1.四個時間段的工作內(nèi)容

a)產(chǎn)品規(guī)劃：協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃，制訂產(chǎn)品路線圖
b)確定范圍：確定目標產(chǎn)品平臺、產(chǎn)品線、平臺產(chǎn)品、定制產(chǎn)品的概念范圍和關(guān)鍵要素
c)驗證發(fā)布：協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行產(chǎn)品開發(fā)過程中的驗證和發(fā)布，使產(chǎn)品成功上市
d)運營規(guī)劃：結(jié)合產(chǎn)品需求，制定一系列完善的產(chǎn)品整體運營規(guī)劃

2.四個層面的工作內(nèi)容

a)產(chǎn)品層面
需求管理：建立產(chǎn)品需求收集渠道，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行需求管理
資料開發(fā)：參與產(chǎn)品銷售工具包的開發(fā)工作
支撐開發(fā)：建立并維護產(chǎn)品可生產(chǎn)、可銷售的業(yè)務(wù)支撐環(huán)境
產(chǎn)品培訓：參與內(nèi)部和外部的產(chǎn)品培訓工作
產(chǎn)品生產(chǎn)：對于內(nèi)容型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品運營還肩負了產(chǎn)品生產(chǎn)的工作，如內(nèi)容管理、 網(wǎng)站編輯等；
數(shù)據(jù)分析：產(chǎn)品上線后，進行數(shù)據(jù)跟蹤分析，根據(jù)數(shù)據(jù)效果，推進產(chǎn)品的改進和營銷策 略的改變。

b) 用戶/客戶層面
用戶獲?。和ㄟ^各種推廣方式，使目標用戶認知和應(yīng)用產(chǎn)品；
用戶維護：引導用戶持續(xù)應(yīng)用產(chǎn)品，提升用戶忠誠度和滿意度；
客戶獲取：通過各種推廣方式，協(xié)助開發(fā)新客戶，并控制單一客戶營銷成本；
客戶維護：引導客戶持續(xù)應(yīng)用產(chǎn)品，協(xié)助提升客戶滿意度和續(xù)費率。

c) 競爭層面
競爭分析：對網(wǎng)絡(luò)推廣、渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出推廣運營 思路、做出分析報告。
市場監(jiān)測：檢測市場發(fā)展動態(tài)，發(fā)現(xiàn)用戶需求，配合產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)新產(chǎn)品或是改進優(yōu)化 原來產(chǎn)品
市場公關(guān)：所有推廣軟文的撰寫和話題策劃，包括新產(chǎn)品上線、業(yè)界熱點、活動稿件等。
營銷推廣：線上線下營銷推廣，廣告投放，事件營銷策劃。

d) 合作層面
商務(wù)合作：合作項目商務(wù)談判，同合作伙伴維持長期友好合作關(guān)系
產(chǎn)品合作：雙方產(chǎn)品植入的合作策劃，跟進產(chǎn)品植入的項目執(zhí)行，評估合作效益
渠道合作：各種廣告資源互換、活動合作、整合各種推廣渠道，開展深度合作
活動策劃：結(jié)合產(chǎn)品推廣或是品牌宣傳，策劃活動營銷方案并有力執(zhí)行 。
綜上來看，其實產(chǎn)品運營是一個十分長期且任務(wù)繁重的工作，作為一個產(chǎn)品運營人才必須兼顧大局，不管是自身產(chǎn)品還是客戶需求，因此，在考慮是否要走產(chǎn)品運營之路時，一定要清楚自己即將擔任的職責才行。