很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | April
編輯 | 陳維賢
設計 | 蝶哥
運營社發(fā)現，抖音生活服務的商家直播間，越來越“有意思”了。
以霸王茶姬為例，網友戲稱他們動不動就開“線上春晚”：
不僅在直播中舉辦音樂會、進行煙花表演，還將茶友的心愿發(fā)射到衛(wèi)星“吉林一號”上……甚至斥巨資搞了一場「中法跨國直播」，用一頭朝陽一頭夕陽表達品牌日不落式的陪伴，最終整場直播下來曝光 3 億+，銷售額更是高達 1.2 億。
而正當運營社感慨，生活服務行業(yè)的商家越來越拼的時候，我們發(fā)現，很多時候其實拼的不只是商家，而且還包括商家背后的合作伙伴——服務商們的鼎力相助。
平臺表示，2024 年商家和服務商的合作更加密切，遍布餐飲、服裝、寵物等細分賽道，花樣頻出，效果顯著——過去一年抖音直營服務商支付交易額同比上漲 85%，業(yè)務類目新增超 30 個，帶動新增業(yè)績 130 億元，服務商代播百萬大場場次同比增長 155%。
這些服務商是怎么做到呢？對于服務商和商家而言，抖音生活服務生態(tài)有什么優(yōu)勢和紅利呢？
很多商家對服務商的定義還停留在簡單的“開店上團購”階段。
但是運營社發(fā)現，在過去一年，抖音的服務商們已經細分到可以滿足商家的各類需求，一個品牌搭配多個服務商的「1+N 」模式正在形成。
為了幫助朱光玉火鍋實現“大場直播拿量”，服務商「南京心」直接將品牌 4 周年直播搬到了長城上。
他們邀約了超過 50 位表演藝術家演出英歌舞、舞獅、民樂團等國粹，吸引各地用戶觀看傳統(tǒng)文化表演，精準觸達目標用戶 450 多萬人；同時，還在直播內容中植入具有非遺特色的新品——本溪黑豆花、峨眉龍須筍等，讓用戶“想看想吃”，最終轉化 1 億+。
服務商「領客來」則幫助珠寶品牌老廟黃金成功跑通「職人帶貨模式」：
先是建立體系化職人培訓；然后創(chuàng)造不同的銷售場景，邀請品牌頭部職人進行直播，給出專業(yè)的購買建議；最后服務商還幫助品牌搭建庫存查詢系統(tǒng)、專屬發(fā)貨倉，沉淀品牌本地團購的數字資產。借助這種模式，老廟黃金迅速登上抖音生服珠寶類目 TOP 1，積累職人 1.3 萬，銷售額突破 5 億。
還有餐飲品牌許府牛在服務商「聯聯」的陪伴下，僅僅 4 個月就實現了從“百店”到“千店”的突破，門店數量達到 1300+，銷售額更是突破 23 億。
對此許府牛表示，為了讓品牌“從 0-1 快速破圈”，服務商通過組品、測品迅速找到潛力爆品，搭建優(yōu)質內容矩陣為各種節(jié)點營銷提供素材，大大縮短了品牌的成長時間。
抖音生活服務的服務商生態(tài)正在不斷完善，能力細分+服務專業(yè)成為服務商們的特征。
本地生活服務賽道體量幾十萬億，是服務商和商家爭相進入的香餑餑賽道，其競爭壓力也不言而喻。
因此獲客效率和經營效率越高的平臺，就越受服務商和商家們的歡迎?；仡櫠兑羯俜竭^去一年的動作，我們不難發(fā)現平臺一直在幫助商家和服務商獲得良性增長，主要體現在以下三方面：
第一，在商服合作方面，平臺借助“一商多服”模式促進交易增長，同時精準匹配商服需求。
2024 年開始，抖音生活服務重點推行了“一商多服”模式，鼓勵并支持代運營與其他合作方式并存，為更多服務商提供了與頭部商家合作的機會。
為了提高雙方的匹配效率，平臺還重點對抖音林客服務市場的排序邏輯與展示內容進行升級，豐富服務商能力標簽，精準匹配商家需求，留資客戶數量同比提升 169%。
同時，平臺向服務商開放了高潛商家線索，認領率超 40%。本月上線的“直營銷幫”手機端，將進一步助力服務商尋找商機。良好的評價是服務商獲取商家線索的關鍵要素，通過優(yōu)質服務獲商家高度認可的服務商，在平臺的線索分發(fā)機制中，能夠獲取更多線索支持。
第二，在產品提升方面，持續(xù)發(fā)力基建，借助產品力牽引服務商做好商家經營。
一方面，不斷優(yōu)化升級的「流量放大工具」——本地推已經成為商家放大好商品、好內容和好服務的利器，幫助商家獲得確定性更高的流量。數據顯示，參與本地推投廣的商家體量是非投廣商家的 9 倍。目前已經有 70 萬商家選擇了本地推服務，在過去一年增加了 1 億以上訂單，每天帶來的商業(yè)流量超過 4 億。
同時，對于對于成本有限的中小商家，平臺還推出了“探店寶”“職人帶貨”等低成本獲取流量的工具，并針對不同行業(yè)推出了如餐飲“隨心團”、綜合行業(yè)預約能力等解決方案。
另一方面，對多商工作臺、經營駕駛艙等「日常運營工具」進行優(yōu)化、更新，從而大大提高服務商運營效率，包括但不限于每周促成 1000+ 對 【服務商-達人】新合作，商家違規(guī)解決時效提升 50%，幫助商家重要的經驗數據和策略。
以正新雞排為例，其代直播服務商通過「經營駕駛艙」中的直播分析進行復盤，在調整直播間開播時間、頻次以及投流策略后，在成本不變的情況下，直播間每小時曝光提升 38%，觀看率提升 45%，帶動整體支付訂單量提升 36%。
運營社了解到，今年抖音林客平臺還將對“權益中心”、“任務中心”等產品功能進行優(yōu)化更新，在任務中心上線“推薦與診斷”功能，助力服務商明晰工作方向。
第三，在營銷勢能方面，抖音生服持續(xù)發(fā)起各種「節(jié)點營銷活動」，引導商家將流量變?yōu)樯狻?/p>
比如在春節(jié)期間發(fā)起新春吃喝玩樂節(jié)，強化用戶的假期消費心智，拉動平臺日均消費規(guī)模躍升 153%，三線及以下城市消費金額增長 1.87 倍；再比如平臺在國慶期間，圍繞旅游資源，提高親子游、非遺游等玩法熱度，最終實現酒店住宿訂單量同比上漲 205%；以及根據不同城市資源進行專場營銷，包括包括東北雪季生意，山西黑生化悟空打卡生意等，為商家和服務商帶來撬動生意的“強流量支點”。
與此同時，平臺還持續(xù)豐富「日常促銷場景」，打造了“吃喝玩樂新體驗”“周末專場活動”等常態(tài)化營銷陣地。以“周末專場活動”為例，全年活動曝光超 700 億，交易額同比增長 213%，支付訂單數同比增長 285%。
結合上述內容，我們不難發(fā)現，在策略、基建、紅利三方加持下，現在仍然是服務商獲得業(yè)務規(guī)模增長的好時機。那么 2025 年，服務商們應該如何抓住機會，實現"爆發(fā)"呢？
首先，也是最重要的一點就是“提升自身的服務能力”。
運營社了解到，2025 年，抖音生活服務對服務商星級體系進行了全新升級，新增設五星服務商，并將過去的八個經營指標整合為經營力、內容力和營銷力的“三力”模型，助力服務商有針對性地提升自身能力，解鎖更多的能力標簽，進而獲得更多商家資源和平臺資源的撮合匹配。
而不同的體量的服務商，其能力提升方向也不同：
初階服務商要做的是幫助商家（尤其是中小型商家）做好店鋪運營+組品轉化工作，其中店鋪裝修、組品策略都是重心；中階服務商則要做好內容運營和流量運營，幫助商家抓住節(jié)點有效營銷，擴大流量和交易規(guī)模；而高階商家則要懂得整合資源進行服務，比如活動統(tǒng)籌、職人培訓、產品創(chuàng)新和數字化升級都是當下的大熱門方向。
其次，關注生態(tài)同行，吃到“生態(tài)紅利”。為了讓服務商更好地交流凝聚，平臺主動搭建學習平臺，比如服務商交流會，游學私享會等，能夠搭上集體順風車的服務商注定會跑得更快。
比如，在黑神話悟空爆火以后，山西 15 家服務商快速響應，聯動 400 家商戶借助“跟著悟空游山西” IP，策劃發(fā)起集體營銷活動，線上宣發(fā)，線下打卡，最終銷售過億。
最后，平臺表示，2025 年將圍繞節(jié)點品類、商家營銷、榜單營銷、頻道營銷、城市營銷五大核心方向深度運營，因此服務商想要更好拿到結果，就要順勢而為，提前布局。
比如在節(jié)點營銷上提前布局貨盤+宣發(fā)，為節(jié)點積極蓄水；在頻道營銷上找到適合服務品牌的日促場景，搭建日銷、分時頻道等常態(tài)化陣地；在品類營銷上，發(fā)力平臺扶持的重點品類，打透用戶心智，提升自家的市場份額。
2025 年，平臺的扶持力度還在持續(xù)，服務商想要在競爭中穩(wěn)贏，提升自己的口碑和服務質量，就要搶先一步，搶贏即穩(wěn)贏。
抖音生活服務自 2021 年上線以來，給生活服務行業(yè)商家們帶來了新的生意增量。
但隨著用戶購物行為的變化和商家經營能力的不斷提升，抖音生活服務的運營，早已不是簡單上個團購就結束的事情，而是要圍繞「內容策劃」和「服務體驗」進行多方升級。
這就要求商家和服務商得一起合作，取長補短，才能在抖音生活服務的平臺上獲得增長。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)