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私域流量已然是現(xiàn)在企業(yè)布局的首選，掌握私域流量就是掌握自己的經(jīng)濟(jì)命脈。那么在私域的探索中，社群私域是如何運(yùn)營(yíng)增效的呢？接下來主要從以下幾個(gè)方面來講解。
首先我們要明白社群私域是什么？社群就是利用社交關(guān)系鏈接人與人之間的載體。當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)私域的目標(biāo)不同，所設(shè)立的社群也是多種多樣的。在探索社群私域的過程中，社群主要分為大致三類：
1、流量社群（活動(dòng)引流群）
流量社群的主要是通過營(yíng)銷活動(dòng)或裂變玩法等利用社交關(guān)系快速組建的社群。通過社交裂變一次可以組建幾十上百個(gè)，可以快速地進(jìn)行流量的建立與品牌的宣傳。往往一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員就掌管著幾百個(gè)這種群。
2、訂單轉(zhuǎn)化群（精準(zhǔn)用戶篩查）
轉(zhuǎn)化型社群是通過流量社群的進(jìn)一步優(yōu)化。運(yùn)營(yíng)人員可以通過體驗(yàn)秒殺活動(dòng)，進(jìn)行誘導(dǎo)性的宣傳裂變，引導(dǎo)群內(nèi)用戶參與進(jìn)行訂單的轉(zhuǎn)化。對(duì)所有用戶進(jìn)行用戶畫像、行為興趣等數(shù)據(jù)收集。
3、VIP社群（核心用戶管理）
通過裂變轉(zhuǎn)化后的社群進(jìn)一步用戶分層，進(jìn)行核心用戶的標(biāo)簽管理。同時(shí)通過用戶畫像能力，進(jìn)行企業(yè)IP的深度傳播，建設(shè)有溫度的高質(zhì)量社群。
社群的類型各式各樣，每個(gè)企業(yè)定義也不盡相同。社群講究的是玩法，能有效保持社群活躍度，才能進(jìn)行精準(zhǔn)變現(xiàn)。但是在實(shí)際的社群運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，僅僅是活動(dòng)初期可以保持較高的活躍度，活動(dòng)結(jié)束后慢慢轉(zhuǎn)變成沉默群、廣告群等，那么在實(shí)際的運(yùn)維操作中，經(jīng)過運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一是先明確社群如何打造，二是如何運(yùn)轉(zhuǎn)社群來提升群的日活與變現(xiàn)。
一：如何建造優(yōu)質(zhì)社群
1、找準(zhǔn)社群的定位與用戶權(quán)益
社群運(yùn)營(yíng)的前提是清晰社群每一步的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)來定義社群設(shè)計(jì)社群的規(guī)則與權(quán)益。設(shè)計(jì)社群的過程中，充分考慮到社群用戶的分層屬性。通過群名稱可以定義社群存在的意義，采用隨機(jī)數(shù)字（NO.155品牌福利反饋群等）提升誘導(dǎo)屬性，心理暗示品牌的熱銷與火爆。在用戶的權(quán)益設(shè)計(jì)上，要充分調(diào)動(dòng)用戶的參與體驗(yàn)感，增強(qiáng)對(duì)品牌的粘性。可以設(shè)計(jì)群積分、打卡簽到、群任務(wù)等，用戶累計(jì)打卡一段時(shí)間后，積分可以用于商品的兌換、活動(dòng)抽獎(jiǎng)等，來滿足用戶占便宜的心理，可以充分提升群的日活
2、社群持續(xù)拉新
社群的拉新方式有很多種，最常用和有效的還是裂變營(yíng)銷。社群就是利用社交關(guān)系進(jìn)行快速裂變，達(dá)到活動(dòng)目的?？梢酝ㄟ^建立群任務(wù)方式，引導(dǎo)用戶參與，凡是拉身邊好友入群滿足*人數(shù)情況下，可以領(lǐng)取品牌產(chǎn)品一份，可以快速達(dá)到吸粉引流的目的。
3、用戶留存是根本
社群是鏈接用戶之間關(guān)系的紐帶。通過裂變活動(dòng)建立起的社群用戶關(guān)系脆弱不堪，對(duì)品牌缺乏認(rèn)知與信任。留存的目的就是建立品牌和用戶的粘性，通過品牌IP的打造，內(nèi)容輸出、活動(dòng)觸達(dá)等，深度挖掘用戶興趣，才是留客的根本。
4、訂單轉(zhuǎn)化是關(guān)鍵
建設(shè)社群的目標(biāo)就是私域流量的變現(xiàn)。私域運(yùn)營(yíng)的能力就是可以數(shù)據(jù)化用戶管理、精準(zhǔn)化觸達(dá)用戶?？梢越Y(jié)合騰訊生態(tài)中公眾號(hào)做內(nèi)容知識(shí)的輸出、小程序商城變現(xiàn)、視頻號(hào)直播引導(dǎo)轉(zhuǎn)化等，打造屬于企業(yè)自己的私域生態(tài)。
二：如何運(yùn)轉(zhuǎn)社群來提升群的日活
在社群的運(yùn)營(yíng)過程中，87%的企業(yè)社群運(yùn)維不理想。沉默群、廣告群不知道如何管理？接下來主要從三個(gè)方面講述運(yùn)營(yíng)過程中的經(jīng)驗(yàn)分享。
1、沉默社群的激活
社群種類很多，經(jīng)營(yíng)不善都會(huì)慢慢沉睡。激活沉默社群首先要重新了解到社群的用戶畫像分層：男女比例、感興趣產(chǎn)品、活動(dòng)參與度等等，同時(shí)站在用戶的角度去思考他們?cè)谶@個(gè)社群想得到什么？運(yùn)營(yíng)人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的輸出，慢慢喚醒沉睡的用戶，同時(shí)結(jié)合群內(nèi)公司員工進(jìn)行互動(dòng)，帶動(dòng)整個(gè)群的氣氛。接下來進(jìn)行計(jì)劃持續(xù)的觸達(dá)來提升群的日活。
2、持續(xù)日活機(jī)制的建立
結(jié)合用戶權(quán)益借助于第三方工具，進(jìn)行群任務(wù)、打卡、積分兌換等活動(dòng)的建立。充分調(diào)動(dòng)用戶的參與性，形成長(zhǎng)期效應(yīng)。舉個(gè)例子：頭部達(dá)人李佳琦粉絲群，每天早晨運(yùn)營(yíng)人員會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)行簽到打卡獲取積分，下午運(yùn)營(yíng)人員會(huì)推送當(dāng)天直播產(chǎn)品預(yù)告，同時(shí)進(jìn)行互動(dòng)問題解答充分調(diào)動(dòng)用戶的參與性、互動(dòng)性，保證群的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、社群IP的打造，精細(xì)化運(yùn)作
“每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該有自己的品牌”同樣，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的IP ，社群運(yùn)營(yíng)中就充分顯示IP的重要性。有溫度的IP可以快速拉近品牌與用戶的距離，增加用戶對(duì)品牌的認(rèn)知。用戶分層，用戶畫像的建立可以充分了解到用戶的需求價(jià)值，進(jìn)行數(shù)字化、智能化的觸達(dá)營(yíng)銷，形成企業(yè)自己的營(yíng)銷打法。
結(jié)語：
私域增長(zhǎng)是一個(gè)社會(huì)性、顛覆性的商業(yè)變革命題，是每個(gè)企業(yè)已經(jīng)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。私域運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)而言已不是錦上添花二是必選之項(xiàng)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)