會把痛點寫在臉上
你得去“問”、去“聽”、去“看”!
私聊或者在社群里,不要直接推產品
學會通過一些小技巧了解他們的問題
比如社群里可以互動
“最近大家被[XX問題]困擾的舉個手?我看看有多少同病相憐的戰(zhàn)友!”
還可以盯緊朋友圈!
用戶的朋友圈就是情緒和需求的晴雨表!
抱怨加班?吐槽孩子?曬減肥餐?都是線索!
另外還可以觀察用戶在你的社群和朋友圈里,對什么內容點贊、評論、提問?
哪些話題能炸出潛水黨?
尤其是那種發(fā)圈時間在0點到3點之間的內容更是天然的“痛點外放”
所以記?。?span textstyle="">用戶的抱怨、吐槽和提問都是他們的痛點
核心原則就一條
少曬產品說明書,多曬“治病救人”的現場!
那發(fā)什么呢?三種內容
①共鳴型內容(引發(fā)“對對對,就是我!”):
比如母嬰賽道可以發(fā)“凌晨3點還在哄娃,感覺自己像個行走的 zombie... 當媽的都懂這種靈魂出竅的感覺吧?”
②干貨型內容(提供價值,建立專業(yè)):
比如減肥賽道可以發(fā)“避開減肥反彈的5個大坑!血淚教訓總結!”(免費經驗,就是硬通貨)
③故事型內容(真實案例,最有說服力):
重點講某個客戶如何在我們的幫助下從“痛”到“不痛”的轉變過程!
總結一句話就是:朋友圈一定要學會曬“療效”比曬“藥”強100倍!
光有共鳴和干貨還不夠
還得巧妙引導用戶走向你的解決方案!
學會在共鳴/干貨內容后可以設置用戶的互動鉤子
比如“如果你也正在經歷換季敏感,評論區(qū)扣‘救命’,送你一份《換季敏感肌急救指南》!”
用‘痛點共鳴’做魚餌,用‘解決方案’做魚鉤
用戶自然追著你跑!
當用戶被痛點折磨得受不了,主動來問時,你的機會來了!怎么說?
SPIN銷售法則,絕對是私域賣貨的最好用的法則
用一句話總結:先給痛點‘傷口’上撒鹽(喚起痛苦)
再給你的產品‘抹蜜’(提供解藥)!
所以要記住
在私域里比產品更稀缺的
是讓人心頭一顫的理解
用戶不是在為產品買單,而為痛點消失后的‘爽’買單!
無痛不私域!誰能解痛,誰就贏!
希望你的私域,也能從“死域”變“活域”了!
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2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
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